เมื่อต้องการกำหนด ลำดับความสำคัญ ของบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์

เมื่อเราสร้างคำตอบของลูกค้า(คำฝั่งซ้าย) ที่มีคีย์เวิร์ดเหมือนกันหรือเกี่ยวเนื่องกันตั้งแต่ 2 บทสนทนาขึ้นไป ระบบจะยึดบทสนทนาที่สร้างล่าสุดเป็นคำตอบ

แล้วถ้าอยากให้บอทตอบบทสนทนาที่เราอยากให้ตอบ แต่บทสนทนานั้นไม่ใช่บทสนทนาที่เราสร้างล่าสุดหล่ะต้องทำยังไง…

นี่ไง “ลำดับความสำคัญ” ช่วยคุณได้! โดยคุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ลำดับความสำคัญของบทสนทนาได้ทั้งในหน้าบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์

สมมุติว่าสร้างคีย์เวิร์ดทางฝั่งซ้ายของบทสนทนาทั้ง 3 บทสนทนาเป็นคำว่า “ลำดับความสำคัญ” เหมือนกันหมด

และคำตอบของแชทบอททางฝั่งขวา จะเป็น “สวัสดี ฉันคือลำดับความสำคัญ สร้างบทสนทนาเป็นลำดับที่…” โดยจะใส่เลขลำดับที่ตามลำดับของการสร้างบทสนทนา

ตามรูปภาพข้างล่างนี้

1. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 1  : สร้างเวลา 20.05 น.

2. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 2 : สร้างเวลา 20.10 น.

3. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 3 : สร้างเวลา 20.15 น.

มาลองดูกันว่าบอทจะใช้คำตอบของบทสนทนาตัวไหนมาตอบเรา

หนึ่ง..สอง..ซั่ม!!

“ลำดับความสำคัญ3” ที่เราสร้างตอนเวลา 20.15 น. นั่นเอง

อย่างทีเกริ่นไว้ตั้งแต่ตอนต้นว่าถ้ามีคีย์เวิร์ดทางด้านซ้ายซ้ำกันมากกว่า 2 บทสนทนาขึ้นไป บอทจะยึดคำตอบตามบทสนทนาที่เราสร้างล่าสุด หรือยึดตามเวลาสร้างบทสนทนานั่นแหล่ะ ถึงแม้จะไปแก้ไขปรับเปลี่ยนคำตอบบทสนทนาที่สร้างเป็นลำดับที่ 1 หรือ 2 บอทก็ยังจะยึดคำตอบของบทสนทนาที่ 3 ที่เราสร้างล่าสุดนั่นเอง

ทำตามง่ายๆเพียง 6 คลิก ตามนี้เลย

  • คลิกที่ 1 : เลือกบทสนทนาที่ต้องการให้บอทตอบเป็นลำดับแรก
  • คลิกที่ 2 : กดเครื่องหมาย “ดินสอ” เพื่อทำการแก้ไขบทสนทนา
  • คลิกที่ 3 : กดปุ่ม “เพิ่มเติม”
  • คลิกที่ 4 : กด “ลำดับความสำคัญ”
  • คลิกที่ 5 : ติ๊กถูกในช่อง “ลำดับความสำคัญอันดับแรก” (*สำคัญก็ตรงนี้แหล่ะ)
  • คลิกสุดท้าย ที่ขาดไม่ได้เลยคือกด “บันทึก”

เพียงเท่านี้บอทก็จะตอบด้วยบทสนทนา *ลำดับความสำคัญ2 แล้ว

การตั้งค่าในส่วนของการตอบกลับคอมเมนต์ก็เหมือนกันเลยนะ

การเลือก “ลำดับความสำคัญ” สามารถนำไปปรับใช้ในกรณีที่..

สร้างบทสนทนาที่มีคีย์เวิร์ดว่า “โปรโมชั่น” เหมือนกันหลายบทสนทนา แต่ ณ ตอนนี้เป็นช่วงโปรโมชั่นของ “สินค้า A” และบทสนทนาตัวนี้ไม่ใช่บทสนทนาที่สร้างเป็นลำดับล่าสุด แต่เราต้องการให้โปรโมชั่นนี้ให้ลูกค้าเห็นก่อนหนิ เพราะงั้นก็กด “ลำดับความสำคัญ” ได้เลย


ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

This image has an empty alt attribute; its file name is %E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: