แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)

Hadkamon S.

หากคุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานในหน้าตั้งค่าแชทบอทของ Zwiz.AI ได้ เพราะมองไม่เห็นเพจที่ต้องการตั้งค่าในระบบหลังบ้านของซีวิซ เรามาดูวิธีการตรวจสอบเบื้องต้นและแก้ไขแบบเร่งด่วนกัน! ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบดูว่ารูปแบบเพจเฟซบุ๊กที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบันเป็น “เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages)” หรือเป็น “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” โดยสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน จะสังเกตความแตกต่างแบบง่ายๆได้ตามรูปด้านล่างนี้เลย เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย เนื่องจากทางเฟซบุ๊กได้มีการอัปเดตระบบและมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเพจใหม่ โดยใช้ชื่อเรียกว่า “เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)” ซึ่งทางเฟซบุ๊กเองได้ทยอยมอบสิทธิ์หรือเปลี่ยนแปลงรูปแบบนี้ให้กับผู้ใช้งาน บางคนอาจจะพบการแจ้งเตือนให้สลับเป็นเพจแบบใหม่เอง หรือบางคนอาจจะไม่ทันสังเกตการแจ้งเตือนเพจก็ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นเพจแบบใหม่โดยอัตโนมัติ  ซึ่งแน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาการใช้งานยังไม่ถือเป็นการใช้งานอย่างเป็นทางการในทุกๆเพจแต่เป็นการทยอยอัปเดตอยู่ โดยจะพบว่าบางเพจอาจจะยังเป็นเพจแบบ “เพจแบบคลาสสิค (The Classic … “แก้ไขอย่างไร? เมื่อไม่สามารถเข้าหน้าตั้งค่าแชทบอทได้ เพราะเป็นเพจแบบใหม่ (The New Pages Experience)”

Read More

การสร้างโฆษณา Click to Messenger

salynn.p

วันนี้ Zwiz.AI จะมาแนะนำวิธีการสร้างโฆษณาอย่างไรให้ลูกค้าสนใจทักแชท Messenger ด้วยตัวจัดการโฆษณาที่จะทำงานร่วมกับวัตถุประสงค์ 3 อย่าง ได้แก่ ข้อความ, จำนวนผู้เข้าชม และ คอนเวอร์ชั่น ซึ่งเป็นตัวช่วยในการกระตุ้นให้ลูกค้ามีความสนใจในแบรนด์ของเรามากยิ่งขึ้น ซึ่งการทำ Facebook Ads เหล่านี้หากใช้งานร่วมกับแชทบอทของ Zwiz.AI จะสามารถตั้งค่า Facebook Ads เชื่อมต่อบทสนทนาให้บอทตอบ ได้ง่ายๆเลยค่ะ เข้าใจความหมายของโฆษณาแบบ Click to Messenger โฆษณาแบบ Click to Messenger คือโฆษณาที่ส่งไปในตำแหน่งต่าง ๆ บน Facebook, Instagram หรือ Messenger จะมีปุ่มเริ่มต้นสนทนาอยู่ในตัวโพสต์ เมื่อคนคลิกเข้ามาจะเจอกับข้อความที่ตั้งเอาไว้ ก่อนเริ่มสร้างโฆษณา สิ่งที่ต้องรู้ คือ วัตถุประสงค์ในการทำโฆษณา แบ่งได้ 3 อย่าง ได้แก่ วัตถุประสงค์ข้อความจะแสดงโฆษณาไปยังผู้คนที่มีแนวโน้มจะโต้ตอบกับธุรกิจของคุณใน Messenger มากกว่า … “การสร้างโฆษณา Click to Messenger”

Read More

สูตรลับ 41 : วิธีอัพโหลด Video แชทบอทจากลิงก์ Google Drive

Sasikorn R

👉 ตั้งค่าแชทบอทของคุณให้ตอบกลับเป็น Video ในแชทได้ง่ายๆ โดยใช้เพียงแค่ลิงก์จาก Google Drive เท่านั้น ❤️ ไม่ต้องยุ่งยากไปฝากลิงก์อีกต่อไป ไปดูกันเลยค่ะ ตัวอย่างการส่ง Video ในแชทบอท วิธีการสร้าง Video ในแชทบอทโดยใช้ลิงก์จาก Google Drive *NOTE : วีดิโอที่ใช้ต้องไม่เกิน 10MB ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ 1. เบื้องต้นเราจะต้องมีบัญชี Gmail สำหรับเข้า Google Drive กันก่อนค่ะ และ เข้าที่ Google Drive เริ่มต้นที่การอัพโหลด Video ที่ต้องการใน Drive ของคุณ 2. คลิกขวาที่วีดิโอ และเลือกที่รับลิงก์ (หรือ Get … “สูตรลับ 41 : วิธีอัพโหลด Video แชทบอทจากลิงก์ Google Drive”

Read More

สัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงใน Facebook Messenger

fu

⭐เรามารู้จักสัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงอยู่ในห้องแชทของ Facebook messenger กันว่ามีความหมายว่าอย่างไรบ้าง ซึ่งจะมีอยู่ 6 สัญลักษณ์ด้วยกันที่จะมาบอกต่อเพื่อนๆในวันนี้ 1. วงกลมข้างในโปร่ง จะหมายความว่า ข้อความ “จะยังไม่ส่งไปไม่ถึงผู้รับ” เพราะข้อความนี้กำลังจะถูกส่งไปยังเซิฟเวอร์ของทาง Facebook (ถ้าขึ้นสัญลักษณ์แบบนี้นานๆแปลว่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจจะช้าอยู่ก็ได้นะคะ) 2.วงกลมข้างในโปร่งมีเครื่องหมายติ๊กถูก จะหมายความว่าข้อความ ถูกส่งไปยังเซิฟเวอร์ของทาง Facebook แล้ว แต่ยังไม่ถึงผู้รับนะคะ 3.วงกลมสีข้างในทึบ และมีเครื่องหมายติ๊กถูก จะหมายความว่าข้อความ “ถูกส่งไปยังผู้รับแล้ว” แต่ว่าทางผู้รับนั้นยังไม่ได้เปิดอ่านนั้นเองค่ะ 4. สัญลักษณ์รูปโปรไฟล์ของผู้รับ (ตรงที่กรอบสีแดงครอบให้ดู) จะหมายความว่า ข้อความที่เราส่งไปนั้น “ผู้อ่านได้เปิดอ่านเรียบร้อย”แล้วค่ะ💓 5.สัญลักษณ์ จุดสามจุด … (ตรงที่กรอบสีแดงครอบให้ดู) หมายความว่า อีกฝ่ายกำลังพิมพ์ข้อความอยู่นั้นเอง 😃แอดมินก็เอาเกร็ดความรู้สั้นๆมาฝากเพื่อนๆกันค่า ก็หวังว่าเมื่อเพื่อนๆได้รู้จักสัญลักษณ์กันแล้ว อาจจะคลายความกังวลไปได้บ้าง ว่าคู่สนทนาเราเขาได้ข้อความหรือยังน้า _______________________________ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  … “สัญลักษณ์ต่างๆที่แสดงใน Facebook Messenger”

Read More

สร้างระบบ CRM ด้วย Line Official Account

khunjira.p

ใครยังไม่รู้บ้างงงว่า Line OA มีระบบ CRM ที่ช่วยรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆๆด้วยน้า ถ้าอยากรู้ว่ามีอะไรบ้างไปดูกันเลย 1. สร้าง Line OA เชื่อมแชทบอท หากลูกค้ายังไม่มี LINE OA สามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ได้เลย 2. โหลดแอพ Line Official Account > ตั้งค่า > บัญชี > ข้อมูลบัญชีจะมี Line ID ถ้าเป็นพรีเมี่ยม ID สามารถเปลี่ยน ชื่อได้ 3.ฟีเจอร์ส่งเสริมการขาย คือคูปอง กำหนด % ลดได้ อายุการใช้งานคูปอง ประเภทคูปอง และจำนวนการใช้คูปอง 4.บัตรสะสมแต้มน่าร้าก ๆ ให้ลูกค้าสะสม ลองเข้าไปตั้งค่าแต่ละส่วนกันดูเพื่อให้รักษาลูกค้าไปนานๆๆนะคะ … “สร้างระบบ CRM ด้วย Line Official Account”

Read More

ฟีเจอร์แชทบอทบน Facebook/LINE/Instagram ต่างกันอย่างไรบ้าง?

pinksalisa

ตารางเปรียบเทียบฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม Facebook , LINE และ Instagram NOTE: การดึงข้อมูลลูกค้าก่อนติดตั้งแชทบอทใช้ได้กับแพคเกจพรีเมี่ยมเท่านั้น! ข้อควรรู้เกี่ยวกับ LINE Modular ราคา Push Message/ Broadcast สำหรับ LINE OA สามารถตรวจสอบตามตารางด้านล่างได้เลยค่ะ 😊 ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ … “ฟีเจอร์แชทบอทบน Facebook/LINE/Instagram ต่างกันอย่างไรบ้าง?”

Read More

จัดการสถานะ และป้ายกำกับ

pinksalisa

มาจัดระเบียบสถานะและป้ายกำกับที่เราต้องการลบหรือไม่ใช้แล้วกันเถอะ! สำหรับการจัดการสถานะและป้ายกำกับที่เราต้องการเคลียร์ค่าหลังจาก Setting ในบทสนทนาไปแล้ว สามารถจัดการได้ง่ายมากๆ เพียงปลายคลิ๊ก✨ เรามาดูวิธีการตั้งค่ากันเล้ย~ 1.อันดับแรก เพียงเข้าไปในหน้าวิเคราะห์ (Analytics) และกดแถบเมนู “ป้ายกำกับ/สถานะ” 2.สามารถเลือกลบ ป้ายกำกับ/สถานะ ที่ไม่ต้องการแล้วได้เลย *กดปุ่มถังขยะ เพื่อทำการลบสถานะหรือป้ายกำกับ ในตัวอย่างจะทำการลบป้ายกำกับ “ติดต่อแอดมิน” ที่เราเคยติด Tag ลูกค้าไว้นะคะ Tips: รู้หรือไม่ เราสามารถเลือกค้นหาแชทของลูกค้าที่ติดป้ายกำกับ/สถานะ ที่เราตั้งไว้ในหน้า “รวมแชท” ได้แล้วนะ 😀 ก่อนอื่นเข้าไปในหน้า “รวมแชท” ที่เราคุ้นเคยกันก่อนนะคะ และกดสัญลักษณ์แว่นขยาย เพื่อทำการค้นหาดังรูปด้านล่าง กดปุ่ม Dropdown รูปสามเหลี่ยม เพื่อเลือกป้ายกำกับ/สถานะ ที่เราต้องการค้นหา ในที่นี้จะลองค้นหาเป็นลูกค้าที่เคยติด Tag “สนใจจะซื้อ” ไว้นะคะ > เสร็จแล้วกดปุ่ม … “จัดการสถานะ และป้ายกำกับ”

Read More

วิธีแก้ไข เมื่อปิดการมองเห็นสินค้าใน Shop Service ไว้ แต่ลูกค้ายังกดสั่งซื้อได้อยู่

pinksalisa

ผู้ใช้งานบางท่านอาจมีข้อสงสัยว่า ทำไมร้านค้าของเราได้ปิดการมองเห็นสินค้าใน Shop Service ไว้แล้ว แต่ลูกค้าบางท่านยังสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้อยู่? คำตอบคือ!! เนื่องจาก ลูกค้าบางท่านที่ได้มีการเพิ่มสินค้าชิ้นนั้นๆไว้ในตระกร้าไว้แล้ว จะยังสามารถทำการสั่งซื้อสินค้าได้อยู่ แม้ร้านของเราจะมีการปิดการมองเห็นของสินค้าในหน้า Shop Service แล้วก็ตาม แต่ทั้งนี้หากร้านค้าของเรา ต้องการปิดไม่ให้ลูกค้าซื้อสินค้าของเราได้เลยแม้แต่คนที่เคย Add สินค้าไว้ในตระกร้าแล้ว เราสามารถทำได้ด้วยวิธีง่ายๆ โดย: 1.เข้าไปที่หน้าสินค้า >> กดปุ่ม Off ตัวสินค้าที่เราต้องการปิดการมองเห็น 2. ลดจำนวนสินค้าที่เราต้องการปิดให้กลายเป็น 0 ✨ เพียงเท่านี้ เราก็สามารถปิดการมองเห็นและการซื้อสินค้าของลูกค้าอย่างสมบูรณ์ได้แล้ว แม้ว่าลูกค้าจะเคย Add สินค้าไว้ในตระกร้าก็ตาม ✨ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group … “วิธีแก้ไข เมื่อปิดการมองเห็นสินค้าใน Shop Service ไว้ แต่ลูกค้ายังกดสั่งซื้อได้อยู่”

Read More

Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI

khunjira.p

เนื่องจาก ระบบแชทบอท Zwiz.AI มีการพัฒนาฟีเจอร์การใช้งานเพิ่มเติมอยู่เป็นประจำ เพื่อให้ตอบสนองพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่ใช้งานจริงมากที่สุด เราจึงได้รวบรวม การอัพเดทระบบแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้น ไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานต่อได้ง่ายๆค่ะ ^^ วิธีการเรียกดูข้อมูลการอัพเดทแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI ขั้นตอนที่ 1 : อย่างแรกเลย เมื่อเข้ามาที่หน้าหลังบ้าน cms.zwiz.ai ของระบบแชทบอทแล้ว ในแถบด้านซ้าย เราจะอยู่ในส่วนของ “หน้าแรก” ตามรูปภาพด้านล่าง ขั้นตอนที่ 2 : กดปุ่ม “การอัพเดตแพลตฟอร์ม” อยากรู้ว่า Zwiz.AI มีการอัพเดทฟีเจอร์เพิ่มเติมอะไรบ้าง ก็เข้ามาดูในหน้านี้ได้เลยน้าาา ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย … “Platform Update : บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ZWIZ.AI”

Read More

หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์

khunjira.p

ในหนังสือ Philip Kotler ได้กล่าวถึง ข้อมูลและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือกุญแจสำคัญในการเข้าใจความต้องการลูกค้าผสานกับเทคโนโลยีการตลาดยุคใหม่ที่ทำให้การเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ผลออกมามีประสิทธิภาพมากขึ้น 5 คอนเซปต์ ในการทำการตลาด 5.0 1. Data-Driven Marketing คือการนำข้อมูลจำนวนหนึ่งที่เราเก็บได้จากลูกค้ามาวิเคราะห์หา Insightและนำไปปรับกลยุทธ์ให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น เครื่องมือที่เราแนะนำให้แม่ค้าคือระบบวิเคราะห์ข้อมูล CRM ของลูกค้า เมื่อลูกค้าพิมพ์อีเมล เบอร์โทร หรือสนใจสินค้าอะไรระบบเก็บข้อมูลให้เลย และสามารถส่งออกไฟล์ลูกค้าที่สนใจสินค้าไปยิงแอดได้ด้วย คลิกอ่านเพิ่มเติม 2. Agile Marketing คือการทำงานที่รวดเร็ว คล่องตัว มีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดที่ได้วางไว้ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดปัจจุบันอย่างต่อเนื่องเช่น ทดลองออกโปรโมชั่นกับลูกค้าในหลายๆเทศกาล เพื่อทดสอบว่าโปรโมชั่นมีผลในการตัดสินใจต่อการซื้อของลูกค้าในแต่ละเทศกาลอย่างไร ถ้าเทศกาลไหนไม่เวิคก็ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้เลย 3.Predictive Marketing คือการตลาดแบบทำนายพฤติกรรมล่วงหน้าว่าพฤติกรรมแบบไหนที่ลูกค้าคนนั้นจะทำโดยใช้เครื่องมืออย่าง AI / Machine Learning มาช่วยในการคาดการณ์เช่นลูกค้าคนนี้เคยคลิกดู และ ชอบซื้ออาหารสุนัข มีโอกาสสูงที่เขาจะเลี้ยงสุนัข และรักมัน เราจึงสามารถยิงสินค้าที่แนะนำให้เขา เป็นสินค้าที่เขาเคยคลิก … “หัวใจในการทำการตลาด 5.0 สำหรับแม่ค้าออนไลน์”

Read More