สูตรลับแชทบอท: ให้บอทช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิก (Bot Survey)

ระบบบอท ZWIZ สามารถเก็บข้อมูลลูกค้า (เอาไปต่อยอดทำ member card หรือจะเปิดลงทะเบียนสมัครสมาชิกก็ได้น้า) เรียกได้ว่า บอกลาแบบฟอร์มแบบเดิมๆได้เลยค่ะ เพราะเราสามารถให้ลูกค้าพิมข้อมูลผ่านแชทบอทได้เลย แถมยังรวบรวมข้อมูลไว้ให้ครบ มาค่ะ เริ่มจากลองมาดูผลลัพธ์กันก่อนว่าหน้าตาแชทจะเป็นอย่างไรเวลาเก็บข้อมูลสำเร็จแล้ว ผลลัพธ์การเก็บข้อมูลลูกค้า จากภาพ จะเห็นได้ว่าแชทบอทสามารถค่อยๆไล่ถามคำถามมาตาม step ได้เลย แถมตอนท้ายมีสรุปข้อมูลที่ลูกค้าตอบกลับมาให้เราด้วย เจ๋งมากๆเลยใช่ไหมล่ะคะ 😆😆😆 ทีนี่ ลองมาทำตามกันค่ะ โดยเราขอยกตัวอย่างการตั้งค่าให้เหมือนในแบบรูปผลลัพธ์ด้านบนเลยนะคะ เบื้องต้นทางทีมงานจะสอนการตั้งคำถาม 4 รูปแบบคำถามนะคะ + สรุปข้อมูลลูกค้า คำถามแบบให้เลือก ใช่ ไม่ใช่ เช่น ต้องการสมัครสมาชิกเพื่อรับสิทธิสะสมแต้มหรือไม่1.1 ถ้าตอบว่า “ไม่ใช่” สร้างปุ่มถามซ้ำให้มาสมัครใหม่1.2 ถ้าตอบว่า “ใช่” ให้ไปถามคำถามปลายเปิดต่อ คำถามปลายเปิด คือ ขอชื่อนามสกุล คำถามแบบที่บอทต้องเช็คค่าให้อัตโนมัติ เช่น … “สูตรลับแชทบอท: ให้บอทช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิก (Bot Survey)”

Read More

วิธีแก้ไขเมื่อข้อความเข้าไปอยู่กล่อง Done/Spam

เคยไหมคะเวลาจะหาลูกค้าใน inbox หาไม่เจอ ไม่รู้ข้อความหายไปไหนพอมาดูข้อความดันไปอยู่ที่หน้า Done/Spam ซะงั้น เหตุการณ์นี้จะเกิดต่อเมื่อเคยติดบอทอื่นมาก่อนค่ะ แต่ไม่เป็นไรเรามีวิธีแก้ไขค่ะ ขั้นตอนที่ 1 : เข้าไปที่เพจแล้วเลือกการตั้งค่า ขั้นตอนที่ 2 : เลือกการส่งข้อความขั้นสูง ขั้นตอนที่ 3 : ตรงโปรโตคอลการส่งมอบ ให้เลือก กำหนดค่า ขั้นตอนที่ 4 : ตรงการตั้งค่าแอพให้ขึ้นคำว่า เลือกทั้ง 2 อัน(ถ้าเรามีตัวเลือกอื่นหรือบอทตัวอื่นอยู่ให้เรากดซ้ำที่ตัวเลือกนั้นเพื่อให้เปลี่ยนเป็นคำว่าเลือก) เพียงเท่านี้ข้อความของเราจะเข้าไปอยู่หน้า inbox ปกติแล้วค่า ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ … “วิธีแก้ไขเมื่อข้อความเข้าไปอยู่กล่อง Done/Spam”

Read More

สูตรลับ 34 : หา เลข Post id เพื่อไปใช้ในการตอบกลับคอมเมนต์

หลายๆคนชอบติดปัญหา/ถามมาเกี่ยวกับการตอบคอมเมนต์ว่า ทำไมคอมเมนต์แล้วบอทไม่ตอบ ทำไมคอมเมนต์แล้วบอทไม่ทำงาน ทำไมบอทไม่ดึงคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์ บอทตอบโพสต์โฆษณาด้วยได้ไหม ถ้าติดปัญหาเหล่านี้อยู่ เรามีวิธีการหาเลข Post id เพื่อเอาไปตั้งค่าหน้าตอบกลับคอมเมนต์ตามข้างล่างนี้เลยค่า ขั้นตอนที่ 1. หาโพสต์โฆษณา/โพสต์ที่ต้องการจะให้บอทตอบ ขั้นตอนที่ 2. คอมเมนต์ “zwizai” ลงไปใต้โพสต์นั้น เมื่อคอมเมนต์แล้ว บอทจะดึงคอมเมนต์เข้ามาที่ inbox เป็น POSTID ปล.จะทำวิธีนี้ได้ ต้องใช้พรีเมี่ยมแพ็คเกจ และเปิดบอทอยู่นะคะ ขั้นตอนที่ 3. เพิ่มโพสต์โฆษณาหรือโพสต์ที่เราอยากให้บอทตอบในหน้าตอบคอมเมนต์ เข้าที่หน้าตอบกลับคอมเมนต์ >>กดปุ่มเลือกโพสต์ >> เลือกตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก >> เพิ่มโพสต์โฆษณา Post Name: ตั้งชื่อโพสต์นั้นPAGE ID_POST ID : ให้เอาเลขของ Post ข้างบนที่ส่งมาใน inbox … “สูตรลับ 34 : หา เลข Post id เพื่อไปใช้ในการตอบกลับคอมเมนต์”

Read More

สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ

สามารถสร้างคำตอบของแชทบอท รูปแบบปุ่มกดได้ที่ หน้าข้อความต้อนรับ หรือ หน้าบทสนทนา การตอบกลับแบบปุ่มกด: เพิ่มไอเท็ม “ปุ่มกด”– พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร) กด “เพิ่มปุ่ม” แล้วจะมีหน้า Pop up ตามด้านล่างนี้ ซึงมีทั้งกรณีเรามีปุ่มชื่อนี้ปุ่มเดียว และมีชื่อเดียวกันหลายปุ่ม แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน ลองมาดูตัวอย่างแยกแต่ละกรณีกันเถอะ กรณี 1 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มเดียว ให้ตั้งชื่อปุ่ม ว่า “สั่งซื้อสินค้า” ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจงที่จะเป็นคำ keyword เชื่อมไปสู่คำตอบของแชทบอท มันจะขึ้นเป็น คำที่ตั้งชื่อปุ่มอัตโนมัติคือ “สั่งซื้อสินค้า“ อย่าลืมกด “บันทึก” เมื่อลูกค้ากดปุ่มนี้ ผู้ใช้จะต้องไปตั้งค่าหน้า Conversation (บทสนทนา) ว่าจะให้บอทตอบกลับว่าอะไร เช่น … “สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ”

Read More

ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว

จุดเด่น Real time Chat ตอบโต้กับลูกค้าได้ทันทีในทุกช่องทาง จัดการแชทจากหลายเพจ หลายช่องทางได้ในที่เดียว ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook ,Line, Instagram ได้ แอดมิน “เปิดบิล” ให้ลูกค้าได้ง่ายมาก *แต่* ถ้าส่งข้อความเกินที่ไลน์ระบุจะเสียจำนวนข้อความบรอดแคสต์ให้กับทางไลน์ อ่านเพิ่มเติมได้ คลิกที่นี่เพราะฉะนั้นต้องหมั่นไปสอนแชทบอทให้ตอบได้เก่งๆ จนแอดมินเข้าไปแทรกตอบให้น้อยที่สุด ทางเพจก็จะเลี่ยงการเสียเงินให้กับไลน์ได้ค่ะ เราลองมาดูหน้าตาหลังบ้านกันเลย เข้ามาที่ ลิ้งก์ ระบบหลังบ้านก่อน 1.กดเข้าไปที่ All-in-one Chat2.แถบนี้เราสามารถเลือกเพจได้จากเพจทั้งหมดที่เราเป็นผู้แก้ไข/ผู้ดูแลเพจได้เลย (เพจที่ยังไม่เชื่อม All-in-one Chat จะมีเครื่องหมายล็อคอยู่)3.เลือกช่องทางที่จะคุยได้ เช่น Facebook Line หรือ IG4.แถบนี้จะรู้ว่า เป็นสถานะแอดมินหรือเป็นบอท **5.ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ … “ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว”

Read More

วิธีเปิดบิลโดยแอดมิน(ฝั่งร้านค้า)

แอดมินสามารถเปิดบิลเองให้ลูกค้าได้ง่ายๆ ได้ 2 วิธี 1.การใช้ คีย์ลัดแชทบอท # ให้แอดมินเพจ พิมพ์จากฝั่งแอดมินด้วยข้อความที่ขึ้นต้นด้วย # เพื่อเรียกบอทมาตอบแทนเราโดยข้อความหลัง # คือข้อความที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา และอยู่ในบทสนทนาที่เราตั้งค่าไว้ เช่น #ราคาพรีเมี่ยม (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ ซึ่งแอดมินสามารถกดปุ่มโอนเงินแทนลูกค้าได้เป็นการเปิดบิลให้ลูกค้านั้นเอง ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า “ราคาพรีเมี่ยม” หรือ “ซื้อพรีเมี่ยม”  หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้ายจะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน 2. แม่ค้า/แอดมินเปิดบิลเองผ่านแชทได้เลย โดยพิมคำว่า เปิดบิล ตามด้วย ราคาในฝั่งแอดมิน เช่น เปิดบิล 1500 บาท แล้วก็จะมีลิ้งก์ จ่ายบิลได้ที่ … เด้งขึ้นมา ลูกค้าก็สามารถกดจ่ายจากนี้ได้เลยปล.วิธีนี้ต้องสมัคร GB Prime … “วิธีเปิดบิลโดยแอดมิน(ฝั่งร้านค้า)”

Read More

วิธีสมัคร/ลงทะเบียน GB Prime Pay

เมื่อสมัคร GB Prime Pay แล้ว จะสามารถใช้ช่องทางการชำระเงินได้ถึง 2 ทางเลย นั่นก็คือ QR CODE Credit Card แต่ก่อนที่จะเปิดใช้ เรามาลงทะเบียนกันก่อนเลยค่าตาม Step ด้านล่างนี้ !!! STEP 1: ไปหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร > ชำระเงิน > ช่องทางการชำระเงิน” ของระบบ ZWIZ.AI STEP 2: กด “Register GB PRIME” หรือ คลิก STEP 3: กรอกอีเมล / รหัสผ่าน แล้วกด “ลงทะเบียน GB Prime Pay” … “วิธีสมัคร/ลงทะเบียน GB Prime Pay”

Read More

รีวิว: ร้านอาหารบ้านซูชิไข่หวาน ใช้ระบบแชทบอท Food delivery… ให้ลูกค้าเลือกดูเมนูในแชท และปักหมุดส่งของในGoogle Map

“จัดการออเดอร์ได้รวดเร็ว “ “ดูเมนูอาหารได้ชัดเจนถูกต้อง “ “ปิดการขายได้ได้ทันที “ อะไรคือจุดเปลี่ยน ทำให้เลือกใช้แชทบอท ZWIZ.AI ตอนช่วงเวลาพีค ต้องใช้กำลังคนในการตอบแชทเยอะมาก แอดมิน 3 คน ผมด้วย เจ้าของร้านด้วย ช่วยกันตอบลูกค้า โอ้โห ตั้งแต่เช้ายันเย็น ทำให้งานต่างๆหน้าร้านมันหลุดไปค่อนข้างเยอะครับ หลังจากที่ได้ใช้ระบบแชทบอท Zwiz.AI ชอบฟีเจอร์ไหนมากที่สุด 1.ระบบตอบแชทให้อัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ต้องคอยตอบคำถามเดิมซ้ำๆ 2.ระบบเชื่อมกับ Google Map เมื่อลูกค้าเข้ามาปักหมุดปักพิกัด ทางแชทบอทจะเลือกสาขาที่ใกล้ที่สุดให้เลย เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า 3.เช็คออเดอร์ ตั้งค่าแจ้งเตือนได้บนไลน์ พอมีออเดอร์เข้ามา ผมสามารถดูไลน์และส่งให้พนักงานจัดออเดอร์ ออกจัดส่งลูกค้าได้เลย รวดเร็วมาก แนะนำคนที่สนใจใช้แชทบอท Zwiz.AI แชทบอทสร้างความสะดวกต่อลูกค้า… บางครั้งลูกค้าอาจจะไม่ได้แชทเข้ามาเพื่อให้ไปจัดส่ง แต่ลูกค้าแชทเข้ามาเพื่อสั่งรายการอาหารทิ้งไว้และมารับกลับบ้าน เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าที่ต้องการความเร่งรีบ … “รีวิว: ร้านอาหารบ้านซูชิไข่หวาน ใช้ระบบแชทบอท Food delivery… ให้ลูกค้าเลือกดูเมนูในแชท และปักหมุดส่งของในGoogle Map”

Read More

รีวิว: จากบังฮาซัน ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ในการ LIVE ขายของ… อยากยอดขายปังงง !! ต้องใช้แชทบอท Zwiz.AI

บทสัมภาษณ์ Zwiz & ฮาซัน อาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ถ้าพูดถึงอาหารทะเลตากแห้งที่หาซื้อได้ออนไลน์ คงไม่มีใครไม่รู้จัก บังฮาซัน อาหารทะเลตากแห้งเจ้าเด็ด เจ้าดัง! ที่ยอดขายต่อเดือนแตะหลักล้าน แล้วคิดดูสิคะ ว่าวันๆนึง บังฮาซันต้องตอบ inbox จากลูกค้าทั่วทุกจังหวัดยังไงให้ทัน ต้องมีแอดมินกี่คนกันนะ แล้วทำยังไงให้ออเดอร์ไม่ตกหล่น !! วันนี้บังฮาซันมารีวิวแชทบอท Zwiz ที่ใช้งานจริงด้วยตัวเอง ช่วยตอบและสรุปยอดออเดอร์ได้จริง เป็นแอดมินผู้ช่วยที่รู้ใจที่สุด ขอการันตีด้วยยอดขายกันไปเลยค่ะ อะไรคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้เราหันมาใช้แชทบอท Zwiz “สมัยก่อนผมปิดยอดลูกค้ายากมาก ลูกค้าบางคนทักแชทไม่เป็น ปัญหาก็ตามมา ลูกค้าก็บอก ตอบช้าเหลือเกิน อาบังทำไมยังไม่ตอบ จนผมเพิ่มแอดมินมา 7–8 คนแล้ว มันก็ขายดีขึ้น ดีขึ้น ในที่สุดผมก็เลยคิด ทำยังไงดี ให้เราตอบแชททัน เลยคิดว่าควรจะมีแชทบอท ” รู้จักแชทบอท … “รีวิว: จากบังฮาซัน ใช้ฟีเจอร์ตอบกลับคอมเมนต์ ในการ LIVE ขายของ… อยากยอดขายปังงง !! ต้องใช้แชทบอท Zwiz.AI”

Read More

วิธีการรวมไฟล์ลูกค้าสำหรับบรอดแคสต์ Sponsored Message

– กดนำเข้าข้อมูลลูกค้าเก่า (ในส่วนนี้คือการดึงเอาข้อมูลลูกค้าเก่าตั้งแต่เราเปิดเพจเลยค่ะ ให้เข้ามาในระบบ) วิธีทำ: วิเคราะห์ > ลูกค้า > ดึงลูกค้าเก่า – กดส่งออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเป็นไฟล์ .csv เพื่อนำ Facebook User Id ไปใช้ วิธีทำ: วิเคราะห์ > ลูกค้า > ส่งออก Note: ในส่วนนี้ หากลูกค้าพรีเมี่ยมแพ็คเกจ ติด “tag” หรือ “สถานะ” ลูกค้าไว้ สามารถ filter ในช่อง “ค้นหาเพิ่มเติม” แล้วค่อย export ลูกค้ากลุ่มนั่นๆได้นะคะ วิธีนี้ทำให้เราสามารถบรอดแคสต์แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายได้เองเลย (เช่น ส่งโปรโมชั่นของสินค้า A ให้แค่คนที่เคยสอบถามราคาเกี่ยวกับสินค้า A ในอินบ็อกซ์ของเรา) … “วิธีการรวมไฟล์ลูกค้าสำหรับบรอดแคสต์ Sponsored Message”

Read More