สร้างความประทับใจลูกค้า ฉบับ Audrey Cafe ด้วยแชทบอท Zwiz.AI

Audrey Cafe & Bistro ร้านอาหารน่ารักๆ ในสไตล์ฝรั่งเศส จะอยู่ที่ไหนก็อิ่มอร่อยง่ายๆ ได้ทุกเวลา เพราะเค้ามีขายออนไลน์แล้วด้วย

โดยช่องทางการขาย มีถึง 3 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, Line OA และ Instagram

📍แล้วร้าน Audrey มีวิธีรับมือคำถามที่หลากหลายได้อย่างไร ?

  • ทางร้านสามารถจัดอาหารได้มั้ย ?
  • มี Delivery หรือเปล่า ?
  • มี Set เมนู และรับจัดโต้ะมั้ย ?

📍แชทบอท Zwiz.AI เข้ามาช่วยตอบคำถามเหล่านี้จากลูกค้าได้ ยังไงบ้าง ?

หลักๆที่ใช้คือ การตั้งคำถาม-คำตอบ เวลาลูกค้าถามอะไรมา เราสามารถตั้งคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยๆได้

  • 1.สำคัญที่สุด คือ ความเร็วในการตอบคำถามของทางลูกค้า เราสามารถตอบลูกค้าได้ในระยะเวลาที่สั้น และรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
  • 2.แชทบอทสามารถสร้าง Sale Page ได้
    ร้านอาหาร “ปลาทูยายใจ” ของเราจะไม่มีหน้าร้าน เน้นการขายออนไลน์ อย่างเดียว เพราะฉะนั้นการใช้เซลเพจ ช่วยปิดการขาย ควบคู่กับใช้บอทช่วยตอบคำถามจากลูกค้า ถือว่าตอบโจทย์มากค่ะ

📍ทาง Audrey มีวิธีการรับมือ การตอบคำถามลูกค้า จาก หลากหลายเพจ และหลากหลายแพลตฟอร์มได้อย่างไร ?

  • ฟีเจอร์รวมแชท All-in-one chat ที่จะรวมหน้าต่างของร้านอาหารทั้ง 2 ร้าน และทุกแพลตฟอร์มที่เรามี คือ Facebook, Line OA และ Instagram
    มารวมไว้ในระบบหลังบ้านซีวิซ
  • ให้เราตอบคำถามลูกค้า จาก 6 เบราเซอร์ เหลือ 1 เบราเซอร์ ซึ่งหลังจากใช้ตรงนี้ ข้อดีคือ แอดมินไม่ตอบข้อมูลผิด ข้ามร้านไปมา
  • แชทบอทจะช่วยแยกคำตอบ ของทั้ง 2 ร้านค้า ออกเป็น 2 ชุดคำถาม ทำให้ไม่ปนกัน และตอบลูกค้าได้อย่างแม่นยำ แอดมินก็เกิดความสับสนลดลงด้วยค่ะ

📍”แชทบอท” สามารถทำงานร่วมกับ “แอดมิน” ได้อย่างไรบ้าง ?

เราสามารถตั้งค่าแชทบอท ในส่วนของ “ปุ่มติดต่อแอดมิน”

ซึ่งตรงนี้เราสามารถเชื่อมต่อกับ Line Notify ให้บอทไปแจ้งเตือนในกลุ่มไลน์แอดมินเมื่อลูกค้ากดปุ่มนี้มา แอดมินก็รู้ได้ทันที และไปตอบแชท เพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ทันทีแบบ Real time

📍ยิงโฆษณาได้อย่างสบายใจ เพราะมีแชทบอทช่วยปิดการขายต่อให้ ?

แชทบอทสามารถเชื่อมโยงข้อความ Quick reply, Information ให้เชื่อมโยงกับโฆษณาที่เรายิงไป

ทำให้เราไม่ต้องนั่งคอยตอบคำถามลูกค้าทุกราย เนื่องจากลูกค้าได้ข้อมูลที่ครบถ้วนจากแชทบอทอยู่แล้วค่ะ

📍หลังใช้แชทบอท ได้ข้อมูล ตัวเลขมาวิเคราะห์ต่อได้แม่นยำขึ้น ?

  • Zwiz.AI มีส่วนของการ เก็บสถิติให้เราด้วย เพศ ผู้ใช้ หรือจำนวน inbox ลูกค้าที่ทักแชทในแต่ละวัน ซึ่งหากไม่มีแชทบอทเราก็จะไม่สามารถบอกตัวเลข Traffic ที่เกิดขึ้นในแต่ละวันได้อย่างแม่นยำเท่านี้ค่ะ
  • แชทบอทออกแบบด้วยคนไทย ในส่วนการตั้งค่า เรื่องแพทเทิร์น ไม่ได้ยากเลย สามารถที่จะเรียนรู้ได้ง่ายๆ มีคู่มือที่สามารถทำตามได้เลย

ที่สำคัญ ร้านอาหาร Audrey Cafe & Bistro ใช้ Line beacon ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่มีตัวส่งสัญญาณ Bluetooth ไปยังแอพ LINE ลูกค้า โดยไม่เสียค่า Push Message เพียงแค่ลูกค้าอยู่ในระยะ 25 เมตรก็ได้รับข้อความโฆษณาจากแม่ค้าทันที

“ร้านอาหาร และ ร้านค้าชั้นนำ ไว้วางใจใช้แชทบอท Zwiz.AI”

ดีขนาดนี้ สามารถติดตั้ง และทดลองใช้งานฟรีได้แล้วน้า


ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

This image has an empty alt attribute; its file name is %E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: