เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป

สร้าง Welcome Message ก่อน

 

มาเริ่มตั้งค่ากัน

WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ)

มีด้วยกัน 5 ขั้นตอนหลัก (ตามภาพด้านล่าง)

ขั้นที่ 1: ลองมาเดาคำกัน!  ว่าคนจะทักมาหาเราคำแรกว่าอะไร?

  • กดปุ่ม (+เพิ่ม) พิมพ์กลุ่มคำที่ใกล้เคียงหรือเดาคำลงไปเยอะๆได้เลย

(เช่น ดีค่า, สอบถามค่า, hi, หรือแม้กระทั้งประโยคยาวๆ Bot ก็เข้าใจ เพราะ BOT ของเราไม่ได้เพียงจับคีย์เวิร์ดของคำแต่เป็นระบบ AI ที่เรียนรู้ประโยคและกลุ่มคำใกล้เคียงได้อีกด้วย)

ปล. ความฉลาดของ ซีวิซBot คือ ถึงลูกค้าสะกดผิดมา Bot ก็อ่านออกน๊าา และคำลงท้าย  ค่ะ,ครับ จะพิมพ์หรือไม่พิมพ์ตั้งค่าไว้ Bot ก็เข้าใจเช่นกัน

ขั้นที่ 2: ต่อมาถ้าเขาพิมพ์คำด้านบนมาปุ๊บ จะให้ BOT ตอบแบบไหนและตอบว่าอะไรดี?

NOTE: {first_name} {last_name} คือส่วนที่ระบบจะพิมพ์ชื่อของคนที่ทักมาหาเราให้อัตโนมัติเพื่อใช้เรียกชื่อหรือทักทายคนที่ทักมา หากไม่อยากให้มีก็สามารถลบออกได้เลย

รูปแบบเวลาจะให้ Bot ตอบมีอยู่ 4 ไอเท็มหลักๆ

(แต่ละครั้งจะใช้มากกว่า 1 ไอเท็มก็ได้ หรือหากไม่เลือกสักอัน ระบบจะถือเป็น “No reply คือไม่ตอบกลับ”)

1. TEXT (ข้อความ)

Click to show/hide

ไอเท็มข้อความ: 

  1. เพิ่มไอเท็ม “ข้อความ”
  2. พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” ได้เลย  (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร)

2. Button (ปุ่มกด)

Click to show/hide

ไอเท็มปุ่มกด:

  1. เพิ่มไอเท็ม “ปุ่มกด”
  2. พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร)
  3. กด “เพิ่มปุ่ม”  

เมื่อกด “เพิ่มปุ่ม” จะมีรูปแบบให้เลือก 6 แบบ

ลิ้งค์ / ข้อความ / โทร / บริการร้านค้าครบวงจร / หน้าโอนเงิน / เครดิตการ์ด

NOTE: ในทุกไอเท็มที่มีการ “เพิ่มปุ่ม” จะมีหนึ่งในรูปแบบเหล่านี้อยู่เสมอ

ลิ้งค์ (LINK)

พิมพ์ชื่อปุ่ม >> ใส่ URL ที่ขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https:// >> บันทึก

ข้อความ (TEXT)

พิมพ์ชื่อปุ่ม >> บันทึก >> ไปหน้า “บทสนทนา” เพื่อเซ็ตคำตอบ

โทร (TEL)

พิมพ์ชื่อปุ่ม >> กรอกเบอร์โทร >> บันทึก

บริการร้านค้าครบวงจร (SHOP SERVICE)

ปุ่มนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่าหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” เสร็จเรียบร้อยแล้ว

หน้าโอนเงิน (Bank Transfer)

กรณีอยากให้ลูกค้าทำการโอนเงินผ่านปุ่มกดนี้ คุณจะต้องไปตั้งค่ารายละเอียดธนาคารในหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” ก่อน

เครดิตการ์ด (CREDIT CARD)

หากอยากให้ลูกค้าสามารถโอนเงินผ่านเครดิตการ์ดได้ คุณจะต้องไปลงทะเบียนบัญชี Paypal ในหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร”

3. IMAGE  (รูปภาพ)

Click to show/hide

ไอเท็มรูปภาพ:

  1. เพิ่มไอเท็ม “รูปภาพ”
  2. คลิก “เลือกไฟล์ที่จะอัพโหลด” ได้เลย (ขนาดไม่เกิน 2MB)

4. MENU LIST (ลิสเมนู)

Click to show/hide

ไอเท็มลิสต์เมนู: (เป็นรูปแบบที่รวมทั้งข้อความ, ปุ่มกด, และรูปภาพมาไว้ด้วยกัน +เลื่อนได้)

  1. เพิ่มไอเท็ม “ลิสต์เมนู”
  2. คลิก “เลือกไฟล์ที่จะอัพโหลด” (ขนาดไม่เกิน 2 MB)
  3. พิมพ์หัวข้อที่ช่อง “ใส่หัวข้อ” บริเวณนี้จะโชว์เป็นตัวหนังสือเข้ม (ไม่เกิน 80 ตัวอักษร)
  4. พิมพ์คำบรรยายย่อยที่ช่อง “ใส่หัวข้อย่อย” บริเวณนี้จะโชว์เป็นตัวหนังสือสีอ่อน (ไม่เกิน 80 ตัวอักษร)
  5. กด “เพิ่มปุ่ม” เพื่อสร้างปุ่มกด
  6. หากต้องการเพิ่มลิสต์เมนูเพื่อให้สามารถเลื่อนได้ กดปุ่ม (+) เพื่อสร้างลิสต์เมนูใหม่

 

**หมายเหตุ การตั้งปุ่มบริการร้านค้าครบวงจร (SHOP SERVICE)จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณตั้งค่าหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” เสร็จเรียบร้อยแล้ว

 

 

 

 

 


 

ขั้นที่ 3: สร้าง Choice (คำตัวเลือก)

Choice  คือการคิดคำตอบไว้ให้คู่สนทนาหรืออาจจะเป็นคำที่พบบ่อย (คู่สนทนาจะสามารถเลือกคำตรงนี้ได้เลยโดยไม่ต้องพิมพ์เอง) ซึ่งมันเป็นการทำให้ขอบเขตแคบลงเพราะคำเหล่านี้จะถูกตั้งค่าไว้แล้วว่าถ้ามีคำนี้ จะให้ Bot ตอบว่าอะไร

(เมื่อเพิ่มคำเสร็จต้องไปตั้งค่าในหน้า “บทสนทนา” นะจ๊ะ )

** ดังนั้นการตั้งค่า “คำตัวเลือก” ไว้ก็จะทำให้ Bot มีโอกาสตอบได้แม่นยำขึ้น **

 

สร้างคำตัวเลือก:

  1. กดปุ่ม “เพิ่มคำตัวเลือก” พิมพ์คำที่พบบ่อยเพื่อเป็นตัวเลือกให้ผู้ที่ทักมา (จำกัดไม่เกิน 20 ตัวอักษรต่อหนึ่งคำตัวเลือก)

 

ปล. “คำตัวเลือก” ที่สร้างไว้หน้านี้จะอยู่แค่ในหน้า ข้อความต้อนรับ (Welcome Message) เท่านั้น หากไปหน้าอื่นคุณสามารถสร้างคำตัวเลือกในหน้านั่นๆได้ที่ “บทสนทนา (Conversation)”


 

ขั้นที่ 4: เมนูเสริม (Extra Menu)

 

  1. คลิกที่ (+เพิ่มเมนู) เพื่อเริ่มสร้างเมนูเสริม
  2. พิมพ์ “ชื่อปุ่ม” แล้วเลือกรูปแบบการตอบกลับซึ่งมีอยู่ 3 แบบตามรูปด้านล่าง (ข้อความ, ลิ้งค์, หรือเมนูย่อย)

 

 

เพื่อให้เห็นภาพ ลองดูตำแหน่งและหน้าตาจริงของเมนูเสริมกัน

 

“ตัวอย่างเมนูเสริมเมื่อใช้งานจริง” (รูปด้านบน) 

มีการตั้งค่าปุ่มกด 2 ปุ่ม

ปุ่มแรก: Main Menu  เลือกรูปแบบการตอบกลับแบบ TEXT (ข้อความ) ซึ่งเมื่อสร้างเสร็จจะต้องไปตั้งค่าหน้า “ตั้งค่าบทสนทนา (Conversation)” ว่าถ้ามีคนคลิกปุ่ม “Main Menu” จะให้ Bot ตอบกลับว่าอย่างไร

ปุ่มที่สอง: Website  เลือกรูปแบบการตอบกลับแบบ LINK (ลิ้งค์), กรณีนี้เพียงแค่เราใส่ website ลงไปก็ถือเป็นอันเสร็จสิ้น เมื่อมีคนกดปุ่มนี้ ระบบจะนำพาผู้กดเข้าไปยังเว็บไซต์ที่เรากำหนดเลยทันที


 

ขั้นที่ 5: ตั้งค่าบทสนทนา (Conversation)

 

ในส่วน Tutorial ของขั้นที่ 5

คลิก >> Conversation / บทสนทนา

 


 

CONGRATULATION !!

คุณพร้อมใช้งานแล้ว

 

อ่านเพิ่มเติม คลิกเลย!

Tutorial 1: Install / ติดตั้ง

– ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

– เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

– ดึงคอมเม้นท์เข้าอินบ็อกซ์

Tutorial 4: Broadcast / บรอดแคสต์

Tutorial 5: Shop Service / บริการร้านค้าครบวงจร

Tutorial 6: Analytics / วิเคราะห์

 

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย


สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase