Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

เพิ่มหรือเปลี่ยนเพจ ในการใช้งาน CHATBOT กดปุ่มสัญลักษณ์ตามรูป ในหน้าหลัก 2. กด “เพิ่ม” เพื่อเลือกเพจเพิ่มเติม 3. เลือกช่องทางที่จะติดตั้งบอท Facebook/Line 4. ถ้าเลือกเชื่อมผ่านเพจเฟสบุ๊คที่เลือกเพจที่ต้องการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท (เลือกได้ครั้งละหนึ่งเพจ) ถ้าต้องการ เชื่อมต่อกับ LINE OA ลองทำตามในลิ้งก์ได้เลยค่ะ 5. กดปุ่ม “ติดตั้งแชทบอท” เท่านี้ก็สามารถเพิ่มเพจการใช้งานได้แล้วค่ะ ถ้ากรณีที่ไม่เจอเพจ มี 2 วิธีที่จะแก้ปัญหานี้ได้ค่ะ วิธีการเพิ่มเพจเฟสบุ๊ค เมื่อลูกค้าพึ่งเริ่มต้นการใช้งานบอท หรือต้องการที่จะเพิ่มเพจเข้าไปในบอท ลูกค้าสามารถทำได้ 2 วิธีค่ะ วิธีที่ 1: กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (สามารถ กด … “Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท”

Read More

Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

ถ้าเพจที่ต้องการไม่ขึ้นหรือไม่สามารถเลือกได้   มี 4 กรณีที่เพจ Facebookจะไม่ขึ้น 1. กรณีที่คุณไม่ใช่ Admin/ผู้ดูแลเพจ จะไม่สามารถติดตั้งแชทบอทได้ Note: สำหรับการติดตั้งเข้าใช้งาน ครั้งแรก จะต้องเป็นผู้ที่มีบทบาทเพจเป็น “ผู้ดูแล” เพจเท่านั้นถึงสามารถติดตั้งได้ และเมื่อผู้ดูแลเพจทำการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว ในครั้งต่อๆไป  ทั้ง “ผู้ดูแล” และ “ผู้แก้ไข”  2 บทบาทนี้จะสามารถเข้าใช้งานระบบหลังบ้านซีวิซเอไอได้ตามปกติ 2. กรณีที่คุณยังไม่มีเพจFacebookมาก่อนให้ “คลิกปุ่มแรก” เพื่อสร้างเพจใหม่ 3. กรณีเพจของคุณเป็นเพจประสบการณ์แบบใหม่ (The New Page Experience) จุดสังเกตหรือวิธีเช็ค ว่าเพจของคุณเป็นเพจแบบประสบการณ์ใหม่หรือไม่ เข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน  แล้วเช็คเปรียบเทียบตามรูปด้านล่างค่ะ เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The … “Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น”

Read More

Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท

แชทบอทบนเฟสบุค เริ่มกันที่ STEP ที่ 1 เชื่อมต่อเพจของคุณกับ ZWIZ.AI แชทบอท ผู้ที่มีสถานะ “แอดมิน/ผู้ดูแลเพจ” เท่านั้นถึงจะสามารถติดตั้งแชทบอทได้ 1.เข้าสู่เว็ปไซต์ https://zwiz.ai/th/sme/   และ กดปุ่ม “ทดลองใช้งานฟรี หรือ เข้าสู่ระบบ”     2. กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot  (สามารถ กด “เริ่มต้นใช้งานด้วยไลน์” ได้ ถ้าต้องการ เชื่อมต่อแชทบอทกับ LINE OA และอยากจะใช้ใน Line OA เป็นหลัก , ทดลองใช้งาน Line OA ฟรี 7 วัน) … “Tutorial 1: Install / วิธีการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท”

Read More

Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง)

การตั้งค่าบทสนทนาขั้นสูง เมื่อซื้อ package premium ผู้ใช้จะสามารถตั้งค่าการตอบอัตโนมัติขั้นสูงได้ โดยคำสั่งที่ใช้ได้จะมีดังนี้

Read More

(LINE OA แบบเก่า) เชื่อม Line เข้ากับระบบ Zwiz.ai

วิธีตั้งค่าให้ Line OA ต่อกับแชทบอทได้ (เชื่อมต่อแบบเก่า) ก่อนเริ่มสอนการติดตั้ง LINE OA แชทบอทในรูปแบบเก่า ซีวิซขออนุญาตแนะนำเพิ่มเติมว่าตอนนี้เรามีการเชื่อมต่อแชทบอทกับ LINE OA “รูปแบบใหม่” ที่ง่ายกว่าเดิมเยอะมากๆๆ ติดตั้งเพียงไม่ถึง 1 นาที ซึ่งสิ่งที่ทำให้แบบใหม่ต่างจากรูปแบบเก่าเลยก็คือ 1. ติดตั้งง่ายกว่าเดิมเยอะ 2. ทำงานร่วมกับบอทได้ 100% (แบบเก่าต้องคอยสลับโหมดไปมา โหมดแชทแอดมินตอบ โหมดบอทบอทตอบ) เพื่อการใช้งานที่สมบูรณ์และง่ายขึ้น หลังจากวันที่ 9 สิงหาคม 2564 ซีวิซจะปรับให้ลูกค้าใช้เป็น LINE OA รูปแบบใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะอยู่ใน Advanced Package หากลูกค้าท่านไหนสนใจ คลิกเพื่อสอบถามหรือสั่งซื้อได้เลยค่ะ กรณีลูกค้าเก่าที่ใช้งาน LINE OA แบบเก่าอยู่ จะยังสามารถใช้แบบเก่าได้เรื่อยๆจนกว่าแพ็คเกจเก่าที่ซื้อไปจะหมดอายุการใช้งานนะคะ … “(LINE OA แบบเก่า) เชื่อม Line เข้ากับระบบ Zwiz.ai”

Read More

Broadcast(บรอดแคสต์) หาลูกค้าบน Facebook ไม่ให้โดน block?

รู้หรือไม่? เราสามารถส่งข้อความถึง inbox ของลูกค้า หรือ ลูกเพจ บน Facebook ได้โดยตรง ด้วยวิธีการ Broadcast (บรอดแคสต์) แต่บางครั้งการส่งไปหาลุกค้าบ่อยๆอาจจะทำให้ลูกค้ารำคาญและ block ได้ วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคการบรอดแคสต์ หาลูกค้าบน Facebook กันนะคะ 1. เริ่มตั้งค่า Broadcast บน Facebook Messenger –  ติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ตามลิ้งนี้ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/ – พอติดตั้งแล้วเข้า ลิ้งก์นี้ แล้ว ไปที่แถบ Broadcast เพื่อส่งข้อความ (ปล. แพ็กเกจ Basic ข้อความจะถึงเฉพาะคนที่เคยสนทนากับเพจตั้งแต่ติดตั้งบอทเท่านั้น ถ้าต้องการคนก่อนติดตั้งบอทด้วย … “Broadcast(บรอดแคสต์) หาลูกค้าบน Facebook ไม่ให้โดน block?”

Read More

เทคนิคการดึงลูกค้าเข้า Inbox จากเพจ Facebook

โดยปกติแล้วผู้ใช้งาน Facebook ที่สนใจเพจ/สินค้าของเรามักจะ กดไลก์ หรือคอมเมนต์ใต้โพสต์ แต่บางครั้งลูกค้ามีจำนวนมาก เราอาจจะตอบไม่ทัน/ตอบไม่หมด ทำให้พลาดโอกาสดีๆเหล่านั้นไป วันนี้ ซีวิซ เอไอ จะมาแชร์เทคนิคดึงลูกค้าเข้าเพจ Inbox กันนะคะ อันดับแรกเลย เพจของคุณจะต้องมี ซีวิซ เอไอ แชทบอท กันก่อนนะคะ สำหรับใครที่ยังไม่มี สามารถติดตั้งและดูวิธีการติดตั้งได้โดย คลิกที่นี่  เมื่อเรามีแชทบอทแล้ว แชทบอทจะมาช่วยในการดึงคอมเมนต์เยอะๆที่ลูกค้าเม้นต์เข้ามา ดึงมาในอินบ็อกซ์โดยอัตโนมัติเลยค่ะ หน้าตาจะเป็นแบบนี้เลย ไปดูวิธีการตั้งค่ากันเลยดีกว่าค่ะ…… 1. ในหน้าระบบหลังบ้าน https://cms.zwiz.ai/th เลือกแถบ “แชทบอท” 2. เลือก “ตอบกลับคอมเมนต์” กด + เพิ่ม “ตอบกลับคอมเมนต์” หากต้องการสร้างการตอบกลับใหม่ / กดแก้ไข(สัญลักษณ์ดินสอ) ในบทสนทนานั้นๆ หากต้องการแก้ไขการตอบกลับคอมเมนต์ 3. ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ ในส่วนนี้ลูกค้าจะมองไม่เห็นการตั้งค่าของเรานะคะ เป็นเพียงการบันทึกข้อมูลเพื่อใช้ในการค้นหาภายในเท่านั้น! ดังนั้น สามารถตั้งค่าชื่อตรงนี้ได้ตามที่ต้องการเลยค่ะ 4. ตั้งค่าคำที่คาดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาใต้โพสต์ … “เทคนิคการดึงลูกค้าเข้า Inbox จากเพจ Facebook”

Read More

แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ?

Chatbot คืออะไร? หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า chatbot หรือ แชทบอท ผ่านหูมาบ้าง บางคนก็เรียกมันว่า ระบบตอบแชทอัตโนมัติ ตอบเม้นอัตโนมัติ บางคนเรียกว่า ระบบเอไอแชทบอท หรือ auto-reply วันนี้เราจะมาอธิบายให้ฟังกันว่า chatbot จริงๆแล้วคืออะไรกันแน่? ก่อนจะอธิบาย ลองมาดูว่า chatbot ถูกพูดถึง หรือเอาไปใช้งานอย่างไรบ้าง แชทบอทกับ Health Tech https://techsauce.co/tech-and-biz/3-healthtech-chatbots/ แชทบอทของ Oishi https://www.mangozero.com/oishi-botoneko-chat-bot/ แชทบอทเช็คฝุ่น https://www.facebook.com/js100radio/photos/a.121434294546813/2163985706958318/?type=3&permPage=1 แชทบอทของEnterprise https://www.zwiz.ai/th/?view=enterprise#section5 แชทบอทในไทย แชทบอทคือ? Chatbot มาจากคำว่า Chat + Robot คือซอฟแวร์หุ่นยนต์ ที่ทำงานในแอพแชท เช่น Facebook Messenger หรือ LINE และ Instagram(IG) … “แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ?”

Read More

วิธีสร้างแชทบอท ตอบแชท ตอบเมนต์ อัตโนมัติ บน Facebook แบบฟรีๆ

ในตอนนี้เพจใหญ่ๆหลากหลายธุรกิจบน Facebook หันมาใช้ “แชทบอท” เพื่อช่วยตอบคำถามที่พบบ่อย ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ ที่จะช่วยบริการลูกค้าได้ทันทีแถมยังช่วยลดงานแอดมินอีกด้วย ที่สำคัญ >> แชทบอทยังช่วยปิดการขายได้อีกด้วย ? ?‍♀ อยากมีแชทบอทเข้าไปช่วยงานเพจของคุณแล้วใช่ไหมคะตอนนี้ สามารถกดเพื่อดูวิธีการติดตั้งบอทได้เลยค่ะ ? ติดตั้งบอท ?‍♀ อยากให้แชทบอทเข้าไปช่วยตอบคอมเมนต์ในเพจของคุณกันแล้วใช่ไหมคะตอนนี้ สามารถกดเพื่อดูวิธีการตั้งค่าได้เลยค่ะ ? การตั้งค่าตอบกลับคอมเมนต์ ?? มาดูตัวอย่างลูกค้าที่ใช้แชทบอทของเรากันดีกว่าค่ะ ?? ? เพจต่างๆของลูกค้าที่ใช้ SMEs Package (ระบบพร้อมใช้พื้นฐาน) และ Enterprise Package (ระบบปรับแต่งเพิ่มเติม) กับทางซีวิซ เอไอ แชทบอท ? ? จะเห็นได้ว่าจะมีหลากหลายธุรกิจเลย ไม่ว่าจะเป็นธนาคาร โรงแรม ร้านหนังสือ บริษัทประกัน ร้านขายทอง โรงเรียนสอนร้องเพลง … “วิธีสร้างแชทบอท ตอบแชท ตอบเมนต์ อัตโนมัติ บน Facebook แบบฟรีๆ”

Read More