Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI

เนื่องจาก ระบบแชทบอท Zwiz.AI มีการพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานเพิ่มเติมอยู่เป็นประจำ เพื่อให้ตอบสนองพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่ใช้งานจริงมากที่สุด เราจึงได้รวบรวม การอัพเดทระบบแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้น ไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานต่อได้ง่ายๆค่ะ ^^ วิธีการเรียกดูข้อมูลการอัพเดทแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI วิธีการที่ 1.อย่างแรกเลย เมื่อเข้ามาที่หน้าหลังบ้าน cms.zwiz.ai ของระบบแชทบอทแล้ว ในแถบด้านซ้าย เราสามารคลิกเลือกหัวข้อ Platform Update เพื่อดูรายละเอียดการอัพเดทได้เลยค่ะ วิธีการที่ 2.สามารถกดกระดิ่ง Notification เพื่อดูรายละเอียดการอัพเดทแพลตฟอร์มของระบบแชทบอท อยากรู้ว่า Zwiz.AI มีการอัพเดทฟีเจอร์เพิ่มเติมอะไรบ้าง ก็เข้ามาดูในหน้านี้ได้เลยน้าาา ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise … “Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI”

Read More

รีวิว: ร้านอาหารบ้านซูชิไข่หวาน ใช้ระบบแชทบอท Food delivery… ให้ลูกค้าเลือกดูเมนูในแชท และปักหมุดส่งของในGoogle Map

“จัดการออเดอร์ได้รวดเร็ว “ “ดูเมนูอาหารได้ชัดเจนถูกต้อง “ “ปิดการขายได้ได้ทันที “ อะไรคือจุดเปลี่ยน ทำให้เลือกใช้แชทบอท ZWIZ.AI ตอนช่วงเวลาพีค ต้องใช้กำลังคนในการตอบแชทเยอะมาก แอดมิน 3 คน ผมด้วย เจ้าของร้านด้วย ช่วยกันตอบลูกค้า โอ้โห ตั้งแต่เช้ายันเย็น ทำให้งานต่างๆหน้าร้านมันหลุดไปค่อนข้างเยอะครับ หลังจากที่ได้ใช้ระบบแชทบอท Zwiz.AI ชอบฟีเจอร์ไหนมากที่สุด 1.ระบบตอบแชทให้อัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องคอยตอบคำถามเดิมซ้ำๆ 2.ระบบเชื่อมกับ Google Map เมื่อลูกค้าเข้ามาปักหมุดปักพิกัด ทางแชทบอทจะเลือกสาขาที่ใกล้ที่สุดให้เลย เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า 3.เช็คออเดอร์ ตั้งค่าแจ้งเตือนได้บนไลน์ พอมีออเดอร์เข้ามา ผมสามารถดูไลน์และส่งให้พนักงานจัดออเดอร์ ออกจัดส่งลูกค้าได้เลย รวดเร็วมาก แนะนำคนที่สนใจใช้แชทบอท Zwiz.AI แชทบอทสร้างความสะดวกต่อลูกค้า… บางครั้งลูกค้าอาจจะไม่ได้แชทเข้ามาเพื่อให้ไปจัดส่ง แต่ลูกค้าแชทเข้ามาเพื่อสั่งรายการอาหารทิ้งไว้และมารับกลับบ้าน เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าที่ต้องการความเร่งรีบ … “รีวิว: ร้านอาหารบ้านซูชิไข่หวาน ใช้ระบบแชทบอท Food delivery… ให้ลูกค้าเลือกดูเมนูในแชท และปักหมุดส่งของในGoogle Map”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า”  บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม   เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา   พอคนทักมาว่า … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

Read More

การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot เอไอแชทบอทช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์

ZWIZ.AI CHATBOT (ซีวิซ เอไอ แชทบอท) คืออะไร?       ระบบช่วยตอบ inbox และ comment อัตโนมัติ ช่วยปิดการขาย และ วิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา สามารถติดตั้งบน Facebook เพจได้ภายใน 1 นาที (? ลงทะเบียนใช้ฟรีวันนี้เลย ?) ✅ตอบอัตโนมัติทันที ไม่ต้องตอบเอง ลูกค้าไม่ต้องรอ (AI Chatbot) – บอทเรียนรู้คำสะกดผิดได้ ไม่ต้องเซ็ตคีย์เวิร์ดเป๊ะๆ ✅ลูกค้ากดสั่งซื้อผ่านหน้าแชทได้เลย (Integrated Shop&Payment) ✅สรุปและวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา และ ลูกค้า (Conversation Analytics) ✅นำข้อมูลที่ได้มาใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้า และ broadcast ส่งข้อความหาได้ (CRM&Broadcast) ผลงานบางส่วนของ … “การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot เอไอแชทบอทช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์”

Read More

Tutorial 7: Analytics/วิเคราะห์

แนะนำส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Analytics (วิเคราะห์)” หน้าภาพรวม 1.ผู้ใช้ทั้งหมด จะวิเคราะห์ผู้ใช้แยกตามเพศและช่องทางในการคุยกับแชทบอท สามารถเลือกช่องทางทั้งหมดคือเฟสบุ๊คและไลน์ได้ หรือจะดูแยกตามช่องทางเฟสบุ๊คหรือไลน์ก็ได้ค่ะ ผู้ใช้ทั้งหมด คือ จำนวนผู้ใช้ที่คุยกับแชทบอท เพศชาย คือ จำนวนผู้ใช้ผู้ชายที่คุยกับแชทบอท เพศหญิง คือ จำนวนผู้ใช้ผู้หญิงที่คุยกับแชทบอท ไม่ระบุเพศ คือ  จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ระบุเพศที่คุยกับแชทบอท *ถ้าตัวเลขไม่ขึ้นไม่ต้องตกใจ สามารถกด ปุ่ม Refresh มุมขวาได้ * 2.ผู้ใช้ใหม่ จะแสดงกราฟผู้ใช้ใหม่ที่แยกตามเพศและวันที่ จากภาพเลือกจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่คุยกับแชทบอทในเฟสบุ๊ค 3 วันที่แล้ว ก็จะขึ้นกราฟแท่ง 3 วันที่แล้ว + วันนี้อีกวัน เป็น 4 แท่ง แต่ละแท่งแยกสีตามเพศ ตัวอย่าง วันที่ 24-05-2021 สีฟ้า มีเลขเขียนว่า 18 แสดงว่าเพศหญิงในวันที่ 24 นี้ที่เป็นผู้ใช้ใหม่ … “Tutorial 7: Analytics/วิเคราะห์”

Read More

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE”   1. Product (สินค้า) กด “เพิ่มหมวดหมู่ใหม่”  >>  “ใส่ชื่อหมวดหมู่”  >> กดปุ่ม “บันทึก” >> เมื่อสร้างหมวดหมู่ครบแล้วกดเครื่องหมายปิด Examples: ถ้าร้านเสื้อผ้า อาจจะสร้างเป็น หมวดหมู่เสื้อ หมวดหมู่กางเกง เป็นต้น ถ้าร้านรองเท้า อาจจะสร้างเป็น หมวดหมู่รองเท้าส้นสูง หมวดหมู่รองเท้าผ้าใบ เป็นต้น ถ้าคลินิกเสริมสวย อาจจะสร้างเป็น หมวดหมู่ทรีทเมนท์ผิวหน้า หมวดหมู่เลเซอร์ เป็นต้น เมื่อกด “เพิ่มสินค้า” ระบบจะโชว์หน้าต่างนี้ ขั้นตอนที่ 1: เลือกหมวดหมู่สินค้า ขั้นตอนที่ 2: อัพโหลดรูปสินค้า (ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 10MB) ขั้นตอนที่ … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Read More

Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Broadcast (บรอดแคสต์)”           เพิ่มบรอดแคสต์: 1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์ 2. ประเภทข้อความ  โปรโมชั่น (ภายใน 24 ชม.): ข้อความโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะส่งถึงคู่สนทนาที่เคยคุยกับเราภายใน 24 ชม. อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ (ถึงลูกค้าเก่า): ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตหรือแจ้งลูกเพจให้รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการตั้งค่าบัญชีต่างๆ **จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับ account ในข้อความ** อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดต, แจ้งเตือน, หรือคอนเฟิร์มเกี่ยวกับ Event / การจัดงาน /นิทรรศการ/ สัมมนา / การจัดกิจกรรม ที่ลูกเพจมีการลงทะเบียนหรือสมัครไว้ เนื้อหาอาจจะเป็นในเชิงให้ข้อมูล เวลา สถานที่ หรือแจ้งรหัสการจอง นอกจากนั้นอาจจะเป็นการอัพเดตงานที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือเตรียมการอยู่เพื่อให้ลูกเพจทราบ **จำเป็นต้องมีชื่ออีเวนท์ในข้อความ** อัพเดตหลังการขาย: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตข้อมูลต่างๆหลังการขาย … “Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์”

Read More

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

“Conversation (บทสนทนา)” คืออะไร? 1. เดาว่าลูกค้าจะพิมพ์มาว่าอะไร 2. ตั้งค่าเอาไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์มาแบบนั้นจะให้บอทตอบว่าอะไร ตัวอย่างเช่น ทั้งข้อความตอนสร้างปุ่มกด และ คำตัวเลือก จดไว้ให้หมดเลยว่ามีกี่คำแล้วมาตั้งค่าตรงนี้เลย “บทสนทนา” **ทุกครั้งที่พิมพ์ข้อความ สร้างปุ่มกด คำตัวเลือก ต้องมาตั้งค่าคำตอบของบอทในหน้าบทสนทนา ตั้งค่าบทสนทนา CONVERSATION  ถือเป็นหัวใจหลักของ CHATBOT เลยก็ว่าได้เพราะมันเป็นส่วนที่จะตั้งค่าทั้งหมดว่าจะให้ Bot ตอบยังไงในแต่ละคำหรือประโยคที่เจอ หน้าบทสนทนาจะขึ้นมาแบบนี้ เราสามารถเริ่มต้นการตั้งค่าบทสนทนาได้จาก กดปุ่มเพิ่มบทสนทนา   แนะนำส่วนต่างๆ จะมีหน้าต่างขึ้นมาแบบนี้ ซึ่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนใหญ่ๆด้วยกันคือ ชื่อบทสนทนา ข้อความที่ลูกค้าจะพิมพ์เข้ามา ข้อความตอบกลับ คำตัวเลือก เพิ่มเติม 1. ชื่อบทสนทนา          ไอเดียตัวอย่างหัวข้อบทสนทนา … “Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา”

Read More

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค       พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด       คำสั้นๆ ถ้ามีคำนี้ในประโยคบอทก็จะตอบตามที่ตั้งค่าคำตอบไว้ เหมือนกับ   คำเหมือนเป๊ะๆ แบบ … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”

Read More

Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท 1.เข้าสู่เว็ปไซต์ https://zwiz.ai/th/sme/   และ กดปุ่ม ‘ฟรี’   2. กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งาน with facebook” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot  (สามารถ กด “เริ่มต้นใช้งาน with Line” ได้ ถ้าต้องการ เชื่อมต่อกับ LINE OA และอยากจะใช้ใน Line OA เป็นหลัก , ทดลองใช้งาน Line OA ฟรี 7 วัน) 3. กดปุ่ม “ดำเนินการต่อในชื่อ…”   … “Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท”

Read More