ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว

จุดเด่น Real time Chat ตอบโต้กับลูกค้าได้ทันทีในทุกช่องทาง จัดการแชทจากหลายเพจ หลายช่องทางได้ในที่เดียว ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook หรือ Line ได้ แชทบอททำงานร่วมกับแอดมินได้ ถึงเปิดโหมดบอทอยู่แอดมินก็เข้าไปคุยได้  ปกติแล้วแอดมินเข้าไปคุยด้วยไม่ได้เลย (Line Chatbot) *แต่* ถ้าส่งข้อความเกินที่ไลน์ระบุจะเสียจำนวนข้อความบรอดแคสต์ให้กับทางไลน์ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่เพราะฉะนั้นต้องหมั่นไปสอนแชทบอทให้ตอบได้เก่งๆ จนแอดมินเข้าไปแทรกตอบให้น้อยที่สุด ทางเพจก็จะเลี่ยงการเสียเงินให้กับไลน์ได้ค่ะ เราลองมาดูหน้าตาหลังบ้านกันเลย เข้ามาที่ ลิ้งก์ ระบบหลังบ้านก่อน 1.กดเข้าไปที่ All-in-one Chat2.แถบนี้เราสามารถเลือกเพจได้จากเพจทั้งหมดที่เราเป็นผู้แก้ไข/ผู้ดูแลเพจได้เลย (เพจที่ยังไม่เชื่อม All-in-one Chat จะมีเครื่องหมายล็อคอยู่)3.เลือกช่องทางที่จะคุยได้ เช่น Facebook หรือ Line4.แถบนี้จะรู้ว่า เป็นสถานะแอดมินหรือเป็นบอท **5.ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ … “ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว”

Read More

วิธีเปิดบิลโดยแอดมิน(ฝั่งร้านค้า)

แอดมินสามารถเปิดบิลเองให้ลูกค้าได้ง่ายๆ ได้ 2 วิธี 1.การใช้ คีย์ลัดแชทบอท # ให้แอดมินเพจ พิมพ์จากฝั่งแอดมินด้วยข้อความที่ขึ้นต้นด้วย # เพื่อเรียกบอทมาตอบแทนเราโดยข้อความหลัง # คือข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา และอยู่ในบทสนทนาที่เราตั้งค่าไว้ เช่น #ราคาพรีเมี่ยม (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ ซึ่งแอดมินสามารถกดปุ่มโอนเงินแทนลูกค้าได้เป็นการเปิดบิลให้ลูกค้านั้นเอง ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า “ราคาพรีเมี่ยม” หรือ “ซื้อพรีเมี่ยม”  หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้ายจะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน 2. แม่ค้า/แอดมินเปิดบิลเองผ่านแชทได้เลย โดยพิมคำว่า เปิดบิล ตามด้วย ราคาในฝั่งแอดมิน เช่น เปิดบิล 1500 บาท แล้วก็จะมีลิ้งก์ จ่ายบิลได้ที่ … เด้งขึ้นมา ลูกค้าก็สามารถกดจ่ายจากนี้ได้เลยปล.วิธีนี้ต้องสมัคร GB Prime … “วิธีเปิดบิลโดยแอดมิน(ฝั่งร้านค้า)”

Read More

ลงทะเบียนเปิดใช้ GB Prime ยังไง

STEP 1: ไปหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร > ชำระเงิน > ช่องทางการชำระเงิน” ของระบบ ZWIZ.AI STEP 2: กด “Register GB PRIME” หรือ คลิก STEP 3: กรอกอีเมล / รหัสผ่าน แล้วกด “ลงทะเบียน GB Prime Pay” (จะมีอีเมลส่งมา ให้เรากด verify ใน email )  STEP 4: จากนั้นให้กด Log in เข้าไป STEP 5: จากนั้นจะมีให้เรากรอกข้อมูลส่วนตัวทั้งหลาย เช่น ชื่อร้าน /เลขบัตรประชาชน /รูปบัตรประชาชน … “ลงทะเบียนเปิดใช้ GB Prime ยังไง”

Read More

หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์

ในหนังสือ Philip Kotler ได้กล่าวถึง ข้อมูลและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการเข้าใจความต้องการลูกค้าผสานกับเทคโนโลยีการตลาดยุคใหม่ที่ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผลออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น 5 คอนเซปต์ ในการทำการตลาด 5.0 1. Data-Driven Marketing คือการนำข้อมูลจำนวนหนึ่งที่เราเก็บได้จากลูกค้ามาวิเคราะห์หา Insightและนำไปปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น เครื่องมือที่เราแนะนำให้แม่ค้าคือระบบวิเคราะห์ข้อมูล CRM ของลูกค้า เมื่อลูกค้าพิมพ์อีเมล เบอร์โทร หรือสนใจสินค้าอะไรระบบเก็บข้อมูลให้เลย และสามารถส่งออกไฟล์ลูกค้าที่สนใจสินค้าไปยิงแอดได้ด้วย คลิกอ่านเพิ่มเติม 2. Agile Marketing คือการทำงานที่รวดเร็ว คล่องตัว มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดที่ได้วางไว้ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดปัจจุบันอย่างต่อเนื่องเช่น ทดลองออกโปรโมชั่นกับลูกค้าในหลายๆเทศกาล เพื่อทดสอบว่าโปรโมชั่นมีผลในการตัดสินใจต่อการซื้อของลูกค้าในแต่ละเทศกาลอย่างไร ถ้าเทศกาลไหนไม่เวิคก็ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้เลย 3.Predictive Marketing คือการตลาดแบบทำนายพฤติกรรมล่วงหน้าว่าพฤติกรรมแบบไหนที่ลูกค้าคนนั้นจะทำโดยใช้เครื่องมืออย่าง AI / Machine Learning มาช่วยในการคาดการณ์เช่นลูกค้าคนนี้เคยคลิกดู และ ชอบซื้ออาหารสุนัข มีโอกาสสูงที่เขาจะเลี้ยงสุนัข และรักมัน เราจึงสามารถยิงสินค้าที่แนะนำให้เขา เป็นสินค้าที่เขาเคยคลิก … “หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์”

Read More

เชื่อมป้ายกำกับ (Tag) จากเฟสบุ๊คอัตโนมัติ

รุ้ไหมคะทุกคนน ว่าตอนนี้ Zwiz เราเชื่อมป้ายกำกับ (Tag) อัตโนมัติระหว่างป้ายกำกับ ในเฟสบุ๊คกับป้ายกำกับในระบบหลังบ้านเราแล้ววว ใส่แท็คที่เดียวขึ้นทั้ง 2 ที่ เพื่อให้เห็นภาพ ลองดูตำแหน่งและหน้าตาจริงกันเล้ย ขั้นแรก ไปหน้าตั้งค่า แล้วกดเปิด เชื่อมต่อแท็กกับเฟสบุ๊ค 1.เมื่อเราใส่/ลบป้ายกำกับในเฟสบุ๊ค ป้ายกำกับจะถูกเพิ่ม/ลบไปยังระบบหลังบ้าน Zwiz อัตโนมัติ วิธีเช็คว่าลูกค้ามีป้ายกำกับหลังบ้าน Zwiz อะไรบ้างเข้าไปที่ วิเคราะห์>ลูกค้า>ค้นหาเพิ่มเติม>พิมพ์ชื่อลูกค้าไป>คลิ๊กที่ชื่อลูกค้า>เข้ามาดูหัวข้อป้ายกำกับจากตัวอย่าง ใส่ป้ายกำกับว่า “สำคัญ” ใน แชทเฟสลูกค้า ป้ายกำกับนี้จะปรากฏอัตโนมัติในระบบหลังบ้าน Zwiz เช่นกัน 2.เมื่อเราติดป้ายกำกับที่ระบบ Zwiz และลูกค้ากดปุ่มข้อความบทสนทนานั้น ป้ายกำกับจะถูกเพิ่มไปที่เฟสบุ๊คอัตโนมัติ มาดูวิธีการตั้งค่ากันเถอะ เข้าไปที่หัวช้อ welcome message หรือ conversation 1. เลือกบทสนทนาที่ต้องการ ในตัวอย่างคือ “สนใจบรอดแคสต์”2.กด … “เชื่อมป้ายกำกับ (Tag) จากเฟสบุ๊คอัตโนมัติ”

Read More

5 ไอเดีย New Year’s Resolution เพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ 💸

เริ่มต้นปีใหม่ 2564 พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ตั้งเป้าหมายต่างๆเพื่อเพิ่มยอดขายให้ร้านค้ากันหรือยังคะ? ถ้ายังเรามี 5 ไอเดีย New Year’s Resolution ที่จะช่วยให้ทุกคนประสบความสำเร็จปิดการขายได้ง่ายๆเลยค่า ลองมาดูกันเล้ย 🥳1.ยิงแอดให้ถึงลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ เคยไหมลูกค้าสนใจสินค้าแต่ไม่สั่งซื้อซะที หรือเรามีโปรดีๆ สินค้ามาใหม่ จะยิงแอดหาใครดี? เรามีตัวช่วยใหม่มาเสนอค่า Zwiz.ai แชทบอท (Chatbot) ที่ให้คุณเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าประจำ ลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่จะซื้ออยู่แล้วแต่ไม่ชำระเงินซะที เพียงเลือกง่ายๆ เราก็สามารถเสนอโปรดีๆ ไปปิดการขายได้เลยผ่านการยิงแอดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย (Customer Audience) 🥳2. มี Catalog สินค้า สวยๆให้เลือกได้จุใจ content ที่ลงในช่องทางออนไลน์ต้องเป็น content ที่สด ใหม่ และเข้าถึงลูกค้าได้ รูปสินค้าที่ลงควรเป็นรูปที่สวยสะดุดตาลูกค้า และจัดทำเป็น Catalog สินค้าสวยๆให้ลูกค้าเลือกดูได้ง่าย Zwiz.ai … “5 ไอเดีย New Year’s Resolution เพิ่มยอดขายให้ร้านค้าออนไลน์ 💸”

Read More

เมนูเสริม (Extra Menu)

เมนูเสริม (Extra Menu) ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์แบบพรีเมี่ยมที่สามารถใส่ปุ่มลงมาได้ถึง 20 ปุ่ม !!!! ใครมีหัวข้อปุ่มที่อยากให้ลูกค้ากดเยอะ ฟีเจอร์นี้จะตอบโจทย์คุณมากค่า ไปดูวิธีการตั้งค่ากัน 1.เข้าไปที่หน้าข้อความต้อนรับแล้วเลือกเมนูเสริม2.คลิกที่ (+เพิ่มเมนู) เพื่อเริ่มสร้างเมนูเสริม3.พิมพ์ “ชื่อปุ่ม” แล้วเลือกรูปแบบการตอบกลับซึ่งมีอยู่ 2 แบบตามรูปด้านล่าง (ข้อความ, ลิ้งค์) เมื่อเลือก “ข้อความ” พิมพ์ชื่อปุ่ม และจะต้องไปตั้งค่าคำตอบที่หน้า “บทสนทนา”เมื่อเลือก “ลิ้งก์” พิมพ์ชื่อปุ่มและพิมพ์ “เว็ปไซต์” ลงไปในช่องลิ้งก์ เมื่อลูกค้าคลิ๊กปุ่มนี้ ระบบจะนำพาไปยังเว็ปไซต์ที่ใส่ไว้ *เว็ปไซต์จะต้องขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https:// เท่านั้น*อย่าลืมกด บันทึก ชื่อปุ่มแต่ละปุ่มทุกครั้งนะคะ เพื่อให้เห็นภาพ ลองดูตำแหน่งและหน้าตาจริงของเมนูเสริมกัน ยกตัวอย่างเมื่อมีการตั้งค่าปุ่มกด 6 ปุ่ม มีทั้งรูปแบบข้อความและลิ้งก์จะเป็นดังนี้ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  … “เมนูเสริม (Extra Menu)”

Read More

ช่องทางการชำระเงินของระบบซีวิซ (ร้านค้ารับเงินลูกค้าแบบไหนได้บ้าง?)

โดยปกติลูกค้าจะสั่งซื้อ ต้องโอนเงินแล้ว ส่งสลิปมาให้แม่ค้า แม่ค้าต้องไล่เช็ครายคน ไม่มีสรุปออเดอร์ให้ทั้งหมดในหลังบ้าน แต่ช่องทางการชำระเงินของ Zwiz มีหลายแบบให้ลูกค้าเลือกชำระเงินผ่านแชทได้ตามความสะดวกเลยค่า ไม่ว่าจะโอนเงิน เครดิตการ์ด QR Code เปิดบิล แถมยังมีสรุปออเดอร์หลังบ้านไว้ให้ดูด้วยค่า ลองมาดูกันเลยค่า 1. โอนผ่านแบงค์ ผลลัพธ์เวลาจ่ายเงิน (ในมุมลูกค้า) วิธีการตั้งค่า เข้าไปที่บริการร้านค้าครบวงจร > ชำระเงิน > ช่องทางการชำระเงิน > โอนผ่านแบงค์สามารถอัพรูปเลขที่บัญชี หรือใส่เป็นข้อความเลขที่บัญชีลงไปได้น้า (เลือกเปิด-ปิดปุ่มสีเขียวได้ว่าเราจะใช้ช่องทางการชำระเงินนี้ไหม) 2. เครดิตการ์ด (GB Prime) Payment gateway นี้เป็นของ GB Prime ที่มีการจ่ายทั้ง เครดิตการ์ด เปิดบิล และ QR Code ด้วยค่า … “ช่องทางการชำระเงินของระบบซีวิซ (ร้านค้ารับเงินลูกค้าแบบไหนได้บ้าง?)”

Read More

โค้ดส่วนลด/Coupon

สิ้นสุดการรอคอยยค่า 😍😍😍 ใครที่รอฟีเจอร์โค้ดส่วนลด Zwiz มีมาให้ใช้กันแล้วว ไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไขซื้อครบกี่บาท หรือครบกี่ชิ้น ถึงได้ลดเป็นจำนวนเงิน(บาท) หรือเป็น % รวมถึงจะลดแค่ค่าส่ง ก็ได้นะ ถ้าพร้อมแล้วมาดูวิธีตั้งค่ากันเล้ยย เข้ามาที่ ระบบหลังบ้าน zwiz 1. เข้าไปที่บริการร้านค้าครบวงจร แล้วคลิ๊กแท็บ โค้ดส่วนลด 2. กด +เพิ่มโค้ดส่วนลด ตัวอย่างแรก ซื้อครบขั้นต่ำ 1500 บาท ถึงได้ลดราคา 500 บาท ใส่รายละเอียดโค้ดส่วนลด 1.ชื่อโค้ดส่วนลด เช่น แคมเปญฮาโลวีน รหัสโค้ดส่วนลด (ออโต้เป็นตัวพิมพ์ใหญ่) เช่น PUMPKIN31 2.คลิ๊ก “ถัดไป” ใส่เงื่อนไขการลดราคา 1. ใส่เป็นซื้อครบขั้นต่ำ กี่บาท ถึงได้ลดราคา … “โค้ดส่วนลด/Coupon”

Read More

Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)

สวัสดีค่าทุกคนน ฟีเจอร์ใหม่ที่จะมานำเสนอนี้จะช่วยให้ลูกค้าของร้านสามารถเห็นภาพ option (ตัวเลือก) มากขึ้น เช่น ถ้าลูกค้า เลือก สีเขียว เลือก ขนาด XL แล้ว รูปจะเปลี่ยนไปตาม option ที่เลือกเลยค่ะ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นนั่นเองค่ะ ภาพตัวอย่างเวลาลูกค้าสั่งซื้อจากระบบร้านค้านะคะ เสื้อยืด : สีเขียว / ไซส์ : XL ถ้าใครเริ่มสนใจแล้วไปลองตั้งค่ากันดูเลยค่า (ปล.ฟีเจอร์นี้เป็นพรีเมียมนะค้า)1. เข้าระบบ zwiz > shop service (บริการร้านค้าครบวงจร) > สินค้า สำหรับคนที่ไม่เคยมีสินค้า กด > เพิ่มสินค้าใหม่ สำหรับคนที่มีสินค้าอยู่แล่ว กด > แก้ไขที่สินค้านั้น 2. เข้ามาในหน้าสินค้าสามารถกรอกรายละเอียดได้เลยค่ะ … “Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)”

Read More