Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง?

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง

“SHOP SERVICE”

 

1. Product (สินค้า)

  • กด “เพิ่มหมวดหมู่ใหม่”  >>  “ใส่ชื่อหมวดหมู่”  >> กดปุ่ม “บันทึก” >> เมื่อสร้างหมวดหมู่ครบแล้วกดเครื่องหมายปิด
    • Examples:
      • ถ้าร้านเสื้อผ้า อาจจะสร้างเป็น หมวดหมู่เสื้อ หมวดหมู่กางเกง เป็นต้น
      • ถ้าร้านรองเท้า อาจจะสร้างเป็น หมวดหมู่รองเท้าส้นสูง หมวดหมู่รองเท้าผ้าใบ เป็นต้น
      • ถ้าคลินิกเสริมสวย อาจจะสร้างเป็น หมวดหมู่ทรีทเมนท์ผิวหน้า หมวดหมู่เลเซอร์ เป็นต้น

  • เมื่อกด “เพิ่มสินค้า” ระบบจะโชว์หน้าต่างนี้

ขั้นตอนที่ 1: เลือกหมวดหมู่สินค้า

ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดรูปสินค้า (ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 10MB)

ขั้นตอนที่ 3: กรอกรายละเอียดสินค้า เช่น ชื่อสินค้า, SKU/รหัสสินค้า (ถ้ามี), ราคาสินค้า (ถ้าสินค้าไม่ได้มีราคาลด ระบบจะปรับให้มีราคาเท่ากับราคาเต็มโดยอัตโนมัติ), น้ำหนักสินค้า (จำเป็นต้องกรอกกรณีคิดค่าส่งตามน้ำหนัก), และข้อความรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้า

ขั้นตอนที่ 4: กรอกรายละเอียดสต็อกสินค้า เช่น สี ,ไซส์, น้ำหนัก  สามารถตั้งราคา น้ำหนัก ,รหัสสินค้าต่างกันได้ (ขายส่งจะมีแค่ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมเท่านั้น คลิกเพื่อดู)

ถ้าอยากให้เวลาลูกค้าเลือกสินค้าแล้วรูปสินค้าเปลี่ยนไปตามสต็อคที่เลือก เช่นเมื่อลูกค้ากดไปที่เสื้อสีแดงระบบจะโชว์ภาพสีแดง ดูวิธีตั้งค่าเลย

ขั้นตอนที่ 5: กดบันทึก

 

เน้นย้ำ!!

ใส่ข้อมูลทุกอย่างเสร็จแล้ว “จะต้อง” สร้างปุ่มในแชท ให้เชื่อมกับร้านค้าเราด้วยนะคะ

ดูวิธีทำ คลิก

2. Order Summary (สรุปออเดอร์)

เมื่อมีการสั่งซื้อผ่านทาง”บริการร้านค้าครบวงจร” หน้าต่างนี้จะสรุปรายละเอียดการสั่งซื้อและการดำเนินการไว้ทั้งหมด ทั้งรายละเอียดสินค้า, รายละเอียดที่อยู่ของผู้ซื้อและผู้ขาย, สถานะการโอนเงิน,สลิปการโอนเงิน ฯลฯ

2.1 รายละเอียดการสั่งซื้อ

ระบบจะสรุปออเดอร์ให้อัตโนมัติแต่ผู้ใช้จะยังสามารถแก้ไขรายละเอียดสินค้าและที่อยู่ได้อยู่

2.2 สถานะการสั่งซื้อ

ผู้ใช้สามารถอัพเดตสถานะการสั่งซื้อได้

  • รอตรวจสลิป= ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว และรอการตรวจสอบหลักฐานการโอนเงิน (สามารถตรวจหลักฐานการโอนเงินได้ว่าถูกต้องหรือไม่)
  • จ่ายแล้ว = หลังเช็คหลักฐานการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว สามารถเปลี่ยนสถานะเป็น “จ่ายแล้ว”
  • ส่งแล้ว = ทำการส่งสินค้าให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (เมื่อเปลี่ยนสถานะเป็น “ส่งแล้ว” จะสามารถใส่เลขพัสดุ (Tracking number) และกดส่งไปยัง Inbox ของลูกค้าได้ทันที)
  • ยกเลิก  = ลูกค้าที่ยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากต้องการอัพเดตสถานะการสั่งซื้อหลายๆ ออร์เดอร์ภายในครั้งเดียว

  1. กดติ๊กถูกที่กล่องสี่เหลี่ยมหน้าคำว่าเลือกทั้งหมด (หรือถ้าอยากจะเลือกเฉพาะบางออเดอร์ ให้ติ๊กถูกที่กล่องสี่เหลี่ยมหน้า Order No. ที่อยากจะอัพเดทสถานะพร้อมๆ กัน)
  2. คลิกที่ช่องที่เขียนว่า “แก้ไขสถานะทั้งหมด” และเลือกสถานะที่ต้องการ

2.3 ปริ้นใบปะหน้าพัสดุ

เมื่อกดเครื่องหมายรูปปริ้นเตอร์ที่อยู่ในหน้าออเดอร์ต่างๆแล้ว ระบบจะโชว์หน้าต่างนี้และผู้ใช้สามารถเลือกขนาดได้หลายขนาด และสั่งปริ้นใบปะหน้าไปรษณีย์ได้เลย สะดวกสบายสุดๆ 
*ถ้าอยากปริ้นใบปะหน้าได้ทุกขนาด ใช้ Shippop บริการเชื่อมต่อการขนส่งสินค้าเลย คลิ๊กเพื่ออ่านรายละเอียด

 

และทั้งขนาด A4 และ A5 มีให้ใบเสร็จรับเงินด้วย

*หากต้องการจะปริ้นใบปะหน้าพัสดุของทุกออเดอร์ภายในทีเดียว ให้กดปุ่ม “ใบปะหน้าพัสดุ” ซึ่งจะอยู่ด้านบนใกล้ๆ กับปุ่มกด “ส่งออก

2.4  แก้ไขร้านค้า

1. กดที่ “แก้ไขร้านค้า”

This image has an empty alt attribute; its file name is แก้ไขร้านค้า.jpg

2. เข้ามาแล้วจะเจอหน้าโปรไฟล์ร้านค้าThis image has an empty alt attribute; its file name is หน้าโปรไฟล์1.jpg

  1. ลิ้งค์หน้าเพจ : สามารถนำลิ้งค์นี้ไปใส่ไว้ในโพสเฟสบุ๊คก็ได้หรือที่ไหนก็ได้ เพื่อที่ลูกค้าจะได้กดลิ้งค์นี้แล้วเข้ามาที่หน้าร้านค้าได้เลยทันที
  2. ธีมสี : สามารถเปลี่ยนสีธีมร้านค้าตามใจชอบได้เลย
  3. ภาษา(ร้านค้า) : เลือกภาษาที่อยากจะให้ลูกค้าเห็นตอนเข้าร้านค้าได้ด้วย
    กด บันทึกเลยค่า

  1. สามารถกรอกชื่อ ที่อยู่  เบอร์โทร แล้วบันทึกได้  ข้อมูลตรงนี้จะถูกทำไปใส่ที่ใบปะหน้าพัสดุให้เลยอัตโนมัติ และเรายังสามารถเพิ่มที่อยู่ร้านค้าได้หลายที่อยู่ด้วยน้า

3. ขายส่งทั้งหมด (Wholesale Activity)

หากร้านค้ามีการขายส่งทั้งหมด ให้กดเลือกตั้งค่าแทปนี้ กดเปิดโหมดนี้ด้วย (ที่หมายเลข 1)

สนใจอ่านเพิ่มเติมการตั้งค่าขายส่งได้ที่นี่

4. Payment (ชำระเงิน)

ช่องทางชำระเงินทั้งหมดสามารถดูได้ที่ นี่

4.1 ใส่ข้อความเพิ่มเติมเป็นหมายเหตุ

  1. ข้อความนี้จะโชว์ขึ้นมาที่หน้าแชทของลูกค้าเมื่อลูกค้ากดเลือกสินค้าลงตะกร้าและกดดำเนินการชำระสินค้า  สามารถแก้ไขทั้งปุ่มกด และข้อความที่แสดงให้ลูกค้าเห็นได้ 

2.  เมื่อลูกค้ากดปุ่มยืนยันและกรอกข้อมูลต่างๆ เสร็จแล้ว ระบบจะส่งเลขที่การสั่งซื้อพร้อมข้อความเพิ่มเติมที่เราตั้งไว้กลับไปให้ลูกค้าในแชท

ร้านค้าสามารถออกใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จให้ลูกค้าได้ด้วยนะคะ คลิ๊ก

5. ช่องทางขนส่งต่างๆ

5.1 เลือกช่องทางการขนส่ง

เรามีการขนส่งแบบไหนสามารถ กดเปิดเป็นสีเขียว และใส่ค่าจัดส่งได้เลย

 5.2 คิดค่าส่งตามน้ำหนัก 

เลือกช่องทางการขนส่งของคุณ แล้วไปใส่ราคาไว้ได้เลยค่ะ ว่าเรทน้ำหนักเท่าไหร่ ราคาเท่าไหร่ (ภาพตัวอย่างเลือกเป็น Kerry)

1. ค่ามาตรฐานตั้งต้น หากไม่มีให้ใส่เป็น 0

2. ใส่ช่วงน้ำหนักและเรทราคา (ตัวอย่างตามรูปด้านล่าง)
Note: ** ถ้าคิดค่าส่งตามน้ำหนักแล้ว อย่าลืมใส่ค่ามาตรฐานตั้งต้นเป็น 0 ด้วยนะคะ  ไม่งั้นราคาตรงนี้จะบวกไปด้วย เพราะช่องราคาในส่วน 2. จะบวกกับช่อง 1.

5.3 คิดค่าจัดส่งตามจำนวนชิ้น

  ในข้อ 3 รูปด้านบนๆ ชิ้นต่อไปจะบวกเพิ่มราคาเท่าไหร่ สามารถเขียนเพิ่มที่ช่องนี้ได้เลยค่ะ ตัวอย่าง : ลูกค้าซื้อโคมไฟชิ้นแรกค่าจัดส่ง 30 บาท ชิ้นต่อไปคิดค่าส่งเพิ่มชิ้นละ 10 บาท

  • ค่าจัดส่งชิ้นแรกใส่ในช่องค่าจัดส่ง(มาตรฐาน) 30 บาท
  • ค่าจัดส่งสำหรับชิ้นถัดไป 10 บาท นำไปใส่ในค่าจัดส่งชิ้นถัดไป (ได้ตั้งแต่ชิ้นที่ 2)
  • จากนั้นอย่าลืมเลื่อนลงมาเพื่อกดบันทึกกันนะคะ

5.4 ที่อยู่ร้านค้า

This image has an empty alt attribute; its file name is ที่อยู่ร้านค้า-1024x177.jpg

  1. สามารถแก้ไขหรือลบที่อยู่ร้านค้าอันเดิมได้ ป้ายสีแดงที่เขียนว่ากำลังใช้ แสดงว่าร้านค้าของเราตอนนี้ใช้ที่อยู่นี้อยู่
  2. สามารถเพิ่มที่อยู่ร้านค้าอื่นๆไปได้ ถ้าเรามีหลายที่อยู่ และสามารถเลือกใช้ได้ว่าจะเอาที่อยู่ไหนในการเป็นผู้จัดส่ง

6. รายงานผลประกอบการ (Sales Report)

  • สามารถกรองดูตามวันที่อยากดูรายงานได้เลย
  • ข้อมูลมีทั้ง จำนวนออเดอร์ทั้งหมด,ยอดขายทั้งหมด,ยอดขายเฉลี่ย / 1 ออเดอร์ ฯลฯ
  • มีจัด Rank สินค้าขายดีประจำเพจ
  • สามารถส่งออกไฟล์เป็น excel ได้

This image has an empty alt attribute; its file name is ราย-1024x410.jpg

หลังจาก ตั้งค่าหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” เสร็จแล้วกดทดสอบบอทที่ ตัวน้อง Z มุมขวาล่างเลยเพื่อใช้จริง หรือ จะดูว่าลูกค้าสั่งซื้อมาอย่างไร (มุมลูกค้าว่าจะเห็นช็อปเรารูปร่างหน้าตายังไง)

7. โค้ดส่วนลด

ไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไขซื้อครบกี่บาท หรือครบกี่ชิ้น ถึงได้ลดเป็นจำนวนเงิน(บาท) หรือเป็น % รวมถึงจะลดแค่ค่าส่งอย่างเดียวก็ทำได้ เข้าไปอ่านวิธีใช้ได้ค่า

8. สรุปตระกร้าสินค้า

คือวิธีการเช็คว่าลูกค้าคนไหน เคยกดเพิ่มสินค้าเราในตระกร้า เราสามารถกดเช็ค และลิงค์ไปที่ inbox ของลูกค้าคนนั้นๆได้ด้วยน้า 

  1. ให้เราไปที่หัวข้อ บริการร้านค้าครบวงจร >> สรุปตระกร้าสินค้า

2. จากนั้นเราสามารถ เลือกกำหนดช่วงเวลาที่ลูกค้าค้างสินค้าได้ด้วยตัวเองเลยค่ะ โดย ให้เรา กดที่ ” เลือกช่วงเวลาเอง ” ก็จะขึ้นหน้าตาปฏิทิน ให้เรากำหนดวันได้เล้ย

3. จากนั้นเราสามารถกดลิงค์ไปที่ inbox ของลูกค้าคนนั้นๆ ได้ที่ปุ่มสีน้ำเงิน “ดูอินบ็อกซ์ “

4. หากเราต้องการที่จะล้างตระกร้าสินค้า ให้เรา”ติ๊กที่รายชื่อลูกค้า”คนนั้นๆ >> และกดเลือก “ล้างตระกร้า” ได้เลยค่ะ

5. ยังสามารถส่งออกไฟล์มาดูรายชื่อได้อีกนะคะ
ปล. ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์พรีเมี่ยมนะค้า

ถ้าหากอยากดูว่าหน้าตาที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นยังไง สามารถคลิ๊กดู

อ่านเพิ่มเติม คลิกเลย!

Tutorial 1: Install / ติดตั้ง

– ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

– เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

Tutorial 4: ตอบกลับคอมเมนต์

Tutorial 5: Broadcast / บรอดแคสต์

Tutorial 6: Shop Service / บริการร้านค้าครบวงจร

Tutorial 7: Analytics / วิเคราะห์

Tutorial 8: เชื่อม Line เข้ากับระบบ Zwiz.ai


ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย


สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: