เชื่อมต่อแชทบอทบน WhatsApp Business Messages ผ่าน ZWIZ.AI

ผูกแอคเคาท์เชื่อมต่อแชทบอทบน WhatsApp Business Messages เพิ่มช่องทางการตอบกลับลูกค้าได้ง่ายๆก่อนใคร! WhatsApp เป็นแอปพลิเคชั่นสำหรับส่งข้อความที่เป็นที่นิยมในหมู่ชาวต่างชาติ โดยหากคุณเป็นคนหนึ่งที่มีลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นชาวต่างชาติ และต้องการเพิ่มช่องทางการตอบกลับของแชทบอทใน WhatsApp เพื่ออำนวยความสะดวกให้การสื่อสารระหว่างลูกค้าและร้านค้าให้รวดเร็ว ทันใจ มากขึ้น ZWIZ.AI Chatbot พร้อมเป็นผู้ช่วยของคุณ🙋🏻 ⭐️ ตัวอย่างผลลัพธ์เมื่อติดตั้งแชทบอทบน WhatsApp Business Messages ⭐️ มุมลูกค้าเมื่อเพิ่มเบอร์ติดต่อของเราไปแล้ว แชทของเราจะขึ้นเป็น “บัญชีธุรกิจ” และลูกค้าสามารถส่งข้อความหาร้านค้าโดยมีแชทบอทตอบกลับได้ทันที 🌈 ดูตัวอย่างผลลัพธ์เรียบร้อยแล้ว เรามาดูวิธีเชื่อมต่อกันเลย โดยการเชื่อมต่อ WhatsApp เราสามารถเชื่อมต่อได้ 5 กรณี ดังนี้ กรณีที่ 1: ติดตั้งบน WhatsApp อย่างเดียว กรณีที่ 2: ติดตั้งบน Facebook เป็นหลัก … “เชื่อมต่อแชทบอทบน WhatsApp Business Messages ผ่าน ZWIZ.AI”

Read More

ทำอย่างไรเมื่อแชทบอทของคุณหลุดการเชื่อมต่อ

บอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ แชทบอทหลุดการเชื่อมต่อ อีกหนึ่งสาเหตุยอดฮิต ที่ทำให้บอทของเราไม่ทำงาน อ๊ะ! แต่อย่าเพิ่งตกใจไป เรามาดูวิธีการเช็คและแก้ไขแบบง่ายๆในคู่มือนี้กันดีกว่าค่ะ 🥳 วิธีการสังเกตว่าแชทบอทของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ หรือ หลุดการเชื่อมต่อ เพียงตรวจสอบจากป้ายคำเตือนสีแดงที่จะแสดงผลอยู่ด้านบนของหน้าเว็บไซต์หลังบ้านของ ZWIZ ได้เลย ซึ่งหากเพจของคุณบอทหลุดหรือมีปัญหาในการเชื่อมต่อจะมีแจ้งเตือนขึ้นมาตามรูปตัวอย่าง วิธีการแก้ไข เรียกว่าง่ายมากๆ! เพียงแค่เรา Logout และ Login เข้าระบบหลังบ้าน ZWIZ อีกครั้ง บอทก็จะสามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมแล้ว ซึ่งสามารถลองกดตามขั้นตอนด้านล่างได้เลย 1. กดไปที่เมนู “ลงชื่อออก” ซึ่งอยู่ด้านล่างสุดของแถบเมนู ต่อมากดปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อยืนยันการ Logout 2. ทำการ Login เข้าระบบ ที่ https://cms.zwiz.ai/th/login โดยเลือก “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” อีกครั้ง 3. … “ทำอย่างไรเมื่อแชทบอทของคุณหลุดการเชื่อมต่อ”

Read More

เชื่อมต่อแชทบอทบน Google Business Messages ผ่าน ZWIZ.AI

ใหม่! ZWIZ.AI เจ้าแรกในประเทศไทยที่สามารถเชื่อมต่อระบบแชทบอทบน Google Messages ได้ การันตีโดยการเป็น Partner ของ Google โดยตรง เพิ่มโอกาสการเข้าถึงธุรกิจของคุณในทุกช่องทาง เพียงเชื่อมต่อ Google Messages ผ่าน ZWIZ.AI Chatbot ทั้งการเสิร์ชหาร้านค้า/ธุรกิจผ่าน Google Search, ค้นหาที่ตั้งร้านผ่าน Google Map หรือ การโฆษณาธุรกิจของคุณบน Google Ads ก็มีแชทบอทพร้อมตอบคำถามลูกค้าในทุกๆข้อสงสัย ✨ ทำไมต้องใช้ Google Message ? จากผลสำรวจ Google พบว่าธุรกิจจ่ายไปกว่า $1.3 ล้านล้านต่อปีเพื่อดูแลลูกค้าจำนวน 265 พันล้านคนด้วยการรับสายพูดคุย ซึ่งในจำนวนนี้มีเพียง 3% ที่ถูกใจ และกว่า … “เชื่อมต่อแชทบอทบน Google Business Messages ผ่าน ZWIZ.AI”

Read More

ใช้คีย์ลัด# เพื่อพิมพ์แทนลูกค้า

ตัวอย่างรูปภาพจริง สถานการณ์จริงที่ใช้ # การใช้คีย์ลัด จะเป็นประโยชน์มากเลยค่ะ กรณีที่ลูกค้าดันไม่ได้พิมพ์เข้ามาตามที่เราตั้งไว้ เราก็พิมพ์ #ตามด้วยสิ่งที่เราตั้งไว้ (ใช้ได้เวลาลูกค้าพิมพ์มาไม่เกิน 24 ชั่วโมง) ย้ำว่าพิมพ์จากฝั่งแอดมินนะ แล้วก็ให้บอทตอบลูกค้า จากนั้นเราก็เอาคำที่ลูกค้าพิมพ์มาที่บอทตอบไม่ได้ ไปสอนให้บอทตอบได้ทีหลัง สอนไปเรื่อยๆ บอทก็จะฉลาดขึ้นเรื่อยๆเลยน้า กรณีลูกค้าลังเลจะซื้อสินค้า แอดมิน/เจ้าของเพจ สามารถกดซื้อสินค้า สรุปยอดสินค้าให้ลูกค้าได้เลยง่ายๆ ตัวอย่างบทสนทนาที่ตั้งไว้ เราตั้งค่าในระบบไว้ว่า ถ้าลูกค้าพิมพ์ว่า “ราคาพรีเมี่ยม” หรือ “ซื้อพรีเมี่ยม”  หรือ คำในหมวดหมู่ด้านซ้าย จะให้บอทตอบข้อความฝั่งขวาที่เป็นราคาและมีปุ่มโอนเงิน เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นค่ะ ปล.สามารถใช้คีย์ลัดได้ทั้ง Facebook และ Instagram ค่ะ *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ … “ใช้คีย์ลัด# เพื่อพิมพ์แทนลูกค้า”

Read More

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE” *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม 1. Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า)     1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง “ชื่อเพจ” มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ “ลิ้งค์หน้าเพจ” จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ ที่เราสามารถก๊อปปี้ลิ้งค์นำไปส่งให้กับลูกค้าหรือ นำมาใส่ไว้ใน Social Media ช่องทางต่างๆของเพจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้า/เซลเพจ (Shop Service) ของ ZWIZ ได้ในที่เดียว 2. ในส่วนของ ธีมสี … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Read More

Random คำตอบของแชทบอท

⭐️ฟีเจอร์ Random หรือสุ่มคำตอบคืออะไร ? ● คือการที่เราสามารถ Random คำตอบของแชทบอทได้ทั้งในส่วนของ ข้อความต้อนรับ, บทสนทนา และตอบกลับคอมเมนต์ ให้ลูกค้าแต่ละคนได้รับคำตอบที่ไม่เหมือนกัน ● สามารถตั้งค่าสุ่มคำตอบไว้ได้ถึง 5 รูปแบบ (ตั้งไว้ 5 คำตอบ) ได้เลย ● การทำงานของแชทบอทคือ มันจะสุ่มคำตอบให้อัตโนมัติ และเลือกตอบลูกค้าแต่ละคนตามรูปแบบ 1-5 ให้เอง ⭐️แล้วมันดียังไง ทำไมต้องสุ่มคำตอบ ? ● สำหรับเพจที่ไม่ต้องการให้ดูเหมือนบอทมากเกินไป ก็ใช้สุ่มคำตอบให้ดูคล้ายมนุษย์ตอบเองมากขึ้นได้ ● ในการตอบกลับคอมเมนต์ ถ้าเราสุ่มคำตอบ ก็จะลดความเสี่ยงจากการโดนเฟสบุ๊คบล็อกได้ด้วย เพราะหากตอบแบบเดิมทุกคอมเมนต์ เฟสบุ๊คอาจมองว่าเราเป็นสแปมนั่นเองค่า อ่านมาถึงตรงนี้ หลายคนน่าจะอยากรู้แล้วว่าต้องตั้งค่ายังไง มาดูวิธีกัน !👇 ✏️วิธีการตั้งค่าสุ่มคำตอบของแชทบอท✏️ 1. ไปที่หน้าข้อความต้อนรับ … “Random คำตอบของแชทบอท”

Read More

Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)

สวัสดีค่าทุกคนน ฟีเจอร์ใหม่ที่จะมานำเสนอนี้จะช่วยให้ลูกค้าของร้านสามารถเห็นภาพ option (ตัวเลือก) มากขึ้น เช่น ถ้าลูกค้า เลือก สีเขียว เลือก ขนาด XL แล้ว รูปจะเปลี่ยนไปตาม option ที่เลือกเลยค่ะ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นนั่นเองค่ะ ภาพตัวอย่างเวลาลูกค้าสั่งซื้อจากระบบร้านค้านะคะ เสื้อยืด : สีเขียว / ไซส์ : XL ถ้าใครเริ่มสนใจแล้วไปลองตั้งค่ากันดูเลยค่า (ปล.ฟีเจอร์นี้เป็นพรีเมียมนะค้า)1. เข้าระบบ zwiz > ร้านค้า/เซลเพจ > สินค้า แล้วกดเลือก ZWIZ SHOP สำหรับคนที่ไม่เคยมีสินค้า กด > + เพิ่มสินค้าใหม่ สำหรับคนที่มีสินค้าอยู่แล้ว กด > ดินสอ … “Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)”

Read More

วิธีการบรอดแคสต์แบบพิเศษ

บรอดแคสต์ฟรีแบบใหม่บน Facebook บรอดแคสต์หาลูกค้าเก่าได้ มาแล้วตามคำเรียกร้อง! ซึ่งฟีเจอร์นี้ทำให้สามารถส่งข้อความ Broadcast หาลูกค้าในเชิงพาณิชย์, เสนอขายสินค้า, โปรโมชั่น ได้โดยไม่จำกัดประเภทข้อความ และไม่มีค่าใช้จ่าย 💫 แต่ในการส่งบรอดแคสต์แบบพิเศษ (Recurring Notification) จะมีข้อกำหนดดังนี้: 1) เพจจะสามารถ Broadcast ฟรี ได้ 1 ครั้ง/วัน เท่านั้น และสามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram เท่านั้น 2) ในการที่จะ Broadcast แบบพิเศษนี้ได้นั้น ลูกค้าของเราจะต้องกดปุ่ม “รับข้อความ” เพื่อยืนยันการรับข่าวสารของเราก่อน ดังตัวอย่างในรูปด้านล่าง (สำหรับตั้งค่าการรับข้อความทุกวัน ส่วนนี้จะสอนใน Step ถัดไปนะคะ 😊) 3) ต่อเนื่องจากข้อที่ (2) … “วิธีการบรอดแคสต์แบบพิเศษ”

Read More

สูตรลับ 37 : การติดตั้ง LINE Image Map ในแชทบอท

| วิธีการตั้งค่า LINE Image Map การตั้งค่า LINE Image Map จะทำให้เราสามารถเพิ่มลิ้งค์ในรูปภาพได้ โดยหากลูกค้ากดรูปภาพที่เราตั้งค่าไว้ รูปภาพจะลิงก์เชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ที่ต้องการได้เลย ซึ่งจะทำให้รูปแบบการแสดงผล Image ใน LINE สวยงามมากขึ้น หากต้องการตั้งค่า LINE Image Map สามารถอ่านขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆเพียงไม่กี่ Step เท่านั้น ขั้นตอนที่ 1: เลือกเพิ่มบทสนทนาในหน้าบทสนทนา (หรือหากต้องการเพิ่ม LINE Image Map ในหน้าข้อความต้อนรับ สามารถเลือกการตอบกลับแบบ Get Started) และกดเลือกไอเทม LINE Image Map ตรงคำตอบของแชทบอทได้เลย ขั้นตอนที่ 2.1: หากไม่มีลิ้งค์ URL สามารถเลือกปุ่ม … “สูตรลับ 37 : การติดตั้ง LINE Image Map ในแชทบอท”

Read More