แชทบอทฟรี – Blog By ZWIZ.AI

Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

March 03, 2023March 15, 2023 chonthicha.a

แชทบอทบนเฟสบุค เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท ผู้ที่มีสถานะ “ผู้ดูแล/ผู้แก้ไข/ผู้ควบคุม” เท่านั้น ถึงจะสามารถติดตั้งแชทบอทได้ *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1.เข้าสู่เว็ปไซต์ https://zwiz.ai/th/sme/ และ กดปุ่ม “ทดลองใช้งานฟรี หรือ เข้าสู่ระบบ” 2. กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (สามารถ กด “เริ่มต้นใช้งานด้วยไลน์” ได้ ถ้าต้องการ เชื่อมต่อแชทบอทกับ LINE OA และอยากจะใช้ใน Line OA เป็นหลัก , ทดลองใช้งาน Line … “Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท”

แชทบอทช่วยตอบแชทอัตโนมัติ บนช่องทาง Instagram

February 09, 2023February 09, 2023 Zwiz Team

นอกจากแชทบอทจะตอบบน Facebook และบน Line OA ได้ตอนนี้สามารถ “ตอบบน Instagram (IG)” ได้ด้วย✨ ข้อดีของแชทบอทบน IG 👉1.บอทช่วยตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ IG 👉2.ดึงคอมเมนต์ใต้โพสต์ IG แบบปกติและขณะไลฟ์เข้า direct message👉3.บอทช่วยตอบคำถามลูกค้า 24/7👉4.สร้าง Catalog สินค้าแนะนำได้👉5.มีร้านค้าบนแชทไอจี ให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าได้เองทันที ปล. จะใช้งาน IG ได้ต้องเป็นแพ็คเกจ พรีเมี่ยม เป็นต้นไปนะคะ คลิ๊ก ดูแพ็คเกจเลย 🕵‍♀ วิธีการตั้งค่าไม่ยาก! แค่ให้คนที่เป็น ผู้ดูแล เป็นคนเข้ามาเชื่อม Instagram ได้เลย 3 Step ง่ายๆ 1. เปลี่ยนบัญชีส่วนตัวเป็นบัญชีธุรกิจ เพียงแค่บัญชี Instagram … “แชทบอทช่วยตอบแชทอัตโนมัติ บนช่องทาง Instagram”

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

January 04, 2023March 03, 2023 chonthicha.a

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE” *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1. Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า) 1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง “ชื่อเพจ” มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ “ลิ้งค์หน้าเพจ” จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ ที่เราสามารถก๊อปปี้ลิ้งค์นำไปส่งให้กับลูกค้าหรือ นำมาใส่ไว้ใน Social Media ช่องทางต่างๆของเพจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้า/เซลเพจ (Shop Service) ของ ZWIZ ได้ในที่เดียว 2. ในส่วนของ ธีมสี … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

November 21, 2022March 07, 2023 chonthicha.a

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”

เมื่อต้องการกำหนด ลำดับความสำคัญ ของบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์

July 26, 2022 Hadkamon S.

เมื่อเราสร้างคำตอบของลูกค้า(คำฝั่งซ้าย) ที่มีคีย์เวิร์ดเหมือนกันหรือเกี่ยวเนื่องกันตั้งแต่ 2 บทสนทนาขึ้นไป ระบบจะยึดบทสนทนาที่สร้างล่าสุดเป็นคำตอบ แล้วถ้าอยากให้บอทตอบบทสนทนาที่เราอยากให้ตอบ แต่บทสนทนานั้นไม่ใช่บทสนทนาที่เราสร้างล่าสุดหล่ะต้องทำยังไง… นี่ไง “ลำดับความสำคัญ” ช่วยคุณได้! โดยคุณจะสามารถใช้ฟีเจอร์ลำดับความสำคัญของบทสนทนาได้ทั้งในหน้าบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์ สมมุติว่าสร้างคีย์เวิร์ดทางฝั่งซ้ายของบทสนทนาทั้ง 3 บทสนทนาเป็นคำว่า “ลำดับความสำคัญ” เหมือนกันหมด และคำตอบของแชทบอททางฝั่งขวา จะเป็น “สวัสดี ฉันคือลำดับความสำคัญ สร้างบทสนทนาเป็นลำดับที่…” โดยจะใส่เลขลำดับที่ตามลำดับของการสร้างบทสนทนา ตามรูปภาพข้างล่างนี้ 1. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 1 : สร้างเวลา 20.05 น. 2. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 2 : สร้างเวลา 20.10 น. 3. ลำดับความสำคัญ สร้างเป็นลำดับที่ 3 : สร้างเวลา 20.15 … “เมื่อต้องการกำหนด ลำดับความสำคัญ ของบทสนทนาและการตอบกลับคอมเมนต์”

ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops

May 03, 2022 khunjira.p

วันนี้เราจะมาสอนวิธีที่จะปรับบทสนทนาสำหรับร้านรองเท้าอย่างง่ายและครอบคลุมการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด มาทำตามแต่ละขั้นตอนกันเลย 1. Welcome Message (ข้อความต้อนรับ) 2. Choice (ตัวเลือกเดาคำตอบจากลูกค้า) 3. Extra Menu (ปุ่มที่ เป็น 3 ขีดข้างล่างซ้าย) ตรงนี้ถ้าเป็นเราจะเพิ่ม “หน้าเมนูหลัก” ให้ย้อนกลับมาเลือกเมนูเดิมได้ หรือหากต้องการ เพิ่ม เมนู “เข้าชมเว็บไซต์ ” ,”ซื้อสินค้า” , “ติดต่อเรา” หรือถ้าร้านเรามีบริการหลังการขายเราก็สร้างเมนู “บริการหลังการขาย” ขึ้นมา ตามด้วยเมนู ย่อย เช่น “ส่งซ่อม” “เปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน” ดูวิธีตั้งค่าเมนูเสริมแบบละเอียดได้ตามนี้เลย วิธีการตั้งค่าเมนูเสริม **หมายเหตุ: ฟีเจอร์เมนูเสริม (Extra Menu) จะใช้ได้ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปนะคะ 4. … “ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops”

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

April 26, 2022April 28, 2022 YanisaJa

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า” บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา พอคนทักมาว่า “สวัสดี” 1. … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

ร้านสูทแถวหน้า Suitcube แชร์ประสบการณ์ การใช้แชทบอท Zwiz.AI

December 02, 2021December 02, 2021 Nuttaporn L

สิ่งที่ คุณสน จันทร์ศุภฤกษ์ เจ้าของแบรนด์ Suitcube อยากทำมาตลอด คือ อยากมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ในการเลือกชุดในวันที่สำคัญให้กับลูกค้า โดยใช้เครื่องมือแชทบอท เป็นสื่อกลาง ที่ช่วยให้ลูกค้าได้คำตอบที่แม่นยำ รวดเร็ว เหมือนมีเพื่อนคู่คิด คอยให้คำปรึกษาอยู่ข้างๆ อะไรทำให้คุณสน ตัดสินใจ เลือกใช้แชทบอท Zwiz.AI คุณสน : โจทย์แรกของเราคือ เราตอบหลายช่องทางมากๆ เราตอบทั้ง Facebook และ Line เพราะฉะนั้น สิ่งที่เราอยากจะทำคือ อยากจะรวม ทุกแพลตฟอร์มเข้ามาด้วยกันในช่องทางเดียว ซึ่ง Zwiz.AI มีตัวรวมแชท ฟีเจอร์ All-in-one chat ซึ่งสามารถรวมทุก channel เข้ามาด้วยกันได้ โดยยังสามารถให้บอทและแอดมินทำงานร่วมกันได้ แชทบอทตอบโจทย์การใช้งานยังไงบ้าง คุณสน : สิ่งที่ชอบ ในฟีเจอร์นี้ … “ร้านสูทแถวหน้า Suitcube แชร์ประสบการณ์ การใช้แชทบอท Zwiz.AI”

ร้านอาหารบ้านซูชิไข่หวาน ใช้ระบบแชทบอท Food delivery… ให้ลูกค้าเลือกดูเมนูในแชท และปักหมุดส่งของในGoogle Map

February 19, 2021December 02, 2021 Nuttaporn L

จุดเริ่มต้นเกิดจาก…ต้องการขายออนไลน์บนแชท ใน Facebook Messenger ให้ลูกค้าทักเข้ามาในเพจ สั่งซื้อด้วยตัวเอง โดยที่เราไม่ต้องเสียค่า GP แพงๆ ให้กับแอพพลิเคชั่นสั่งอาหารอีกต่อไป เห็นโอกาส…ผู้คนหันมาสนใจขายออนไลน์กันมากขึ้น จึงคิดว่าต้องมีการพัฒนา ซึ่งทางแชทบอท ก็เป็นการตอบโจทย์อย่างนึง เข้ามาช่วยในการตอบโจทย์ลูกค้าในการเลือกเมนูอาหาร และการเข้ามาติดต่อสอบถามต่างๆ ได้ค่อนข้างเยอะเลย “จัดการออเดอร์ได้รวดเร็ว “ “ดูเมนูอาหารได้ชัดเจนถูกต้อง “ “ปิดการขายได้ได้ทันที “ อะไรคือจุดเปลี่ยน ทำให้เลือกใช้แชทบอท ZWIZ.AI ตอนช่วงเวลาพีค ต้องใช้กำลังคนในการตอบแชทเยอะมาก แอดมิน 3 คน ผมด้วย เจ้าของร้านด้วย ช่วยกันตอบลูกค้า โอ้โห ตั้งแต่เช้ายันเย็น ทำให้งานต่างๆหน้าร้านมันหลุดไปค่อนข้างเยอะครับ หลังจากที่ได้ใช้ระบบแชทบอท Zwiz.AI ชอบฟีเจอร์ไหนมากที่สุด 1.ระบบตอบแชทให้อัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องคอยตอบคำถามเดิมซ้ำๆ 2.ระบบเชื่อมกับ … “ร้านอาหารบ้านซูชิไข่หวาน ใช้ระบบแชทบอท Food delivery… ให้ลูกค้าเลือกดูเมนูในแชท และปักหมุดส่งของในGoogle Map”

บังฮาซัน ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ในการ LIVE ขายของ… อยากยอดขายปังงง !! ต้องใช้แชทบอท Zwiz.AI

February 18, 2021December 02, 2021 Nuttaporn L

บทสัมภาษณ์ Zwiz & ฮาซัน อาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ถ้าพูดถึงอาหารทะเลตากแห้งที่หาซื้อได้ออนไลน์ คงไม่มีใครไม่รู้จัก บังฮาซัน อาหารทะเลตากแห้งเจ้าเด็ด เจ้าดัง! ที่ยอดขายต่อเดือนแตะหลักล้าน แล้วคิดดูสิคะ ว่าวันๆนึง บังฮาซันต้องตอบ inbox จากลูกค้าทั่วทุกจังหวัดยังไงให้ทัน ต้องมีแอดมินกี่คนกันนะ แล้วทำยังไงให้ออเดอร์ไม่ตกหล่น !! วันนี้บังฮาซันมารีวิวแชทบอท Zwiz ที่ใช้งานจริงด้วยตัวเอง ช่วยตอบและสรุปยอดออเดอร์ได้จริง เป็นแอดมินผู้ช่วยที่รู้ใจที่สุด ขอการันตีด้วยยอดขายกันไปเลยค่ะ อะไรคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้เราหันมาใช้แชทบอท Zwiz “สมัยก่อนผมปิดยอดลูกค้ายากมาก ลูกค้าบางคนทักแชทไม่เป็น ปัญหาก็ตามมา ลูกค้าก็บอก ตอบช้าเหลือเกิน อาบังทำไมยังไม่ตอบ จนผมเพิ่มแอดมินมา 7–8 คนแล้ว มันก็ขายดีขึ้น ดีขึ้น ในที่สุดผมก็เลยคิด ทำยังไงดี ให้เราตอบแชททัน เลยคิดว่าควรจะมีแชทบอท ” รู้จักแชทบอท … “บังฮาซัน ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ในการ LIVE ขายของ… อยากยอดขายปังงง !! ต้องใช้แชทบอท Zwiz.AI”