การติดตั้ง LINE flex ในแชทบอท

วิธีการติดตั้ง LINE flex ในแชทบอท หากลูกค้ามี LINE official account แล้วต้องการที่จะสร้าง LINE flex เพื่อต้องการที่จะปรับแต่งรูปแบบของรูปภาพและข้อความที่จะแสดงผลในหน้า LINE official account ของตัวเอง ลูกค้าเริ่มต้นเข้าเว็บไซต์ https://developers.line.biz/console/fx/  ก่อนเลยค่ะ   กดปุ่ม Login with LINE account ตามด้วยใส่อีเมลและ password ที่เคยสมัครไว้กับ LINE ค่ะ กด Console home เมื่อมาที่หน้าต่าง LINE Developers แบบภาพขวามือ กดคำว่า Tools และเลือก Flex message simulator ค่ะ   ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบของการโชว์รูปภาพและข้อความต่างๆที่จะถูกแสดงผลอยู่ที่หน้า … “การติดตั้ง LINE flex ในแชทบอท”

Read More

วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น

วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น เมื่อลูกค้าต้องโอนสินค้าใน shop service (บริการร้านค้าครบวงจร) จากเพจนึงไปอีกเพจนึง ลูกค้าสามารถทำได้โดยการไปหน้า shop service ในระบบหลังบ้านและกดปุ่มคำว่า “โอนย้าย” ค่ะ จากนั้น กดเลือกว่าอยากจะโอนสินค้าใน shop service ของเพจไหนให้เข้ามาในเพจใหม่ที่ลูกค้าต้องการค่ะ สามารถกดเลือกได้ว่าอยากจะโอนสินค้าชิ้นไหนเพื่อที่จะให้เข้ามาในเพจใหม่นี่ค่ะ เมื่อทำการเลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว กดบันทึกและกดยืนยันอีกครั้งได้เลยค่ะ   ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – Advanced Conversation ([บทสนทนาขั้นสูง) – ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้) – Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง – บริการขายส่ง_Shop Service   – วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากป้ายบอกสถานะและประเภทลูกค้า – ฝึกฝนบอทให้ฉลาดขึ้นได้ – การใช้ Context – … “วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น”

Read More

วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่าน GB Prime

แอดมิน สามารถหากลูกค้าสนใจอยากจะใช้ GB Prime ขั้นตอนแรกลูกค้าจะต้องสมัคร payment gateway ของ CHAT2PAY ก่อนนะคะ สมัครเลย วิธีการเปิดบิล มี อยู่ 2 แบบนะคะ 1. แม่ค้า/แอดมินเปิดบิลเองผ่านแชทได้เลย โดยพิมคำว่า เปิดบิล ตามด้วย ราคา เช่น เปิดบิล 1500 บาท แล้วก็จะมีลิ้งก์ จ่ายบิลได้ที่ … เด้งขึ้นมา ลูกค้าก็สามารถกดจ่ายจากนี้ได้เลย 2. ลูกค้าพิมพ์คีย์เวิร์ดมา บอทเปิดบิลให้ทันที ไปที่หน้าบทสนทนา เขียนคำที่ลูกค้าจะพิมพ์เข้ามาเพื่อซื้อสินค้า เช่น “ซื้อรองเท้าผ้าใบ 1 คู่” เลือกกดปุ่มที่เขียนว่า GB Prime Payment เมื่อกดปุ่มเรียบร้อยแล้ว … “วิธีการเปิดบิลให้ลูกค้าผ่าน GB Prime”

Read More

Import user ดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบ

ดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบกันเถอะ เปิดหน้า “วิเคราะห์” เลือกที่ “ลูกค้า” กดปุ่ม “นำเข้า” เป็นอันเรียบร้อย ลูกค้าเก่าเข้ามาแล้ว เย้! หมายเหตุ: สามารถนำเข้าลูกค้าเก่าใน Facebook เท่านั้น    ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase … “Import user ดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบ”

Read More

การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า

การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า ตัวอย่างการตั้งค่า 1. เลือกบทสนทนาที่ต้องการ / หรือสร้างบทสนทนาใหม่ 2. ตั้งสถานะและป้ายกำกับให้บทสนทนาที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น: ในบทสนทนา: “สอบถามราคา”  ตั้งชื่อสถานะว่า: “คนที่สนใจสินค้า”  ความหมายคือ เมื่อลูกค้าพิมพ์คำที่อยู่ในบทสนทนานี้ (เกี่ยวกับสอบถามราคา)  ระบบจะตั้งสถานะและป้ายกำกับของลูกค้าคนนี้ว่า “คนที่สนใจสินค้า” (ตามที่ผู้ใช้ได้ตั้งค่าไว้) แล้ว “สถานะ” กับ “ป้ายกำกับ” ต่างกันอย่างไร? 1. “สถานะ” สามารถตั้งค่าได้เพียง 1 สถานะต่อ 1 บทสนทนา, ในขณะที่ “ป้ายกำกับ” สามารถตั้งค่าได้มากกว่า 1 คำต่อบทสนทนา 2. ในส่วนประเมินผลในหน้าวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า, ระบบจะขึ้นเพียงสถานะล่าสุดที่ลูกค้าพิมพ์มาแต่จะไม่ขึ้นป้ายกำกับในหน้าแรก หากผู้ใช้ต้องการดูข้อมูลอย่างละเอียด ให้คลิกที่ชื่อลูกค้าหรือคลิก “ค้นหาเพิ่มเติม” แล้วเสิร์ชหาจากสถานะหรือป้ายกำกับได้  2.1 เมื่อคลิกที่ชื่อลูกค้าแล้ว … “การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า”

Read More

การใช้ Context

การใช้ Context Context คือบริบทของการสนทนา เป็นการตั้งค่าบทสนทนาที่จะ บังคับ ให้ลูกค้าอยู่ในบทสนทนาเรื่องนั้นๆ เพื่อให้ได้คำตอบที่เราต้องการ และนำไปสู่บทสนทนาที่เราต้องการรู้ต่อไป ตามลำดับขั้นตอน  เราสามารถตั้งค่าได้ในส่วน Advanced ดังนี้ ในส่วนนี้เราจะยกตัวอย่าง การที่ลูกค้ายืนยันที่จะสั่งซื้อสินค้า แล้วเราต้องการขอที่อยู่และเบอร์โทรจากลูกค้า เข้าไปที่หน้าบทสนทนา 2. เข้าไปที่บทสนทนาสุดท้าย ที่ต้องการเชื่อมโยงเข้าระบบการรับและตอบข้อความตามขั้นตอน (Context) 2.1  กด “เพิ่มเติม” 2.2  เลือก “context” 2.3  กดตั้งค่าที่ “context out” (ช่องทางด้านขวามือ) โดยการตั้งค่า context out เราจะใส่หัวข้อเรื่องที่เราต้องการจะทราบต่อไป สิ่งที่เราต้องการทราบต่อไปคือ เราต้องการขอที่อยู่จากลูกค้า context out ของเราจึงเป็น “ขอที่อยู่” เพื่อให้บทสนทนาในการที่ลูกค้ายืนยัน จะส่งต่อไปยังการสนทนาเรื่องขอที่อยู่จากลูกค้า 3. การใส่ Context In 3.1 นำข้อความ … “การใช้ Context”

Read More

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า”  บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม   เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา   พอคนทักมาว่า … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

Read More

การเปิดปิดบอท

วิธีการเปิดปิดบอท เราสามารถทำการเปิดหรือปิดบอทได้ด้วยวิธีการง่ายๆค่ะ ดูรูปตัวอย่างที่ด้านล่างนี้ค่ะ ขั้นตอนการทำเริ่มด้วย ขั้นตอนที่ 1: เลือกไปที่หน้า “ตั้งค่า” ขั้นตอนที่ 2: เลือกที่จะเปิดหรือปิดได้โดยการกดปุ่ม (เมื่อกดเปิดบอทปุ่มจะขึ้นมาเป็นสีเขียว ถ้าปิดปุ่มจะขึ้นเป็นสีแดง) ขั้นตอนที่ 3: เลือกวันและเวลาเปิดปิดบอท หลังจากที่ตั้งวันเวลาเปิดปิดบอทเรียบร้อยแล้ว กดปุ่มเพื่อบันทึกได้เลยค่ะ   ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: … “การเปิดปิดบอท”

Read More

ตั้งเวลาบทสนทนา

วิธีการตั้งเวลาบทสนทนา เราสามารถตั้งเวลาและวันที่เปิดและปิดบทสนทนานั้นๆ ได้เพื่อที่จะให้บทสนทนานั้นแสดงผลขึ้นในวันและเวลาที่เรากำหนดเองค่ะ ดูรูปตัวอย่างที่ด้านล่างนี้ได้เลยค่ะ หลังจากที่เลือกใช้บทสนทนาที่มีอยู่แล้ว หรือจะสร้างบทสนทนาขึ้นมาใหม่เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนที่ 1: กดที่ปุ่มเพิ่มเติมที่อยู่ข้างล่างคำตัวเลือก ขั้นตอนที่ 2: เลือกกดปุ่ม “ตั้งวันเวลา” ขั้นตอนที่ 3: เลือกกดปุ่มเปิดหรือปิดการตั้งเวลาบทสนทนา ขั้นตอนที่ 4: เลือกวันที่และเวลาเพื่อที่จะให้บทสนทนานี้เปิด ขั้นตอนที่ 5: เลือกวันที่และเวลาเพื่อที่จะให้บทสนทนานี้ปิดลง เมื่อตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว อย่าลืมกดปุ่มบันทึกด้วยนะคะ   ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ … “ตั้งเวลาบทสนทนา”

Read More

การพิมพ์คีย์ลัดเพื่อเปิดและปิดบอท

พิมพ์คีย์ลัดเพื่อเปิดและปิดบอท ในกรณีที่เราอยากจะเข้าไปตอบลูกค้าเองโดยที่ไม่อยากให้บอทเข้ามาแทรกระหว่างที่เราคุยอยู่นั้น เราสามารถใช้วิธีการเปิดและปิดบอทเองได้ค่ะ โดยลูกค้าสามารถตั้งคีย์ลัดขึ้นมาเองได้เลยนะคะ ว่าจะพิมพ์คำไหนให้บอทหยุดชั่วคราว และพิมพ์คำไหนเพื่อให้บอททำงานต่อ ไปที่หน้าตั้งค่า >> หาหัวข้อที่ชื่อว่า “แอดมินทำงานร่วมกับบอท” ตัวอย่างด้านล่าง ทางเพจใช้คีย์ลัดเป็นสัญลักษณ์จุด “.”  เพื่อเปิดและ “.” เพื่อปิด ดูรูปตัวอย่างสถานการณ์ที่ใช้จริง: เมื่อมีลูกค้าพิมพ์ทักเข้ามา แล้วเราเองอยากจะทำหน้าที่ในการตอบกลับเอง แค่เราพิมพ์ “.” เพื่อที่ให้บอทหยุด และเมื่อเราพิมพ์ตอบกลับลูกค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว พิมพ์ “.” อีกครั้งนึงเพื่อที่จะให้บอทเปิดกลับมาใช้ได้เป็นปรกติค่ะ   เนื่องจากคีย์ลัดที่เราคิดกันขึ้นมา เวลาเราพิมพ์ ฝั่งลูกค้าก็จะเห็นด้วย ดังนั้นทางเพจอาจจะใช้คำที่ไม่สร้างความสับสนให้ลูกเพจของตัวเองได้เช่นเขียนเคลียร์ๆไปเลยดังนี้: คีย์ลัดให้บอทหยุดชั่วคราว: ขออนุญาตปิดบอทเพื่อให้แอดมินตอบค่ะ คีย์ลัดให้บอททำงานต่อ: แอดมินขอส่งต่อให้บอททำงานต่อนะคะ   ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group … “การพิมพ์คีย์ลัดเพื่อเปิดและปิดบอท”

Read More