หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์

ในหนังสือ Philip Kotler ได้กล่าวถึง ข้อมูลและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการเข้าใจความต้องการลูกค้าผสานกับเทคโนโลยีการตลาดยุคใหม่ที่ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผลออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น 5 คอนเซปต์ ในการทำการตลาด 5.0 1. Data-Driven Marketing คือการนำข้อมูลจำนวนหนึ่งที่เราเก็บได้จากลูกค้ามาวิเคราะห์หา Insightและนำไปปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น เครื่องมือที่เราแนะนำให้แม่ค้าคือระบบวิเคราะห์ข้อมูล CRM ของลูกค้า เมื่อลูกค้าพิมพ์อีเมล เบอร์โทร หรือสนใจสินค้าอะไรระบบเก็บข้อมูลให้เลย และสามารถส่งออกไฟล์ลูกค้าที่สนใจสินค้าไปยิงแอดได้ด้วย คลิกอ่านเพิ่มเติม 2. Agile Marketing คือการทำงานที่รวดเร็ว คล่องตัว มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดที่ได้วางไว้ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดปัจจุบันอย่างต่อเนื่องเช่น ทดลองออกโปรโมชั่นกับลูกค้าในหลายๆเทศกาล เพื่อทดสอบว่าโปรโมชั่นมีผลในการตัดสินใจต่อการซื้อของลูกค้าในแต่ละเทศกาลอย่างไร ถ้าเทศกาลไหนไม่เวิคก็ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้เลย 3.Predictive Marketing คือการตลาดแบบทำนายพฤติกรรมล่วงหน้าว่าพฤติกรรมแบบไหนที่ลูกค้าคนนั้นจะทำโดยใช้เครื่องมืออย่าง AI / Machine Learning มาช่วยในการคาดการณ์เช่นลูกค้าคนนี้เคยคลิกดู และ ชอบซื้ออาหารสุนัข มีโอกาสสูงที่เขาจะเลี้ยงสุนัข และรักมัน เราจึงสามารถยิงสินค้าที่แนะนำให้เขา เป็นสินค้าที่เขาเคยคลิก … “หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์”

Read More