Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง

“Broadcast (บรอดแคสต์)”

 

 

 

 

 

เพิ่มบรอดแคสต์:

1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์

2. กลุ่มเป้าหมาย

สามารถเลือกส่งถึงผู้ใช้จาก Facebook, Line, Instagram, หรือตั้งค่าเองได้

2.1 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Facebook

  • สามารถเลือกประเภทข้อความบรอดแคสต์ได้เยอะที่สุด ทั้ง 6 ประเภทข้อความ

2.2 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Line ทำได้ 2 กรณี

  • กรณีเลือกกลุ่มเป้าหมาย Line: เมื่อติ๊กถูกในช่อง จะสามารถบรอดแคสต์หาลูกค้าทั้งหมดที่ Add Friend ไว้ได้ โดยค่าใช้จ่ายจะเป็นไปตามที่บริษัท Line กำหนด

  • กรณีเลือกตั้งค่าได้เอง: เมื่อเลือกช่องทาง Line แล้วกรองลูกค้าจาก Tag (ป้ายกำกับ) จะสามารถบรอดแคสต์ถึงเฉพาะลูกค้าที่ทักมาหลังติกตั้งระบบ Zwiz.AI เท่านั้น (จะไม่ถึงลูกค้าเก่า)

2.3 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Instagram

 

3. ประเภทข้อความ 

       •   โปรโมชั่น (ภายใน 24 ชม.) : ข้อความโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะส่งถึงคู่สนทนาที่เคยคุยกับเราภายใน 24 ชม.

       •   บรอดแคสต์แบบพิเศษ (beta) : เป็นบรอดแคสต์แบบพิเศษที่จัดทำขึ้นร่วมกับเฟสบุค จุดสำคัญของประเภทข้อความนี้คือ ร้านค้าจะต้องตั้งค่าปุ่ม (ในหน้าบทสนทนา/ตอบกลับคอมเมนต์) เพื่อส่งไปให้ลูกค้ากด “รับข้อความ” ก่อน และหากมีลูกค้ากดปุ่มนี้มาเมื่อไหร่ นั่นหมายความว่า ร้านค้าจะสามารถส่งข้อความหาลูกค้ากลุ่มนี้ได้วันละ 1 ครั้ง ไม่มีเงื่อนไขเกี่ยวกับเนื้อหาในการส่ง แต่จะสามารถส่งข้อความได้ครั้งละ 2 ไอเท็มเท่านั้น อ่านวิธีตั้งค่าอย่างละเอียด คลิก

       •   อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ (ถึงลูกค้าเก่า) : ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตหรือแจ้งลูกเพจให้รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการตั้งค่าบัญชีต่างๆ **จำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับ account ในข้อความ**

       •   อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์ : ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดต, แจ้งเตือน, หรือคอนเฟิร์มเกี่ยวกับ Event / การจัดงาน /นิทรรศการ/ สัมมนา / การจัดกิจกรรม ที่ลูกเพจมีการลงทะเบียนหรือสมัครไว้ เนื้อหาอาจจะเป็นในเชิงให้ข้อมูล เวลา สถานที่ หรือแจ้งรหัสการจอง นอกจากนั้นอาจจะเป็นการอัพเดตงานที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือเตรียมการอยู่เพื่อให้ลูกเพจทราบ **จำเป็นต้องมีชื่ออีเวนท์ในข้อความ**

       •   อัพเดตหลังการขาย : ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตข้อมูลต่างๆหลังการขาย อาทิเช่น คอนเฟิร์มการชำระเงิน, อัพเดตสถานะการจัดส่ง

ยกตัวอย่างข้อความที่ผ่าน และไม่ผ่าน

✅ถูกต้อง ผ่าน >> คำสั่งซื้อออเดอร์ 1234455 ของคุณอยู่ในระหว่างการจัดส่ง
❌ผิด ไม่ผ่าน >> ตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการสินค้านี้ใช่หรือไม่?
✅ถูกต้อง ผ่าน >> คำสั่งซื้อออเดอร์ 1234455, ตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการสินค้านี้ใช่หรือไม่?

       •   โปรโมชั่น (ส่งถึงผู้ใช้ทั้งหมด ผ่าน Sponsored Message) : เป็นการส่งข้อความที่ปลอดภัยสุดๆ เพราะเราส่งโดยตรงจากเฟสบุคเองเลย การส่งข้อความผ่านทาง Sponsored Messages ก็เหมือนกับการส่งบรอดแคสต์ที่เราทำกันปกตินี่แหละค่ะ แต่คราวนี้เราทำผ่านช่องทาง Facebook Ads (ตัวจัดการโฆษณา) ของเฟสบุคแทน โดยวิธีการคือ เราดึงข้อมูล Facebook ID ของลูกเพจเราก่อน (ในระบบ ZWIZ.AI) แล้วเราก็เอา Facebook ID นี้ไปสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายในการบรอดแคสต์นั่นเอง อ่านวิธีสร้าง Sponsored Messages อย่างละเอียด

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับทั้ง 5 ประเภทข้อความและคำแนะนำต่างๆ

4. ตั้งค่าการแจ้งเตือน

ตั้งค่าว่าจะให้ผู้รับบรอดแคสต์ได้รับการแจ้งเตือนอย่างไร

  • Silent Push: มี Notification แต่ไม่มีเสียง
  • Regular Push: มี Notification มีเสียง
  • No Push: ไม่มี Notification ไม่มีเสียง

5. เพิ่มไอเท็มและคำตัวเลือกเพื่อใช้ในการบรอดแคสต์

วิธีเพิ่มไอเท็มคลิก: >>  Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ  <<

    6. ติดสถานะและป้ายกำกับ

สามารถติดสถานะและป้ายกำกับสำหรับบรอดแคสต์ที่กำลังจะบรอดได้เลย นั่นหมายความว่ากลุ่มเป้าหมายที่หรือลูกค้าคนที่จะได้รับบรอดแคสต์อันนี้จะถูกติดสถานะและ ป้ายกำกับไปโดยปริยาย  อ่านเพิ่มเติม

7. ตั้งเวลาในการบรอดแคสต์

หากต้องการตั้งเวลาบรอดแคสต์ไว้ล่วงหน้า จัดเลยค่าาาา (เปลี่ยนปุ่มแดงให้เป็นปุ่มเขียว)

หลังจากนั้นเลือกวันและเวลาได้ตามอัธยาศัยเลย ถ้าทวนดูเนื้อหาเรียบร้อยพร้อมส่งปุ๊บ ก็กดปุ่มส่งได้เลย แต่หากยังลังเลก็กดบันทึกแบบร่างไว้ก่อนนะคะ

เมื่อ บรอดแคสต์ไปแล้ว จะมีอัพเดทว่าถึงกี่คน และไม่ถึงกี่คน รวมถึงจะมีแจ้งว่าส่งไปวันที่เท่าไหร่ และเวลา ด้วยค่ะ  อีกทั้งสามารถกดปุ่ม ลูกตา เข้าไปดูรายละเอียดที่บรอดแคสต์ได้เลย 

This image has an empty alt attribute; its file name is โปรโมทอวยพรปีใหม่ตรุษจีน-1024x70.png

และนี่จะเป็นรายละเอียดที่บรอดแคสต์ไปค่ะ 

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

อ่านเพิ่มเติม คลิกเลย!

Tutorial 1: Install / ติดตั้ง

– ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

– เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

Tutorial 4: ตอบกลับคอมเมนต์

Tutorial 5: Broadcast / บรอดแคสต์

Tutorial 6: Shop Service / บริการร้านค้าครบวงจร

Tutorial 7: Analytics / วิเคราะห์

Tutorial 8: เชื่อมต่อแชทบอทผ่าน Line Official Account (LINE OA)


สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: