รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI

พ่อค้าแม่ค้าและเจ้าของร้านหลายท่านอาจประสบปัญหาลูกค้ากดซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าเองไม่เป็น ทำให้เกิดปัญหาไม่สามารถปิดการขายได้ในบางออเดอร์ ZWIZ.AI จึงมีทางออก ให้แอดมินหรือเจ้าของร้านสามารถสร้างออเดอร์ให้กับลูกค้าและปิดการขายได้ทันทีผ่านฟีเจอร์ “เปิดบิล” ซึ่งเราสามารถเปิดบิลให้กับลูกค้าหรือสรุปออเดอร์ให้กับลูกค้าได้ถึง 3 วิธีหลักๆด้วยกันค่ะ 🧾 1. วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ ซึ่งหลังจากล็อกอินเข้าไปในระบบหลังบ้าน ZWIZ แล้ว สามารถกดเปิดบิลให้กับลูกค้าได้ที่หน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์ (หัวข้อผู้ใช้) โดยวิธีนี้มีข้อดีคือ จะเป็นการสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะขึ้นหน้าสรุปออเดอร์ทันที) และแอดมินสามารถเลือกใส่โค้ดส่วนลดหรือใส่ ส่วนลดพิเศษ ให้กับลูกค้าในออเดอร์นั้นๆเองได้ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Blog วิธีเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ได้เลยค่ะ 2. วิธีการเปิดบิลโดยแอดมิน จากหน้าแชท (ร้านค้า) จะเป็นวิธีที่ทำให้แอดมินสามารถพิมพ์ # ในแชท (สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้แค่การแชทบท Facebook และ Instagram เท่านั้น) และตามด้วย คีย์เวิร์ด เปิดบิล … “รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI”

Read More

วิธีเปิดบิลแบบใหม่ให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI

แม่ค้าเปิดบิล ลูกค้าจ่าย! ง่ายๆ ได้แบบนี้เลย ลูกค้า ZWIZ.AI สามารถใช้งาน “เปิดบิลแบบใหม่” แบบที่มุมแม่ค้าหรือแอดมินสามารถใส่ส่วนลด (Discount) หรือ เพิ่มโค้ดส่วนลดที่ต้องการ ให้กับลูกค้าได้เลยอย่างอิสระ เช่น อยากลดพิเศษให้ลูกค้า A ก็ลดได้ / อยากส่งฟรีให้ลูกค้า B เป็นพิเศษก็ทำได้ 🤗💗 ยืดหยุ่นกันสุดๆไปเลย ซึ่งปุ่ม “เปิดบิลแบบใหม่” จะอยู่ในแถบดังนี้1. รวมแชท 2. วิเคราะห์>>ผู้ใช้>>เลือกผู้ใช้ที่ต้องการ ร้านค้า/แอดมินสามารถเข้าหน้าใดหน้านึงเพื่อกดปุ่ม “เปิดบิลแบบใหม่” ตามความถนัดได้เลยนะคะ วิธีการเปิดบิลผ่านระบบหลังบ้าน ZWIZ ในหน้า “รวมแชท” แม่ค้า/แอดมิน เข้าไปที่หน้ารวมแชท และเลือกแชทของลูกค้าที่เราต้องการ และกดปุ่ม ”เปิดบิลแบบใหม่” ด้านขวามือ Note: หน้ารวมแชทจะรองรับสำหรับแพ็กเกจแอดวานซ์เท่านั้น วิธีการเปิดบิลผ่านระบบหลังบ้าน … “วิธีเปิดบิลแบบใหม่ให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI”

Read More

เมื่อต้องการกำหนด ลำดับความสำคัญ ของบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์

เมื่อเราสร้างคำตอบของลูกค้า(คำฝั่งซ้าย) ที่มีคีย์เวิร์ดเหมือนกันหรือเกี่ยวเนื่องกันตั้งแต่ 2 บทสนทนาขึ้นไป ระบบจะยึดบทสนทนาที่สร้างล่าสุดเป็นคำตอบ แล้วถ้าอยากให้บอทตอบบทสนทนาที่เราอยากให้ตอบ แต่บทสนทนานั้นไม่ใช่บทสนทนาที่เราสร้างล่าสุดหล่ะต้องทำยังไง… นี่ไง “ลำดับความสำคัญ” ช่วยคุณได้! โดยคุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ลำดับความสำคัญของบทสนทนาได้ทั้งในหน้าบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์ สมมุติว่าสร้างคีย์เวิร์ดทางฝั่งซ้ายของบทสนทนาทั้ง 3 บทสนทนาเป็นคำว่า “ลำดับความสำคัญ” เหมือนกันหมด และคำตอบของแชทบอททางฝั่งขวา จะเป็น “สวัสดี ฉันคือลำดับความสำคัญ สร้างบทสนทนาเป็นลำดับที่…” โดยจะใส่เลขลำดับที่ตามลำดับของการสร้างบทสนทนา ตามรูปภาพข้างล่างนี้ 1. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 1  : สร้างเวลา 20.05 น. 2. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 2 : สร้างเวลา 20.10 น. 3. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 3 : สร้างเวลา 20.15 … “เมื่อต้องการกำหนด ลำดับความสำคัญ ของบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์”

Read More

แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)

หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้าตั้งค่าแชทบอทของ Zwiz.AI ได้ เพราะมองไม่เห็นเพจที่ต้องการตั้งค่าในระบบหลังบ้านของซีวิซ เรามาดูวิธีการตรวจสอบเบื้องต้นและแก้ไขแบบเร่งด่วนกัน! ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจเฟซบุ๊กที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย เนื่องจากทางเฟซบุ๊กได้มีการอัปเดตระบบและมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเพจใหม่ โดยใช้ชื่อเรียกว่า “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” ซึ่งทางเฟซบุ๊กเองได้ทยอยมอบสิทธิ์หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบนี้ให้กับผู้ใช้งาน บางคนอาจจะพบการแจ้งเตือนให้สลับเป็นเพจแบบใหม่เอง หรือบางคนอาจจะไม่ทันสังเกตการแจ้งเตือนเพจก็ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นเพจแบบใหม่โดยอัตโนมัติ  ซึ่งแน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาการใช้งานยังไม่ถือเป็นการใช้งานอย่างเป็นทางการในทุกๆเพจแต่เป็นการทยอยอัปเดตอยู่ โดยจะพบว่าบางเพจอาจจะยังเป็นเพจแบบ “เพจแบบคลาสสิค (The Classic … “แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops

วันนี้เราจะมาสอนวิธีที่จะปรับบทสนทนาสำหรับร้านรองเท้าอย่างง่ายและครอบคลุมการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด มาทำตามแต่ละขั้นตอนกันเลย 1. Welcome Message  (ข้อความต้อนรับ) 2. Choice (ตัวเลือกเดาคำตอบจากลูกค้า) 3. Extra Menu (ปุ่มที่ เป็น 3 ขีดข้างล่างซ้าย) ตรงนี้ถ้าเป็นเราจะเพิ่ม “หน้าเมนูหลัก” ให้ย้อนกลับมาเลือกเมนูเดิมได้ หรือหากต้องการ เพิ่ม เมนู “เข้าชมเว็บไซต์ ” ,”ซื้อสินค้า” , “ติดต่อเรา” หรือถ้าร้านเรามีบริการหลังการขายเราก็สร้างเมนู “บริการหลังการขาย” ขึ้นมา ตามด้วยเมนู ย่อย เช่น “ส่งซ่อม”  “เปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน” ดูวิธีตั้งค่าเมนูเสริมแบบละเอียดได้ตามนี้เลย วิธีการตั้งค่าเมนูเสริม **หมายเหตุ: ฟีเจอร์เมนูเสริม (Extra Menu) จะใช้ได้ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปนะคะ 4. … “ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า”  บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา พอคนทักมาว่า “สวัสดี” 1. … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

Read More

สูตรลับ 42 : ค้นหาออเดอร์ตามช่องทางการสั่งซื้อได้ง่ายยิ่งกว่าปอกกล้วย

สูตรลับแชทบอท EP นี้ เราจะพามาพบกับตัวช่วยสำหรับลูกค้าที่มีร้านค้าในระบบ ZWIZ และรู้สึกว่าออเดอร์แต่ละช่องทางปังไม่ไหว จนอยากดูแบบแยกช่องทางไปเลยว่าออเดอร์ไหนมาจากแพลตฟอร์มไหนบ้าง! พร้อมแล้วมาดูวิธีแยกออเดอร์ตามแต่ละแพลตฟอร์มกันเลยค่ะ 🎉 1. ขั้นตอนแรก เข้าไปที่หน้าร้านค้า (Shop) > เลือกหัวข้อสรุปออเดอร์ > และกดปุ่มค้นหาเพิ่มเติม 2. ต่อมาก็กดติ๊กเลือกช่องทางที่ต้องการ สามารถเลือกได้ทั้ง Facebook, LINE, Instagram และ Salepage เลยนะคะ เท่านี้ก็สามารถเลือกดูออเดอร์ตามแต่ละช่องทางได้แล้วค่า ง่ายดายมากๆ แถมยังช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าจัดการออเดอร์อย่างเป็นระเบียบตามแต่ละช่องทางได้สะดวกมากขึ้นอีกด้วย ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, … “สูตรลับ 42 : ค้นหาออเดอร์ตามช่องทางการสั่งซื้อได้ง่ายยิ่งกว่าปอกกล้วย”

Read More

สร้างความประทับใจลูกค้า ฉบับ Audrey Cafe ด้วยแชทบอท Zwiz.AI

Audrey Cafe & Bistro ร้านอาหารน่ารักๆ ในสไตล์ฝรั่งเศส จะอยู่ที่ไหนก็อิ่มอร่อยง่ายๆ ได้ทุกเวลา เพราะเค้ามีขายออนไลน์แล้วด้วย โดยช่องทางการขาย มีถึง 3 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, Line OA และ Instagram 📍แล้วร้าน Audrey มีวิธีรับมือคำถามที่หลากหลายได้อย่างไร ? ทางร้านสามารถจัดอาหารได้มั้ย ? มี Delivery หรือเปล่า ? มี Set เมนู และรับจัดโต้ะมั้ย ? 📍แชทบอท Zwiz.AI เข้ามาช่วยตอบคำถามเหล่านี้จากลูกค้าได้ ยังไงบ้าง ? “หลักๆที่ใช้คือ การตั้งคำถาม-คำตอบ เวลาลูกค้าถามอะไรมา เราสามารถตั้งคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยๆได้ “ 1.สำคัญที่สุด … “สร้างความประทับใจลูกค้า ฉบับ Audrey Cafe ด้วยแชทบอท Zwiz.AI”

Read More

ZWIZ.AI X Ketshopweb

📢 อัพเดตสำหรับลูกค้าที่ใช้งาน ZWIZ.AI และ Ketshopweb อยู่แล้ว และ ลูกค้าที่สนใจอยากลองใช้งาน ตอนนี้ ZWIZ.AI ได้ทำการพัฒนาระบบการเชื่อมต่อกับ Ketshopweb แล้วค่ะ 🎉 การรวมตัวกันรูปแบบใหม่นี้ ตอบโจทย์กับทางแม่ค้าพ่อค้ามากที่สุด ทั้งหน้าเว็บไซต์สวยงาม ใช้งานง่าย ตอบกลับอัติโนมัติ และปิดการขายได้ทันที แถม syn stock กันด้วยน้า ครบ จบ ในที่เดียวเลยค่ะ 📍 เบื้องต้น สำหรับใครที่ยังไม่รู้จัก Ketshopweb เรามาทำความรู้จักกันก่อนค่ะว่า Ketshopweb คืออะไร? Ketshopweb : เป็นแพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ ให้บริการสร้างเว็บไซต์สำเร็จรูปร้านค้าออนไลน์ พร้อมตัวช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์แบบครบครัน ออกแบบการจัดการออเดอร์อย่างเป็นระบบ ทั้งนี้เรารองรับการขายที่หลากหลาย  ไม่ว่าจะขายผ่านเว็บไซต์ หรือ ขายผ่าน Social … “ZWIZ.AI X Ketshopweb”

Read More