แนบสลิปไม่ได้ทำยังไง?

ตอนนี้เรามีวิธีแก้ไขเมื่อแนบสลิปในระบบช้อปไม่ได้แล้วค่ะ เพียงแค่ลูกค้าแนบสลิปผ่านแชท ระบบจะดูดรูปนั้นเก็บเป็นสลิปให้ในออเดอร์หลังบ้านเลยค่ะ ลองมาดูวิธีกันเลย เข้าที่บริการร้านค้าครบวงจร ไปที่แถบ ชำระเงิน กดเปิด เป็นสีเขียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งหลักฐานการชำระเงินภายหลังได้ ลองสั่งซื้อจริงใน Shop จะเห็็นได้ว่าตรงแนบสลิปมีเขียนกำกับอยู่เรื่องการแนบสลิปไม่ได้ ให้กด ดำเนินการชำระสินค้า (Proceed Payment) เลย จะมีข้อความขึ้นมาว่า “กรุณาส่งสลิปการโอนเงินในกล่องข้อความเพจภายใน 24 ชม. เพื่อยืนยันการสั่งซื้อของท่าน” กด confirm ได้เลย เสร็จสมบูรณ์แล้ว กด confirm ได้เลย เมื่อลูกค้าส่งรูปใดๆไปก็ตาม ระบบจะเก็บรูปนั้นเป็นสลิปโอนเงินอัตโนมัติ สามารถเช็คในหน้า สรุปออเดอร์ >>กดที่ รอตรวจสลิป >>คลิ๊กเพื่อดูสลิป จะเห็นว่าสลิปที่ลูกค้าส่งมาถูกดูดเข้าระบบเรียบร้อย *แต่ถ้าหากออเดอร์ไหนยังไม่ได้แนบสลิปเข้ามา ออเดอร์นั้นจะไปอยู่ที่หัวข้อ รออัปโหลดสลิปค่ะ ต่อมาก็เช็คสลิปได้ตามปกติว่าเป็นสลิปจริงหรือสลิปปลอมค่ะแต่ถ้าไม่อยากเสียเวลามานั่งเช็คสลิปเอง ลองนี่เลย ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  … “แนบสลิปไม่ได้ทำยังไง?”

Read More

Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI

เนื่องจาก ระบบแชทบอท Zwiz.AI มีการพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานเพิ่มเติมอยู่เป็นประจำ เพื่อให้ตอบสนองพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่ใช้งานจริงมากที่สุด เราจึงได้รวบรวม การอัพเดทระบบแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้น ไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานต่อได้ง่ายๆค่ะ ^^ วิธีการเรียกดูข้อมูลการอัพเดทแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI วิธีการที่ 1.อย่างแรกเลย เมื่อเข้ามาที่หน้าหลังบ้าน cms.zwiz.ai ของระบบแชทบอทแล้ว ในแถบด้านซ้าย เราสามารคลิกเลือกหัวข้อ Platform Update เพื่อดูรายละเอียดการอัพเดทได้เลยค่ะ วิธีการที่ 2.สามารถกดกระดิ่ง Notification เพื่อดูรายละเอียดการอัพเดทแพลตฟอร์มของระบบแชทบอท อยากรู้ว่า Zwiz.AI มีการอัพเดทฟีเจอร์เพิ่มเติมอะไรบ้าง ก็เข้ามาดูในหน้านี้ได้เลยน้าาา ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise … “Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI”

Read More

เมื่อลูกค้าจ่ายเงินผ่าน Shop ระบบติดป้ายกำกับ(Tag)ให้เลย

จะดีไหมเมื่อเราสามารถติด Tag ลูกค้าได้อัตโนมัติทั้งในระบบ ZWIZ และ ในหน้ากล่องข้อความเฟสบุ๊ค ในตอนที่ลูกค้าจ่ายเงินผ่านบริการร้านค้าครบวงจร ซึ่งร้านค้าต้องใช้ระบบ Shop Service กับเราก่อนนะคะ อ่านวิธีการตั้งค่าShop Step1 : เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จ info ของลูกค้าในหน้ากล่องข้อความเฟสบุ๊ค และ ในระบบ Zwiz จะถูกติด Tag อัตโนมัติ ว่า “รอตรวจออเดอร์” Step2 : แอดมินเข้าไปเช็คสลิปว่าถูกต้องไหม (ถ้ากรณีจ่ายแบบโอนเงินผ่าน Shop) ขั้นตอนนี้สำหรับร้านค้าที่เลือกวิธีการชำระเงินเป็นแบบ โอนเงินนะคะ ร้านค้าต้องเข้าไปเช็คสลิปว่าที่ลูกค้าโอนมาถูกต้องไหม เป็นการเข้าไปตรวจออเดอร์ในหน้า บริการร้านค้าครบวงจร > สรุปออเดอร์ > เลื่อนมายังออเดอร์ที่ต้องการตรวจ > กดที่คลิ๊กเพื่อดูสลิป สำหรับร้านค้าที่ไม่อยากมานั่งเช็คสลิป เรามีวิธีการจ่ายเงินทั้งแบบ QR Code … “เมื่อลูกค้าจ่ายเงินผ่าน Shop ระบบติดป้ายกำกับ(Tag)ให้เลย”

Read More

สูตรลับแชทบอท: ให้บอทช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิก (Bot Survey)

ระบบบอท Zwiz สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อทำ member card หรือจะเปิดลงทะเบียนสมัครสมาชิกก็ได้น้า มาค่ะ ลองมาดูผลลัพธ์กันว่าหน้าตาแชทจะเป็นอย่างไรเวลาเก็บข้อมูลสำเร็จแล้ว ผลลัพธ์การเก็บข้อมูลลูกค้า เบื้องต้นทางทีมงานจะสอนการตั้งคำถาม 4 รูปแบบคำถามนะคะ + สรุปข้อมูลลูกค้า คำถามแบบให้เลือก ใช่ ไม่ใช่ เช่น ต้องการสมัครสมาชิกเพื่อรับสิทธิสะสมแต้มหรือไม่1.1 ถ้าตอบว่า “ไม่ใช่” สร้างปุ่มถามซ้ำให้มาสมัครใหม่1.2 ถ้าตอบว่า “ใช่” ให้ไปถามคำถามปลายเปิดต่อ คำถามปลายเปิด คือ ขอชื่อนามสกุล คำถามแบบที่บอทต้องเช็คค่าให้อัตโนมัติ เช่น ขอเบอร์โทร , อีเมล ,ที่อยู่ 3.1 ถ้าลูกค้าแจ้งเบอร์โทรศัพท์มาผิด3.2 ถ้าลูกค้าแจ้งเบอร์โทรศัพท์มาถูก3.3 ถ้าลูกค้าแจ้งอีเมลมาผิด3.4 ถ้าลูกค้าแจ้งอีเมลมาถูก3.5 ถ้าลูกค้าแจ้งที่อยู่มาผิด3.6 ถ้าลูกค้าแจ้งที่อยู่มาถูกต้อง คำถามแบบให้เลือกเป็น Choice ก ข … “สูตรลับแชทบอท: ให้บอทช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิก (Bot Survey)”

Read More

วิธีแก้ไขเมื่อข้อความเข้าไปอยู่กล่อง Done/Spam

เคยไหมคะเวลาจะหาลูกค้าใน inbox หาไม่เจอ ไม่รู้ข้อความหายไปไหนพอมาดูข้อความดันไปอยู่ที่หน้า Done/Spam ซะงั้น เหตุการณ์นี้จะเกิดต่อเมื่อเคยติดบอทอื่นมาก่อนค่ะ แต่ไม่เป็นไรเรามีวิธีแก้ไขค่ะ ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่เพจแล้วเลือกการตั้งค่า ขั้นตอนที่ 2 : เลือกการส่งข้อความขั้นสูง ขั้นตอนที่ 3 : ตรงโปรโตคอลการส่งมอบ ให้เลือก กำหนดค่า ขั้นตอนที่ 4 : ตรงการตั้งค่าแอพให้ขึ้นคำว่า เลือกทั้ง 2 อัน(ถ้าเรามีตัวเลือกอื่นหรือบอทตัวอื่นอยู่ให้เรากดซ้ำที่ตัวเลือกนั้นเพื่อให้เปลี่ยนเป็นคำว่าเลือก) เพียงเท่านี้ข้อความของเราจะเข้าไปอยู่หน้า inbox ปกติแล้วค่า ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ … “วิธีแก้ไขเมื่อข้อความเข้าไปอยู่กล่อง Done/Spam”

Read More

สูตรลับ 34 : หา เลข Post id เพื่อไปใช้ในการตอบกลับคอมเมนต์

หลายๆคนชอบติดปัญหา/ถามมาเกี่ยวกับการตอบคอมเมนต์ว่า ทำไมคอมเมนต์แล้วบอทไม่ตอบ ทำไมคอมเมนต์แล้วบอทไม่ทำงาน ทำไมบอทไม่ดึงคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์ บอทตอบโพสต์โฆษณาด้วยได้ไหม ถ้าติดปัญหาเหล่านี้อยู่ เรามีวิธีการหาเลข Post id เพื่อเอาไปตั้งค่าหน้าตอบกลับคอมเมนต์ตามข้างล่างนี้เลยค่า ขั้นตอนที่ 1. หาโพสต์โฆษณา/โพสต์ที่ต้องการจะให้บอทตอบ ขั้นตอนที่ 2. คอมเมนต์ “zwizai” ลงไปใต้โพสต์นั้น เมื่อคอมเมนต์แล้ว บอทจะดึงคอมเมนต์เข้ามาที่ inbox เป็น POSTID ปล.จะทำวิธีนี้ได้ ต้องใช้พรีเมี่ยมแพ็คเกจ และเปิดบอทอยู่นะคะ ขั้นตอนที่ 3. เพิ่มโพสต์โฆษณาหรือโพสต์ที่เราอยากให้บอทตอบในหน้าตอบคอมเมนต์ เข้าที่หน้าตอบกลับคอมเมนต์ >>กดปุ่มเลือกโพสต์ >> เลือกตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก >> เพิ่มโพสต์โฆษณา Post Name: ตั้งชื่อโพสต์นั้นPAGE ID_POST ID : ให้เอาเลขของ Post ข้างบนที่ส่งมาใน inbox … “สูตรลับ 34 : หา เลข Post id เพื่อไปใช้ในการตอบกลับคอมเมนต์”

Read More

สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ

สามารถสร้างคำตอบของแชทบอท รูปแบบปุ่มกดได้ที่ หน้าข้อความต้อนรับ หรือ หน้าบทสนทนา การตอบกลับแบบปุ่มกด: เพิ่มไอเท็ม “ปุ่มกด”– พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร) กด “เพิ่มปุ่ม” แล้วจะมีหน้า Pop up ตามด้านล่างนี้ ซึงมีทั้งกรณีเรามีปุ่มชื่อนี้ปุ่มเดียว และมีชื่อเดียวกันหลายปุ่ม แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน ลองมาดูตัวอย่างแยกแต่ละกรณีกันเถอะ กรณี 1 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มเดียว ให้ตั้งชื่อปุ่ม ว่า “สั่งซื้อสินค้า” ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจงที่จะเป็นคำ keyword เชื่อมไปสู่คำตอบของแชทบอท มันจะขึ้นเป็น คำที่ตั้งชื่อปุ่มอัตโนมัติคือ “สั่งซื้อสินค้า“ อย่าลืมกด “บันทึก” เมื่อลูกค้ากดปุ่มนี้ ผู้ใช้จะต้องไปตั้งค่าหน้า Conversation (บทสนทนา) ว่าจะให้บอทตอบกลับว่าอะไร เช่น … “สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ”

Read More

ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว

จุดเด่น Real time Chat ตอบโต้กับลูกค้าได้ทันทีในทุกช่องทาง จัดการแชทจากหลายเพจ หลายช่องทางได้ในที่เดียว ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook หรือ Line ได้ แชทบอททำงานร่วมกับแอดมินได้ ถึงเปิดโหมดบอทอยู่แอดมินก็เข้าไปคุยได้  ปกติแล้วแอดมินเข้าไปคุยด้วยไม่ได้เลย (Line Chatbot) *แต่* ถ้าส่งข้อความเกินที่ไลน์ระบุจะเสียจำนวนข้อความบรอดแคสต์ให้กับทางไลน์ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่เพราะฉะนั้นต้องหมั่นไปสอนแชทบอทให้ตอบได้เก่งๆ จนแอดมินเข้าไปแทรกตอบให้น้อยที่สุด ทางเพจก็จะเลี่ยงการเสียเงินให้กับไลน์ได้ค่ะ เราลองมาดูหน้าตาหลังบ้านกันเลย เข้ามาที่ ลิ้งก์ ระบบหลังบ้านก่อน 1.กดเข้าไปที่ All-in-one Chat2.แถบนี้เราสามารถเลือกเพจได้จากเพจทั้งหมดที่เราเป็นผู้แก้ไข/ผู้ดูแลเพจได้เลย (เพจที่ยังไม่เชื่อม All-in-one Chat จะมีเครื่องหมายล็อคอยู่)3.เลือกช่องทางที่จะคุยได้ เช่น Facebook หรือ Line4.แถบนี้จะรู้ว่า เป็นสถานะแอดมินหรือเป็นบอท **5.ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ … “ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว”

Read More

วิธีเปิดบิลโดยแอดมิน(ฝั่งร้านค้า)

แอดมินสามารถเปิดบิลเองให้ลูกค้าได้ง่ายๆ ได้ 2 วิธี 1.การใช้ คีย์ลัดแชทบอท # ให้แอดมินเพจ พิมพ์จากฝั่งแอดมินด้วยข้อความที่ขึ้นต้นด้วย # เพื่อเรียกบอทมาตอบแทนเราโดยข้อความหลัง # คือข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา และอยู่ในบทสนทนาที่เราตั้งค่าไว้ เช่น #ราคาพรีเมี่ยม (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ ซึ่งแอดมินสามารถกดปุ่มโอนเงินแทนลูกค้าได้เป็นการเปิดบิลให้ลูกค้านั้นเอง ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า “ราคาพรีเมี่ยม” หรือ “ซื้อพรีเมี่ยม”  หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้ายจะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน 2. แม่ค้า/แอดมินเปิดบิลเองผ่านแชทได้เลย โดยพิมคำว่า เปิดบิล ตามด้วย ราคาในฝั่งแอดมิน เช่น เปิดบิล 1500 บาท แล้วก็จะมีลิ้งก์ จ่ายบิลได้ที่ … เด้งขึ้นมา ลูกค้าก็สามารถกดจ่ายจากนี้ได้เลยปล.วิธีนี้ต้องสมัคร GB Prime … “วิธีเปิดบิลโดยแอดมิน(ฝั่งร้านค้า)”

Read More