Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์

chonthicha.a

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Broadcast (บรอดแคสต์)” *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม เพิ่มบรอดแคสต์: 1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์ 2. กลุ่มเป้าหมาย สามารถเลือกส่งถึงผู้ใช้จาก Facebook, Line, Instagram, หรือตั้งค่าเองได้ 2.1 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Facebook สามารถเลือกประเภทข้อความบรอดแคสต์ได้เยอะที่สุด ทั้ง 6 ประเภทข้อความ 2.2 บรอดแคสต์ถึงกลุ่มเป้าหมาย Line ทำได้ 2 กรณี กรณีเลือกกลุ่มเป้าหมาย Line: เมื่อติ๊กถูกในช่อง จะสามารถบรอดแคสต์หาลูกค้าทั้งหมดที่ Add Friend ไว้ได้ โดยค่าใช้จ่ายจะเป็นไปตามที่บริษัท Line กำหนด กรณีเลือกตั้งค่าได้เอง: เมื่อเลือกช่องทาง Line แล้วกรองลูกค้าจาก Tag … “Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์”

Read More

Tutorial 4 Reply to Comment / ตอบกลับคอมเมนต์

chonthicha.a

การตอบกลับคอมเมนต์ การตอบคอมเมนต์ของระบบ Zwiz นี้ตอบได้ทั้ง โพสต์ธรรมดา โพสต์ที่ยิงแอด และ โพสต์ที่ Live ขายของอยู่ก็ตอบได้หมดเลยนะคะ *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม ก่อนอื่นต้องติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ที่ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/  ฟรีแล้วจึงสามารถใช้ฟีเจอร์ด้านล่างนี้ ฟีเจอร์นี้ สามารถเข้ามาตั้งค่าได้โดย เข้าสู่หน้าหลัก >> เลือกตอบกลับคอมเมนต์  กดเพิ่มตอบกลับคอมเมนต์   1. เขียนชื่อหัวข้อของ”บทสนทนา” 2. เพิ่มคำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มา (แบบประโยค, แบบคีย์เวิร์ด, หรือจะแบบคำเหมือนเป๊ะๆ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสามรูปแบบนี้ที่ Tutorial 2: Conversation/บทสนทนา) 3. ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่า เมื่อเจอคำหรือประโยคที่เซ้ตไว้ในข้อ2 จะให้บอทตอบคอมเมนต์อย่างไร (ตอบเข้าอินบ็อกซ์/ ตอบคอมเมนต์ … “Tutorial 4 Reply to Comment / ตอบกลับคอมเมนต์”

Read More

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

chonthicha.a

“Conversation (บทสนทนา)” คืออะไร? *หมายเหตุ : มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและหน้าตาระบบ แต่หัวข้อต่างๆ และการใช้งานยังเหมือนเดิม     1. เดาว่าลูกค้าจะพิมพ์มาว่าอะไร 2. ตั้งค่าเอาไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์มาแบบนั้นจะให้บอทตอบว่าอะไร ตัวอย่างเช่น ทั้งข้อความตอนสร้างปุ่มกด และ คำตัวเลือก จดไว้ให้หมดเลยว่ามีกี่คำแล้วมาตั้งค่าตรงนี้เลย “บทสนทนา” **ทุกครั้งที่พิมพ์ข้อความ สร้างปุ่มกด คำตัวเลือก ต้องมาตั้งค่าคำตอบของบอทในหน้าบทสนทนา ตั้งค่าบทสนทนา CONVERSATION  ถือเป็นหัวใจหลักของ CHATBOT เลยก็ว่าได้เพราะมันเป็นส่วนที่จะตั้งค่าทั้งหมดว่าจะให้ Bot ตอบยังไงในแต่ละคำหรือประโยคที่เจอ หน้าบทสนทนาจะขึ้นมาแบบนี้ เราสามารถเริ่มต้นการตั้งค่าบทสนทนาได้จาก กดปุ่มเพิ่มบทสนทนา   แนะนำส่วนต่างๆ จะมีหน้าต่างขึ้นมาแบบนี้ ซึ่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนใหญ่ๆด้วยกันคือ ชื่อบทสนทนา ข้อความที่ลูกค้าจะพิมพ์เข้ามา ข้อความตอบกลับ คำตัวเลือก เพิ่มเติม … “Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา”

Read More

Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

khunjira.p

เพิ่มหรือเปลี่ยนเพจ ในการใช้งาน CHATBOT กดปุ่มสัญลักษณ์ตามรูป ในหน้าหลัก 2. กด “เพิ่ม” เพื่อเลือกเพจเพิ่มเติม 3. เลือกช่องทางที่จะติดตั้งบอท Facebook/Line 4. ถ้าเลือกเชื่อมผ่านเพจเฟสบุ๊คที่เลือกเพจที่ต้องการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท (เลือกได้ครั้งละหนึ่งเพจ) ถ้าต้องการ เชื่อมต่อกับ LINE OA ลองทำตามในลิ้งก์ได้เลยค่ะ 5. กดปุ่ม “ติดตั้งแชทบอท” เท่านี้ก็สามารถเพิ่มเพจการใช้งานได้แล้วค่ะ ถ้ากรณีที่ไม่เจอเพจ มี 2 วิธีที่จะแก้ปัญหานี้ได้ค่ะ วิธีการเพิ่มเพจเฟสบุ๊ค เมื่อลูกค้าพึ่งเริ่มต้นการใช้งานบอท หรือต้องการที่จะเพิ่มเพจเข้าไปในบอท ลูกค้าสามารถทำได้ 2 วิธีค่ะ วิธีที่ 1: กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (สามารถ กด … “Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท”

Read More

Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

khunjira.p

ถ้าเพจที่ต้องการไม่ขึ้นหรือไม่สามารถเลือกได้   มี 4 กรณีที่เพจ Facebook จะไม่ขึ้น   1. กรณีที่คุณไม่ใช่ “ผู้ดูแล/ผู้แก้ไข/ผู้ควบคุม” ของเพจ จะไม่สามารถติดตั้งแชทบอทได้ 2. กรณีที่คุณยังไม่มีเพจFacebookมาก่อนให้ “คลิกปุ่มแรก” เพื่อสร้างเพจใหม่ 3. กรณีเพจของคุณเป็นเพจประสบการณ์แบบใหม่ (The New Page Experience) จุดสังเกตหรือวิธีเช็ค ว่าเพจของคุณเป็นเพจแบบประสบการณ์ใหม่หรือไม่ เข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน  แล้วเช็คเปรียบเทียบตามรูปด้านล่างค่ะ เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : จะมีปุ่มกดให้สลับบัญชีได้เลย ซึ่งกรณีถ้าคุณเป็นเพจแบบใหม่ ให้เลือกกดปุ่มที่ 2 “ถ้ามีเพจแล้วให้กลับไป LOGIN ใหม่และอนุญาติให้เข้าถึง” … “Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น”

Read More

Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง)

sales@zwiz.ai

การตั้งค่าบทสนทนาขั้นสูง เมื่อซื้อ package premium ผู้ใช้จะสามารถตั้งค่าการตอบอัตโนมัติขั้นสูงได้ โดยคำสั่งที่ใช้ได้จะมีดังนี้

Read More

Broadcast(บรอดแคสต์) หาลูกค้าบน Facebook ไม่ให้โดน block?

sales@zwiz.ai

รู้หรือไม่? เราสามารถส่งข้อความถึง inbox ของลูกค้า หรือ ลูกเพจ บน Facebook ได้โดยตรง ด้วยวิธีการ Broadcast (บรอดแคสต์) แต่บางครั้งการส่งไปหาลุกค้าบ่อยๆอาจจะทำให้ลูกค้ารำคาญและ block ได้ วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคการบรอดแคสต์ หาลูกค้าบน Facebook กันนะคะ 1. เริ่มตั้งค่า Broadcast บน Facebook Messenger –  ติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ตามลิ้งนี้ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/ – พอติดตั้งแล้วเข้า ลิ้งก์นี้ แล้ว ไปที่แถบ Broadcast เพื่อส่งข้อความ (ปล. แพ็กเกจ Basic ข้อความจะถึงเฉพาะคนที่เคยสนทนากับเพจตั้งแต่ติดตั้งบอทเท่านั้น ถ้าต้องการคนก่อนติดตั้งบอทด้วย … “Broadcast(บรอดแคสต์) หาลูกค้าบน Facebook ไม่ให้โดน block?”

Read More

เทคนิคการดึงลูกค้าเข้า Inbox จากเพจ Facebook

sales@zwiz.ai

โดยปกติแล้วผู้ใช้งาน Facebook ที่สนใจเพจ/สินค้าของเรามักจะ กดไลก์ หรือคอมเมนต์ใต้โพสต์ แต่บางครั้งลูกค้ามีจำนวนมาก เราอาจจะตอบไม่ทัน/ตอบไม่หมด ทำให้พลาดโอกาสดีๆเหล่านั้นไป วันนี้ ซีวิซ เอไอ จะมาแชร์เทคนิคดึงลูกค้าเข้าเพจ Inbox กันนะคะ อันดับแรกเลย เพจของคุณจะต้องมี ซีวิซ เอไอ แชทบอท กันก่อนนะคะ สำหรับใครที่ยังไม่มี สามารถติดตั้งและดูวิธีการติดตั้งได้โดย คลิกที่นี่  เมื่อเรามีแชทบอทแล้ว แชทบอทจะมาช่วยในการดึงคอมเมนต์เยอะๆที่ลูกค้าเม้นต์เข้ามา ดึงมาในอินบ็อกซ์โดยอัตโนมัติเลยค่ะ หน้าตาจะเป็นแบบนี้เลย ไปดูวิธีการตั้งค่ากันเลยดีกว่าค่ะ…… 1. ในหน้าระบบหลังบ้าน https://cms.zwiz.ai/th เลือกแถบ “แชทบอท” 2. เลือก “ตอบกลับคอมเมนต์” กด + เพิ่ม “ตอบกลับคอมเมนต์” หากต้องการสร้างการตอบกลับใหม่ / กดแก้ไข(สัญลักษณ์ดินสอ) ในบทสนทนานั้นๆ หากต้องการแก้ไขการตอบกลับคอมเมนต์ 3. ตั้งชื่อของการตอบกลับคอมเมนต์ ในส่วนนี้ลูกค้าจะมองไม่เห็นการตั้งค่าของเรานะคะ เป็นเพียงการบันทึกข้อมูลเพื่อใช้ในการค้นหาภายในเท่านั้น! ดังนั้น สามารถตั้งค่าชื่อตรงนี้ได้ตามที่ต้องการเลยค่ะ 4. ตั้งค่าคำที่คาดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาใต้โพสต์ … “เทคนิคการดึงลูกค้าเข้า Inbox จากเพจ Facebook”

Read More

แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ?

sales@zwiz.ai

แชทบอท ตอบเม้น ตอบแชทอัตโนมัติ โดย zwiz.ai

Chatbot คืออะไร? หลายคนอาจจะเคยได้ยินคำว่า chatbot หรือ แชทบอท ผ่านหูมาบ้าง บางคนก็เรียกมันว่า ระบบตอบแชทอัตโนมัติ ตอบเม้นอัตโนมัติ บางคนเรียกว่า ระบบเอไอแชทบอท หรือ auto-reply วันนี้เราจะมาอธิบายให้ฟังกันว่า chatbot จริงๆแล้วคืออะไรกันแน่? ก่อนจะอธิบาย ลองมาดูว่า chatbot ถูกพูดถึง หรือเอาไปใช้งานอย่างไรบ้าง แชทบอทกับ Health Tech https://techsauce.co/tech-and-biz/3-healthtech-chatbots/ แชทบอทของ Oishi https://www.mangozero.com/oishi-botoneko-chat-bot/ แชทบอทเช็คฝุ่น https://www.facebook.com/js100radio/photos/a.121434294546813/2163985706958318/?type=3&permPage=1 แชทบอทของEnterprise https://www.zwiz.ai/th/?view=enterprise#section5 แชทบอทในไทย แชทบอทคือ? Chatbot มาจากคำว่า Chat + Robot คือซอฟแวร์หุ่นยนต์ ที่ทำงานในแอพแชท เช่น Facebook Messenger หรือ LINE และ Instagram(IG) … “แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ?”

Read More

วิธีสร้างแชทบอท ตอบแชท ตอบเมนต์ อัตโนมัติ บน Facebook แบบฟรีๆ

sales@zwiz.ai

แชทบอท ตอบเม้น ตอบแชทอัตโนมัติ โดย zwiz.ai

ในตอนนี้เพจใหญ่ๆหลากหลายธุรกิจบน Facebook หันมาใช้ “แชทบอท” เพื่อช่วยตอบคำถามที่พบบ่อย ตอบคอมเมนต์อัตโนมัติ ที่จะช่วยบริการลูกค้าได้ทันทีแถมยังช่วยลดงานแอดมินอีกด้วย ที่สำคัญ >> แชทบอทยังช่วยปิดการขายได้อีกด้วย ? ?‍♀ อยากมีแชทบอทเข้าไปช่วยงานเพจของคุณแล้วใช่ไหมคะตอนนี้ สามารถกดเพื่อดูวิธีการติดตั้งบอทได้เลยค่ะ ? ติดตั้งบอท ?‍♀ อยากให้แชทบอทเข้าไปช่วยตอบคอมเมนต์ในเพจของคุณกันแล้วใช่ไหมคะตอนนี้ สามารถกดเพื่อดูวิธีการตั้งค่าได้เลยค่ะ ? การตั้งค่าตอบกลับคอมเมนต์ ?? มาดูตัวอย่างลูกค้าที่ใช้แชทบอทของเรากันดีกว่าค่ะ ?? ? เพจต่างๆของลูกค้าที่ใช้ SMEs Package (ระบบพร้อมใช้พื้นฐาน) และ Enterprise Package (ระบบปรับแต่งเพิ่มเติม) กับทางซีวิซ เอไอ แชทบอท ? ? จะเห็นได้ว่าจะมีหลากหลายธุรกิจเลย ไม่ว่าจะเป็นธนาคาร โรงแรม ร้านหนังสือ บริษัทประกัน ร้านขายทอง โรงเรียนสอนร้องเพลง … “วิธีสร้างแชทบอท ตอบแชท ตอบเมนต์ อัตโนมัติ บน Facebook แบบฟรีๆ”

Read More