วิธีการ Broadcast ถึงลูกค้าเก่าบน Facebook

ingrid.i

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่

เนื่องจากเฟสบุ๊คได้มีประกาศ เปลี่ยนกฏใหม่ในการบรอดแคสต์ 

ซึ่งทางเพจจะสามารถส่งถึงลูกค้าที่เคยคุยกับเพจได้แค่ภายใน 24 ชม. เท่านั้น

แน่นอนอยู่แล้วว่าเราต้องการที่จะส่งบรอดเคสต์ให้ถึงลูกค้าาเก่าที่เคยทักเข้ามาหาเราเกินกว่า 24 ชม. อยู่แล้ว

แล้วจะต้องทำอย่างไรล่ะ?

ไม่ต้องเป็นห่วงค่ะ Zwiz ใจดี มีคำแนะนำดีๆ มาฝากทุกๆ คนกันค่ะ

ขั้นตอนที่  1: สั่งซื้อแพคเกจพรีเมี่ยมกับ Zwiz.AI

หากทางเพจยังไม่มี Zwiz แชทบอท Premium Package ทางเพจสามารถทำการสั่งซื้อ Premium Package 3 เดือน ในราคา 1,500 บาท ได้ที่อินบ็อกส์ของเพจ Zwiz.AI แชทบอท  https://m.me/zwizai

* หากทางเพจยังใช้เป็น Basic Package อยู่ จะสามารถส่งบรอดเคสต์ส่งถึงลูกค้าได้แค่ภายใน 24 ชม. เท่านั้นค่ะ

ขั้นตอนที่  2: กดปุ่มดึงลูกค้าเก่าเข้าระบบ

เมื่อเพจได้เป็น Premium Package เรียบร้อยแล้ว ทางเพจจะสามารถดึงข้อมูลลูกค้าเก่าตั้งแต่เปิดเพจ และนำมาเก็บไว้ในระบบ Zwiz.AI แชทบอทได้เลย ซึ่งจะสามารถนำมาทำการบรอดเคสต์ส่งถึงลูกค้าเก่าของเพจได้เลย

(หมายเหตุ: วิธีนี้สามารถดึงลูกค้าเก่าได้แค่เฉพาะช่องทาง Facebook เท่านั้นนะคะ)

วิธีการทำ:

เข้าที่หน้าวิเคราะห์ > ผู้ใช้ > ดึงลูกค้าเก่า

 

ขั้นตอนที่  3: เลือกบรอดแคสต์ตามประเภทข้อความที่ต้องการ

ตอนนี้บรอดเเคสต์มีประเภทข้อความให้เลือกทั้งหมด 6 ประเภท ซึ่งจะสามารถเห็นแต่ละประเภทได้ในระบบของ Zwiz.AI แชทบอทที่หน้าบรอดเเคสต์ได้เลย

 
  • ประเภทข้อความ โปรโมชั่น (ภายใน 24 ชม.) จะสามารถส่งบรอดแคสต์เกี่ยวกับโปรโมชั่นถึงลูกค้าคุยผ่าน Inbox มาภายใน 24 ชม. เท่านั้น
  • ประเภทข้อความ โปรโมชั่น (​Sponsored Message ถึงผู้ใช้ทั้งหมด) จะสามารถส่งบรอดแคสต์เกี่ยวกับโปรโมชั่นถึงลูกค้าเก่า (ตั้งแต่เปิดเพจ) ได้โดยจะต้องใช้วิธี Sponsored Message ใน Facebook Ads ซึ่งการใช้ Sponsored Message นี่แหละที่ทางเพจจะต้องดึงข้อมูล Facebook ID ของลูกเพจของเราจากในระบบ ZWIZ.AI แชทบอท แล้วเราก็เอา Facebook ID นี้ไปสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายในการบรอดแคสต์นั่นเอง อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวการบรอดแคสต์ด้วย Sponsored Message
  • ประเภทข้อความ อัพเดตเกี่ยวกับหลังการขาย เนื้อหาที่จะบรอดแคสต์จะต้องเกี่ยวกับหลังการขายเท่านั้น เช่น คอมเฟิร์มการชำระเงิน สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี้
  • ประเภทข้อความ อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์ เนื้อหาที่จะบรอดแคสต์จะต้องเกี่ยวกับการอัพเดต, แจ้งเตือน, หรือคอนเฟิร์มเกี่ยวกับ Event, การจัดงาน หรืออื่นๆ ที่ลูกเพจมีการลงทะเบียนหรือสมัครไว้เท่านั้น สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี้
  • ประเภทข้อความ อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ เนื้อหาที่จะบรอดแคสต์จะต้องเกี่ยวกับการอัพเดตหรือแจ้งลูกเพจให้รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการตั้งค่าบัญชีต่างๆเท่านั้น สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี้
  • “ใหม่” บรอดแคสต์แบบพิเศษ สามารถบรอดแคสต์ได้กับข้อความทุกประเภท (ไอเท็มการส่งข้อความจะขึ้นอยู่กับแพ็คเกจของคุณ) โดยลูกค้าจะต้องกดปุ่ม “รับข้อความทุกวัน” ก่อนถึงจะสามารถส่งบรอดแคสต์หาลูกเค้าคนนั้นได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม วิธีการบรอดแคสต์แบบพิเศษ

**ข้อควรระวังสำหรับการใช้ประเภทข้อความ อัพเดตเกี่ยวกับหลังการขาย, อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์, อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์ จะต้องไม่มีเนื้อหา คำเขียน หรืออะไรที่สื่อถึงการขายของ เชิงพาณิชย์ หรือเสนอโปรโมชั่น เด็ดขาด

แค่นี้ทางเพจก็สามารถใช้ระบบ Zwiz.AI แชทบอทในการบรอดแคสต์ถึงลูกค้าเก่าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปลอดภัยมากขึ้น และถูกกฏตามที่ทาง Facebook กำหนดไว้ด้วยค่ะ ไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกบล๊อคเพจแล้วค่ะ

อ่านเพิ่มเติม คลิกเลย!

Tutorial 1: Install / ติดตั้ง

– ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

– เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

Tutorial 2: Welcome Message / ข้อความต้อนรับ

Tutorial 3: Conversation / บทสนทนา

– ตอบกลับคอมเมนต์

Tutorial 4: Broadcast / บรอดแคสต์

Tutorial 5: Shop Service / บริการร้านค้าครบวงจร

Tutorial 6: Analytics / วิเคราะห์

Tutorial 7: เชื่อม Line เข้ากับระบบ Zwiz.ai

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase