แชทบอทบนเฟสบุค

ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop

April 26, 2022April 28, 2022 YanisaJa

เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน [ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ] ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า” บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา พอคนทักมาว่า “สวัสดี” 1. … “ตัวอย่างสำหรับร้านเสื้อผ้า Cloth Shop”

สูตรลับ 40 : เปลี่ยนสีปุ่มใน Line OA ทำยังไงน้า?

February 17, 2022February 17, 2022 khunjira.p

ระบบ Zwiz.ai แชทบอท เป็นระบบตอบแชทอัตโนมัติ ตอบกลับคอมเมนต์ แถมมีระบบการจัดการร้านค้าด้วย ถ้าร้านไหนต้องการเปลี่ยนสีปุ่มในไลน์หรืิอจะเปลี่ยนสีหน้าระบบร้านค้า สามารถเปลี่ยนสีได้เลย แค่เปลี่ยนธีมสีที่ระบบร้านค้า Shop service ของเราสีปุ่มก็เปลี่ยนแล้ว ลองมาดูวิธีการตั้งค่ากันค่ะ เข้าสู่ระบบ Zwiz.AI > ร้านค้า/เซลเพจ > เลือกโปรไฟล์ร้านค้า เข้ามาแก้ไขโปรไฟล์ 3. เลือกธีมสีที่ชอบ ปรับระดับสีได้เลยแล้วกด โอเคค่ะ 4. กดบันทึก ได้เลย ตัวอย่างสีปุ่มใน Line OA ตัวอย่างสีร้านค้า ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise … “สูตรลับ 40 : เปลี่ยนสีปุ่มใน Line OA ทำยังไงน้า?”

หากส่งข้อความ Beacon ไม่ไป

February 08, 2022 khunjira.p

บางคนอาจจะสงสัยว่า เมื่อ Beacon มีปัญหา ส่งข้อความไม่ถึง ควรแก้หรือทำยังไงนะคะ และมีวิธีเช็คยังไงบ้าง เช็คว่าเปิดบลูทูธหรือยัง? ได้ทำการแอด Line Official Account ของร้านหรือยัง? ต้องเป็นไลน์เวอร์ชั่นล่าสุดเท่านั้น ตั้งค่า ให้เปิด background app refresh ในโทรศัพท์มือถือของคุณSettings > General > Background App Refresh > เปิด Background App Refresh หากยังไม่ได้ ถ่ายคลิปแล้วแจ้งขอตรวจสอบที่ eamil: aiap@ais.co.th หรือ inbox เข้ามาที่ facebook fanpage : DEVIO (www.facebook.com/aisdevio) ได้เลยนะคะ ติดตั้งเลย! … “หากส่งข้อความ Beacon ไม่ไป”

การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot เอไอแชทบอทช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์

May 09, 2019April 29, 2022 sales@zwiz.ai

ZWIZ.AI CHATBOT (ซีวิซ เอไอ แชทบอท) คืออะไร? ระบบช่วยตอบ inbox และ comment อัตโนมัติ ช่วยปิดการขาย และ วิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา สามารถติดตั้งบน Facebook เพจได้ภายใน 1 นาที (? ลงทะเบียนใช้ฟรีวันนี้เลย ?) ✅ตอบอัตโนมัติทันที ไม่ต้องตอบเอง ลูกค้าไม่ต้องรอ (AI Chatbot) – บอทเรียนรู้คำสะกดผิดได้ ไม่ต้องเซ็ตคีย์เวิร์ดเป๊ะๆ ✅ลูกค้ากดสั่งซื้อผ่านหน้าแชทได้เลย (Integrated Shop&Payment) ✅สรุปและวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนา และ ลูกค้า (Conversation Analytics) ✅นำข้อมูลที่ได้มาใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้า และ broadcast ส่งข้อความหาได้ (CRM&Broadcast) ผลงานบางส่วนของ ZWIZ.AI แชทบอท … “การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot เอไอแชทบอทช่วยเหลือธุรกิจออนไลน์”

Tutorial 7: Analytics/วิเคราะห์

March 27, 2019February 28, 2022 chonthicha.a

แนะนำส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Analytics (วิเคราะห์)” หน้าภาพรวม 1.ผู้ใช้ทั้งหมด จะวิเคราะห์ผู้ใช้แยกตามเพศและช่องทางในการคุยกับแชทบอท สามารถเลือกช่องทางทั้งหมดคือเฟสบุ๊คและไลน์ได้ หรือจะดูแยกตามช่องทางเฟสบุ๊คหรือไลน์ก็ได้ค่ะ ผู้ใช้ทั้งหมด คือ จำนวนผู้ใช้ที่คุยกับแชทบอท เพศชาย คือ จำนวนผู้ใช้ผู้ชายที่คุยกับแชทบอท เพศหญิง คือ จำนวนผู้ใช้ผู้หญิงที่คุยกับแชทบอท ไม่ระบุเพศ คือ จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ระบุเพศที่คุยกับแชทบอท *ถ้าตัวเลขไม่ขึ้นไม่ต้องตกใจ สามารถกด ปุ่ม Refresh มุมขวาได้ * 2.ผู้ใช้ใหม่ จะแสดงกราฟผู้ใช้ใหม่ที่แยกตามเพศและวันที่ จากภาพเลือกจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่คุยกับแชทบอทในเฟสบุ๊ค 3 วันที่แล้ว ก็จะขึ้นกราฟแท่ง 3 วันที่แล้ว + วันนี้อีกวัน เป็น 4 แท่ง แต่ละแท่งแยกสีตามเพศ ตัวอย่าง วันที่ 12-12-2021 สีฟ้า มีเลขเขียนว่า 14 แสดงว่าเพศหญิงในวันที่ 12 นี้ที่เป็นผู้ใช้ใหม่ … “Tutorial 7: Analytics/วิเคราะห์”

Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร

March 27, 2019February 28, 2022 chonthicha.a

SHOP SERVICE ดียังไง ทำอะไรได้บ้าง? ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “SHOP SERVICE” 1.Shop Profile (โปรไฟล์ร้านค้า) 1. หน้าโปรไฟล์ร้านค้า จะเป็นหน้าที่แสดงรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับเพจของเรา ซึ่งระบบจะดึง “ชื่อเพจ” มาจากเพจที่เราทำการเชื่อมต่อบอท และในส่วนของ “ลิ้งค์หน้าเพจ” จะเป็นลิ้งค์จาก Shop Service ของ ZWIZ ที่เราสามารถก๊อปปี้ลิ้งค์นำไปส่งให้กับลูกค้าหรือ นำมาใส่ไว้ใน Social Media ช่องทางต่างๆของเพจ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ามาซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้า/เซลเพจ (Shop Service) ของ ZWIZ ได้ในที่เดียว 2. ในส่วนของ ธีมสี และภาษาของร้านค้า เจ้าของเพจสามารถตั้งค่าได้ง่ายๆ โดยคลิกที่ปุ่มดินสอด้านขวามือ (หมายเลข 2) และกดเลือกธีมสีของร้านค้า การเปลี่ยนธีมสีของร้านจะส่งผลให้สีปุ่มในไลน์ และ … “Tutorial 6: Shop Service/บริการร้านค้าครบวงจร”

Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์

March 27, 2019May 03, 2022 chonthicha.a

ส่วนต่างๆของหน้าต่าง “Broadcast (บรอดแคสต์)” เพิ่มบรอดแคสต์: 1. พิมพ์ชื่อบรอดแคสต์ 2. กลุ่มเป้าหมาย สามารถเลือกส่งถึง ผู้ใช้ทั้งหมด, Facebook, Line, หรือตั้งค่าเองได้ 3. ประเภทข้อความ • โปรโมชั่น (ภายใน 24 ชม.) : ข้อความโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะส่งถึงคู่สนทนาที่เคยคุยกับเราภายใน 24 ชม. • บรอดแคสต์แบบพิเศษ (beta) : เป็นบรอดแคสต์แบบพิเศษที่จัดทำขึ้นร่วมกับเฟสบุค จุดสำคัญของประเภทข้อความนี้คือ ร้านค้าจะต้องตั้งค่าปุ่ม (ในหน้าบทสนทนา/ตอบกลับคอมเมนต์) เพื่อส่งไปให้ลูกค้ากด “รับข้อความทุกวัน” … “Tutorial 5: Broadcast/บรอดแคสต์”

Tutorial 4 Reply to Comment / ตอบกลับคอมเมนต์

March 27, 2019February 28, 2022 chonthicha.a

การตอบกลับคอมเมนต์ การตอบคอมเมนต์ของระบบ Zwiz นี้ตอบได้ทั้ง โพสต์ธรรมดา โพสต์ที่ยิงแอด และ โพสต์ที่ Live ขายของอยู่ก็ตอบได้หมดเลยนะคะ ก่อนอื่นต้องติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ที่ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/ ฟรีแล้วจึงสามารถใช้ฟีเจอร์ด้านล่างนี้ ฟีเจอร์นี้ สามารถเข้ามาตั้งค่าได้โดย เข้าสู่หน้าหลัก >> เลือกตอบกลับคอมเมนต์ กดเพิ่มตอบกลับคอมเมนต์ 1. เขียนชื่อหัวข้อของ”บทสนทนา” 2. เพิ่มคำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มา (แบบประโยค, แบบคีย์เวิร์ด, หรือจะแบบคำเหมือนเป๊ะๆ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสามรูปแบบนี้ที่ Tutorial 2: Conversation/บทสนทนา) 3. ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่า เมื่อเจอคำหรือประโยคที่เซ้ตไว้ในข้อ2 จะให้บอทตอบคอมเมนต์อย่างไร (ตอบเข้าอินบ็อกซ์/ ตอบคอมเมนต์ (ใต้โพส) / ซ่อนคอมเมนต์) ทริคเล็กๆน้อยๆ 1. ถ้าหากกดไปที่ปุ่มเฟืองด้านขวาบนและกดเปิดตัวเลือก … “Tutorial 4 Reply to Comment / ตอบกลับคอมเมนต์”

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

March 27, 2019February 28, 2022 chonthicha.a

“Conversation (บทสนทนา)” คืออะไร? 1. เดาว่าลูกค้าจะพิมพ์มาว่าอะไร 2. ตั้งค่าเอาไว้ว่าถ้าลูกค้าพิมพ์มาแบบนั้นจะให้บอทตอบว่าอะไร ตัวอย่างเช่น ทั้งข้อความตอนสร้างปุ่มกด และ คำตัวเลือก จดไว้ให้หมดเลยว่ามีกี่คำแล้วมาตั้งค่าตรงนี้เลย “บทสนทนา” **ทุกครั้งที่พิมพ์ข้อความ สร้างปุ่มกด คำตัวเลือก ต้องมาตั้งค่าคำตอบของบอทในหน้าบทสนทนา ตั้งค่าบทสนทนา CONVERSATION ถือเป็นหัวใจหลักของ CHATBOT เลยก็ว่าได้เพราะมันเป็นส่วนที่จะตั้งค่าทั้งหมดว่าจะให้ Bot ตอบยังไงในแต่ละคำหรือประโยคที่เจอ หน้าบทสนทนาจะขึ้นมาแบบนี้ เราสามารถเริ่มต้นการตั้งค่าบทสนทนาได้จาก กดปุ่มเพิ่มบทสนทนา แนะนำส่วนต่างๆ จะมีหน้าต่างขึ้นมาแบบนี้ ซึ่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนใหญ่ๆด้วยกันคือ ชื่อบทสนทนา ข้อความที่ลูกค้าจะพิมพ์เข้ามา ข้อความตอบกลับ คำตัวเลือก เพิ่มเติม 1. ชื่อบทสนทนา … “Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา”

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

March 27, 2019February 28, 2022 chonthicha.a

เมื่อติดตั้งเสร็จ ระบบจะพาผู้ใช้ไป สร้าง Welcome Message ก่อน มาเริ่มตั้งค่ากัน WELCOME MESSAGE (ข้อความต้อนรับ) มีด้วยกัน 3 ขั้นตอนหลัก ขั้นที่ 1: การตั้งค่าข้อความที่ลูกค้าจะทักมา (ฝั่งทางด้านซ้ายมือ) ในส่วนนี้ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำที่คิดว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราในครั้งแรกลงไปได้เลย โดยจริงๆแล้ว ตรงนี้ส่วนใหญ่จะเป็นคำสั้นๆ เช่น สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เป็นแบบเพิ่มคีย์เวิร์ด (3 แบบที่เห็นมันต่างกันยังไงดูด้านล่างได้เลย) เราขอแนะนำให้พิมพ์คำเช่น Main Menu, เมนูหลัก, เมนู ลงไปด้วยเพราะข้อความต้อนรับส่วนใหญ่ก็เปรียบเสมือนเมนูหลักของเพจเราเช่นกัน ความต่างของ ประโยค//คีย์เวิร์ด//เหมือนกับ ประโยค พิมพ์แบบประโยคยาวๆไปได้เลย คีย์เวิร์ด คำสั้นๆ ถ้ามีคำนี้ในประโยคบอทก็จะตอบตามที่ตั้งค่าคำตอบไว้ เหมือนกับ คำเหมือนเป๊ะๆ แบบ … “Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ”