เชื่อมั้ยคะ ว่ากว่าผู้บริโภคสักคนหนึ่ง จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากเรา ต้องศึกษา รีวิว สินค้าชนิดนั้นๆ และที่มีส่วนสำคัญมาก กระตุ้นให้อยากซื้อ ก็คือ VDO นั่นเอง เพราะสามารถอธิบายสินค้าได้ชัดเจน และน่าเชื่อถือมากที่สุด วันนี้เราจะมาสอนวิธีการลงวีดีโอให้โหลดเร็ว และคุณภาพสูงกันค่ะ 1.อันดับแรกให้เราเข้าหลังบ้านของ Zwiz.AI เพื่อทำการตั้งค่าได้ที่ https://cms.zwiz.ai/ โดยเราสามารถเพิ่มวีดีโอ ในหน้าข้อความต้อนรับ และในบทสนทนาได้ค่ะ ทำได้ทั้ง2 ที่เลยค่ะ วันนี้เรามาลองตั้งค่าวีดีโอ ในข้อความต้อนรับกันค่ะ ให้เราเลือกที่แถบด้านซ้าย >> “ข้อความต้อนรับ” 2. เมื่อเรากดเลือกวีดีโอ จะขึ้นวีดีโอให้เราเลือก ให้เรากดเลือกวีดีโอได้เลยค่ะ ** ถ้าอยากให้วีดีโอออกมาชัด โหลดเร็ว คุณภาพสูง แนะนำให้เราโพสต์ไว้ที่หน้าเพจของเราค่ะ แล้วให้เราเลือกวีดีโอที่อยู่จากหน้าเพจของเรานะคะ ^^ ** 3. เป็นอันเสร็จเรียบร้อย ที่สำคัญอย่าลืมกด “บันทึก” … “สูตรลับ 28 : ลง VDO ในแชทบอทยังไง ให้โหลดเร็ว และคุณภาพสูง”

เชื่อว่าหลายๆเพจ ต้องการชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ลูกค้า ไปใช้ในการขนส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างแน่นอน วันนี้เลยจะมาสอนวิธีตั้งค่าเพื่อขอข้อมูลลูกค้า 1.ชื่อ 2.เบอร์โทร 3.ที่อยู่ โดยให้แชทบอทเป็นตัวช่วยถาม และรวบรวมข้อมูลทั้ง 3 ส่วนนี้ให้ค่ะ **เน้นย้ำ ตั้งค่าตามทุกขั้นตอนในนี้เลยนะคะ ถ้าลืมส่วนไหนไป จะทำให้บอทตอบได้ไม่สมบูรณ์ค่ะ ^^ ** 1. ก่อนอื่นทุกคนต้องเชื่อมบอทให้เรียบร้อยกับเพจที่ต้องการใช้งานก่อนนะคะ หลังจากนั้นเมื่อต้องการแก้ไขตั้งค่าหลังบ้าน ให้เข้าที่ cms.zwiz.ai เพื่อทำการตั้งค่าค่ะให้เราเลือกหัวข้อบทสนทนา (Conversation) และกด + เพื่อเพิ่มบทสนทนาใหม่ค่ะ 1.1 ตั้งค่าตามภาพได้เลยนะคะ ในภาพแรกให้เราใส่ Keyword ที่ต้องการในฝั่งซ้าย เช่น เมื่อลูกค้าพิมพ์คำว่า “สนใจสั่งซื้อ” เราตั้งคำตอบไว้ว่า “ได้เลยค่ะ รบกวนขอชื่อลูกค้าด้วยนะคะ” 1.2 ให้เราเลือก Context และใส่ในช่อง Context … “สูตรลับ 27 : ให้บอทช่วยขอและเก็บข้อมูล ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ลูกค้า”

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบแชทบอท Zwiz.AI ของเรา ระบบนั้นจะสรุปการสั่งซื้อให้อัตโนมัติทันที เจ๋งมากๆเลยใช่มั้ยคะ มาดูวิธีทำกันเลย เมื่อเราสั่งซื้อสินค้าบนแชท ด้วยระบบแชทบอท Zwiz.Ai และเมื่อลูกค้าทำการหยิบสินค้าเข้าตระกร้าเรียบร้อยแล้ว กดเลือกสินค้า >> สรุปยอดสินค้า >> ดำเนินการชำระสินค้า ตัวระบบแชทบอทจะ “สรุปการสั่งซื้อ” ให้ลูกค้าใน inbox อัตโนมัติ คือกล่อง ข้อ1 และ 3 นั่นเอง 2. เมื่อลูกค้า “กดดำเนินการต่อ” กรอกที่อยู่และโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้ออโต้ และยังตัดสต๊อกให้อัตโนมัติด้วยนะ ตามในภาพคือกล่องที่ 2 และ 4 ค่ะ 3.สำหรับลูกค้าที่ต้องการจะแก้ไขข้อความการสรุปการสั่งซื้อ ให้เข้าหลังบ้านที่ http://cms.zwiz.ai จากนั้นเลือกหัวข้อ บริการร้านค้าครบวงจร >> ชำระเงิน เพื่อแก้ไขเพิ่มเติมค่ะ ** … “สูตรลับ 26 : วิธีสรุปคำสั่งซื้อให้ลูกค้า”

“ระบบเราสามารถสร้างโค้ดส่วนลดเพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ได้ด้วยน้าทุกคน วันนี้เราจะมาสอน วิธีการใช้โค้ดส่วนลดในมุม”ลูกค้า”กันค่ะ” 1.ให้เรากดที่ปุ่มที่เชื่อมไปยัง บริการร้านค้าครบวงจร (Shop service) ที่เราได้ตั้งค่าไว้ ในที่นี้คือปุ่ม “ซื้อแพคเกจ” 2. กดเลือกซื้อแพคเกจที่เราต้องการเพื่มลงในตระกร้าได้เล้ย 3.ใส่โค้ดส่วนลดที่เราได้รับมาลงไปในช่อง “ใส่โค้ดส่วนลด” 4.กดปุ่ม “ใช้โค้ด” ก็สามารถใช้โค้ดได้เรียบร้อยแล้ว 5.จากนั้นเราก็โอนเงิน เพื่อซื้อสินค้าให้เรียบร้อย เป็นอันเสร็จสมบูรณ์ค่ะ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

จะดีกว่ามั้ยถ้าเราสามารถเช็คได้ทันทีว่า ลูกค้าคนไหนเคย add สินค้าของเราลงตระกร้าแล้วบ้าง !!! เพราะถ้าลูกค้ากดเพิ่มสินค้าเราในตระกร้า แสดงว่าสนใจในสินค้าเราแบบสุดๆ เราสามารถส่งโปรโมชั่นเพื่อปิดการขายในลูกค้ากลุ่มนี้ได้ไม่ยากเลย วันนี้เราจะมาสอนวิธีการเช็คว่าลูกค้าคนไหน เคยกดเพิ่มสินค้าเราในตระกร้า เราสามารถกดเช็ค และลิงค์ไปที่ inbox ของลูกค้าคนนั้นๆได้ด้วยน้า ให้เราเข้าหน้าหลังบ้าน Zwiz.Ai เพื่อตั้งค่ากันก่อนเลยที่ cms.zwiz.ai หลัง จากนั้นให้เราไปที่หัวข้อ บริการร้านค้าครบวงจร >> สรุปตระกร้าสินค้า 2. จากนั้นเราสามารถ เลือกกำหนดช่วงเวลาที่ลูกค้าค้างสินค้าได้ด้วยตัวเองเลยค่ะ โดย ให้เรา กดที่ ” เลือกช่วงเวลาเอง ” ก็จะขึ้นหน้าตาปฏิทิน ให้เรากำหนดวันได้เล้ย 3. จากนั้นเราสามารถกดลิงค์ไปที่ inbox ของลูกค้าคนนั้นๆ ได้ที่ปุ่มสีน้ำเงิน “ดูอินบ็อกซ์ “ 4. หากเราต้องการที่จะล้างตระกร้าสินค้า ให้เรา”ติ๊กที่รายชื่อลูกค้า”คนนั้นๆ >> … “สูตรลับ 24 : เช็คได้ทันที ลูกค้าคนไหน กดสินค้าเราเข้าตระกร้า Add 2 Cart”

บรอดแคสต์ยังไงไม่ให้โดนลูกค้าบล็อค ?? เชื่อว่าในการบรอดแคสต์แต่ละครั้งเราคงไม่อยากสร้างทัศนคติต่อแบรนด์เราในแง่ลบให้กับลูกค้า หรือรุนแรงถึงขั้นที่ลูกค้าบล็อคเราเลย จริงมั้ยคะ เรามาดูวิธีป้องกันลูกค้าบล็อคเรา โดยการสร้างปุ่ม ยกเลิกรับข่าวสาร (Unsubscribe) เผื่อไว้สำหรับ ถ้าลูกค้าไม่อยากรับข่าวสารการบรอดแคสต์จากเพจเรา แทนที่จะบล็อคเพจเรา ก็เปลี่ยนเป็นกดปุ่ม ยกเลิกรับข่าวสาร(Unsubscribe) แทนการบล็อคเพจเรานั่นเอง 1.อันดับแรกให้เราเข้าหน้าหลังบ้านสำหรับตั้งค่า ที่ https://cms.zwiz.ai/ จากนั้นให้เรากดไปที่หัวข้อ >> บรอดแคสต์ >> กดเพิ่มบรอดแคสต์ 2.เลื่อนลงมาด้านล่าง ใส่รูปภาพ หรือข้อความ ที่เราต้องการใช้ในการบรอดแคสต์ได้เลย โดยให้เราเลือกใส่ข้อความแบบ “ปุ่มกด” ลงไปด้วยนะเพื่อไว้ใช้สำหรับให้ลูกค้า กดยกเลิกรับข่าวสาร(Unsubscribe) 3.จากนั้น ให้เรากดที่ “+เพิ่มปุ่ม” 4. ตั้งชื่อปุ่มที่ต้องการ เช่น ยกเลิกรับข่าวสาร 5. เลือกหัวข้อ “บรอดแคสต์” 6. เลือกปุ่ม “ยกเลิกรับข่าวสาร” 7. … “สูตรลับ : 22 บรอดแคสต์ป้องกันลูกค้าบล็อค โดยการสร้างปุ่ม Unsubscribe”