Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)

สวัสดีค่าทุกคนน ฟีเจอร์ใหม่ที่จะมานำเสนอนี้จะช่วยให้ลูกค้าของร้านสามารถเห็นภาพ option (ตัวเลือก) มากขึ้น เช่น ถ้าลูกค้า เลือก สีเขียว เลือก ขนาด XL แล้ว รูปจะเปลี่ยนไปตาม option ที่เลือกเลยค่ะ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นนั่นเองค่ะ ภาพตัวอย่างเวลาลูกค้าสั่งซื้อจากระบบร้านค้านะคะ เสื้อยืด : สีเขียว / ไซส์ : XL ถ้าใครเริ่มสนใจแล้วไปลองตั้งค่ากันดูเลยค่า (ปล.ฟีเจอร์นี้เป็นพรีเมียมนะค้า)1. เข้าระบบ zwiz > shop service (บริการร้านค้าครบวงจร) > สินค้า สำหรับคนที่ไม่เคยมีสินค้า กด > เพิ่มสินค้าใหม่ สำหรับคนที่มีสินค้าอยู่แล่ว กด > แก้ไขที่สินค้านั้น 2. เข้ามาในหน้าสินค้าสามารถกรอกรายละเอียดได้เลยค่ะ … “Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)”

Read More

ice breaker คำทักทายแบบหลายตัวเลือก

ฟีเจอร์ใหม่ตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้น คือ การเลือกคำทักทายแบบหลายตัวเลือกได้เลย รูปแบบจะเหมือนคำทักทายในเฟสบุ๊คนะคะ สามารถใส่คำทักทายได้สูงสุด 5 คำทักทายเลยค่า ลองมาดูกันเลยค่า 1.คำทักทายแบบหลายตัวเลือก 1.1 กดเลือก คำทักทายแบบหลายตัวเลือก > บันทึก 1.2 จะมีแจ้งเตือนแบบในรูปข้างล่างนี้ขึ้นมานะคะให้กดยืนยันNote: ถ้าเคยตั้งข้อความต้อนรับแบบเดิมไว้ แล้วต้องการจะเปลี่ยนเป็นแบบนี้ จะไม่สามารถย้อนกลับไปหาข้อความต้อนรับอันเก่าได้นะคะ * 1.3 กดยืนยันแล้ว จะได้หน้าตาแบบรูปข้างล่างนี้ จะมี คำทักทาย เช่น เมนูหลัก และติดต่อแอดมิน ขึ้นมาให้อัตโนมัตินะคะ ตรงนี้เราสามารถแก้ไขได้โดยกดที่ เครื่องหมายแก้ไขได้เลย 1.4 เพิ่มคำทักทาย สามารถกด Add เพิ่มคำทักทายได้อีก 3 คำทักทาย รวมกันเป็น 5 คำทักทายเลยค่ะ ตรงนี้วิธีการจะเหมือนกับการสร้างปุ่มนะคะ เมื่อเราสร้างปุ่มตรงนี้แล้ว อย่าลืมไปสร้างคำตอบในหน้าบทสนทนาด้วยค่า 2.เริ่มต้นใช้งานแบบปกติ … “ice breaker คำทักทายแบบหลายตัวเลือก”

Read More

กลับมาแล้ว!!!! บรอดแคสต์ FACEBOOK หาลูกค้าเก่า จัดไป 5 ประเภทข้อความ

ZWIZ.AI จัดให้! ตามคำเรียกร้องค่ะ เรามาพร้อมกับการอัพเดตใหม่ล่าสุดให้คุณสามารถบรอดแคสต์หาลูกค้าเก่าได้ถึง 5 ประเภทข้อความ พร้อมแล้วไปลุยกัน สำหรับการอัพเดตการขาย: เนื้อหาจะต้องเป็นการอัพเดตข้อมูลต่างๆหลังการขาย อาทิเช่น คอนเฟิร์มการชำระเงิน, อัพเดตสถานะการจัดส่ง ยกตัวอย่างข้อความเช่น:  ถูกต้อง ✅ >> คำสั่งซื้อออเดอร์ 1234455 อยู่ในระหว่างการจัดส่ง ผิด  ❌ >> ตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการสินค้านี้ใช่หรือไม่? ถูกต้อง ✅ >> คำสั่งซื้อออเดอร์ 1234455, ตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการสินค้านี้ใช่หรือไม่? คำเตือน: หากเลือกประเภทข้อความนี้ ห้ามส่งข้อความเชิงพาณิชย์ ขายของ หรือเสนอโปรโมชั่นเด็ดขาด สำหรับการอัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์: เนื้อหาจะต้องเป็นการอัพเดต, แจ้งเตือน, หรือคอนเฟิร์มเกี่ยวกับ Event / การจัดงาน /นิทรรศการ/ สัมมนา / การจัดกิจกรรม … “กลับมาแล้ว!!!! บรอดแคสต์ FACEBOOK หาลูกค้าเก่า จัดไป 5 ประเภทข้อความ”

Read More

มารับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK กันเถอะ!

ว่ากันด้วยเรื่องที่เฟสบุ๊คเพิ่งประกาศ เปลี่ยนกฏใหม่ในการบรอดแคสต์ ว่าจะสามารถบรอดแคสต์ถึงลูกค้าที่เคยคุยกับทางเพจได้แค่ภายใน 24 ชม. เท่านั้น (บังคับใช้ 4 มีนาคม 2563) แบบนี้เราจะทำอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้? ***วิธีรับมือใน Blog นี้*** จะทำให้คุณบรอดแคสต์ได้อย่างสบายใจหายห่วง เพราะจะเป็นวิธีที่ถูกต้องตามกฎของ Facebook บอกลาการโดนบล็อคไปเลยจ้า ในกรณีที่ลูกค้าใช้ “พรีเมี่ยมแพ็คเกจ” อยู่แล้ว สามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้เลยค่ะ หรือถ้าหากใครสนใจแชทบอทแบบพรีเมี่ยมแพ็คเกจ สามารถซื้อได้กับแอดมินในอินบ็อกซ์ได้เลยน้า  https://m.me/zwizai NOTE: ลูกค้า Basic Package จะสามารถส่งข้อความ Broadcast ได้ถึงลูกเพจที่เคยคุยกันภายใน 24 ชั่วโมงเท่านั้น   1. กดนำเข้าข้อมูลลูกค้าเก่า (ในส่วนนี้คือการดึงเอาข้อมูลลูกค้าเก่าตั้งแต่เราเปิดเพจเลยค่ะ ให้เข้ามาในระบบ) วิธีทำ: วิเคราะห์ > ผู้ใช้ > ดึงลูกค้าเก่า 2. กดส่งออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเป็นไฟล์ … “มารับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK กันเถอะ!”

Read More

วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น

วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น เมื่อลูกค้าต้องโอนสินค้าใน shop service (บริการร้านค้าครบวงจร) จากเพจนึงไปอีกเพจนึง ลูกค้าสามารถทำได้โดยการไปหน้า shop service ในระบบหลังบ้านและกดปุ่มคำว่า “โอนย้าย” ค่ะ จากนั้น กดเลือกว่าอยากจะโอนสินค้าใน shop service ของเพจไหนให้เข้ามาในเพจใหม่ที่ลูกค้าต้องการค่ะ สามารถกดเลือกได้ว่าอยากจะโอนสินค้าชิ้นไหนเพื่อที่จะให้เข้ามาในเพจใหม่นี่ค่ะ เมื่อทำการเลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว กดบันทึกและกดยืนยันอีกครั้งได้เลยค่ะ *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK – Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง) – ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้) – Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง – บริการขายส่ง_Shop … “วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น”

Read More

Import user ดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบ

ดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบกันเถอะ เปิดหน้า “วิเคราะห์” เลือกที่ “ลูกค้า” กดปุ่ม “ดึงลูกค้าเก่า” เป็นอันเรียบร้อย ลูกค้าเก่าเข้ามาแล้ว เย้! หมายเหตุ: สามารถนำเข้าลูกค้าเก่าใน Facebook เท่านั้น  *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK – Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง) – ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้) – Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง – บริการขายส่ง_Shop Service   – วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากป้ายบอกสถานะและประเภทลูกค้า – ฝึกฝนบอทให้ฉลาดขึ้นได้ – LINE NOTIFY (แจ้งเตือนผ่านไลน์) … “Import user ดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบ”

Read More

การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า

การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า ตัวอย่างการตั้งค่า   1. เลือกบทสนทนาที่ต้องการ / หรือสร้างบทสนทนาใหม่ 2. ตั้งสถานะและป้ายกำกับให้บทสนทนาที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น: ในบทสนทนา: “สอบถามราคา”  ตั้งชื่อสถานะว่า: “คนที่สนใจสินค้า”  ความหมายคือ เมื่อลูกค้าพิมพ์คำที่อยู่ในบทสนทนานี้ (เกี่ยวกับสอบถามราคา)  ระบบจะตั้งสถานะและป้ายกำกับของลูกค้าคนนี้ว่า “คนที่สนใจสินค้า” (ตามที่ผู้ใช้ได้ตั้งค่าไว้) แล้ว “สถานะ” กับ “ป้ายกำกับ” ต่างกันอย่างไร? 1. “สถานะ” สามารถตั้งค่าได้เพียง 1 สถานะต่อ 1 บทสนทนา, ในขณะที่ “ป้ายกำกับ” สามารถตั้งค่าได้มากกว่า 1 คำต่อบทสนทนา 2. ในส่วนประเมินผลในหน้าวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า, ระบบจะขึ้นเพียงสถานะล่าสุดที่ลูกค้าพิมพ์มาแต่จะไม่ขึ้นป้ายกำกับในหน้าแรก หากผู้ใช้ต้องการดูข้อมูลอย่างละเอียด ให้คลิกที่ชื่อลูกค้าหรือคลิก “ค้นหาเพิ่มเติม” แล้วเสิร์ชหาจากสถานะหรือป้ายกำกับได้  ติดตั้งเลย! … “การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า”

Read More

การใช้ Context

การใช้ Context Context คือบริบทของการสนทนา เป็นการตั้งค่าบทสนทนาที่จะ บังคับ ให้ลูกค้าอยู่ในบทสนทนาเรื่องนั้นๆ เพื่อให้ได้คำตอบที่เราต้องการ และนำไปสู่บทสนทนาที่เราต้องการรู้ต่อไป ตามลำดับขั้นตอน  เราสามารถตั้งค่าได้ในส่วน Advanced ดังนี้ ในส่วนนี้เราจะยกตัวอย่าง การที่ลูกค้ายืนยันที่จะสั่งซื้อสินค้า แล้วเราต้องการขอที่อยู่และเบอร์โทรจากลูกค้า เข้าไปที่หน้าบทสนทนา 2. เข้าไปที่บทสนทนาสุดท้าย ที่ต้องการเชื่อมโยงเข้าระบบการรับและตอบข้อความตามขั้นตอน (Context) 2.1  กด “เพิ่มเติม” 2.2  เลือก “context” 2.3  กดตั้งค่าที่ “context out” (ช่องทางด้านขวามือ) โดยการตั้งค่า context out เราจะใส่หัวข้อเรื่องที่เราต้องการจะทราบต่อไป สิ่งที่เราต้องการทราบต่อไปคือ เราต้องการขอที่อยู่จากลูกค้า context out ของเราจึงเป็น “ขอที่อยู่” เพื่อให้บทสนทนาในการที่ลูกค้ายืนยัน จะส่งต่อไปยังการสนทนาเรื่องขอที่อยู่จากลูกค้า 3. การใส่ Context In 3.1 นำข้อความ … “การใช้ Context”

Read More

ตั้งเวลาบทสนทนา

วิธีการตั้งเวลาบทสนทนา เราสามารถตั้งเวลาและวันที่เปิดและปิดบทสนทนานั้นๆ ได้เพื่อที่จะให้บทสนทนานั้นแสดงผลขึ้นในวันและเวลาที่เรากำหนดเองค่ะ ดูรูปตัวอย่างที่ด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ หลังจากที่เลือกใช้บทสนทนาที่มีอยู่แล้ว หรือจะสร้างบทสนทนาขึ้นมาใหม่เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนที่ 1: กดที่ปุ่มเพิ่มเติมที่อยู่ข้างล่างคำตัวเลือก ขั้นตอนที่ 2: เลือกกดปุ่ม “ตั้งวันเวลา” ขั้นตอนที่ 3: เลือกกดปุ่มเปิดหรือปิดการตั้งเวลาบทสนทนา ขั้นตอนที่ 4: เลือกวันที่และเวลาเพื่อที่จะให้บทสนทนานี้เปิด ขั้นตอนที่ 5: เลือกวันที่และเวลาเพื่อที่จะให้บทสนทนานี้ปิดลง เมื่อตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว อย่าลืมกดปุ่มบันทึกด้วยนะคะ *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK – Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง) – ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้) – Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง – … “ตั้งเวลาบทสนทนา”

Read More

ใช้คีย์ลัด# เพื่อพิมพ์แทนลูกค้า

ตัวอย่างรูปภาพจริง สถานการณ์จริงที่ใช้ # การใช้คีย์ลัด จะเป็นประโยชน์มากเลยค่ะ กรณีที่ลูกค้าดันไม่ได้พิมพ์เข้ามาตามที่เราตั้งไว้ เราก็พิมพ์ #ตามด้วยสิ่งที่เราตั้งไว้ (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ แล้วก็ให้บอทตอบลูกค้า จากนั้นเราก็เอาคำที่ลูกค้าพิมพ์มาที่บอทตอบไม่ได้ ไปสอนให้บอทตอบได้ทีหลัง สอนไปเรื่อยๆ บอทก็จะฉลาดขึ้นเรื่อยๆเลยน้า กรณีลูกค้าลังเลจะซื้อสินค้า แอดมิน/เจ้าของเพจ สามารถกดซื้อสินค้า สรุปยอดสินค้าให้ลูกค้าได้เลยง่ายๆ ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่า ถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า “ราคาพรีเมี่ยม” หรือ “ซื้อพรีเมี่ยม”  หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้าย จะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นค่ะ ปล.สามารถใช้คีย์ลัดได้ทั้ง Facebook และ Instagram ค่ะ *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ … “ใช้คีย์ลัด# เพื่อพิมพ์แทนลูกค้า”

Read More