แนะนำส่วนต่างๆของหน้าต่าง

“Analytics (วิเคราะห์)”

 

หน้าต่าง Dashboard

จะวิเคราะห์ผู้ใช้แยกตามเพศและเวลาในการคุยกับแชทบอท

  1. ผู้ใช้ทั้งหมด คือ จำนวนผู้ใช้ที่คุยกับแชทบอท (ตลอดเวลา)
  2. ไม่ระบุเพศ คือ  จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ระบุเพศที่คุยกับแชทบอท (ตลอดเวลา)
  3. ผู้ชาย คือ จำนวนผู้ใช้ผู้ชายที่คุยกับแชทบอท (ตลอดเวลา)
  4. ผู้หญิง คือ จำนวนผู้ใช้ผู้หญิงที่คุยกับแชทบอท (ตลอดเวลา)
  5. ผู้ใช้ตามเวลาที่ระบุ คือ จำนวนผู้ใช้ที่คุยกับแชทบอท ระหว่างเวลาที่ระบุไว้
  6. ผู้ใช้ใหม่ คือ จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่คุยกับแชทบอท ระหว่างเวลาที่ระบุไว้
  7. ข้อความทั้งหมด คือ จำนวนข้อความที่แชทบอทตอบ (ตลอดเวลา)
  8. ข้อความปัจจุบันตามเวลาที่ระบุไว้ คือ จำนวนข้อความที่แชทบอทตอบ ระหว่างเวลาที่ระบุ

NOTE: *ส่งออก*  คือ กดบันทึกหน้านี้เป็นไฟล์ Excel ออกมา

 

เมทริกซ์ จะแสดงกราฟต่างๆดังนี้

  • ผู้ใช้ตามเวลาที่ระบุ คือ จำนวนผู้ใช้ที่คุยกับแชทบอท ตามช่วงวันที่เลือก (สีฟ้า)
  • ผู้ใช้ใหม่ คือ จำนวนผู้ใช้ใหม่ที่คุยกับแชทบอท ตามช่วงวันที่เลือก (สีเขียว)

 

  • ข้อความตามเวลาที่ระบุไว้ คือ จำนวนบทสนทนากับChatbot (ในช่วงเวลาที่เลือก แสดงแบบช่วงเวลา 00:00-23:00)
  • บทสนทนา คือ จำนวนครั้งของแต่ละบทสนทนาที่ผู้ใช้ได้สนทนากับ Chatbot  เช่น จำนวนครั้งบทสนทนาที่บอทตอบไม่ได้ ,จำนวนครั้งบทสนทนาข้อความต้อนรับ,จำนวนครั้งที่สอบถามค่าบริการ

หน้าต่าง Customers

หน้าต่างนี้จะรวบรวมลูกค้าที่เข้ามาแชทกับเราทั้งหมดและจะเก็บรายละเอียดบทสนทนาไว้ทั้งหมด  (สำหรับ Package พรีเมี่ยม จะสามารถเก็บข้อมูล อีเมล, เบอร์โทร, ฯลฯ ที่ลูกค้าพิมพ์มาในแชทได้)

ถ้าลูกค้ามีเยอะมาก เราสามารถค้นหาลูกค้าอย่างละเอียดได้ จาก ชื่อ เพศ สถานที่  ช่องทาง ฯลฯ ในช่องสีแดง “ค้นหาเพิ่มเติม”


อ่านเพิ่มเติม คลิกเลย!

Tutorial 1: Install / ติดตั้ง

– ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

– เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

– ดึงคอมเม้นท์เข้าอินบ็อกซ์

Tutorial 4: Broadcast / บรอดแคสต์

Tutorial 5: Shop Service / บริการร้านค้าครบวงจร

Tutorial 6: Analytics / วิเคราะห์

 

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย


สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase