สูตรลับแชทบอท: ให้บอทช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิก (Bot Survey)

ระบบบอท ZWIZ สามารถเก็บข้อมูลลูกค้า (เอาไปต่อยอดทำ member card หรือจะเปิดลงทะเบียนสมัครสมาชิกก็ได้น้า) เรียกได้ว่า บอกลาแบบฟอร์มแบบเดิมๆได้เลยค่ะ เพราะเราสามารถให้ลูกค้าพิมข้อมูลผ่านแชทบอทได้เลย แถมยังรวบรวมข้อมูลไว้ให้ครบ มาค่ะ เริ่มจากลองมาดูผลลัพธ์กันก่อนว่าหน้าตาแชทจะเป็นอย่างไรเวลาเก็บข้อมูลสำเร็จแล้ว ผลลัพธ์การเก็บข้อมูลลูกค้า จากภาพ จะเห็นได้ว่าแชทบอทสามารถค่อยๆไล่ถามคำถามมาตาม step ได้เลย แถมตอนท้ายมีสรุปข้อมูลที่ลูกค้าตอบกลับมาให้เราด้วย เจ๋งมากๆเลยใช่ไหมล่ะคะ 😆😆😆 ทีนี่ ลองมาทำตามกันค่ะ โดยเราขอยกตัวอย่างการตั้งค่าให้เหมือนในแบบรูปผลลัพธ์ด้านบนเลยนะคะ เบื้องต้นทางทีมงานจะสอนการตั้งคำถาม 4 รูปแบบคำถามนะคะ + สรุปข้อมูลลูกค้า คำถามแบบให้เลือก ใช่ ไม่ใช่ เช่น ต้องการสมัครสมาชิกเพื่อรับสิทธิสะสมแต้มหรือไม่1.1 ถ้าตอบว่า “ไม่ใช่” สร้างปุ่มถามซ้ำให้มาสมัครใหม่1.2 ถ้าตอบว่า “ใช่” ให้ไปถามคำถามปลายเปิดต่อ คำถามปลายเปิด คือ ขอชื่อนามสกุล คำถามแบบที่บอทต้องเช็คค่าให้อัตโนมัติ เช่น … “สูตรลับแชทบอท: ให้บอทช่วยเก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อสมัครสมาชิก (Bot Survey)”

Read More

สูตรลับ 34 : หา เลข Post id เพื่อไปใช้ในการตอบกลับคอมเมนต์

หลายๆคนชอบติดปัญหา/ถามมาเกี่ยวกับการตอบคอมเมนต์ว่า ทำไมคอมเมนต์แล้วบอทไม่ตอบ ทำไมคอมเมนต์แล้วบอทไม่ทำงาน ทำไมบอทไม่ดึงคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์ บอทตอบโพสต์โฆษณาด้วยได้ไหม ถ้าติดปัญหาเหล่านี้อยู่ เรามีวิธีการหาเลข Post id เพื่อเอาไปตั้งค่าหน้าตอบกลับคอมเมนต์ตามข้างล่างนี้เลยค่า ขั้นตอนที่ 1. หาโพสต์โฆษณา/โพสต์ที่ต้องการจะให้บอทตอบ ขั้นตอนที่ 2. คอมเมนต์ “zwizai” ลงไปใต้โพสต์นั้น เมื่อคอมเมนต์แล้ว บอทจะดึงคอมเมนต์เข้ามาที่ inbox เป็น POSTID ปล.จะทำวิธีนี้ได้ ต้องใช้พรีเมี่ยมแพ็คเกจ และเปิดบอทอยู่นะคะ ขั้นตอนที่ 3. เพิ่มโพสต์โฆษณาหรือโพสต์ที่เราอยากให้บอทตอบในหน้าตอบคอมเมนต์ เข้าที่หน้าตอบกลับคอมเมนต์ >>กดปุ่มเลือกโพสต์ >> เลือกตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก >> เพิ่มโพสต์โฆษณา Post Name: ตั้งชื่อโพสต์นั้นPAGE ID_POST ID : ให้เอาเลขของ Post ข้างบนที่ส่งมาใน inbox … “สูตรลับ 34 : หา เลข Post id เพื่อไปใช้ในการตอบกลับคอมเมนต์”

Read More

สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ

สามารถสร้างคำตอบของแชทบอท รูปแบบปุ่มกดได้ที่ หน้าข้อความต้อนรับ หรือ หน้าบทสนทนา การตอบกลับแบบปุ่มกด: เพิ่มไอเท็ม “ปุ่มกด”– พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร) กด “เพิ่มปุ่ม” แล้วจะมีหน้า Pop up ตามด้านล่างนี้ ซึงมีทั้งกรณีเรามีปุ่มชื่อนี้ปุ่มเดียว และมีชื่อเดียวกันหลายปุ่ม แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน ลองมาดูตัวอย่างแยกแต่ละกรณีกันเถอะ กรณี 1 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มเดียว ให้ตั้งชื่อปุ่ม ว่า “สั่งซื้อสินค้า” ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจงที่จะเป็นคำ keyword เชื่อมไปสู่คำตอบของแชทบอท มันจะขึ้นเป็น คำที่ตั้งชื่อปุ่มอัตโนมัติคือ “สั่งซื้อสินค้า“ อย่าลืมกด “บันทึก” เมื่อลูกค้ากดปุ่มนี้ ผู้ใช้จะต้องไปตั้งค่าหน้า Conversation (บทสนทนา) ว่าจะให้บอทตอบกลับว่าอะไร เช่น … “สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ”

Read More

สูตรลับ 32 : สั่งให้บอทหยุดทำงาน เมื่อลูกค้าต้องการ “คุยกับแอดมิน”

หลายๆเพจใช้แชทบอทในการ ให้ข้อมูลหรือตอบคำถามเบื้องต้นกับลูกค้า แต่ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคุยกับแอดมินเพจ เราสามารถตั้งค่าได้ดังนี้ค่ะ เน้นย้ำวิธีนี้ไว้ใช้สำหรับช่องทาง เฟสบุ๊ค เท่านั้นนะคะ โดยวิธีที่เรากำลังจะสอนนั้นพิเศษมากๆ เพราะจะมีผลทำให้เกิดทั้ง 3 ข้อนี้ คือ เมื่อลูกค้ากดคีย์เวิร์ดว่า “ติดต่อแอดมิน” จะมีข้อความตอบกลับที่เราได้ตั้งค่าเอาไว้ เช่น “กรุณารอสักครู่” เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าแอดมินกำลังมาแล้วน้า จะมีผลให้ตัวแชทบอทนั้นหยุดตอบลูกค้าชั่วคราว เพื่อรอให้แอดมินมาตอบคำถามที่ลูกค้าอยากรู้ จุดประสงค์คือ ไม่ต้องการให้บอทตอบแทรก จนแอดมินไม่ได้ตอบคำถามที่ลูกค้าต้องการค่ะ เมื่อแอดมินพูดคุยกับลูกค้าเสร็จเรียบร้อยแล้ว เราต้องทำการเปิดบอทให้กับลูกค้าคนนี้ด้วยนะคะ *จำได้มั้ยคะว่าถ้าตั้งค่าตามวิธีที่ซีวิซกำลังจะสอน เมื่อลูกค้ากดติดต่อแอดมิน ตัวบอทนั้นจะหยุดตอบลูกค้าชั่วคราวเพื่อรอให้แอดมินมาตอบ ดังนั้นเราต้องอย่าลืมเปิดบอท ให้กลับมาใช้งานได้ปกติกับลูกค้าคนนี้ด้วยนะคะ เผื่อว่าถ้าลูกค้าถามคำถามทั่วๆไป ก็ให้บอทช่วยตอบคำถามให้ต่อค่ะ เดี่ยวจะสอนตามวิธีข้างล่างถัดไปค่ะ**ถ้าเป็นระบบ All-in-one Chat แค่เปลี่ยนจากโหมดแอดมินเป็นโหมดบอทเท่านี้บอทก็กลับมาตอบได้ตามปกติแล้วค่ะ อ่านเพิ่มเติม วิธีตั้งค่าหน้าบทสนทนา 1 . สร้างบทสนทนาแรก “คุยกับแอดมิน” 1.1 ในหัวข้อ “บทสนทนา” … “สูตรลับ 32 : สั่งให้บอทหยุดทำงาน เมื่อลูกค้าต้องการ “คุยกับแอดมิน””

Read More

สูตรลับ 31 : วิธีเลือกกรอบรูปภาพเป็นแนวตั้ง/แนวนอนได้ง่ายๆ

เราสามารถเปลี่ยนกรอบใส่รูปภาพในแชทบอท ให้เป็น ขนาดสี่เหลี่ยมจัตุรัส หรือ สี่เหลี่ยมผืนผ้า เพื่อให้เข้ากับขนาดรูปภาพที่เรามีอยู่ได้ง่ายๆ โดยเข้าไปที่หัวข้อ “ข้อความต้อนรับ” หรือหัวข้อ “บทสนทนา” >>> แล้วเลือกเพิ่มข้อความแบบ “ลิสต์เมนู” เมื่อเราเลือกหัวข้อ ลิสต์เมนูแล้ว จะมีกล่องมุมขวาให้เราเลือก ว่าจะปรับกรอบภาพให้เป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส หรือ สี่เหลี่ยมผืนผ้าโดยแบ่งออกเป็นขนาดทั้งหมด 2 ประเภทค่ะ ขนาดสี่เหลี่ยมจัตุรัส กว้าง x ยาว = 1 : 1 2. ขนาดสี่เหลี่ยมผืนผ้า กว้าง x ยาว = 1.91 : 1 มาเพิ่มรูปสินค้า ลงในแชทบอท ZWIZ.AI กันเยอะๆนะคะ ^^ ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  … “สูตรลับ 31 : วิธีเลือกกรอบรูปภาพเป็นแนวตั้ง/แนวนอนได้ง่ายๆ”

Read More

สูตรลับ 30 : วิธีเช็คสลิป เมื่อลูกค้าโอนเงิน ผ่านระบบแชทบอท ZWIZ.AI

เมื่อลูกค้าจ่ายเงินซื้อสินค้าผ่านระบบร้านค้าของแชทบอท ZWIZ.AI ขั้นตอนสำคัญคือการเช็คสลิปที่ลูกค้าแนบมาในระบบ โดยเราสามารถเช็คสลิปและเลือกเปลี่ยนสถานะได้ถึง 4 สถานะเลยค่ะ 1.รอตรวจสลิป 2.จ่ายแล้ว 3.ส่งแล้ว 4.ยกเลิก มาดูวิธีการตั้งค่ากันค่ะ 1.เข้ามาที่หน้าตั้งค่าหลังบ้านระบบแชทบอท ZWIZ.AI โดยเข้าไปที่ https://cms.zwiz.ai/ หลังจากนั้นให้เข้าไปที่ บริการร้านค้าครบวงจร >> สรุปออเดอร์ 2.เราสามารถกด “คลิ๊กเพื่อดูสลิป” เพื่อเช็คดูสลิปที่ลูกค้าแนบมาได้เลยค่ะ 3.จากนั้นสามารถเช็คและเปลี่ยนสถานะสลิปตามต้องการได้เลยค่ะ **เมื่อเราเปลี่ยนสถานะสลิปเป็น “ส่งแล้ว” เราจะสามารถกรอกเลขพัสดุ Tracking Number ไปรษณีย์ให้ลูกค้า ผ่านระบบหลังบ้านได้เลยนะคะ** ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

Read More

สูตรลับ 29 : วิธีคิดค่าจัดส่งตามจำนวนชิ้น เช่น ชิ้นแรกคิดค่าส่ง 30 บาท ชิ้นต่อไปคิดเพิ่มชิ้นละ 10 บาท

เชื่อว่าสินค้าแต่ละอย่างมีวิธีคิดค่าจัดส่งสินค้าที่หลากหลายมาก วันนี้เราจะมาสอนวิธีคิดค่าจัดส่งสินค้าตามจำนวนชิ้นที่ลูกค้าซื้อ เช่น : ลูกค้าซื้อโคมไฟชิ้นแรกค่าจัดส่ง 30 บาท ชิ้นต่อไปคิดค่าส่งเพิ่มชิ้นละ 10 บาท มาดูวิธีการทำกันเลยค่ะ 1. อันดับแรกให้เราเข้าระบบหลังบ้าน cms.zwiz.ai เพื่อตั้งค่า จากนั้นให้คลิกที่แถบด้านซ้าย “บริการร้านค้าครบวงจร” และให้เราเลื่อนลงมาล่างสุดจะขึ้น “ช่องทางการขนส่ง” 2. ให้เราเลือกช่องทางการขนส่งที่เราต้องการใช้งาน และกดเปิดให้เป็นสีเขียว แปลว่าเรากำลังเปิดใช้งานอยู่ค่ะ 3. สามารถใส่ค่าจัดส่งได้โดย ตัวอย่าง : ลูกค้าซื้อโคมไฟชิ้นแรกค่าจัดส่ง 30 บาท ชิ้นต่อไปคิดค่าส่งเพิ่มชิ้นละ 10 บาท ค่าจัดส่งชิ้นแรกใส่ในช่องค่าจัดส่งมาตรฐาน 30 บาท ค่าจัดส่งสำหรับชิ้นถัดไป 10 บาท นำไปใส่ในค่าจัดส่งชิ้นถัดไป จากนั้นอย่าลืมเลื่อนลงมาเพื่อกดบันทึกกันนะคะ …………………………….ไปลองตั้งค่าตามกันดูนะคะ……………………………… ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ … “สูตรลับ 29 : วิธีคิดค่าจัดส่งตามจำนวนชิ้น เช่น ชิ้นแรกคิดค่าส่ง 30 บาท ชิ้นต่อไปคิดเพิ่มชิ้นละ 10 บาท”

Read More

สูตรลับ 28 : ลง VDO ในแชทบอทยังไง ให้โหลดเร็ว และคุณภาพสูง

เชื่อมั้ยคะ ว่ากว่าผู้บริโภคสักคนหนึ่ง จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากเรา ต้องศึกษา รีวิว สินค้าชนิดนั้นๆ และที่มีส่วนสำคัญมาก กระตุ้นให้อยากซื้อ ก็คือ VDO นั่นเอง เพราะสามารถอธิบายสินค้าได้ชัดเจน และน่าเชื่อถือมากที่สุด วันนี้เราจะมาสอนวิธีการลงวีดีโอให้โหลดเร็ว และคุณภาพสูงกันค่ะ 1.อันดับแรกให้เราเข้าหลังบ้านของ Zwiz.AI เพื่อทำการตั้งค่าได้ที่ https://cms.zwiz.ai/ โดยเราสามารถเพิ่มวีดีโอ ในหน้าข้อความต้อนรับ และในบทสนทนาได้ค่ะ ทำได้ทั้ง2 ที่เลยค่ะ วันนี้เรามาลองตั้งค่าวีดีโอ ในข้อความต้อนรับกันค่ะ ให้เราเลือกที่แถบด้านซ้าย >> “ข้อความต้อนรับ” 2. เมื่อเรากดเลือกวีดีโอ จะขึ้นวีดีโอให้เราเลือก ให้เรากดเลือกวีดีโอได้เลยค่ะ ** ถ้าอยากให้วีดีโอออกมาชัด โหลดเร็ว คุณภาพสูง แนะนำให้เราโพสต์ไว้ที่หน้าเพจของเราค่ะ แล้วให้เราเลือกวีดีโอที่อยู่จากหน้าเพจของเรานะคะ ^^ ** 3. เป็นอันเสร็จเรียบร้อย ที่สำคัญอย่าลืมกด “บันทึก” … “สูตรลับ 28 : ลง VDO ในแชทบอทยังไง ให้โหลดเร็ว และคุณภาพสูง”

Read More

สูตรลับ 27 : ให้บอทช่วยขอและเก็บข้อมูล ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ลูกค้า

เชื่อว่าหลายๆเพจ ต้องการชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ลูกค้า ไปใช้ในการขนส่งสินค้าให้ลูกค้าอย่างแน่นอน วันนี้เลยจะมาสอนวิธีตั้งค่าเพื่อขอข้อมูลลูกค้า 1.ชื่อ 2.เบอร์โทร 3.ที่อยู่ โดยให้แชทบอทเป็นตัวช่วยถาม และรวบรวมข้อมูลทั้ง 3 ส่วนนี้ให้ค่ะ **เน้นย้ำ ตั้งค่าตามทุกขั้นตอนในนี้เลยนะคะ ถ้าลืมส่วนไหนไป จะทำให้บอทตอบได้ไม่สมบูรณ์ค่ะ ^^ ** 1. ก่อนอื่นทุกคนต้องเชื่อมบอทให้เรียบร้อยกับเพจที่ต้องการใช้งานก่อนนะคะ หลังจากนั้นเมื่อต้องการแก้ไขตั้งค่าหลังบ้าน ให้เข้าที่ cms.zwiz.ai เพื่อทำการตั้งค่าค่ะให้เราเลือกหัวข้อบทสนทนา (Conversation) และกด + เพื่อเพิ่มบทสนทนาใหม่ค่ะ 1.1 ตั้งค่าตามภาพได้เลยนะคะ ในภาพแรกให้เราใส่ Keyword ที่ต้องการในฝั่งซ้าย เช่น เมื่อลูกค้าพิมพ์คำว่า “สนใจสั่งซื้อ” เราตั้งคำตอบไว้ว่า “ได้เลยค่ะ รบกวนขอชื่อลูกค้าด้วยนะคะ” 1.2 ให้เราเลือก Context และใส่ในช่อง Context … “สูตรลับ 27 : ให้บอทช่วยขอและเก็บข้อมูล ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ลูกค้า”

Read More

สูตรลับ 26 : วิธีสรุปคำสั่งซื้อให้ลูกค้า

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบแชทบอท Zwiz.AI ของเรา ระบบนั้นจะสรุปการสั่งซื้อให้อัตโนมัติทันที เจ๋งมากๆเลยใช่มั้ยคะ มาดูวิธีทำกันเลย เมื่อเราสั่งซื้อสินค้าบนแชท ด้วยระบบแชทบอท Zwiz.Ai และเมื่อลูกค้าทำการหยิบสินค้าเข้าตระกร้าเรียบร้อยแล้ว กดเลือกสินค้า >> สรุปยอดสินค้า >> ดำเนินการชำระสินค้า ตัวระบบแชทบอทจะ “สรุปการสั่งซื้อ” ให้ลูกค้าใน inbox อัตโนมัติ คือกล่อง ข้อ1 และ 3 นั่นเอง 2. เมื่อลูกค้า “กดดำเนินการต่อ” กรอกที่อยู่และโอนเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะสรุปเลขที่การสั่งซื้อให้ออโต้ และยังตัดสต๊อกให้อัตโนมัติด้วยนะ ตามในภาพคือกล่องที่ 2 และ 4 ค่ะ 3.สำหรับลูกค้าที่ต้องการจะแก้ไขข้อความการสรุปการสั่งซื้อ ให้เข้าหลังบ้านที่ http://cms.zwiz.ai จากนั้นเลือกหัวข้อ บริการร้านค้าครบวงจร >> ชำระเงิน เพื่อแก้ไขเพิ่มเติมค่ะ ** … “สูตรลับ 26 : วิธีสรุปคำสั่งซื้อให้ลูกค้า”

Read More