Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค       พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด       คำสั้นๆ ถ้ามีคำนี้ในประโยคบอทก็จะตอบตามที่ตั้งค่าคำตอบไว้ เหมือนกับ   คำเหมือนเป๊ะๆ แบบ … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”

Read More

🛒 คู่มือการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานกับ LINE Shopping

🙋‍♀️ สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการแชทบอทของซีวิซ และขายสินค้าผ่าน LINE Shopping (My Shop) สามารถเชื่อมต่อทั้ง 2 ระบบเข้าด้วยกันได้แล้วค่ะ เมื่อทำการเชื่อมต่อกันแล้ว.. มุมร้านค้าสามารถดึงสินค้าจาก  LINE Shopping (My Shop)  มาเป็นแค็ตตาล็อกสินค้า ให้ลูกค้าเลือกชมในแชทได้ง่ายขึ้น ✨  และสามารถกดสั่งซื้อสินค้าไปที่ LINE Shopping (My Shop) ได้เลยค่ะ 📌 มุมร้านค้า มาดูวิธีการเชื่อมต่อกันค่ะ 📌 STEP 1 : เชื่อมต่อ LINE Shopping (My Shop) เพื่อใช้งานกับระบบ Zwiz.AI 🔗 เข้าหลังบ้านของระบบ ZWIZ.AI  ติดตั้ง ZWIZ.AI แชทบอท สมัครใช้งาน … “🛒 คู่มือการเชื่อมต่อเพื่อใช้งานกับ LINE Shopping”

Read More

แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)

หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้าตั้งค่าแชทบอทของ Zwiz.AI ได้ เพราะมองไม่เห็นเพจที่ต้องการตั้งค่าในระบบหลังบ้านของซีวิซ เรามาดูวิธีการตรวจสอบเบื้องต้นและแก้ไขแบบเร่งด่วนกัน! ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจเฟซบุ๊กที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย เนื่องจากทางเฟซบุ๊กได้มีการอัปเดตระบบและมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเพจใหม่ โดยใช้ชื่อเรียกว่า “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” ซึ่งทางเฟซบุ๊กเองได้ทยอยมอบสิทธิ์หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบนี้ให้กับผู้ใช้งาน บางคนอาจจะพบการแจ้งเตือนให้สลับเป็นเพจแบบใหม่เอง หรือบางคนอาจจะไม่ทันสังเกตการแจ้งเตือนเพจก็ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นเพจแบบใหม่โดยอัตโนมัติ  ซึ่งแน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาการใช้งานยังไม่ถือเป็นการใช้งานอย่างเป็นทางการในทุกๆเพจแต่เป็นการทยอยอัปเดตอยู่ โดยจะพบว่าบางเพจอาจจะยังเป็นเพจแบบ “เพจแบบคลาสสิค (The Classic … “แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops

วันนี้เราจะมาสอนวิธีที่จะปรับบทสนทนาสำหรับร้านรองเท้าอย่างง่ายและครอบคลุมการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด มาทำตามแต่ละขั้นตอนกันเลย 1. Welcome Message  (ข้อความต้อนรับ) 2. Choice (ตัวเลือกเดาคำตอบจากลูกค้า) 3. Extra Menu (ปุ่มที่ เป็น 3 ขีดข้างล่างซ้าย) ตรงนี้ถ้าเป็นเราจะเพิ่ม “หน้าเมนูหลัก” ให้ย้อนกลับมาเลือกเมนูเดิมได้ หรือหากต้องการ เพิ่ม เมนู “เข้าชมเว็บไซต์ ” ,”ซื้อสินค้า” , “ติดต่อเรา” หรือถ้าร้านเรามีบริการหลังการขายเราก็สร้างเมนู “บริการหลังการขาย” ขึ้นมา ตามด้วยเมนู ย่อย เช่น “ส่งซ่อม”  “เปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน” ดูวิธีตั้งค่าเมนูเสริมแบบละเอียดได้ตามนี้เลย วิธีการตั้งค่าเมนูเสริม **หมายเหตุ: ฟีเจอร์เมนูเสริม (Extra Menu) จะใช้ได้ในแพ็คเกจพรีเมี่ยมขึ้นไปนะคะ 4. … “ตัวอย่างสำหรับร้านรองเท้า Shoes Shops”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า”  บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา พอคนทักมาว่า “สวัสดี” 1. … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

Read More

ร้านสูทแถวหน้า Suitcube แชร์ประสบการณ์ การใช้แชทบอท Zwiz.AI

สิ่งที่ คุณสน จันทร์ศุภฤกษ์ เจ้าของแบรนด์ Suitcube อยากทำมาตลอด คือ อยากมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ในการเลือกชุดในวันที่สำคัญให้กับลูกค้า โดยใช้เครื่องมือแชทบอท เป็นสื่อกลาง ที่ช่วยให้ลูกค้าได้คำตอบที่แม่นยำ รวดเร็ว เหมือนมีเพื่อนคู่คิด คอยให้คำปรึกษาอยู่ข้างๆ อะไรทำให้คุณสน ตัดสินใจ เลือกใช้แชทบอท Zwiz.AI คุณสน : โจทย์แรกของเราคือ เราตอบหลายช่องทางมากๆ เราตอบทั้ง Facebook และ Line เพราะฉะนั้น สิ่งที่เราอยากจะทำคือ อยากจะรวม ทุกแพลตฟอร์มเข้ามาด้วยกันในช่องทางเดียว ซึ่ง Zwiz.AI มีตัวรวมแชท ฟีเจอร์ All-in-one chat ซึ่งสามารถรวมทุก channel เข้ามาด้วยกันได้ โดยยังสามารถให้บอทและแอดมินทำงานร่วมกันได้ แชทบอทตอบโจทย์การใช้งานยังไงบ้าง คุณสน : สิ่งที่ชอบ ในฟีเจอร์นี้ … “ร้านสูทแถวหน้า Suitcube แชร์ประสบการณ์ การใช้แชทบอท Zwiz.AI”

Read More

การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot เอไอแชทบอทช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์

  ZWIZ.AI CHATBOT (ซีวิซ เอไอ แชทบอท) คืออะไร? ระบบช่วยตอบ inbox และ comment อัตโนมัติ ช่วยปิดการขาย และ วิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา สามารถติดตั้งบน Facebook เพจได้ภายใน 1 นาที (? ลงทะเบียนใช้ฟรีวันนี้เลย ?) ✅ตอบอัตโนมัติทันที ไม่ต้องตอบเอง ลูกค้าไม่ต้องรอ (AI Chatbot) – บอทเรียนรู้คำสะกดผิดได้ ไม่ต้องเซ็ตคีย์เวิร์ดเป๊ะๆ ✅ลูกค้ากดสั่งซื้อผ่านหน้าแชทได้เลย (Integrated Shop&Payment) ✅สรุปและวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา และ ลูกค้า (Conversation Analytics) ✅นำข้อมูลที่ได้มาใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้า และ broadcast ส่งข้อความหาได้ (CRM&Broadcast) ผลงานบางส่วนของ ZWIZ.AI แชทบอท … “การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot เอไอแชทบอทช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์”

Read More

Tutorial 7: Analytics/วิเคราะห์

แนะนำส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Analytics (วิเคราะห์)” หน้าภาพรวม 1.ผู้ใช้ทั้งหมด จะวิเคราะห์ผู้ใช้แยกตามเพศและช่องทางในการคุยกับแชทบอท สามารถเลือกช่องทางทั้งหมดคือเฟสบุ๊คและไลน์ได้ หรือจะดูแยกตามช่องทางเฟสบุ๊คหรือไลน์ก็ได้ค่ะ ผู้ใช้ทั้งหมด คือ จำนวนผู้ใช้ที่คุยกับแชทบอท เพศชาย คือ จำนวนผู้ใช้ผู้ชายที่คุยกับแชทบอท เพศหญิง คือ จำนวนผู้ใช้ผู้หญิงที่คุยกับแชทบอท ไม่ระบุเพศ คือ  จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ระบุเพศที่คุยกับแชทบอท *ถ้าตัวเลขไม่ขึ้นไม่ต้องตกใจ สามารถกด ปุ่ม Refresh มุมขวาได้ * 2.ผู้ใช้ใหม่ จะแสดงกราฟผู้ใช้ใหม่ที่แยกตามเพศและวันที่ จากภาพเลือกจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่คุยกับแชทบอทในเฟสบุ๊ค 3 วันที่แล้ว ก็จะขึ้นกราฟแท่ง 3 วันที่แล้ว + วันนี้อีกวัน เป็น 4 แท่ง แต่ละแท่งแยกสีตามเพศ ตัวอย่าง วันที่ 12-12-2021 สีฟ้า มีเลขเขียนว่า 14 แสดงว่าเพศหญิงในวันที่ 12 นี้ที่เป็นผู้ใช้ใหม่ … “Tutorial 7: Analytics/วิเคราะห์”

Read More

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE”       1.Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า)       1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง “ชื่อเพจ” มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ “ลิ้งค์หน้าเพจ” จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ ที่เราสามารถก๊อปปี้ลิ้งค์นำไปส่งให้กับลูกค้าหรือ นำมาใส่ไว้ใน Social Media ช่องทางต่างๆของเพจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้า/เซลเพจ (Shop Service) ของ ZWIZ ได้ในที่เดียว 2. ในส่วนของ ธีมสี และภาษาของร้านค้า เจ้าของเพจสามารถตั้งค่าได้ง่ายๆ … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Read More

Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Broadcast (บรอดแคสต์)”           เพิ่มบรอดแคสต์: 1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์ 2. กลุ่มเป้าหมาย สามารถเลือกส่งถึงผู้ใช้จาก Facebook, Line, Instagram, หรือตั้งค่าเองได้ 2.1 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Facebook สามารถเลือกประเภทข้อความบรอดแคสต์ได้เยอะที่สุด ทั้ง 6 ประเภทข้อความ 2.2 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Line ทำได้ 2 กรณี กรณีเลือกกลุ่มเป้าหมาย Line: เมื่อติ๊กถูกในช่อง จะสามารถบรอดแคสต์หาลูกค้าทั้งหมดที่ Add Friend ไว้ได้ โดยค่าใช้จ่ายจะเป็นไปตามที่บริษัท Line กำหนด กรณีเลือกตั้งค่าได้เอง: เมื่อเลือกช่องทาง Line แล้วกรองลูกค้าจาก Tag … “Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์”

Read More