Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท     1. เข้าสู่เว็ปไซต์ https://zwiz.ai/th/sme กดปุ่ม “ฟรี” 2. กดปุ่มเริ่มใช้งานฟรี เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (และสามารถเชื่อมต่อกับ LINE ได้ด้วย) 3. กด Continue as …. (กรณีอยากจะเพิ่มเพจทีหลัง ให้กดคำว่า “Edit Settings” เพื่อเพิ่มเพจนะคะ) 4. ติ๊กเลือก “ทุกเพจ” แล้วกด “Next” (ให้เลือกติ๊กไปที่ทุกเพจก่อนนะคะ แล้วค่อยไปเลือกเพจที่จะติดตั้งแชทบอทตอน step 7) 5. เปิดอนุญาติให้ติดตั้งเพจ(ทุกช่อง) แล้วกด “Done” 6.  เชื่อมโยง Bot กับ Facebook แล้วกด “ok” 7. เลือกเพจที่จะติดตั้งแชทบอท (สามารถเพิ่มเพจอื่นทีหลังได้ตามลิ้งนี้ “เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท”

Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง)

การตั้งค่าบทสนทนาขั้นสูง (สำหรับ Package PREMIUM)   เมื่อซื้อ package premium ผู้ใช้จะสามารถตั้งค่าการตอบอัตโนมัติขั้นสูงได้ โดยคำสั่งที่ใช้ได้จะมีดังนี้ 1. เริ่มต้นด้วยคีย์เวิร์ด(Start with) Ex. ใส่เพิ่ม (02)  แชทบอทจะเลือกตอบเมื่อลูกค้าพิมพ์เบอร์บ้านขึ้นต้น 02 ทันที 2. ลงท้ายด้วยคีย์เวิร์ด(End with) Ex. ใส่เพิ่ม (.com) แชทบอทจะตอบเมื่อลูกค้าพิมพ์ลงท้ายด้วย .com ทันที 3. เริ่มต้นและลงท้ายด้วยคีย์เวิร์ด(Start and End with) -> (ใส่ คำเริ่ม && คำลงท้าย) Ex. ใส่เพิ่ม (www&&.com) แชทบอทจะตอบเมื่อลูกค้าพิมพ์ขึ้นต้นด้วย www และจบด้วยด้วย .com  การใช้ Context Context คือบริบทของการสนทนา เราสามารถตั้งค่าได้ในส่วน Advanced ดังนี้ Context In – แชทบอทจะตอบเมื่ออยู่ใน

Broadcast(บรอดแคสต์) หาลูกค้าบน Facebook ไม่ให้โดน block?

รู้หรือไม่? เราสามารถส่งข้อความถึง inbox ของลูกค้า หรือ ลูกเพจ บน Facebook ได้โดยตรง ด้วยวิธีการ Broadcast (บรอดแคสต์) แต่บางครั้งการส่งไปหาลุกค้าบ่อยๆอาจจะทำให้ลูกค้ารำคาญและ block ได้ วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคการบรอดแคสต์ หาลูกค้าบน Facebook กันนะคะ 1. เริ่มตั้งค่า Broadcast บน Facebook Messenger –  ติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ตามลิ้งนี้ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/ – พอติดตั้งแล้วเข้า ลิ้งก์นี้ แล้ว ไปที่แถบ Broadcast เพื่อส่งข้อความ (ปล. แพ็กเกจ Basic ข้อความจะถึงเฉพาะคนที่เคยสนทนากับเพจตั้งแต่ติดตั้งบอทเท่านั้น ถ้าต้องการคนก่อนติดตั้งบอทด้วย คลิ๊ก) – เลือก Add New Broadcast – ตั้งค่า รูปแบบที่ต้องการส่งหาลูกค้า ได้ทั้ง

เทคนิคการดึงลูกค้าเข้าFacebook เพจ Inbox

โดยปกติแล้วผู้ใช้งาน Facebook ที่สนใจเพจของเรามักจะ กดไลค์ หรือ คอมเม้น แต่หลายครั้งเรากลับไม่สามารถติดต่อผู้ใช้เหล่านี้กลับไปได้เลย วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคดึงลูกค้าเข้าเพจ Inbox กันนะคะ 1. ดึงลูกค้าที่คอมเม้นมาเข้า Inbox ด้วยแชทบอท ด้วยเทคนิค Private Replies , Messenger Referral และ Message Button ก่อนอื่นต้องติดตั้งZwiz.AI Chatbot ที่ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/  และจะสามารถใช้ฟีเจอร์ดังด้านล่างนี้ Private Replies คือการตอบกลับคอมเม้นลูกค้า และยิงข้อความเข้า inbox อัตโนมัติ สามารถทำได้ง่ายๆโดยติดตั้งZwiz.AI Chatbot และให้บอทตอบกลับเข้า inbox โดยตรง เมื่อลูกค้าพิมพ์คอมเม้นมาที่โพส อ่านวิธีใช้ได้ที่นี่  Messenger Referral คือการทำลิ้งเข้าไปหาเพจinbox โดยปกติทุกเพจจะ มีลิ้งเข้าinbox คือ m.me เช่นhttps://m.me/zwizai และหลังจากติดตั้งแชทบอทของZwiz.AI แล้ว เราจะสามารถเพิ่ม ?ref=คำพูด เพื่อลิ้งไปยังบทสนทนานั้นๆ เช่น https://m.me/zwizai?ref=สวัสดี เมื่อกดแล้วลุกค้าจะทักสวัสดีมาหาเพจเราทันที นอกจากนี้ยังมีอีกวิธีคือการใช้ Message Button (ส่วนนี้จะอธิบายในบทความหน้านะคะ)

แชทบอท ตอบเม้น ตอบแชทอัตโนมัติ โดย zwiz.ai

แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ?

Chatbot คืออะไร?   หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า chatbot หรือ แชทบอท ผ่านหูมาบ้าง บางคนก็เรียกมันว่า ระบบตอบแชทอัตโนมัติ ตอบเม้นอัตโนมัติ บางคนเรียกว่า ระบบเอไอแชทบอท หรือ auto-reply วันนี้เราจะมาอธิบายให้ฟังกันว่า chatbot จริงๆแล้วคืออะไรกันแน่? ก่อนจะอธิบาย ลองมาดูว่า chatbot ถูกพูดถึง หรือเอาไปใช้งานอย่างไรบ้าง แชทบอทกับ Health Tech https://techsauce.co/tech-and-biz/3-healthtech-chatbots/ แชทบอทของ Oishi https://www.mangozero.com/oishi-botoneko-chat-bot/ แชทบอทเช็คฝุ่น https://www.facebook.com/js100radio/photos/a.121434294546813/2163985706958318/?type=3&permPage=1 แชทบอทของEnterprise https://www.zwiz.ai/th/?view=enterprise#section5 แชทบอทในไทย แชทบอทคือ? Chatbot มาจากคำว่า Chat + Robot คือซอฟแวร์หุ่นยนต์ ที่ทำงานในแอพแชท เช่น Facebook Messenger หรือ LINE นั่นเอง โดยปกติจะนำมาใช้เพื่อลดงานตอบคำถามซ้ำๆ หรือ ช่วยบริการผ่านแชท (In-chat services) เอ้ะ แล้วมันต่างจากระบบ auto-reply ยังไง? ระบบ

แชทบอท ตอบเม้น ตอบแชทอัตโนมัติ โดย zwiz.ai

วิธีสร้างแชทบอท ตอบแชท ตอบเม้น อัตโนมัติ บน Facebook แบบฟรีๆ

ในตอนนี้เพจใหญ่ๆบน Facebook หลายๆเพจเริ่มมาใช้ แชทบอท เพื่อช่วยตอบเม้น อัตโนมัติ ที่จะช่วยบริการลูกค้าได้ทันที และ ยังปิดการขายผ่านแชทได้อีก อาทิ Major Group http://www.majorcineplex.com/promotion/major-chatbot จส100 http://www.js100.com/en/site/post_share/view/49013 ลูกค้ากลุ่มEnterprise https://zwiz.ai/th/#_clients บางที่มาทำเป็นเกมส์ได้ด้วย เช่น Tuinui Bot https://adaymagazine.com/tuinui-bot-chatbot/ และตอนนี้ระบบแชทบอท ตอบอัตโนมัติ ตอบเม้น ตอบแชท ได้ถูกนำออกมาให้ ทุกๆธุรกิจ หรือ เพจบน Facebookใช้ได้แบบฟรีๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายเลย เพียงแค่คุณมีเพจFacebook และติดตั้งภายใน 1 นาที เพียงแค่คลิ๊กและทำตามวิธีที่นี่ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/ ลงทะเบียนทำตามวิธีใช้ในเว็ปไซต์ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/ แค่นี้คุณก็จะได้แชทบอท มาช่วยบนเพจ Facebook ของคุณฟรีๆ ส่วนถ้าคุณอยากรู้เพิ่มเติมว่าแชทบอทคืออะไร ลองอ่านทีนี่เลย https://blog.zwiz.ai/แชทบอทคืออะไร-ทำไมต้อง-chatbot/ ปล. แชทบอทของ ZWIZ.AI นั้นฟรีและซัพพอร์ตภาษาไทย 100% นะครับ  ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee”