Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Broadcast (บรอดแคสต์)”           เพิ่มบรอดแคสต์: 1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์ 2. ประเภทข้อความ  โปรโมชั่น (ภายใน 24 ชม.): ข้อความโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะส่งถึงคู่สนทนาที่เคยคุยกับเราภายใน 24 ชม. อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ (ถึงลูกค้าเก่า): ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตหรือแจ้งลูกเพจให้รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการตั้งค่าบัญชีต่างๆ **จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับ account ในข้อความ** อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดต, แจ้งเตือน, หรือคอนเฟิร์มเกี่ยวกับ Event / การจัดงาน /นิทรรศการ/ สัมมนา / การจัดกิจกรรม ที่ลูกเพจมีการลงทะเบียนหรือสมัครไว้ เนื้อหาอาจจะเป็นในเชิงให้ข้อมูล เวลา สถานที่ หรือแจ้งรหัสการจอง นอกจากนั้นอาจจะเป็นการอัพเดตงานที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือเตรียมการอยู่เพื่อให้ลูกเพจทราบ **จำเป็นต้องมีชื่ออีเวนท์ในข้อความ** อัพเดตหลังการขาย: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตข้อมูลต่างๆหลังการขาย … “Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์”

Read More

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

“Conversation (บทสนทนา)” คืออะไร?   1. เดาว่าลูกค้าจะพิมพ์มาว่าอะไร 2. ตั้งค่าเอาไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์มาแบบนั้นจะให้บอทตอบว่าอะไร ตัวอย่างเช่น ทั้งข้อความตอนสร้างปุ่มกด และ คำตัวเลือก จดไว้ให้หมดเลยว่ามีกี่คำแล้วมาตั้งค่าตรงนี้เลย “บทสนทนา” **ทุกครั้งที่พิมพ์ข้อความ สร้างปุ่มกด คำตัวเลือก ต้องมาตั้งค่าคำตอบของบอทในหน้าบทสนทนา ตั้งค่าบทสนทนา CONVERSATION  ถือเป็นหัวใจหลักของ CHATBOT เลยก็ว่าได้เพราะมันเป็นส่วนที่จะตั้งค่าทั้งหมดว่าจะให้ Bot ตอบยังไงในแต่ละคำหรือประโยคที่เจอ หน้าบทสนทนาจะขึ้นมาแบบนี้ เราสามารถเริ่มต้นการตั้งค่าบทสนทนาได้จาก กดปุ่มเพิ่มบทสนทนา   แนะนำส่วนต่างๆ จะมีหน้าต่างขึ้นมาแบบนี้ ซึ่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนใหญ่ๆด้วยกันคือ ชื่อบทสนทนา ข้อความที่ลูกค้าจะพิมพ์เข้ามา ข้อความตอบกลับ คำตัวเลือก เพิ่มเติม 1. ชื่อบทสนทนา         … “Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา”

Read More

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน               มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค       พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด  … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”

Read More

Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

ถ้าเพจที่ต้องการไม่ขึ้นหรือไม่สามารถเลือกได้ มี 3 กรณีที่เพจ Facebookจะไม่ขึ้น กรณีที่คุณไม่ใช่ Admin เพจ จะไม่สามารถติดตั้งแชทบอทได้ กรณีที่คุณยังไม่มีเพจFacebookมาก่อนให้ “คลิกปุ่มแรก” เพื่อสร้างเพจใหม่ กรณีที่มีเพจอยู่แล้วแต่เพจไม่ขึ้นให้ทำการลบบอทของ Zwiz ออกแล้วเชื่อมต่อมาใหม่ เพื่อทำการอนุญาตการเข้าถึง โดยทำตามวิธีด้านล่าง (การทำตามวิธีด้านล่างจะไม่ได้ทำใหบอทที่เคยตั้งค่าไว้แล้วหายไป)3.1 เข้าไปที่หน้า Facebook ในหัวข้อการตั้งค่า 3.2 ไปที่หัวข้อ การผสานรวมธุรกิจ และติ๊กเครื่องหมายถูกหลังบอท Zwiz 3.3 กดลบออก 3.4 เข้าไปที่ Cms.zwiz.ai เพื่อทำการเชื่อมต่อบอทใหม่ กดปุ่มเริ่มใช้งานฟรี 3.5 กดดำเนินการต่อในชื่อ…. 3.6 กดปุ่ม “เลือกทั้งหมด” (เพื่อป้องกันปัญหาในการเพิ่มเพจในภายหลัง โดยขั้นตอนหลังจากนี้ ลูกค้าจะต้องเลือกเพจที่จะใช้งานแชทบอทแยกอยู่แล้ว) เมื่อเลือกทั้งหมดแล้ว กดปุ่ม “ถัดไป” 3.7 … “Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น”

Read More

Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท 1.เข้าสู่เว็ปไซต์ https://zwiz.ai/th/sme/   และ กดปุ่ม ‘ฟรี’   2. กดปุ่ม “เริ่มใช้งานฟรี” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (และสามารถเชื่อมต่อกับ LINE ได้ด้วย)   3. กดปุ่ม “ดำเนินการต่อในชื่อ…”   4. กดปุ่ม “เลือกทั้งหมด” (เพื่อป้องกันปัญหาในการเพิ่มเพจในภายหลัง โดยขั้นตอนหลังจากนี้ ลูกค้าจะต้องเลือกเพจที่จะใช้งานแชทบอทแยกอยู่แล้ว) 5. เมื่อเลือกทั้งหมดแล้ว กดปุ่ม “ถัดไป”   6. กดเปิดอนุญาตทั้งหมดและกดปุ่ม “เรียบร้อย” (ถ้าหากไม่อนุญาตทั้งหมดในส่วนนี้ Ai อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม)   7.  เชื่อมโยงแชทบอทกับเฟสบุ๊คเรียบร้อยแล้ว … “Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท”

Read More