เมื่อลูกค้าจ่ายเงินผ่าน Shop ระบบติดป้ายกำกับ(Tag)ให้เลย

khunjira.p

จะดีไหมเมื่อเราสามารถติด Tag ลูกค้าได้อัตโนมัติทั้งในระบบ ZWIZ และ ในหน้ากล่องข้อความเฟสบุ๊ค ในตอนที่ลูกค้าจ่ายเงินผ่านบริการร้านค้าครบวงจร ซึ่งร้านค้าต้องใช้ระบบ Shop Service กับเราก่อนนะคะ อ่านวิธีการตั้งค่าShop Step1 : เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จ info ของลูกค้าในหน้ากล่องข้อความเฟสบุ๊ค และ ในระบบ Zwiz จะถูกติด Tag อัตโนมัติ ว่า “รอตรวจออเดอร์” Step2 : แอดมินเข้าไปเช็คสลิปว่าถูกต้องไหม (ถ้ากรณีจ่ายแบบโอนเงินผ่าน Shop) ขั้นตอนนี้สำหรับร้านค้าที่เลือกวิธีการชำระเงินเป็นแบบ โอนเงินนะคะ ร้านค้าต้องเข้าไปเช็คสลิปว่าที่ลูกค้าโอนมาถูกต้องไหม เป็นการเข้าไปตรวจออเดอร์ในหน้า บริการร้านค้าครบวงจร > สรุปออเดอร์ > เลื่อนมายังออเดอร์ที่ต้องการตรวจ > กดที่คลิ๊กเพื่อดูสลิป สำหรับร้านค้าที่ไม่อยากมานั่งเช็คสลิป เรามีวิธีการจ่ายเงินทั้งแบบ QR Code … “เมื่อลูกค้าจ่ายเงินผ่าน Shop ระบบติดป้ายกำกับ(Tag)ให้เลย”

Read More

เทมเพลตบทสนทนา (Conversation templates)

khunjira.p

เคยไหมเวลาตั้งค่า คำถาม-คำตอบ ที่พบบ่อยไม่รู้จะใส่ข้อความอะไรดี อยากได้ไอเดียในการตั้งค่า ไม่แน่ใจว่าที่ใส่ไปครอบคลุมหรือยัง ปัญหาต่างๆเหล่านั้นจะหมดไปแล้วค่าา เพราะเราเปิดตัวฟีเจอร์ “เทมเพลตบทสนทนา” วิธีตั้งค่า ก่อนอื่น เข้าไปที่ หลังบ้าน ZWIZ แล้วเข้าสู่ระบบจนมาเจอรูปด้านล่าง1. เลือกหัวข้อบทสนทนา2. เลือกเทมเพลตบทสนทนา 3. เลือกหัวข้อเทมเพลตที่ต้องการเพิ่ม จากในรูปเลือกเป็นโปรโมชั่น กดคำว่าเลือกได้เลยค่ะ 4. กด ยืนยัน 5. กด ยืนยัน อีกครั้ง 6.จะได้บทสนทนาเพิ่มขึ้นมาชื่อว่า Template_โปรโมชั่น จะเห็นได้ว่าเทมเพลตนี้เซ็ทฝั่งที่ลูกค้าถามเข้ามาให้แล้ว เราสามารถเลือกแก้ไขแค่ในส่วนคำตอบของแชทบอทได้ว่าจะตอบอะไรค่ะ*ฟีเจอร์นี้ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไปถึงใช้ได้ค่า* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK – Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง) – … “เทมเพลตบทสนทนา (Conversation templates)”

Read More

เมนูเสริม (Extra Menu)

khunjira.p

เมนูเสริม (Extra Menu) ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์แบบพรีเมี่ยมที่สามารถใส่ปุ่มลงมาได้ถึง 20 ปุ่ม !!!! ใครมีหัวข้อปุ่มที่อยากให้ลูกค้ากดเยอะ ฟีเจอร์นี้จะตอบโจทย์คุณมากค่า ไปดูวิธีการตั้งค่ากัน 1.เข้าไปที่หน้าข้อความต้อนรับแล้วเลือกเมนูเสริม2.คลิกที่ (+เพิ่มเมนู) เพื่อเริ่มสร้างเมนูเสริม3.พิมพ์ “ชื่อปุ่ม” แล้วเลือกรูปแบบการตอบกลับซึ่งมีอยู่ 2 แบบตามรูปด้านล่าง (ข้อความ, ลิงก์) เมื่อเลือก “ข้อความ” พิมพ์ชื่อปุ่ม และจะต้องไปตั้งค่าคำตอบที่หน้า “บทสนทนา”เมื่อเลือก “ลิงก์” พิมพ์ชื่อปุ่มและพิมพ์ “เว็บไซต์” ลงไปในช่องลิงก์ เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มนี้ ระบบจะนำพาไปยังเว็บไซต์ที่ใส่ไว้ *เว็บไซต์จะต้องขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https:// เท่านั้น*อย่าลืมกด บันทึก ชื่อปุ่มแต่ละปุ่มทุกครั้งนะคะ เพื่อให้เห็นภาพ ลองดูตำแหน่งและหน้าตาจริงของเมนูเสริมกัน ยกตัวอย่างเมื่อมีการตั้งค่าปุ่มกด 6 ปุ่ม มีทั้งรูปแบบข้อความและลิ้งก์จะเป็นดังนี้ ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – … “เมนูเสริม (Extra Menu)”

Read More

ice breaker คำทักทายแบบหลายตัวเลือก

khunjira.p

ฟีเจอร์ใหม่ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น คือ การเลือกคำทักทายแบบหลายตัวเลือกได้เลย รูปแบบจะเหมือนคำทักทายในเฟสบุ๊คนะคะ สามารถใส่คำทักทายได้สูงสุด 5 คำทักทายเลยค่า ลองมาดูกันเลยค่า 1.คำทักทายแบบหลายตัวเลือก 1.1 กดเลือก คำทักทายแบบหลายตัวเลือก > บันทึก 1.2 จะมีแจ้งเตือนแบบในรูปข้างล่างนี้ขึ้นมานะคะให้กดยืนยันNote: ถ้าเคยตั้งข้อความต้อนรับแบบเดิมไว้ แล้วต้องการจะเปลี่ยนเป็นแบบนี้ จะไม่สามารถย้อนกลับไปหาข้อความต้อนรับอันเก่าได้นะคะ * 1.3 กดยืนยันแล้ว จะได้หน้าตาแบบรูปข้างล่างนี้ จะมี คำทักทาย เช่น เมนูหลัก และติดต่อแอดมิน ขึ้นมาให้อัตโนมัตินะคะ ตรงนี้เราสามารถแก้ไขได้โดยกดที่ เครื่องหมายแก้ไขได้เลย 1.4 เพิ่มคำทักทาย สามารถกด Add เพิ่มคำทักทายได้อีก 3 คำทักทาย รวมกันเป็น 5 คำทักทายเลยค่ะ ตรงนี้วิธีการจะเหมือนกับการสร้างปุ่มนะคะ เมื่อเราสร้างปุ่มตรงนี้แล้ว อย่าลืมไปสร้างคำตอบในหน้าบทสนทนาด้วยค่า 2.เริ่มต้นใช้งานแบบปกติ … “ice breaker คำทักทายแบบหลายตัวเลือก”

Read More

ช่องทางการชำระเงินของระบบซีวิซ (ร้านค้ารับเงินลูกค้าแบบไหนได้บ้าง?)

khunjira.p

โดยปกติลูกค้าจะสั่งซื้อ ต้องโอนเงินแล้ว ส่งสลิปมาให้แม่ค้า แม่ค้าต้องไล่เช็ครายคน ไม่มีสรุปออเดอร์ให้ทั้งหมดในหลังบ้าน แต่ช่องทางการชำระเงินของ Zwiz มีหลายแบบให้ลูกค้าเลือกชำระเงินผ่านแชทได้ตามความสะดวกเลยค่า ไม่ว่าจะโอนเงิน เครดิตการ์ด QR Code เปิดบิล แถมยังมีสรุปออเดอร์หลังบ้านไว้ให้ดูด้วยค่า ลองมาดูกันเลยค่า 1. โอนผ่านแบงค์ ผลลัพธ์เวลาจ่ายเงิน (ในมุมลูกค้า) วิธีการตั้งค่า เข้าไปที่ ร้านค้า/เซลเพจ > ชำระเงิน > ช่องทางการชำระเงิน > Bank Transfer > กดรูป “ดินสอ” เพื่อทำการแก้ไขสามารถอัปโหลดรูปเลขที่บัญชี หรือใส่เป็นข้อความเลขที่บัญชีลงไปได้น้า (เลือกเปิด-ปิดปุ่มสีเขียวได้ว่าเราจะใช้ช่องทางการชำระเงินนี้ไหม) 2. เครดิตการ์ด (GB Prime) Payment gateway นี้เป็นของ GB Prime ที่มีการจ่ายทั้ง … “ช่องทางการชำระเงินของระบบซีวิซ (ร้านค้ารับเงินลูกค้าแบบไหนได้บ้าง?)”

Read More

บริการขายส่ง Shop Service 

khunjira.p

บริการขายส่ง CASE 1: ขายส่งแบบสินค้าชนิดเดียวกัน (แยกชิ้น) กด “แก้ไข” สินค้าที่ผู้ใช้ต้องการขายส่ง เมื่อกดเข้าไปแล้ว >> เลื่อนลงมาด้านล่างสุดจะเห็นหัวข้อ “ขายส่ง” STEP 1: กดเพิ่มช่วงราคา STEP 2: ตั้งค่าช่วงจำนวนสินค้าและราคาต่อหน่วย ตัวอย่างเช่น: ตั้งค่าว่า จำนวนน้อยสุด: 1 // จำนวนมากสุด: 5 // ราคาต่อหน่วย 199.- จำนวนน้อยสุด: 6 // จำนวนมากสุด: 10 // ราคาต่อหน่วย 150.- ความหมายคือ: ถ้าลูกค้าซื้อสินค้าชนิดนี้จำนวน 1-5 ชิ้น ลูกค้าจะได้ราคาชิ้นละ 199 บาท ถ้าลูกค้าซื้อสินค้าชนิดนี้จำนวน 6-10 … “บริการขายส่ง Shop Service “

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops

khunjira.p

วันนี้เราจะมาสอนวิธีที่จะปรับบทสนทนาสำหรับร้านรองเท้าอย่างง่ายและครอบคลุมการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด มาทำตามแต่ละขั้นตอนกันเลย 1. Welcome Message  (ข้อความต้อนรับ) 2. Choice (ตัวเลือกเดาคำตอบจากลูกค้า) 3. Extra Menu (ปุ่มที่ เป็น 3 ขีดข้างล่างซ้าย) ตรงนี้ถ้าเป็นเราจะเพิ่ม “หน้าเมนูหลัก” ให้ย้อนกลับมาเลือกเมนูเดิมได้ หรือหากต้องการ เพิ่ม เมนู “เข้าชมเว็บไซต์ ” ,”ซื้อสินค้า” , “ติดต่อเรา” หรือถ้าร้านเรามีบริการหลังการขายเราก็สร้างเมนู “บริการหลังการขาย” ขึ้นมา ตามด้วยเมนู ย่อย เช่น “ส่งซ่อม”  “เปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน” ดูวิธีตั้งค่าเมนูเสริมแบบละเอียดได้ตามนี้เลย วิธีการตั้งค่าเมนูเสริม **หมายเหตุ: ฟีเจอร์เมนูเสริม (Extra Menu) จะใช้ได้ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปนะคะ 4. … “ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops”

Read More

Follow up ตามลูกค้าให้กลับมาซื้อ

khunjira.p

ฟีเจอร์ที่ทุกคนรอคอยมาถึงแล้ววค่าา ระบบ Zwiz.AI แชทบอทสามารถ Follow ลูกค้า หลังจากลูกค้าได้ข้อความโปรโมชั่นไปแล้ว ให้กลับมาซื้อ หรือตาม service ลูกค้าหลังการขายได้น้า ตัวอย่างหน้า Messenger เมื่อลูกค้าถามเรื่องโปรโมชั่น บอทส่งรูปโปรโมชั่นไป > ตัว Follow up สามารถตามไป Follow ภายใน เวลา 5 นาที เป็นกล่องข้อความ ว่าอย่ารีรอน้า ข้อเสนอสุดพิเศษจะหมดลง และทำเป็นปุ่มกดให้กดไปหน้าต่างๆ ลองดูวิธีการตั้งค่าตามนี้ได้เลยเข้ามาที่หน้า ระบบ ZWIZ.AI > เลือกบทสนทนา หรือ ตอบกลับคอมเมนต์ 1. เลือกเพิ่มเติม2. ตามลูกค้า3. กดเปิดใช้งานตามลูกค้า4. ตั้งเวลาได้เลย ข้อความจะส่งไปตามลูกค้าภายใน 24 ชม สามารถเลือกเป็นระยะเวลาที่ส่งได้ตั้งแต่ … “Follow up ตามลูกค้าให้กลับมาซื้อ”

Read More

ฟีเจอร์ตัดสต็อคสินค้าทันทีหลังจาก CF

khunjira.p

⭐ฟีเจอร์ตัดสต็อคสินค้าทันทีหลังจาก ลูกค้า พิมพ์ CF ใช้ได้กับทั้งระบบตอบกลับคอมเมนต์ใต้โพสต์ปกติหรือระบบตอบกลับไลฟ์สดและ เหมาะกับ⭐ ร้านค้าที่มีสินค้าจำนวนจำกัด ร้านที่ลูกค้าต้องการจองสินค้าโดยการ CF ไว้ก่อน 💕หน้าตาเวลาลูกค้า CF ระบบจะสรุปการสั่งซื้ออัตโนมัติพร้อมทั้งตัดสต็อคเลยค่า💕 ซึ่งฟีเจอร์นี้ตั้งค่าง่ายมากๆเลยค่ะ ⭐ ขั้นแรก เข้าระบบ Zwiz.AI > ตอบกลับคอมเมนต์ ตั้งค่า 1. ใส่ keyword ที่จะให้ ลูกค้าพิมพ์แล้วระบบสรุปยอดเลย ว่า cf103 2. กดเพิ่มรูปแบบการตอบกลับ > เพิ่ม/ลบในตระกร้า ⭐ เลือก ล้างตระกร้าและเพิ่ม (สินค้าที่เคยอยู่ในตระกร้าจะถูกล้างแล้วเพิ่มสินค้านี้เข้าไปใหม่) /เพิ่ม (ถ้าเพิ่มสินค้าที่เคยอยู่ในตระกร้าจะไม่หายไปจะเป็นการเพิ่มขึ้น) > ติ๊กถูก ✔ ตัดสต็อคทันทีหลังจากดึงคอมเมนต์ > เลือกสินค้าที่ต้องการให้เพิ่มลงตระกร้าใส่ปริมาณ และรายละเอียดสินค้า … “ฟีเจอร์ตัดสต็อคสินค้าทันทีหลังจาก CF”

Read More