จะดีกว่ามั้ยถ้าเราสามารถเช็คได้ทันทีว่า ลูกค้าคนไหนเคย add สินค้าของเราลงตระกร้าแล้วบ้าง !!! เพราะถ้าลูกค้ากดเพิ่มสินค้าเราในตระกร้า แสดงว่าสนใจในสินค้าเราแบบสุดๆ เราสามารถส่งโปรโมชั่นเพื่อปิดการขายในลูกค้ากลุ่มนี้ได้ไม่ยากเลย วันนี้เราจะมาสอนวิธีการเช็คว่าลูกค้าคนไหน เคยกดเพิ่มสินค้าเราในตระกร้า เราสามารถกดเช็ค และลิงค์ไปที่ inbox ของลูกค้าคนนั้นๆได้ด้วยน้า ให้เราเข้าหน้าหลังบ้าน Zwiz.Ai เพื่อตั้งค่ากันก่อนเลยที่ cms.zwiz.ai หลัง จากนั้นให้เราไปที่หัวข้อ บริการร้านค้าครบวงจร >> สรุปตระกร้าสินค้า 2. จากนั้นเราสามารถ เลือกกำหนดช่วงเวลาที่ลูกค้าค้างสินค้าได้ด้วยตัวเองเลยค่ะ โดย ให้เรา กดที่ ” เลือกช่วงเวลาเอง ” ก็จะขึ้นหน้าตาปฏิทิน ให้เรากำหนดวันได้เล้ย 3. จากนั้นเราสามารถกดลิงค์ไปที่ inbox ของลูกค้าคนนั้นๆ ได้ที่ปุ่มสีน้ำเงิน “ดูอินบ็อกซ์ “ 4. หากเราต้องการที่จะล้างตระกร้าสินค้า ให้เรา”ติ๊กที่รายชื่อลูกค้า”คนนั้นๆ >> … “สูตรลับ 24 : เช็คได้ทันที ลูกค้าคนไหน กดสินค้าเราเข้าตระกร้า Add 2 Cart”

บรอดแคสต์ยังไงไม่ให้โดนลูกค้าบล็อค ?? เชื่อว่าในการบรอดแคสต์แต่ละครั้งเราคงไม่อยากสร้างทัศนคติต่อแบรนด์เราในแง่ลบให้กับลูกค้า หรือรุนแรงถึงขั้นที่ลูกค้าบล็อคเราเลย จริงมั้ยคะ เรามาดูวิธีป้องกันลูกค้าบล็อคเรา โดยการสร้างปุ่ม ยกเลิกรับข่าวสาร (Unsubscribe) เผื่อไว้สำหรับ ถ้าลูกค้าไม่อยากรับข่าวสารการบรอดแคสต์จากเพจเรา แทนที่จะบล็อคเพจเรา ก็เปลี่ยนเป็นกดปุ่ม ยกเลิกรับข่าวสาร(Unsubscribe) แทนการบล็อคเพจเรานั่นเอง 1.อันดับแรกให้เราเข้าหน้าหลังบ้านสำหรับตั้งค่า ที่ https://cms.zwiz.ai/ จากนั้นให้เรากดไปที่หัวข้อ >> บรอดแคสต์ >> กดเพิ่มบรอดแคสต์ 2.เลื่อนลงมาด้านล่าง ใส่รูปภาพ หรือข้อความ ที่เราต้องการใช้ในการบรอดแคสต์ได้เลย โดยให้เราเลือกใส่ข้อความแบบ “ปุ่มกด” ลงไปด้วยนะเพื่อไว้ใช้สำหรับให้ลูกค้า กดยกเลิกรับข่าวสาร(Unsubscribe) 3.จากนั้น ให้เรากดที่ “+เพิ่มปุ่ม” 4. ตั้งชื่อปุ่มที่ต้องการ เช่น ยกเลิกรับข่าวสาร 5. เลือกหัวข้อ “บรอดแคสต์” 6. เลือกปุ่ม “ยกเลิกรับข่าวสาร” 7. … “สูตรลับ : 22 บรอดแคสต์ป้องกันลูกค้าบล็อค โดยการสร้างปุ่ม Unsubscribe”

รู้มั้ยเราสามารถเปิด – ปิด บทสนทนา คำถามและคำตอบที่เราตั้งไว้กับบอทได้ด้วยนะ แถมยังตั้งเวลาได้อีกด้วย ว่าเราอยากให้บทสนทนาแต่ละบทใช้งานตอนกี่โมง หรือต้องการเปิดหรือปิดตอนไหนบ้าง มาดูวิธีการทำกันเลย 1.อันดับแรกเลย ให้เราเข้าหลังบ้านของซีวิซสำหรับตั้งค่าที่ https://cms.zwiz.ai/th จากนั้นไปที่หัวข้อ “บทสนทนา” แล้วเลือกมา 1 บทสนทนาที่ต้องการแก้ไข >> แล้วกดที่ปุ่มดินสอ เพื่อแก้ไขนะคะ 2. จากนั้นให้เรากดปุ่ม “เพิ่มเติม” ตามรูปด้านบนเลยค่ะ 3. กดปุ่ม “ตั้งวันเวลา” 4. ถ้าเราต้องการเปิด – ปิดบทสนทนานั้นๆ ให้เราเลื่อนเปิดปิดทางด้านขวาได้เลย สัญลักษณ์สีเขียว คือ เปิดใช้งานอยู่ สัญลักษณ์สีแดง คือ ปิดการใช้งานอยู่ 5.คลิก “เลือกตั้งวันที่ – เวลาให้บอทตอบ” เราสามารถเลือกได้เลย ว่าต้องการให้แชทบอทตอบวันที่เท่าไหร่ เวลากี่โมงถึงกี่โมงบ้าง … “สูตรลับ : 20 เปิด-ปิดบอท ในแต่ละบทสนทนา”

ทุกครั้งที่เรายิงโฆษณาผ่านตัวจัดการโฆษณา (Ads manager) และเราได้สร้างปุ่มตัวเลือกข้อความ (Call to action) ขึ้นมาเป็นปุ่มกดแบบส่งข้อความ (Send Message) เพื่อให้ลูกค้าสามารถทักข้อความหาเราได้ทันทีที่เห็นโพสต์นั้นๆ ถ้าเราอยากจะให้ปุ่มส่งข้อความ (Send Message) เชื่อมกับแชทบอท Zwiz.AI ตอบกลับเป็นบทสนทนาที่เราเคยตั้งค่าไว้จะต้องทำยังไง มาลองทำตามกันได้เลย 1.อันดับแรกให้เราเลือกโพสต์ที่เราต้องการใช้ในการยิงโฆษณาขึ้นมาก่อน และให้เราเลือก Call to action ให้เป็น >> Send Message 2.ให้เราเลื่อนลงมา แล้วเลือกสร้างบทสนาต้อนรับใหม่ เอาไว้ใช้สำหรับตอบเวลาลูกค้ากดปุ่มส่งข้อความ (Send Message) ในโพสต์ๆนั้นหาเราค่ะ Create new >> Start conversations >> Create 3.ในหัวข้อ Quick reply ให้เราใส่คำถามที่เป็นคีย์เวิร์ดที่เราตั้งไว้หลังบ้านได้เลยค่ะ เช่น … “สูตรลับ : 18 วิธีเชื่อมคำตอบของแชทบอทเข้ากับ “ปุ่มข้อความ” ในโฆษณา”

ก่อนอื่น น้องซีขอถามเพื่อนๆก่อนนะว่า.. คุณมีร้านค้าบน ZWIZ.AI แล้วหรือยังจ้ะ??? ถ้ายังไม่มี ยังไม่ได้สร้างร้านค้า (แบบรูปด้านล่าง) กดที่รูปด้านล่างหรือคลิกที่นี่ เพื่อไปเพิ่มสินค้าก่อนน้าา แน่นอนแหละ ต้องมีบางร้านเป็นแน่แท้ ที่อยากจะจัดส่งสินค้าตามราคาน้ำหนักจริงๆของสินค้า เราสามารถตั้งค่าน้ำหนักได้ง่ายตามนี้เลยค่ะ Step 1: เพิ่มสินค้า แล้วใส่น้ำหนักของสินค้านั่นๆลงไป Step 2: ไปที่หัวข้อ “ชำระเงิน” แล้วเลื่อนลงไปในหัวข้อ >> “ช่องทางการขนส่ง” Step 3: เลือกช่องทางการขนส่งของคุณ แล้วไปใส่ราคาไว้ได้เลยค่ะ ว่าเรทน้ำหนักเท่าไหร่ ราคาเท่าไหร่ (ภาพตัวอย่างเลือกเป็น Kerry) ติดตั้งเลย! หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย