Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง

Premium Package ทำอะไรเพิ่มกับฟีเจอร์ Broadcast ได้บ้าง มาดูกัน! เริ่มจากเข้าไปที่ฟีเจอร์ >> บอร์ดแคส (Broadcast) >> เขียนชื่อบรอดแคสต์และตั้งค่าปกติ >> จนถึงหัวข้อกลุ่มเป้าหมายเลือก >> ตั้งค่าได้เอง เมื่อกด “ตั้งค่าได้เอง” แล้ว ระบบจะโชว์แบบนี้ (รูปด้านล่าง) 1. ผู้ใช้สามารถเลือกส่งให้ลูกค้าตามชื่อ, ช่องทาง, เพศ, กำหนดวันเวลาที่มีการสนทนา, อีเมล, เบอร์โทร, จำนวนครั้งที่ลูกค้าพิมพ์มาหาเรา 2. เลือกหัวข้อบทสนทนาได้ คือเสิร์ชโดยหาลูกค้าที่เคยพิมพ์เกี่ยวกับสนทนาที่ผู้ใช้เลือก 3. เลือกจาก “สถานะ” และ “ป้ายกำกับ” ของลูกค้า คือเสิร์ชหาจากคนที่มีสถานะนั่นๆ  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการตั้งค่าสถานะและป้ายกำกับ *ฟีเจอร์นี้เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่แพ็คเกจพรีเมี่ยมเป็นต้นไป* ฟีเจอร์พรีเมี่ยมต่างๆ – รับมือกับ การเปลี่ยนกฎ … “Broadcast แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายเอง”

Read More

ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้)

ในหน้าตอบกลับคอมเมนต์ ต่อเนื่องมาจาก Tutorial 3.1 Reply to Comment / ตอบกลับคอมเมนต์ สิ่งที่ Premium Package สามารถทำได้เพิ่มเติมนั่นก็คือผู้ใช้สามารถเลือกโพสในการตอบกลับคอมเมนต์, ดึงคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์, และซ่อนคอมเมนต์ได้ รวมถึง ยังเลือกได้ว่าอยากให้ตอบในโพสของ facebook(FB) หรือ Instagram(IG) ค่ะ ตัวอย่างเช่น: โพส A ให้ตอบคอมเมนต์แบบนึง โพส B อาจจะให้ตอบคอมเมนต์อีกแบบนึง ซึ่งก็หมายถึงว่า มันเหมาะมากสำหรับเพจที่ลงโพสที่สินค้าหรือเนื้อหาของแต่ละโพสมีความแตกต่างกัน ⭐ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก⭐ STEP 1 กดที่ >>  “ทุกโพส” เพื่อเข้าไปแก้ไข/เลือกโพสนั่นๆ STEP 2 ติ๊กเลือกตอบเฉพาะโพส แล้วกดยืนยัน ซึ่งมี 2 กรณีที่สามารถตอบได้   STEP 2.1 … “ตอบกลับคอมเมนต์ (เลือกโพสต์ได้)”

Read More

คำถามที่พบบ่อย

อ่านคำถามที่พบบ่อย คลิกเลย! เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใน Shop Service การใช้งานระบบ ZWIZ.AI Chatbot แชทบอทคืออะไร ? ทำไมต้อง chatbot ? ช่องทางการชำระเงินของระบบซีวิซ (ร้านค้ารับเงินลูกค้าแบบไหนได้บ้าง?) อัพเกรด Zwiz.ai Chatbot ให้เป็นพรีเมียม ตั้งค่าให้ Bot ตอบช้าลง (delay คำตอบ)  ระบบจ่ายเงินผ่าน QR Code ตารางเปรียบเทียบแพ็คเกจ  ไม่อยากให้ Bot ตอบซ้ำ วิธีเพิ่มแชทบอทบนเว็บไซต์ กรณีไหนบ้างที่ทำให้บอทไม่ทำงาน?  วิธีตั้งค่าเฟสบุ๊คแอด (Facebook ad) ให้บอทตอบ วิธีการลงข้อมูล stock สินค้าในExcel การย้าย LINE@ ไป LINE Official … “คำถามที่พบบ่อย”

Read More

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใน Shop Service

เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้า ก่อนหน้านี้เราควรตั้งค่าหน้า “บริการร้านค้าครบวงจร” เสร็จเรียบร้อยแล้ว   กดปุ่มซื้อสินค้า (ที่ได้ลิ้งค์ไปยัง “บริการร้านค้าครบวงจร” โดยต้องสร้างปุ่มซื้อสินค้าไว้ในบทสนทนาก่อน ดูวิธีสร้างปุ่ม คลิ๊กที่นี่)                                                                        … “เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าใน Shop Service”

Read More

Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท

เพิ่มหรือเปลี่ยนเพจ ในการใช้งาน CHATBOT กดปุ่มสัญลักษณ์ตามรูป ในหน้าหลัก 2. กด “เพิ่ม” เพื่อเลือกเพจเพิ่มเติม 3. เลือกช่องทางที่จะติดตั้งบอท Facebook/Line 4. ถ้าเลือกเชื่อมผ่านเพจเฟสบุ๊คที่เลือกเพจที่ต้องการติดตั้ง Zwiz.ai แชทบอท (เลือกได้ครั้งละหนึ่งเพจ) ถ้าต้องการ เชื่อมต่อกับ LINE OA ลองทำตามในลิ้งก์ได้เลยค่ะ 5. กดปุ่ม “ติดตั้งแชทบอท” เท่านี้ก็สามารถเพิ่มเพจการใช้งานได้แล้วค่ะ ถ้ากรณีที่ไม่เจอเพจ มี 2 วิธีที่จะแก้ปัญหานี้ได้ค่ะ วิธีการเพิ่มเพจเฟสบุ๊ค เมื่อลูกค้าพึ่งเริ่มต้นการใช้งานบอท หรือต้องการที่จะเพิ่มเพจเข้าไปในบอท ลูกค้าสามารถทำได้ 2 วิธีค่ะ วิธีที่ 1: กดปุ่ม “เริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค” เพื่อเริ่มสร้าง Facebook Chatbot (สามารถ กด … “Tutorial 1.2 เพิ่ม/เปลี่ยนเพจในการใช้งานบอท”

Read More

Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น

ถ้าเพจที่ต้องการไม่ขึ้นหรือไม่สามารถเลือกได้ มี 3 กรณีที่เพจ Facebookจะไม่ขึ้น กรณีที่คุณไม่ใช่ Admin/ผู้ดูแลเพจ จะไม่สามารถติดตั้งแชทบอทได้ กรณีที่คุณยังไม่มีเพจFacebookมาก่อนให้ “คลิกปุ่มแรก” เพื่อสร้างเพจใหม่ กรณีที่มีเพจอยู่แล้วแต่เพจไม่ขึ้นให้ทำการลบบอทของ Zwiz ออกแล้วเชื่อมต่อมาใหม่ เพื่อทำการอนุญาตการเข้าถึง โดยทำตามวิธีด้านล่าง (การทำตามวิธีด้านล่างจะไม่ได้ทำใหบอทที่เคยตั้งค่าไว้แล้วหายไป)3.1 เข้าไปที่หน้า Facebook ในหัวข้อการตั้งค่า 3.2 ไปที่หัวข้อ การผสานรวมธุรกิจ และติ๊กเครื่องหมายถูกหลังบอท Zwiz 3.3 กดลบออก 3.4 เข้าไปที่เว็ปไซต์ Cms.zwiz.ai เพื่อทำการเชื่อมต่อบอทใหม่ กดปุ่มเริ่มต้นใช้งานด้วยเฟสบุ๊ค 3.5 กดดำเนินการต่อในชื่อ…. 3.6 เชื่อมบัญชี Instagram กับ Zwiz.ai 3.7 กดปุ่ม “เลือกทั้งหมด” (เพื่อป้องกันปัญหาในการเพิ่มเพจในภายหลัง โดยขั้นตอนหลังจากนี้ ลูกค้าจะต้องเลือกเพจที่จะใช้งานแชทบอทแยกอยู่แล้ว) … “Tutorial 1.1 ถ้าเพจที่ต้องการติดตั้งไม่ขึ้น”

Read More

(LINE OA แบบเก่า) เชื่อม Line เข้ากับระบบ Zwiz.ai

วิธีตั้งค่าให้ Line OA ต่อกับแชทบอทได้ (เชื่อมต่อแบบเก่า) ก่อนเริ่มสอนการติดตั้ง LINE OA แชทบอทในรูปแบบเก่า ซีวิซขออนุญาตแนะนำเพิ่มเติมว่าตอนนี้เรามีการเชื่อมต่อแชทบอทกับ LINE OA “รูปแบบใหม่” ที่ง่ายกว่าเดิมเยอะมากๆๆ ติดตั้งเพียงไม่ถึง 1 นาที ซึ่งสิ่งที่ทำให้แบบใหม่ต่างจากรูปแบบเก่าเลยก็คือ 1. ติดตั้งง่ายกว่าเดิมเยอะ 2. ทำงานร่วมกับบอทได้ 100% (แบบเก่าต้องคอยสลับโหมดไปมา โหมดแชทแอดมินตอบ โหมดบอทบอทตอบ) เพื่อการใช้งานที่สมบูรณ์และง่ายขึ้น หลังจากวันที่ 9 สิงหาคม 2564 ซีวิซจะปรับให้ลูกค้าใช้เป็น LINE OA รูปแบบใหม่ทั้งหมด ซึ่งจะอยู่ใน Advanced Package หากลูกค้าท่านไหนสนใจ คลิกเพื่อสอบถามหรือสั่งซื้อได้เลยค่ะ กรณีลูกค้าเก่าที่ใช้งาน LINE OA แบบเก่าอยู่ จะยังสามารถใช้แบบเก่าได้เรื่อยๆจนกว่าแพ็คเกจเก่าที่ซื้อไปจะหมดอายุการใช้งานนะคะ … “(LINE OA แบบเก่า) เชื่อม Line เข้ากับระบบ Zwiz.ai”

Read More