วิธีเปิดบิลแบบใหม่ให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI

แม่ค้าเปิดบิล ลูกค้าจ่าย! ง่ายๆ ได้แบบนี้เลย ลูกค้า ZWIZ.AI สามารถใช้งาน “เปิดบิลแบบใหม่” แบบที่มุมแม่ค้าหรือแอดมินสามารถใส่ส่วนลด (Discount) หรือ เพิ่มโค้ดส่วนลดที่ต้องการ ให้กับลูกค้าได้เลยอย่างอิสระ เช่น อยากลดพิเศษให้ลูกค้า A ก็ลดได้ / อยากส่งฟรีให้ลูกค้า B เป็นพิเศษก็ทำได้ 🤗💗 ยืดหยุ่นกันสุดๆไปเลย ซึ่งปุ่ม “เปิดบิลแบบใหม่” จะอยู่ในแถบดังนี้1. รวมแชท 2. วิเคราะห์>>ผู้ใช้>>เลือกผู้ใช้ที่ต้องการ ร้านค้า/แอดมินสามารถเข้าหน้าใดหน้านึงเพื่อกดปุ่ม “เปิดบิลแบบใหม่” ตามความถนัดได้เลยนะคะ วิธีการเปิดบิลผ่านระบบหลังบ้าน ZWIZ ในหน้า “รวมแชท” แม่ค้า/แอดมิน เข้าไปที่หน้ารวมแชท และเลือกแชทของลูกค้าที่เราต้องการ และกดปุ่ม ”เปิดบิลแบบใหม่” ด้านขวามือ Note: หน้ารวมแชทจะรองรับสำหรับแพ็กเกจแอดวานซ์เท่านั้น วิธีการเปิดบิลผ่านระบบหลังบ้าน … “วิธีเปิดบิลแบบใหม่ให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ZWIZ.AI”

Read More

เชื่อมต่อแชทบอทผ่าน Instagram

นอกจากเราจะเชื่อมต่อแชทบอท ZWIZ.AI ผ่านบัญชี Facebook และ เชื่อมต่อผ่าน LINE Official Account ได้แล้วนั้น ตอนนี้แชทบอท ZWIZ.AI ยังสามารถเชื่อมต่อผ่านบัญชี Instagram ได้แล้วด้วยนะ เพียงแค่มีบัญชี Instagram Business เท่านั้น !! 😍💕 📌NOTE : ลูกค้าสามารถใช้แชทบอทบน Instagram ได้กับแพ็คเกจ Premium ขึ้นไปเท่านั้น 👉 ซื้อพรีเมี่ยม คลิก วิธีการก็ไม่ยากเลยค่ะ ถ้าพร้อมแล้วมาทำไปพร้อม ๆ กันเล้ยย🥰💕 STEP 1 : เข้าหน้า Log In • คลิกที่ลิงก์นี้👉 https://cms.zwiz.ai/th/login • … “เชื่อมต่อแชทบอทผ่าน Instagram”

Read More

แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)

หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้าตั้งค่าแชทบอทของ Zwiz.AI ได้ เพราะมองไม่เห็นเพจที่ต้องการตั้งค่าในระบบหลังบ้านของซีวิซ เรามาดูวิธีการตรวจสอบเบื้องต้นและแก้ไขแบบเร่งด่วนกัน! ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจเฟซบุ๊กที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย เนื่องจากทางเฟซบุ๊กได้มีการอัปเดตระบบและมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเพจใหม่ โดยใช้ชื่อเรียกว่า “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” ซึ่งทางเฟซบุ๊กเองได้ทยอยมอบสิทธิ์หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบนี้ให้กับผู้ใช้งาน บางคนอาจจะพบการแจ้งเตือนให้สลับเป็นเพจแบบใหม่เอง หรือบางคนอาจจะไม่ทันสังเกตการแจ้งเตือนเพจก็ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นเพจแบบใหม่โดยอัตโนมัติ  ซึ่งแน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาการใช้งานยังไม่ถือเป็นการใช้งานอย่างเป็นทางการในทุกๆเพจแต่เป็นการทยอยอัปเดตอยู่ โดยจะพบว่าบางเพจอาจจะยังเป็นเพจแบบ “เพจแบบคลาสสิค (The Classic … “แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”

Read More

วิธีเชื่อมต่อ Zortout เพื่อใช้งานกับ ZWIZ.AI

สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทั้ง ZWIZ.AI แชทบอท และ Zortout อยู่แล้ว ต้องบอกว่าอันนี้เป็นข่าวดีมากๆค่ะ เพราะทั้ง 2 ระบบสามารถเชื่อมต่อกันได้แล้วเรียบร้อยค่ะ ZORT คืออะไร?

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops

วันนี้เราจะมาสอนวิธีที่จะปรับบทสนทนาสำหรับร้านรองเท้าอย่างง่ายและครอบคลุมการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด มาทำตามแต่ละขั้นตอนกันเลย 1. Welcome Message  (ข้อความต้อนรับ) 2. Choice (ตัวเลือกเดาคำตอบจากลูกค้า) 3. Extra Menu (ปุ่มที่ เป็น 3 ขีดข้างล่างซ้าย) ตรงนี้ถ้าเป็นเราจะเพิ่ม “หน้าเมนูหลัก” ให้ย้อนกลับมาเลือกเมนูเดิมได้ หรือหากต้องการ เพิ่ม เมนู “เข้าชมเว็บไซต์ ” ,”ซื้อสินค้า” , “ติดต่อเรา” หรือถ้าร้านเรามีบริการหลังการขายเราก็สร้างเมนู “บริการหลังการขาย” ขึ้นมา ตามด้วยเมนู ย่อย เช่น “ส่งซ่อม”  “เปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน” ดูวิธีตั้งค่าเมนูเสริมแบบละเอียดได้ตามนี้เลย วิธีการตั้งค่าเมนูเสริม **หมายเหตุ: ฟีเจอร์เมนูเสริม (Extra Menu) จะใช้ได้ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปนะคะ 4. … “ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า”  บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา พอคนทักมาว่า “สวัสดี” 1. … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

Read More

สร้างความประทับใจลูกค้า ฉบับ Audrey Cafe ด้วยแชทบอท Zwiz.AI

Audrey Cafe & Bistro ร้านอาหารน่ารักๆ ในสไตล์ฝรั่งเศส จะอยู่ที่ไหนก็อิ่มอร่อยง่ายๆ ได้ทุกเวลา เพราะเค้ามีขายออนไลน์แล้วด้วย โดยช่องทางการขาย มีถึง 3 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, Line OA และ Instagram 📍แล้วร้าน Audrey มีวิธีรับมือคำถามที่หลากหลายได้อย่างไร ? ทางร้านสามารถจัดอาหารได้มั้ย ? มี Delivery หรือเปล่า ? มี Set เมนู และรับจัดโต้ะมั้ย ? 📍แชทบอท Zwiz.AI เข้ามาช่วยตอบคำถามเหล่านี้จากลูกค้าได้ ยังไงบ้าง ? “หลักๆที่ใช้คือ การตั้งคำถาม-คำตอบ เวลาลูกค้าถามอะไรมา เราสามารถตั้งคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยๆได้ “ 1.สำคัญที่สุด … “สร้างความประทับใจลูกค้า ฉบับ Audrey Cafe ด้วยแชทบอท Zwiz.AI”

Read More

ZWIZ.AI x Sokochan

ข่าวดีสำหรับลูกค้าที่ใช้งาน ZWIZ.AI และ Sokochan อยู่แล้ว เพราะตอนนี้ ZWIZ.AI ได้เชื่อมต่อกับ Sokochan แล้วค่ะ 🎉🎉🎉 Sokochan คืออะไร? Login เข้าระบบหลังบ้าน Sokochan เพิ่มสินค้าที่ Inventory เข้าหลังบ้านของระบบ ZWIZ.AI เลือกหัวข้อ “ร้านค้า/เซลเพจ” (Shop/Salepage) แล้วไปที่แถบ “ช่องทางการขนส่ง” (Shipping Method) จากนั่นเลื่อนไปด้านล่างเพื่อหาหัวข้อ “Sokochan” เพื่อทำการเชื่อมต่อ 3. ในการเชื่อมต่อ กรณียังไม่มี account กับ Sokochan ให้กดสมัครให้เรียบร้อย จากนั้น 3.1 เปิดการใช้งาน Sokochan (เปิดเป็นสีเขียว) 3.2 ติดต่อทีมงาน Sokochan … “ZWIZ.AI x Sokochan”

Read More

วิธีเชื่อมต่อ Packhai เพื่อใช้งานกับ ZWIZ.AI

สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทั้ง ZWIZ.AI แชทบอท และ Packhai ระบบ Fulfillment เก็บแพ็คส่ง อยู่แล้ว ต้องบอกว่าอันนี้เป็นข่าวดีมากๆค่ะ เพราะทั้ง 2 ระบบมีการเชื่อมต่อหลังบ้านกันแล้ว ส่วนลูกค้าท่านไหนที่ใช้แค่ระบบใด ระบบนึงอยู่ ลองมาดูประโยชน์กันค่ะ ว่าถ้าใช้ 2 ระบบเข้าด้วยกัน มันดียังไง ในมุมของแชทบอท เราใช้แชทบอทของ ZWIZ.AI ได้เหมือนเดิม ตั้งค่าการตอบกลับข้อความ ตอบกลับคอมเมนต์ ดูระบบวิเคราะห์ลูกค้า วิเคราะห์ยอดขาย ตั้งค่าส่วนลด และช่องทางการชำระเงิน ในมุมของระบบ Fulfillment ทาง Packhai จะช่วยดูแลในมุมการจัดการสต็อก สามารถรวบรวมสต็อกจากหลายๆที่ ไว้ในที่เดียว เช่น จาก shopee, จาก lazada, จาก website etc. … “วิธีเชื่อมต่อ Packhai เพื่อใช้งานกับ ZWIZ.AI”

Read More

บังฮาซัน ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ในการ LIVE ขายของ… อยากยอดขายปังงง !! ต้องใช้แชทบอท Zwiz.AI

บทสัมภาษณ์ Zwiz & ฮาซัน อาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ถ้าพูดถึงอาหารทะเลตากแห้งที่หาซื้อได้ออนไลน์ คงไม่มีใครไม่รู้จัก บังฮาซัน อาหารทะเลตากแห้งเจ้าเด็ด เจ้าดัง! ที่ยอดขายต่อเดือนแตะหลักล้าน แล้วคิดดูสิคะ ว่าวันๆนึง บังฮาซันต้องตอบ inbox จากลูกค้าทั่วทุกจังหวัดยังไงให้ทัน ต้องมีแอดมินกี่คนกันนะ แล้วทำยังไงให้ออเดอร์ไม่ตกหล่น !! วันนี้บังฮาซันมารีวิวแชทบอท Zwiz ที่ใช้งานจริงด้วยตัวเอง ช่วยตอบและสรุปยอดออเดอร์ได้จริง เป็นแอดมินผู้ช่วยที่รู้ใจที่สุด ขอการันตีด้วยยอดขายกันไปเลยค่ะ อะไรคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้เราหันมาใช้แชทบอท Zwiz “สมัยก่อนผมปิดยอดลูกค้ายากมาก ลูกค้าบางคนทักแชทไม่เป็น ปัญหาก็ตามมา ลูกค้าก็บอก ตอบช้าเหลือเกิน อาบังทำไมยังไม่ตอบ จนผมเพิ่มแอดมินมา 7–8 คนแล้ว มันก็ขายดีขึ้น ดีขึ้น ในที่สุดผมก็เลยคิด ทำยังไงดี ให้เราตอบแชททัน เลยคิดว่าควรจะมีแชทบอท ” รู้จักแชทบอท … “บังฮาซัน ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ในการ LIVE ขายของ… อยากยอดขายปังงง !! ต้องใช้แชทบอท Zwiz.AI”

Read More