ทำอย่างไรเมื่อแชทบอทของคุณหลุดการเชื่อมต่อ

บอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ แชทบอทหลุดการเชื่อมต่อ อีกหนึ่งสาเหตุยอดฮิต ที่ทำให้บอทของเราไม่ทำงาน อ๊ะ! แต่อย่าเพิ่งตกใจไป เรามาดูวิธีการเช็คและแก้ไขแบบง่ายๆในคู่มือนี้กันดีกว่าค่ะ 🥳 วิธีการสังเกตว่าแชทบอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ หลุดการเชื่อมต่อ เพียงตรวจสอบจากป้ายคำเตือนสีแดงที่จะแสดงผลอยู่ด้านบนของหน้าเว็บไซต์หลังบ้านของ ZWIZ ได้เลย ซึ่งหากเพจของคุณบอทหลุดหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อจะมีแจ้งเตือนขึ้นมาตามรูปตัวอย่าง วิธีการแก้ไข เรียกว่าง่ายมากๆ! เพียงแค่เรา Logout และ Login เข้าระบบหลังบ้าน ZWIZ อีกครั้ง บอทก็จะสามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมแล้ว ซึ่งสามารถลองกดตามขั้นตอนด้านล่างได้เลย 1. กดไปที่เมนู “ลงชื่อออก” ซึ่งอยู่ด้านล่างสุดของแถบเมนู ต่อมากดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อยืนยันการ Logout 2. ทำการ Login เข้าระบบ ที่ https://cms.zwiz.ai/th/login โดยเลือก “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” อีกครั้ง 3. … “ทำอย่างไรเมื่อแชทบอทของคุณหลุดการเชื่อมต่อ”

Read More

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE”       1.Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า) 1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง “ชื่อเพจ” มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ “ลิ้งค์หน้าเพจ” จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ ที่เราสามารถก๊อปปี้ลิ้งค์นำไปส่งให้กับลูกค้าหรือ นำมาใส่ไว้ใน Social Media ช่องทางต่างๆของเพจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้า/เซลเพจ (Shop Service) ของ ZWIZ ได้ในที่เดียว 2. ในส่วนของ ธีมสี และภาษาของร้านค้า เจ้าของเพจสามารถตั้งค่าได้ง่ายๆ โดยคลิกที่ปุ่มดินสอด้านขวามือ (หมายเลข 2) … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Read More

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน         มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค       พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด       คำสั้นๆ … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”

Read More

Customize Excel ส่งออกไฟล์สรุปออเดอร์แบบกำหนดเอง

เก็บข้อมูลไฟล์ Excel สรุปออเดอร์การสั่งซื้อจากระบบ ZWIZ กดเลือกได้เลยว่าจะเอาข้อมูลไหน ทำได้ไงมาดูกัน! ก่อนอื่นเลย เรามาดูวิธีการส่งออกไฟล์ในหน้าสรุปออเดอร์กันก่อนดีกว่า ว่ามีแบบไหนบ้าง และในมุมแอดมินหรือพ่อค้า/แม่ค้า จะเข้าไปส่งออก (Export) ไฟล์ Excel เข้ามาเก็บเป็นข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของเราได้อย่างไร แบบที่ 1 การส่งออกไฟล์แบบรวมสินค้า แบบแรกจะเป็นการส่งออก (Export) ไฟล์แบบรวมสินค้า โดยเราสามารถกดเข้ามาที่หลังบ้านซีวิซเหมือนเดิมได้เลย วิธีการจะเป็นดังต่อไปนี้ค่ะ 1. เปิดไปที่หน้าร้านค้า/เซลเพจ และเลือกไปที่หัวข้อสรุปออเดอร์ จากนั้นในเลือกวันที่เราต้องการดูออเดอร์ว่าเราต้องการดูออเดอร์ในช่วงวันใด 2. ถัดมาให้กดติ๊กถูกที่ออเดอร์ที่ต้องการส่งออก หรือกดปุ่มเลือกทั้งหมด เพื่อส่งออกออเดอร์ทั้งหมดในหน้านี้ 3. กดไปที่สัญลักษณ์สามเหลี่ยมตรงปุ่มส่งออก และเลือกส่งออกไฟล์รวมสินค้า 4. ไฟล์ Excel แบบรวมสินค้าจะถูกส่งออกมาที่คอมพิวเตอร์ หรือแลปท็อปของเราทันที่ แบบที่ 2 การส่งออกไฟล์แบบแยกสินค้า แบบที่สองจะเป็นการส่งออกข้อมูลแบบแยกสินค้ารายชิ้น ซึ่งจะมีความละเอียดกว่าแบบที่ 1 … “Customize Excel ส่งออกไฟล์สรุปออเดอร์แบบกำหนดเอง”

Read More

🛒 คู่มือการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานกับ LINE Shopping

🙋‍♀️ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการแชทบอทของซีวิซ และขายสินค้าผ่าน LINE Shopping (My Shop) สามารถเชื่อมต่อทั้ง 2 ระบบเข้าด้วยกันได้แล้วค่ะ เมื่อทำการเชื่อมต่อกันแล้ว.. มุมร้านค้าสามารถดึงสินค้าจาก  LINE Shopping (My Shop)  มาเป็นแค็ตตาล็อกสินค้า ให้ลูกค้าเลือกชมในแชทได้ง่ายขึ้น ✨  และสามารถกดสั่งซื้อสินค้าไปที่ LINE Shopping (My Shop) ได้เลยค่ะ 📌 มุมร้านค้า มาดูวิธีการเชื่อมต่อกันค่ะ 📌 STEP 1 : เชื่อมต่อ LINE Shopping (My Shop) เพื่อใช้งานกับระบบ Zwiz.AI 🔗 เข้าหลังบ้านของระบบ ZWIZ.AI  ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน … “🛒 คู่มือการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานกับ LINE Shopping”

Read More

📲 คู่มือการใช้งาน Slip Verification

รู้ยัง.. เราสามารถตั้งค่าให้แชทบอท ช่วยแม่ค้าตรวจสอบสลิปทั้งผ่านแชทและผ่าน Shop Service ของซีวิซได้แล้ว  ลองมาดูสถานการณ์จริงกันก่อนดีกว่า ว่าจะเป็นอย่างไรเวลาลูกค้าส่งสลิปมา เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในแชท.. ทั้งหมดนี้คือการตั้งค่าในส่วนของ “บทสนทนา” ทั้งหมดเลย รู้แบบนี้แล้วก็ง่ายเลยใช่มั้ยหล่ะคะ งั้นเรามาเริ่มตั้งค่าไปพร้อมๆกันเลยดีกว่าค่ะ 📌 มาดูวิธีการตั้งค่าตรวจสลิปผ่านแชทกันค่ะ ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน (เริ่มต้นทดลองฟรี)  กดเข้ามาที่เมนูบทสนทนา กด “+เพิ่มบทสนทนา” และกรอกชื่อ “หัวข้อบทสนทนา” หลังจากนั้น ให้เริ่มตั้งค่าจากคำฝั่งซ้ายในส่วนของ “เมื่อลูกค้าพิมพ์ว่า” ให้คลิกเลือกที่ปุ่ม จุด 3 จุด ตามรูปภาพ แล้วเลือกที่ “ตรวจสอบสลิปอัตโนมัติ” เมื่อกดตรวจสอบสลิปอัตโนมัติเรียบร้อยแล้วจะมีป๊อปอัพขึ้นมาตามรูปภาพด้านล่าง สามารถเลือกใส่เลขบัญชีหรือเลขพร้อมเพย์ โดยสามารถใส่เลขบัญชีหรือเลขพร้อมเพย์ได้สูงสุด 10 บัญชี หลังจากใส่ข้อมูลบัญชีเรียบร้อยแล้ว ฝั่งขวาที่เป็นคำตอบของแชทบอท จะขึ้นข้อมูลมาให้อัตโนมัติ ซึ่งแต่ละข้อมูลจะมีความหมาย … “📲 คู่มือการใช้งาน Slip Verification”

Read More

วิธีเชื่อมต่อระบบ ZWIZ.AI x SCG Express

🙋‍♀️ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการแชทบอทของซีวิซ และขายสินค้าผ่านระบบบริการร้านค้าครบวงจร (Shop Service) แล้วใช้งานขนส่ง SCG Express อยู่ สามารถเชื่อมต่อทั้ง 2 ระบบเข้าด้วยกันได้แล้วค่ะ หากใครยังไม่มีร้านค้าครบวงจร สามารถไปดูวิธีการตั้งค่าได้เลยค่ะ > วิธีการตั้งค่าร้านค้าครบวงจร มุมร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์จากซีวิซ แล้วกดส่งกับ SCG Express ได้เลย แบบง่ายๆ สะดวกสบายที่สุด ✨  📲 ระบบสามารถอัปเดตออเดอร์ และการติดตามพัสดุถึงลูกค้าได้แบบ Real Time แทร็คได้เลยว่าพัสดุตอนนี้ อยู่ที่กระบวนการไหนแล้ว  📌 มุมร้านค้า มาดูวิธีการเชื่อมต่อกันค่ะ 📌 ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน (เริ่มต้นทดลองฟรี) สมัคร SCG Express สมัครใช้งาน (เริ่มต้นทดลองฟรี) STEP … “วิธีเชื่อมต่อระบบ ZWIZ.AI x SCG Express”

Read More

ตั้งค่าตอบกลับคอมเมนต์ใน Reels พร้อมดึงลูกค้าเข้า Direct Message/ Inbox

ในยุคที่การทำคอนเทนต์แบบวิดีโอสั้นกำลังมาแรง โดย Instagram และ Facebook เองก็ได้มีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Reels เพื่อรองรับการทำคอนเทนต์โฆษณาสั้นบนแพลตฟอร์มของทั้ง Instagram และ Facebook เรียกว่าใครสามารถทำคลิปสั้นให้ดึงดูดลูกค้าได้ คนนั้นแหล่ะจะมียอดขายที่เพิ่มขึ้นอีกเท่าตัว! ก่อนที่เราจะไปตั้งค่าการตอบกลับคอมเมนต์สำหรับ โพสต์ IG Reels นั้น เราจะต้องเช็คก่อนนะว่าเราเชื่อมต่อ Instagram แล้วจริงๆใช่มั้ย ถ้าเชื่อมต่อแล้วจะขึ้นแบบรูปด้านล่างนี้ค่ะ หรือถ้ายังไม่ได้เชื่อมกับ Instagram สามารถดูวิธีการเชื่อมต่อได้ที่นี่ : แชทบอทช่วยตอบแชทอัตโนมัติ บนช่องทาง Instagram  งั้นเรามาดูวิธีการตั้งค่า IG Reels กันเลยค่ะ (บอกเลยว่าง่ายมาก) 1. ไปที่แถบ “ตอบกลับคอมเมนต์” ที่อยู่ซ้ายมือ 2. กด + เพิ่ม “ตอบกลับคอมเมนต์” 3. กดเลือกโพสต์ … “ตั้งค่าตอบกลับคอมเมนต์ใน Reels พร้อมดึงลูกค้าเข้า Direct Message/ Inbox”

Read More

Tutorial 9 : Zwiz.AI X Messenger Ads Simulator

สำหรับลูกค้าที่เป็นมือใหม่ในการตั้งค่าโฆษณาจาก Facebook หรือ มือเก๋าที่อยากทำให้การตั้งค่าโฆษณาของคุณเป็นเรื่องที่สะดวกสบายกว่าเดิม เชิญมามุงทางนี้ได้เลย เพราะ Zwiz.AI มีฟีเจอร์ใหม่ “JSON Ads Simulator” ที่จะเป็นการจำลองเทมเพลตโฆษณาผ่านระบบ ZWIZ พร้อมเชื่อมการใช้งานใน Facebook Ads Manager ให้คุณสร้างโฆษณาได้แบบง่ายดายเพียงปลายนิ้ว 1. อันดับแรกเพียงทุกคนเข้าไปในระบบหลังบ้าน Zwiz พร้อมกดเข้าไปในหน้า “เชื่อมต่อบอทกับโฆษณา” จากนั้นเพิ่มเทมเพลตโฆษณาที่คุณต้องการได้เลย โดยสามารถสร้างในรูปแบบของตัวอักษร (Text), ปุ่มกด, รูปภาพ, เมนูลิสต์, และแค็ตตาล็อกสินค้า *หมายเหตุ : ถ้าสร้างไอเท็มแบบเมนูลิสต์ จะต้องมีการตั้งค่าปุ่มด้วย หากไม่ตั้งค่าจะไม่สามารถใช้งานเทมเพลตข้อความแบบเมนูลิสต์ได้ **เงื่อนไขการสร้างเทมเพลตข้อความ : สามารถเลือกได้ 1 ไอเท็ม (สูงสุด 3 ปุ่มกด / 5 … “Tutorial 9 : Zwiz.AI X Messenger Ads Simulator”

Read More

รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI

พ่อค้าแม่ค้าและเจ้าของร้านหลายท่านอาจประสบปัญหาลูกค้ากดซื้อสินค้าจากหน้าร้านค้าเองไม่เป็น ทำให้เกิดปัญหาไม่สามารถปิดการขายได้ในบางออเดอร์ ZWIZ.AI จึงมีทางออก ให้แอดมินหรือเจ้าของร้านสามารถสร้างออเดอร์ให้กับลูกค้าและปิดการขายได้ทันทีผ่านฟีเจอร์ “เปิดบิล” ซึ่งเราสามารถเปิดบิลให้กับลูกค้าหรือสรุปออเดอร์ให้กับลูกค้าได้ถึง 3 วิธีหลักๆด้วยกันค่ะ 🧾 1.1 วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ (แบบใหม่) ซึ่งหลังจากล็อกอินเข้าไปในระบบหลังบ้าน ZWIZ แล้ว สามารถกดเปิดบิลให้กับลูกค้าได้ที่หน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์ (หัวข้อผู้ใช้) โดยวิธีนี้มีข้อดีคือ จะเป็นการสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะขึ้นหน้าสรุปออเดอร์ทันที) และแอดมินสามารถเลือกใส่โค้ดส่วนลดหรือใส่ ส่วนลดพิเศษ ให้กับลูกค้าในออเดอร์นั้นๆเองได้ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Blog วิธีเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหน้าระบบหลังบ้าน ได้เลยค่ะ 1.2 วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านหลังบ้าน ZWIZ (แบบ Classic) จะเป็นการให้เราสามารถเปิดบิลผ่านหน้ารวมแชท หรือ หน้าวิเคราะห์(หัวข้อผู้ใช้) ได้เหมือนเดิม โดยวิธีนี้จะมีข้อดีคือ จะเป็นแค่การส่งข้อมูลสรุปออเดอร์ไปให้ลูกค้าเท่านั้น (รายละเอียดคำสั่งซื้อจะยังไม่เข้าหน้าหลังบ้าน ZWIZ) โดยลูกค้าของเราสามารถเข้าไปเพิ่ม-ลด … “รวมคู่มือการเปิดบิลให้ลูกค้า จาก ZWIZ.AI”

Read More