วิธีตั้งค่า เฟสบุ๊คแอด (Facebook ad) ให้บอทตอบ

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ วิธีตั้งค่าแอดให้บอทตอบ วิธีที่ 1: ตั้งค่าแอดให้บอทตอบผ่าน Facebook Ad Manager โดยตรง เข้าไปที่ ลิ้งก์นี้ https://www.facebook.com/adsmanager/  แล้วกดสร้างแคมเปญขึ้นมาใหม่ 2. หน้าสร้างแคมเปญใหม่ >>เลือกประเภทโฆษณาที่ต้องการ เช่น ข้อความ (ในหัวข้อการพิจารณา) 3.1 กดดำเนินการต่อ 3.2 จะเจอหน้าแบบข้างล่างนี้ค่ะ จากนั้นกด “ถัดไป” 3.3 เราจะเจอหน้าตาแบบข้างล่างนี้เลยค่ะ ให้เราตั้งชื่อโฆษณา, งบประมาณโฆษณา, และเลือกกลุ่มเป้าหมายให้เรียบร้อยค่ะ จากนั้นกดปุ่ม “ถัดไป” 3.4 ในขั้นตอนนี้ ให้เราเลือก ภาพหรือวีดีโอ ที่ต้องการยิงโฆษณาได้เลยค่ะ 4.เลื่อนลงมาที่หัวข้อ “ชิ้นงานโฆษณา” … “วิธีตั้งค่า เฟสบุ๊คแอด (Facebook ad) ให้บอทตอบ”

Read More

ฟีเจอร์ (Premium Package)

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK – Advanced Conversation (บทสนทนาขั้นสูง) – ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้) – Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง – บริการขายส่ง_Shop Service   – วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากป้ายบอกสถานะและประเภทลูกค้า – ฝึกฝนบอทให้ฉลาดขึ้นได้ – LINE NOTIFY (แจ้งเตือนผ่านไลน์) – คีย์ลัด # ไว้พิมพ์คำแทนลูกค้า – ตั้งเวลาบทสนทนา – การใช้ Context – … “ฟีเจอร์ (Premium Package)”

Read More

Training Bot (ฝึกฝนบอท)

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ Training Bot (ฝึกฝนบอท) ในหน้านี้ “ฝึกฝนบอท” หน้าที่จะเพิ่มศักยภาพให้กับบอทของคุณให้ฉลาดและแม่นยำขึ้นไปอีก โดยหน้านี้จะรวมเอาคำที่บอทตอบไม่ได้ทั้งหลายมาไว้ที่เดียว และเราสามารถสอนคำเหล่านี้ได้ โดยปกติ เราอาจจะเดาคำได้ไม่หมด ว่าลูกค้าจะพิมพ์มาหาเราว่าอะไร ดังนั้นการที่ระบบรวมเอาคำที่บอทตอบไม่ได้ไว้ให้ ก็จะเพิ่มฐานข้อมูลให้เรา ทำให้สามารถตอบคำได้มากและมากขึ้นไปเรื่อยๆ สิ่งที่เราต้องทำก็เพียงแค่จัดหมวดหมู่คำที่บอทตอบไม่ได้ ให้เข้าไปอยู่ในหัวข้อบทสนทนาที่ถูกต้อง เท่านั้นเอง ขั้นตอนการทำคือ เลือกคำที่จะสร้างบทสนทนา (คำที่บอทตอบไม่ได้) หากยังไม่เคยสร้างบทสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อที่เลือก ให้คลิกที่สร้างใหม่ ระบบจะพาไปยังหน้าที่ให้สร้างหัวข้อบทสนทนาใหม่เลย หากคำที่เลือก สามารถนำไปใส่ในบทสนทนาที่เคยมีอยู่แล้ว ให้คลิกที่เพิ่มลงในที่มีอยู่แล้ว ระบบจะขึ้นหัวข้อบทสนทนาของคุณทั้งหมด เพื่อให้สามารถเพิ่มคำใหม่ลงไป *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ Broadcast ปี 2020 ของ FACEBOOK … “Training Bot (ฝึกฝนบอท)”

Read More

วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากป้ายบอกสถานะและประเภทลูกค้า

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ค้นหาลูกค้าจากสถานะ, ป้ายกำกับ และ ประเภทลูกค้า เราสามารถเลือกค้นหาลูกค้าตามหมวดหมู่ที่เราเลือก เช่น มาจากช่องทางไหน เข้ามาคุยช่วงวันที่เท่าไหร่และ Export รายชื่อลูกค้าเหล่านั้นออกมาและนำไปยิงแอดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้นะคะ ลองไปดูขั้นตอนกันเลยค่ะ 1. ติดตั้ง แชทบอทก่อนนะคะ ที่นี่ 2.แล้วไปที่หน้า วิเคราะห์ >> ผู้ใช้ รายงานในหน้านี้จะรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่พิมพ์เข้ามาในแชทที่แชทกับเรา เช่น อีเมล, เบอร์โทร, สถานะ,  ป้ายกำกับ และ ประเภทลูกค้า ตามรูปข้างล่างนี้ ขั้นตอนค้นหาลูกค้าจาก “สถานะ” และ “ป้ายกำกับ” 1. เราสามารถกดค้นหาข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมได้ที่ “ค้นหาเพิ่มเติม” 2. ค้นหา “ป้ายกำกับ” … “วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากป้ายบอกสถานะและประเภทลูกค้า”

Read More

Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ แพ็คเกจ Premium ทำอะไรเพิ่มกับฟีเจอร์ Broadcast ได้บ้างมาดูกัน! •  เริ่มจาก เข้าไปที่ฟีเจอร์บรอดแคสต์ (Broadcast) >> ตั้งค่าชื่อบรอดแคสต์และตั้งค่าอื่น ๆ ตามปกติ อ่านวิธีตั้งค่าบรอดแคสต์ คลิก •  ไปที่หัวข้อกลุ่มเป้าหมาย >> เลือกตั้งค่าได้เอง •  เมื่อกด “ตั้งค่าได้เอง” แล้ว ระบบจะโชว์ตามรูปด้านล่างเลย 1. เราสามารถเลือกส่งให้ลูกค้าตามชื่อ, ช่องทาง, เพศ, ภาษาที่ใช้ รวมถึงกำหนดวันเวลาที่มีการสนทนาตั้งแต่ครั้งแรกถึงครั้งล่าสุด, อีเมล, เบอร์โทร, บริบทของบทสนทนา และประเภทลูกค้าได้เลย 2. เลือกสถานะการชำระเงิน และสถานะการยอมรับข่าวสารได้ 3. … “Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง”

Read More

ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้)

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ในหน้าตอบกลับคอมเมนต์ ต่อเนื่องมาจาก Tutorial 3.1 Reply to Comment / ตอบกลับคอมเมนต์ สิ่งที่ Premium Package สามารถทำได้เพิ่มเติมนั่นก็คือ ผู้ใช้สามารถเลือกโพสต์ในการตอบกลับคอมเมนต์, ดึงคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์, และซ่อนคอมเมนต์ได้ รวมถึงยังเลือกได้ว่า อยากให้ตอบในโพสต์ของ facebook (FB) หรือ Instagram (IG) ค่ะ ตัวอย่างเช่น : โพสต์ A ให้ตอบคอมเมนต์แบบนึง โพสต์ B อาจจะให้ตอบคอมเมนต์อีกแบบนึง ทำให้เหมาะมากสำหรับเพจที่มีโพสต์สินค้าหรือเนื้อหาของแต่ละโพสต์มีความแตกต่างกัน ⭐ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก⭐ STEP 1 +เพิ่ม “ตอบกลับคอมเมนต์” หรือ … “ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้)”

Read More

คำถามที่พบบ่อย

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ อ่านคำถามที่พบบ่อย คลิกเลย! เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใน Shop Service การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ? ช่องทางการชำระเงินของระบบซีวิซ (ร้านค้ารับเงินลูกค้าแบบไหนได้บ้าง?) อัพเกรด Zwiz.ai Chatbot ให้เป็นพรีเมียม ตั้งค่าให้ Bot ตอบช้าลง (delay คำตอบ)  ระบบจ่ายเงินผ่าน QR Code ตารางเปรียบเทียบแพ็คเกจ  ไม่อยากให้ Bot ตอบซ้ำ วิธีเพิ่มแชทบอทบนเว็บไซต์ กรณีไหนบ้างที่ทำให้บอทไม่ทำงาน?  วิธีตั้งค่าเฟสบุ๊คแอด (Facebook ad) ให้บอทตอบ วิธีการลงข้อมูล … “คำถามที่พบบ่อย”

Read More

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใน Shop Service

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า ก่อนหน้านี้เราควรตั้งค่าหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” เสร็จเรียบร้อยแล้ว   กดปุ่มซื้อสินค้า (ที่ได้ลิ้งค์ไปยัง “บริการร้านค้าครบวงจร” โดยต้องสร้างปุ่มซื้อสินค้าไว้ในบทสนทนาก่อน ดูวิธีสร้างปุ่ม คลิ๊กที่นี่)                                                          … “เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใน Shop Service”

Read More

Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ เพิ่มหรือเปลี่ยนเพจ ในการใช้งาน CHATBOT กดปุ่มสัญลักษณ์ตามรูป ในหน้าหลัก 2. กด “เพิ่ม” เพื่อเลือกเพจเพิ่มเติม 3. เลือกช่องทางที่จะติดตั้งบอท Facebook/Line 4. ถ้าเลือกเชื่อมผ่านเพจเฟสบุ๊คที่เลือกเพจที่ต้องการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท (เลือกได้ครั้งละหนึ่งเพจ) ถ้าต้องการ เชื่อมต่อกับ LINE OA ลองทำตามในลิ้งก์ได้เลยค่ะ 5. กดปุ่ม “ติดตั้งแชทบอท” เท่านี้ก็สามารถเพิ่มเพจการใช้งานได้แล้วค่ะ ถ้ากรณีที่ไม่เจอเพจ มี 2 วิธีที่จะแก้ปัญหานี้ได้ค่ะ วิธีการเพิ่มเพจเฟสบุ๊ค เมื่อลูกค้าพึ่งเริ่มต้นการใช้งานบอท หรือต้องการที่จะเพิ่มเพจเข้าไปในบอท ลูกค้าสามารถทำได้ 2 วิธีค่ะ วิธีที่ 1: … “Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท”

Read More

Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่ ถ้าเพจที่ต้องการไม่ขึ้นหรือไม่สามารถเลือกได้   มี 4 กรณีที่เพจ Facebook จะไม่ขึ้น   1. กรณีที่คุณไม่ใช่ “ผู้ดูแล/ผู้แก้ไข/ผู้ควบคุม” ของเพจ จะไม่สามารถติดตั้งแชทบอทได้ 2. กรณีที่คุณยังไม่มีเพจFacebookมาก่อนให้ “คลิกปุ่มแรก” เพื่อสร้างเพจใหม่ 3. กรณีเพจของคุณเป็นเพจประสบการณ์แบบใหม่ (The New Page Experience) จุดสังเกตหรือวิธีเช็ค ว่าเพจของคุณเป็นเพจแบบประสบการณ์ใหม่หรือไม่ เข้าไปตรวจสอบได้ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่เพจทั้งหมดของคุณก่อน  แล้วเช็คเปรียบเทียบตามรูปด้านล่างค่ะ เพจแบบคลาสสิค (The Classic Pages) เพจแบบใหม่ (The New Pages Experience) : … “Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น”

Read More