Knowledge/ข้อมูลความรู้

แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)

July 21, 2022May 15, 2023 Hadkamon S.

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้าตั้งค่าแชทบอทของ Zwiz.AI ได้ เพราะมองไม่เห็นเพจที่ต้องการตั้งค่าในระบบหลังบ้านของซีวิซ เรามาดูวิธีการตรวจสอบเบื้องต้นและแก้ไขแบบเร่งด่วนกัน! ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจเฟซบุ๊กที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย เนื่องจากทางเฟซบุ๊กได้มีการอัปเดตระบบและมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเพจใหม่ โดยใช้ชื่อเรียกว่า “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” ซึ่งทางเฟซบุ๊กเองได้ทยอยมอบสิทธิ์หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบนี้ให้กับผู้ใช้งาน … “แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”

การสร้างโฆษณา Click to Messenger

April 21, 2022May 15, 2023 salynn.p

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ วันนี้ Zwiz.AI จะมาแนะนำวิธีการสร้างโฆษณาอย่างไรให้ลูกค้าสนใจทักแชท Messenger ด้วยตัวจัดการโฆษณาที่จะทำงานร่วมกับวัตถุประสงค์ 3 อย่าง ได้แก่ ข้อความ, จำนวนผู้เข้าชม และ คอนเวอร์ชั่น ซึ่งเป็นตัวช่วยในการกระตุ้นให้ลูกค้ามีความสนใจในแบรนด์ของเรามากยิ่งขึ้น ซึ่งการทำ Facebook Ads เหล่านี้หากใช้งานร่วมกับแชทบอทของ Zwiz.AI จะสามารถตั้งค่า Facebook Ads เชื่อมต่อบทสนทนาให้บอทตอบ ได้ง่ายๆเลยค่ะ เข้าใจความหมายของโฆษณาแบบ Click to Messenger โฆษณาแบบ Click to Messenger คือโฆษณาที่ส่งไปในตำแหน่งต่าง ๆ บน Facebook, Instagram หรือ Messenger จะมีปุ่มเริ่มต้นสนทนาอยู่ในตัวโพสต์ เมื่อคนคลิกเข้ามาจะเจอกับข้อความที่ตั้งเอาไว้ ก่อนเริ่มสร้างโฆษณา สิ่งที่ต้องรู้ คือ วัตถุประสงค์ในการทำโฆษณา … “การสร้างโฆษณา Click to Messenger”

สูตรลับ 41 : วิธีอัพโหลด Video แชทบอทจากลิงก์ Google Drive

February 25, 2022May 15, 2023 Sasikorn R

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ 👉 ตั้งค่าแชทบอทของคุณให้ตอบกลับเป็น Video ในแชทได้ง่ายๆ โดยใช้เพียงแค่ลิงก์จาก Google Drive เท่านั้น ❤️ ไม่ต้องยุ่งยากไปฝากลิงก์อีกต่อไป ไปดูกันเลยค่ะ ตัวอย่างการส่ง Video ในแชทบอท วิธีการสร้าง Video ในแชทบอทโดยใช้ลิงก์จาก Google Drive *NOTE : วีดิโอที่ใช้ต้องไม่เกิน 10MB ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ 1. เบื้องต้นเราจะต้องมีบัญชี Gmail สำหรับเข้า Google Drive กันก่อนค่ะ และ เข้าที่ Google Drive เริ่มต้นที่การอัพโหลด Video ที่ต้องการใน … “สูตรลับ 41 : วิธีอัพโหลด Video แชทบอทจากลิงก์ Google Drive”

สัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงใน Facebook Messenger

February 24, 2022May 15, 2023 fu

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ⭐เรามารู้จักสัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงอยู่ในห้องแชทของ Facebook messenger กันว่ามีความหมายว่าอย่างไรบ้าง ซึ่งจะมีอยู่ 6 สัญลักษณ์ด้วยกันที่จะมาบอกต่อเพื่อนๆในวันนี้ 1. วงกลมข้างในโปร่ง จะหมายความว่า ข้อความ “จะยังไม่ส่งไปไม่ถึงผู้รับ” เพราะข้อความนี้กำลังจะถูกส่งไปยังเซิฟเวอร์ของทาง Facebook (ถ้าขึ้นสัญลักษณ์แบบนี้นานๆแปลว่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจจะช้าอยู่ก็ได้นะคะ) 2.วงกลมข้างในโปร่งมีเครื่องหมายติ๊กถูก จะหมายความว่าข้อความ ถูกส่งไปยังเซิฟเวอร์ของทาง Facebook แล้ว แต่ยังไม่ถึงผู้รับนะคะ 3.วงกลมสีข้างในทึบ และมีเครื่องหมายติ๊กถูก จะหมายความว่าข้อความ “ถูกส่งไปยังผู้รับแล้ว” แต่ว่าทางผู้รับนั้นยังไม่ได้เปิดอ่านนั้นเองค่ะ 4. สัญลักษณ์รูปโปรไฟล์ของผู้รับ (ตรงที่กรอบสีแดงครอบให้ดู) จะหมายความว่า ข้อความที่เราส่งไปนั้น “ผู้อ่านได้เปิดอ่านเรียบร้อย”แล้วค่ะ💓 5.สัญลักษณ์ จุดสามจุด … (ตรงที่กรอบสีแดงครอบให้ดู) หมายความว่า อีกฝ่ายกำลังพิมพ์ข้อความอยู่นั้นเอง … “สัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงใน Facebook Messenger”

สร้างระบบ CRM ด้วย Line Official Account

February 03, 2022May 15, 2023 khunjira.p

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ใครยังไม่รู้บ้างงงว่า Line OA มีระบบ CRM ที่ช่วยรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆๆด้วยน้า ถ้าอยากรู้ว่ามีอะไรบ้างไปดูกันเลย 1. สร้าง Line OA เชื่อมแชทบอท หากลูกค้ายังไม่มี LINE OA สามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ได้เลย 2. โหลดแอพ Line Official Account > ตั้งค่า > บัญชี > ข้อมูลบัญชีจะมี Line ID ถ้าเป็นพรีเมี่ยม ID สามารถเปลี่ยน ชื่อได้ 3.ฟีเจอร์ส่งเสริมการขาย คือคูปอง กำหนด % ลดได้ … “สร้างระบบ CRM ด้วย Line Official Account”

ฟีเจอร์แชทบอทบน Facebook/LINE/Instagram ต่างกันอย่างไรบ้าง?

January 31, 2022May 15, 2023 pinksalisa

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม Facebook , LINE และ Instagram NOTE: การดึงข้อมูลลูกค้าก่อนติดตั้งแชทบอทใช้ได้กับแพคเกจพรีเมี่ยมเท่านั้น! ข้อควรรู้เกี่ยวกับ LINE Modular ราคา Push Message/ Broadcast สำหรับ LINE OA สามารถตรวจสอบตามตารางด้านล่างได้เลยค่ะ 😊 ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, … “ฟีเจอร์แชทบอทบน Facebook/LINE/Instagram ต่างกันอย่างไรบ้าง?”

จัดการสถานะ และป้ายกำกับ

January 20, 2022May 15, 2023 pinksalisa

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ มาจัดระเบียบสถานะและป้ายกำกับที่เราต้องการลบหรือไม่ใช้แล้วกันเถอะ! สำหรับการจัดการสถานะและป้ายกำกับที่เราต้องการเคลียร์ค่าหลังจาก Setting ในบทสนทนาไปแล้ว สามารถจัดการได้ง่ายมากๆ เพียงปลายคลิ๊ก✨ เรามาดูวิธีการตั้งค่ากันเล้ย~ 1.อันดับแรก เพียงเข้าไปในหน้าวิเคราะห์ (Analytics) และกดแถบเมนู “ป้ายกำกับ/สถานะ” 2.สามารถเลือกลบ ป้ายกำกับ/สถานะ ที่ไม่ต้องการแล้วได้เลย *กดปุ่มถังขยะ เพื่อทำการลบสถานะหรือป้ายกำกับ ในตัวอย่างจะทำการลบป้ายกำกับ “ติดต่อแอดมิน” ที่เราเคยติด Tag ลูกค้าไว้นะคะ Tips: รู้หรือไม่ เราสามารถเลือกค้นหาแชทของลูกค้าที่ติดป้ายกำกับ/สถานะ ที่เราตั้งไว้ในหน้า “รวมแชท” ได้แล้วนะ 😀 ก่อนอื่นเข้าไปในหน้า “รวมแชท” ที่เราคุ้นเคยกันก่อนนะคะ และกดสัญลักษณ์แว่นขยาย เพื่อทำการค้นหาดังรูปด้านล่าง กดปุ่ม Dropdown รูปสามเหลี่ยม เพื่อเลือกป้ายกำกับ/สถานะ … “จัดการสถานะ และป้ายกำกับ”

วิธีแก้ไข เมื่อปิดการมองเห็นสินค้าใน Shop Service ไว้ แต่ลูกค้ายังกดสั่งซื้อได้อยู่

January 12, 2022May 15, 2023 pinksalisa

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ผู้ใช้งานบางท่านอาจมีข้อสงสัยว่า ทำไมร้านค้าของเราได้ปิดการมองเห็นสินค้าใน Shop Service ไว้แล้ว แต่ลูกค้าบางท่านยังสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้อยู่? คำตอบคือ!! เนื่องจาก ลูกค้าบางท่านที่ได้มีการเพิ่มสินค้าชิ้นนั้นๆไว้ในตระกร้าไว้แล้ว จะยังสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าได้อยู่ แม้ร้านของเราจะมีการปิดการมองเห็นของสินค้าในหน้า Shop Service แล้วก็ตาม แต่ทั้งนี้หากร้านค้าของเรา ต้องการปิดไม่ให้ลูกค้าซื้อสินค้าของเราได้เลยแม้แต่คนที่เคย Add สินค้าไว้ในตระกร้าแล้ว เราสามารถทำได้ด้วยวิธีง่ายๆ โดย: 1.เข้าไปที่หน้าสินค้า >> กดปุ่ม Off ตัวสินค้าที่เราต้องการปิดการมองเห็น 2. ลดจำนวนสินค้าที่เราต้องการปิดให้กลายเป็น 0 ✨ เพียงเท่านี้ เราก็สามารถปิดการมองเห็นและการซื้อสินค้าของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ได้แล้ว แม้ว่าลูกค้าจะเคย Add สินค้าไว้ในตระกร้าก็ตาม ✨ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ … “วิธีแก้ไข เมื่อปิดการมองเห็นสินค้าใน Shop Service ไว้ แต่ลูกค้ายังกดสั่งซื้อได้อยู่”

Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI

May 19, 2021May 15, 2023 khunjira.p

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ เนื่องจาก ระบบแชทบอท Zwiz.AI มีการพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานเพิ่มเติมอยู่เป็นประจำ เพื่อให้ตอบสนองพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่ใช้งานจริงมากที่สุด เราจึงได้รวบรวม การอัพเดทระบบแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้น ไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานต่อได้ง่ายๆค่ะ ^^ วิธีการเรียกดูข้อมูลการอัพเดทแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI ขั้นตอนที่ 1 : อย่างแรกเลย เมื่อเข้ามาที่หน้าหลังบ้าน cms.zwiz.ai ของระบบแชทบอทแล้ว ในแถบด้านซ้าย เราจะอยู่ในส่วนของ “หน้าแรก” ตามรูปภาพด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2 : กดปุ่ม “การอัพเดตแพลตฟอร์ม” อยากรู้ว่า Zwiz.AI มีการอัพเดทฟีเจอร์เพิ่มเติมอะไรบ้าง ก็เข้ามาดูในหน้านี้ได้เลยน้าาา ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ … “Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI”

หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์

February 12, 2021May 15, 2023 khunjira.p

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ในหนังสือ Philip Kotler ได้กล่าวถึง ข้อมูลและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการเข้าใจความต้องการลูกค้าผสานกับเทคโนโลยีการตลาดยุคใหม่ที่ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผลออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น 5 คอนเซปต์ ในการทำการตลาด 5.0 1. Data-Driven Marketing คือการนำข้อมูลจำนวนหนึ่งที่เราเก็บได้จากลูกค้ามาวิเคราะห์หา Insightและนำไปปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น เครื่องมือที่เราแนะนำให้แม่ค้าคือระบบวิเคราะห์ข้อมูล CRM ของลูกค้า เมื่อลูกค้าพิมพ์อีเมล เบอร์โทร หรือสนใจสินค้าอะไรระบบเก็บข้อมูลให้เลย และสามารถส่งออกไฟล์ลูกค้าที่สนใจสินค้าไปยิงแอดได้ด้วย คลิกอ่านเพิ่มเติม 2. Agile Marketing คือการทำงานที่รวดเร็ว คล่องตัว มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดที่ได้วางไว้ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดปัจจุบันอย่างต่อเนื่องเช่น ทดลองออกโปรโมชั่นกับลูกค้าในหลายๆเทศกาล เพื่อทดสอบว่าโปรโมชั่นมีผลในการตัดสินใจต่อการซื้อของลูกค้าในแต่ละเทศกาลอย่างไร ถ้าเทศกาลไหนไม่เวิคก็ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้เลย 3.Predictive Marketing คือการตลาดแบบทำนายพฤติกรรมล่วงหน้าว่าพฤติกรรมแบบไหนที่ลูกค้าคนนั้นจะทำโดยใช้เครื่องมืออย่าง AI / Machine Learning … “หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์”