ZWIZ – Blog By ZWIZ.AI

Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

March 03, 2023March 15, 2023 chonthicha.a

แชทบอทบนเฟสบุค เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท ผู้ที่มีสถานะ “ผู้ดูแล/ผู้แก้ไข/ผู้ควบคุม” เท่านั้น ถึงจะสามารถติดตั้งแชทบอทได้ *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1.เข้าสู่เว็ปไซต์ https://zwiz.ai/th/sme/ และ กดปุ่ม “ทดลองใช้งานฟรี หรือ เข้าสู่ระบบ” 2. กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (สามารถ กด “เริ่มต้นใช้งานด้วยไลน์” ได้ ถ้าต้องการ เชื่อมต่อแชทบอทกับ LINE OA และอยากจะใช้ใน Line OA เป็นหลัก , ทดลองใช้งาน Line … “Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท”

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

January 04, 2023March 03, 2023 chonthicha.a

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE” *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1. Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า) 1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง “ชื่อเพจ” มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ “ลิ้งค์หน้าเพจ” จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ ที่เราสามารถก๊อปปี้ลิ้งค์นำไปส่งให้กับลูกค้าหรือ นำมาใส่ไว้ใน Social Media ช่องทางต่างๆของเพจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้า/เซลเพจ (Shop Service) ของ ZWIZ ได้ในที่เดียว 2. ในส่วนของ ธีมสี … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

November 21, 2022March 07, 2023 chonthicha.a

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”

🛒 คู่มือการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานกับ LINE SHOPPING

October 19, 2022March 03, 2023 Sasikorn R

🙋‍♀️ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการแชทบอทของซีวิซ และขายสินค้าผ่าน LINE SHOPPING (My Shop) สามารถเชื่อมต่อทั้ง 2 ระบบเข้าด้วยกันได้แล้วค่ะ เมื่อทำการเชื่อมต่อกันแล้ว.. มุมร้านค้าสามารถดึงสินค้าจาก LINE SHOPPING (My Shop) มาเป็นแค็ตตาล็อกสินค้า ให้ลูกค้าเลือกชมในแชทได้ง่ายขึ้น ✨ และสามารถกดสั่งซื้อสินค้าไปที่ LINE SHOPPING (My Shop) ได้เลยค่ะ 📌 มุมร้านค้า มาดูวิธีการเชื่อมต่อกันค่ะ 📌 STEP 1 : เชื่อมต่อ LINE ShHOPPING (My Shop) เพื่อใช้งานกับระบบ Zwiz.AI 🔗 เข้าหลังบ้านของระบบ ZWIZ.AI ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน … “🛒 คู่มือการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานกับ LINE SHOPPING”

📲 คู่มือการใช้งาน Slip Verification

September 29, 2022November 08, 2022 Hadkamon S.

รู้ยัง.. เราสามารถตั้งค่าให้แชทบอท ช่วยแม่ค้าตรวจสอบสลิปทั้งผ่านแชทและผ่าน Shop Service ของซีวิซได้แล้ว ลองมาดูสถานการณ์จริงกันก่อนดีกว่า ว่าจะเป็นอย่างไรเวลาลูกค้าส่งสลิปมา เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในแชท.. ทั้งหมดนี้คือการตั้งค่าในส่วนของ “บทสนทนา” ทั้งหมดเลย รู้แบบนี้แล้วก็ง่ายเลยใช่มั้ยหล่ะคะ งั้นเรามาเริ่มตั้งค่าไปพร้อมๆกันเลยดีกว่าค่ะ 📌 มาดูวิธีการตั้งค่าตรวจสลิปผ่านแชทกันค่ะ ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน (เริ่มต้นทดลองฟรี) กดเข้ามาที่เมนูบทสนทนา กด “+เพิ่มบทสนทนา” และกรอกชื่อ “หัวข้อบทสนทนา” หลังจากนั้น ให้เริ่มตั้งค่าจากคำฝั่งซ้ายในส่วนของ “เมื่อลูกค้าพิมพ์ว่า” ให้คลิกเลือกที่ปุ่ม จุด 3 จุด ตามรูปภาพ แล้วเลือกที่ “ตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ” เมื่อกดตรวจสอบสลิปอัตโนมัติเรียบร้อยแล้วจะมีป๊อปอัพขึ้นมาตามรูปภาพด้านล่าง สามารถเลือกใส่เลขบัญชีหรือเลขพร้อมเพย์ โดยสามารถใส่เลขบัญชีหรือเลขพร้อมเพย์ได้สูงสุด 10 บัญชี หลังจากใส่ข้อมูลบัญชีเรียบร้อยแล้ว ฝั่งขวาที่เป็นคำตอบของแชทบอท จะขึ้นข้อมูลมาให้อัตโนมัติ ซึ่งแต่ละข้อมูลจะมีความหมาย … “📲 คู่มือการใช้งาน Slip Verification”

รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI

August 10, 2022October 07, 2022 pinksalisa

พ่อค้าแม่ค้าและเจ้าของร้านหลายท่านอาจประสบปัญหาลูกค้ากดซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าเองไม่เป็น ทำให้เกิดปัญหาไม่สามารถปิดการขายได้ในบางออเดอร์ ZWIZ.AI จึงมีทางออก ให้แอดมินหรือเจ้าของร้านสามารถสร้างออเดอร์ให้กับลูกค้าและปิดการขายได้ทันทีผ่านฟีเจอร์ “เปิดบิล” ซึ่งเราสามารถเปิดบิลให้กับลูกค้าหรือสรุปออเดอร์ให้กับลูกค้าได้ถึง 3 วิธีหลักๆด้วยกันค่ะ 🧾 1.1 วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ (แบบใหม่) ซึ่งหลังจากล็อกอินเข้าไปในระบบหลังบ้าน ZWIZ แล้ว สามารถกดเปิดบิลให้กับลูกค้าได้ที่หน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์ (หัวข้อผู้ใช้) โดยวิธีนี้มีข้อดีคือ จะเป็นการสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะขึ้นหน้าสรุปออเดอร์ทันที) และแอดมินสามารถเลือกใส่โค้ดส่วนลดหรือใส่ ส่วนลดพิเศษ ให้กับลูกค้าในออเดอร์นั้นๆเองได้ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Blog วิธีเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ได้เลยค่ะ 1.2 วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ (แบบ Classic) จะเป็นการให้เราสามารถเปิดบิลผ่านหน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์(หัวข้อผู้ใช้) ได้เหมือนเดิม โดยวิธีนี้จะมีข้อดีคือ จะเป็นแค่การส่งข้อมูลสรุปออเดอร์ไปให้ลูกค้าเท่านั้น (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะยังไม่เข้าหน้าหลังบ้าน ZWIZ) โดยลูกค้าของเราสามารถเข้าไปเพิ่ม-ลด … “รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI”

ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops

May 03, 2022 khunjira.p

วันนี้เราจะมาสอนวิธีที่จะปรับบทสนทนาสำหรับร้านรองเท้าอย่างง่ายและครอบคลุมการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด มาทำตามแต่ละขั้นตอนกันเลย 1. Welcome Message (ข้อความต้อนรับ) 2. Choice (ตัวเลือกเดาคำตอบจากลูกค้า) 3. Extra Menu (ปุ่มที่ เป็น 3 ขีดข้างล่างซ้าย) ตรงนี้ถ้าเป็นเราจะเพิ่ม “หน้าเมนูหลัก” ให้ย้อนกลับมาเลือกเมนูเดิมได้ หรือหากต้องการ เพิ่ม เมนู “เข้าชมเว็บไซต์ ” ,”ซื้อสินค้า” , “ติดต่อเรา” หรือถ้าร้านเรามีบริการหลังการขายเราก็สร้างเมนู “บริการหลังการขาย” ขึ้นมา ตามด้วยเมนู ย่อย เช่น “ส่งซ่อม” “เปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน” ดูวิธีตั้งค่าเมนูเสริมแบบละเอียดได้ตามนี้เลย วิธีการตั้งค่าเมนูเสริม **หมายเหตุ: ฟีเจอร์เมนูเสริม (Extra Menu) จะใช้ได้ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปนะคะ 4. … “ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops”

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

April 26, 2022April 28, 2022 YanisaJa

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า” บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา พอคนทักมาว่า “สวัสดี” 1. … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

ZWIZ.AI ซีวิซแชทบอท x Akita Fulfillment – เก็บ แพ็ค ส่ง ครบในคลังเดียว

March 25, 2022July 05, 2022 chonthicha.a

รู้หรือไม่? ซีวิซสามารถเชื่อมต่อกับ Akita Fulfillment ได้ด้วยนะคะ สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว แล้วอยากให้ออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านแชทบอท ส่งตรงไปให้ Akita แบบออโต้ สามารถตั้งค่าได้ตามนี้ค่ะ Step 1: สมัครใช้งาน ZWIZ.AI และ Akita Fulfillment Step 2: เข้าไปหน้า ZWIZ.AI >> “ร้านค้า/เซลเพจ” >> “ช่องทางการขนส่ง” >> เลื่อนไปที่หัวข้อ “Akita” Step 3: 3.1 กดเปิดใช้งานให้เป็นสีเขียว และตั้งค่าช่องทาง 3.2 ตั้งค่าช่องทาง ให้เลือกเป็น “Production Akita” นะคะ 3.3 Token >> … “ZWIZ.AI ซีวิซแชทบอท x Akita Fulfillment – เก็บ แพ็ค ส่ง ครบในคลังเดียว”

Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI

May 19, 2021May 30, 2022 khunjira.p

เนื่องจาก ระบบแชทบอท Zwiz.AI มีการพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานเพิ่มเติมอยู่เป็นประจำ เพื่อให้ตอบสนองพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่ใช้งานจริงมากที่สุด เราจึงได้รวบรวม การอัพเดทระบบแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้น ไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานต่อได้ง่ายๆค่ะ ^^ วิธีการเรียกดูข้อมูลการอัพเดทแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI ขั้นตอนที่ 1 : อย่างแรกเลย เมื่อเข้ามาที่หน้าหลังบ้าน cms.zwiz.ai ของระบบแชทบอทแล้ว ในแถบด้านซ้าย เราจะอยู่ในส่วนของ “หน้าแรก” ตามรูปภาพด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2 : กดปุ่ม “การอัพเดตแพลตฟอร์ม” อยากรู้ว่า Zwiz.AI มีการอัพเดทฟีเจอร์เพิ่มเติมอะไรบ้าง ก็เข้ามาดูในหน้านี้ได้เลยน้าาา ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย … “Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI”