สวัสดีค่า บล็อคนี้สำหรับคนที่ชอบให้ มีการแจ้งเตือนเข้ามาในไลน์ ไม่ว่าจะมีออเดอร์เข้าใหม่ มีการชำระเงินมา หรือเวลาบอทตอบไม่ได้แล้วอยากให้แอดมินเข้ามาตอบแทน ก็แค่ส่งแจ้งเตือนไปให้แอดมินรับรู้ในไลน์นะคะ

ผลลัพธ์ตอนแจ้งเตือน

มาดูหน้าผลลัพธ์ในหน้า Line ดีกว่าค่ะในแต่ละแบบที่ตั้งค่าแจ้งเตือน

            1. แจ้งเตือนเวลามีคนกดปุ่มติดต่อแอดมิน

            2.แจ้งเตือนเวลามีคนชำระเงินผ่าน Shop-Service

               3.แจ้งเตือนเวลามีคนอยากไปซื้อที่หน้าร้าน 

ลองไปดูวิธีการตั้งค่ากันเลยค่า

STEP 1: ไปที่หน้า “ตั้งค่า” แล้วเชื่อมต่อบัญชีไลน์ของคุณ

Question: เชื่อมต่อกับบัญชีไลน์ได้กี่บัญชี?

Answer: ได้เท่ากับจำนวน Admin เฟสบุคเลยคร๊าบบบ

STEP 2: เลือกว่าให้แจ้งเตือนแค่คุณ หรือจะแจ้งเตือนในกลุ่มแชท

สมมติเลือกแจ้งเตือนไปหาแอดมินรายคนทั้ง 2 คนเลย

ในที่นี้สามารถแจ้งเตือนเป็นกลุ่มแชท 2 กลุ่มก็ได้ หรือจะแจ้งเตือนเป็น แอดมินรายคน1 คน กลุ่มแชท 1 กลุ่มก็ได้  ขึ้นอยู่กับว่าเรามีแอดมินกี่คน ก็แจ้งได้เท่ากับจำนวนแอดมินเลย

 

STEP 3: มาจัดการการแจ้งเตือน

แบบภาพรวมกันเถอะ

1.การจัดการการแจ้งเตือน ตรงนี้ผู้ใช้สามารถเลือกเปิดปิดได้ตามใจชอบเลย

• แจ้งเตือนบทสนทนา: กดเปิดให้แจ้งเตือนแล้วหลังจากนั้น
  • เลือกบทสนทนาที่ต้องการแจ้งเตือน: คือผู้ใช้สามารถเลือกให้แจ้งเตือนแค่บางบทสนทนา บางคำก็พอ 
  • กดที่ “แก้ไข” (ดูตัวอย่างที่ STEP 4)
• แจ้งเตือนตอบกลับคอมเมนต์: กดเปิดให้แจ้งเตือนแล้วหลังจากนั้น
  • เลือกตอบกลับคอมเมนต์ที่ต้องการแจ้งเตือน: คือผู้ใช้สามารถเลือกให้แจ้งเตือนแค่บางบทสนทนา บางคำก็พอ 
  • กดที่ “แก้ไข” (ดูตัวอย่างที่ STEP 4)
• แจ้งเตือนเมื่อมีออเดอร์ใหม่: คือเมื่อมีคนกดสั่งซื้อปุ๊บ ให้แจ้งเตือนผ่านไลน์มาบอกทันที เผื่อผู้ใช้จะได้สามารถรับเรื่องหรืออยากคุยโดยตรงกับผู้ที่สั่งซื้อ
• แจ้งเตือนเมื่อมีการชำระเงิน: คือระบบจะแจ้งเตือนผู้ใช้ก็ต่อเมื่อลูกค้าจ่ายเงินมาแล้ว ผู้ใช้จะได้สามารถเข้าไปเช็คสลิปและดูยอดโอนได้อย่างว่องไว
• แจ้งเตือนเมื่อ “โทเค็นการเข้าถึง” ของเฟสบุ๊คหมดอายุ: คือระบบจะแจ้งเตือนผู้ใช้ก็ต่อเมื่อเพจมีการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือเปลี่ยนบทบาทในเพจ ซึ่งจะทำให้โทเค็นการเข้าถึง ของเฟสบุ๊คหมดอายุ ส่งผลให้บอทไม่ทำงาน 

2. ไม่ว่าแจ้งเตือนแบบไหนสามารถเลือกตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้แอดมินคนใดคนนึง หรือกลุ่มไลน์กลุ่มใดกลุ่มนึงมาตอบได้

STEP 4 : เลือกบทสนทนา/ตอบกลับคอมเมนต์ที่ต้องการแจ้งเตือน

4.1 ตั้งค่าในรวมจัดการการแจ้งเตือน

หลังจากที่กด “แก้ไข” แล้วให้

1. เลือกบทสนทนา/ตอบกลับคอมเมนต์ที่อยากให้แจ้งเตือน แล้วกดเปิด
2. พิมพ์ที่กล่องข้อความ เป็นข้อความบอกแอดมิน ในตัวอย่าง “แอดมินมาบริการลูกค้าเร็ว”
3. สามารถเลือกตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อให้แอดมินคนใดคนนึง หรือกลุ่มไลน์กลุ่มใดกลุ่มนึงมาตอบได้

         4. กดที่ ลูกศร
         5. เลือกไปที่แอดมิน ที่จะได้รับการแจ้งเตือนบทสนทนานี้
         6. เมื่อกดเลือกแล้วระบบขึ้นชื่อมาให้อัตโนมัติ 

         7. คลิ๊กตรงไหนก็ได้ทีนึง 
         8. กดบันทึกเลยค่า

           9.จะเห็นว่ามีรูปโปรไฟล์ของแอดมินที่จะได้รับการแจ้งเตือนขึ้นอยู่นะคะ
          10.กด “บันทึก”

ซึ่งการตั้งค่าในรวมจัดการการแจ้งเตือนนี้จะเชื่อมกับการตั้งค่าแยกในหน้าบทสนทนาหรือแยกในหน้าตอบกลับคอมเมนต์อัตโนมัติ 
ตัวอย่าง บทสนทนา ชื่อ “ซื้อมากกว่า 1 เพจ” 
เนื่องจากเราตั้งในหน้าจัดการการแจ้งเตือนไปแล้วมันจึงขึ้นหน้าบทสนทนาอัตโนมัติ
1. ในหน้าบทสนทนาหรือตอบกลับคอมเมนต์ถ้าเราตั้งให้มีแจ้งเตือนผ่านไลน์หัวข้อนั้นแล้วจะมีสัญลักษณ์นี้
2. ทั้งข้อความที่บอกแอดมินว่าจะให้เตือนว่าอะไรหรือบัญชีแจ้งเตือนไปหาแอดมินคนไหนก็ถูกเชื่อมให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องมาตั้งค่าใหม่

4.2 ตั้งค่าในหน้าบทสนทนา

• หากต้องการให้ไลน์แจ้งเตือนเมื่อมีคนทักมาในหัวข้อไหน ให้กดเปิดที่หัวข้อบทสนทนานั่น
• ยกตัวอย่างเช่น: หากผู้ใช้ต้องการอยากให้เวลามีคนทักเข้ามาว่า “สนใจ” แล้วระบบแจ้งเตือนผ่านไลน์
  1. ไปที่หน้าบทสนทนา
  2. เลือกหัวข้อที่เคยตั้งไว้เกี่ยวกับ “สนใจ”
  3. คลิกที่ “เพิ่มเติม”
  4. เลื่อนเปิดการแจ้งเตือน (ให้เป็นสีเขียว)
  5. ใส่ข้อความว่าจะให้เตือนว่าอะไร
  6. เลือกบัญชีแจ้งเตือนได้ว่าอยากให้แจ้งเตือนไปหาแอดมินคนไหนหรือกลุ่มไหน

4.3 ตั้งค่าในหน้าคอมเมนต์

• หากต้องการให้ไลน์แจ้งเตือนเมื่อมีคนเมนต์ใต้โพสมาว่าอะไร ให้กดเปิดที่หัวข้อนั่น
• ยกตัวอย่างเช่น: หากผู้ใช้ต้องการอยากให้เวลามีคนคอมเมนต์เข้ามาใต้โพสว่า “สนใจ” แล้วระบบแจ้งเตือนผ่านไลน์
  1. ไปที่หน้าตอบกลับคอมเมนต์
  2. เลือกหัวข้อที่เคยตั้งไว้เกี่ยวกับ “สนใจ”
  3. คลิกที่ “เพิ่มเติม”
  4. เลื่อนเปิดการแจ้งเตือน (ให้เป็นสีเขียว)
  5. ใส่ข้อความว่าจะให้เตือนว่าอะไร
  6. เลือกบัญชีแจ้งเตือนได้ว่าอยากให้แจ้งเตือนถึงแอดมินคนไหนหรือกลุ่มไหน

STEP 5: เพิ่ม LINE NOTIFY เป็นเพื่อน

STEP นี้สำคัญน๊า อย่าลืมเพิ่มเป็นเพื่อนกับ LINE notify ก่อน

• เปิดไลน์ของคุณ
• ไปที่หน้าหลัก “เพื่อน” แล้วค้นหา Line Notify (พิมพ์ไปได้เลยในช่องค้นหา)
• พอเจอปุ๊บก็กด Add Friend เลย
• กรณีเชื่อมต่อให้แจ้งเตือนในกลุ่ม อย่าลืมลาก Line Notify เข้ากลุ่มนั้นด้วยน๊าาา

 

STEP 6: ลองเทสดู

1. พิมพ์คำว่า ซื้อมากกว่า 1 เพจ ที่เราตั้งค่าไว้

     2.  แจ้งเตือนไปที่ไลน์แอดมิน

*ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป*

ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ

– รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK

– Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง)

– ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้)

– Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง

– บริการขายส่ง_Shop Service  

– วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากป้ายบอกสถานะและประเภทลูกค้า

– ฝึกฝนบอทให้ฉลาดขึ้นได้

– LINE NOTIFY (แจ้งเตือนผ่านไลน์)

– คีย์ลัด # ไว้พิมพ์คำแทนลูกค้า

– ตั้งเวลาบทสนทนา

– การใช้ Context

– การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า

– นำเข้าลูกค้าก่อนติดตั้งแชทบอทให้เข้ามาในระบบ (Import User)

– วิธีการโอน Shop Service ไปเพจอื่น

– บรอดแคสต์ FACEBOOK หาลูกค้าเก่า จัดไป 5 ประเภทข้อความ

– ice breaker คำทักทายแบบหลายตัวเลือก

-Double Option (ตัวเลือก2 ชั้น)

-โค้ดส่วนลด/Coupon

-เมนูเสริม

-เชื่อมป้ายกำกับ (Tag) จากเฟสบุ๊คอัตโนมัติ

-เมื่อลูกค้าจ่ายเงินผ่าน Shop ระบบติดป้ายกำกับ(Tag)ให้เลย

-ตอบกลับคอมเมนต์ (จากคำบรรยายของโพสต์)

-เทมเพลตบทสนทนา (Conversation templates)

---

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

---

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: