เราเป็นแม่ค้าขายเสื้อผ้า

มาดูกันว่าเราสร้าง Chatbot ในรูปแบบไหน

[ คอนเซ็ปต์หลักๆเลย มันก็คือให้เราวางแผนว่า “ถ้ามีคนพิมพ์มาว่าแบบนี้ จะให้บอทตอบแบบนี้” ]

ซึ่งความพิเศษของ CHATBOT ก็คือ บอทตอบได้หลายแบบมาก ทั้งในรูปแบบข้อความ, รูปภาพ, ปุ่มกด, ให้เชื่อมไปเว็บไซต์อื่น, ให้โทรออกอัตโนมัติ, และอีกมากมาย

และบอทมันยังเข้าใจได้มากกว่าคำที่เราเซ็ตไว้อีกด้วย เช่น เราตั้งว่า “สวัสดีค่ะ” แล้วให้บอทตอบกลับว่า “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ”

แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าดันพิมผิดมาว่า “สสัสดีค่า”  บอทฉลาดนะจ๊ะ มันรู้เรื่องว่าคนจะหมายถึงสวัสดี มันก็ยังคงจะตอบตามสิ่งที่เราเซ็ตไว้ “สวัสดีจ้า สนใจตัวไหนดีคะ” ให้เหมือนเดิม

 

เริ่มเลยดีกว่า.. เราเริ่มจากการ

ทำ mindmap แผนผังไว้ก่อน

Ex. ตัวอย่างหน้าแรกของเรา

 

พอคนทักมาว่า “สวัสดี”

 

  1. เราเลือกจะตอบกลับแบบใช้ Menu List  (ใส่ภาพได้, ใส่ข้อความได้, ใส่ปุ่มได้, เลื่อนได้)

 

2. เราใส่ message ใน Menu List ว่า “สวัสดีค่ะ Cloth Shop ยินดีให้บริการค่ะ สนใจสอบถามเรื่องอะไร คลิกเลย!”

 

3. แล้วก็ Add Button 3 ปุ่ม

  • ปุ่มแรก “สอบถามราคา”
  • ปุ่มสอง “Size Chart”
  • ปุ่มสาม “สาขา / หน้าร้าน”

 

4. ปุ่มแรก “สอบถามราคา”

เนื่องจากว่าเราใส่รูปสินค้าราคาสต็อกอะไรทุกอย่างลงไปในหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” ไปแล้ว ตรงปุ่มสอบถามราคาเราเลยให้ลูกค้ากดแล้วสามารถเชื่อมไปหน้า shop service ได้เลย

 

5. ปุ่มสอง “Size Chart”

คำถามยอดฮิตสุดๆ อันนี้เราให้บอทตอบเป็นรูป เราเอารูป size chart ของทั้งที่เป็นกระโปรงกางเกงเดรสทั้งหลายโหลดลงไปเพื่อให้บอทส่งเมื่อมีคนถามถึง size chart

 

6. ปุ่มสาม “สาขา / หน้าร้าน”

อีกคำถามยอดฮิต ปุ่มนี้เราให้บอทตอบเป็น “ข้อความ” พอมีคนถามถึงสาขาหน้าร้าน เราก็เซ็ตไว้ว่าให้บอทตอบว่า “หน้าร้านอยู่ที่สยามสแควร์ซอย7 จ้า มาลองกันได้น๊า”

(ทุกครั้งที่เซ็ตข้อความคือต้องไปเซ็ตหน้า Conversation นะจ๊ะ)

 

7. ส่วนต่อไปคือ “Choice” หรือ “คำตัวเลือก”

คือคำที่เราเดาว่าลูกค้าจะพิมพ์อะไร  เดาคำตอบให้เขาเลย สิ่งนี้จะทำให้เราตอบได้แม่นยำขึ้น เพราะแทนที่เขาจะพิมพ์เองขึ้นมาใหม่ เขาก็แค่กดคำตัวเลือกของเราแทน ซึ่งเราก็เซ็ตคำตอบของข้อความนั้นๆไว้แล้ว

(ทุกครั้งที่เซ็ตคำตัวเลือก ก็อย่าลืมไปเซ็ตหน้า Conversation อีกเช่นกันนะ)

 

แค่นี้ก็เป็นอันเสร็จหน้าแรก

 

IDEA คำที่พบบ่อย และ IDEA ว่าจะให้ Bot ตอบยังไงดี

 

 สนใจให้เราทำให้ เพียง 5,999 THB (ได้ premium 1 ปี)

ออกแบบให้ดั่งใจ

สแกนเลย

 


ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย


สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase