สูตรลับฉบับ 004 เราขอมาเน้นเรื่องการตอบกลับคอมเมนต์ไลฟ์สด และปิดการขาย

         สำหรับร้านค้าที่ชอบ ไลฟ์สด ผ่านเฟสบุ๊คนะคะ

เดี๋ยวนี้มีช่องทางการขายใหม่ๆ เยอะขึ้นแม่ค้าก็มีทางเลือกในการขายมากขึ้น ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการไลฟ์สด แม่ค้าสามารถถ่ายทอดสดการขายสินค้าครั้งเดียวให้คนที่สนใจเข้ามาดูสินค้าพร้อมๆกันได้ แต่เมื่อเราต้องการให้ลูกค้าซื้อ และจ่ายเงินเลยขณะเราไลฟ์จะทำอย่างไรล่ะ วันนี้ Zwiz.ai จะมาบอกเครื่องมือที่ช่วยให้การปิดการขายผ่านไลฟ์ง่ายและเร็วขึ้นนะคะ

เครื่องมือที่จะช่วยให้ปิดการขายง่ายขึ้น คือ  การดึงคอมเมนต์ที่ลูกค้า CF ในโพสต์ ที่ Live อยู่เข้าอินบอกซ์

✅ กรณีเมื่อลูกค้าคอมเมนต์ >> ให้บอทส่งข้อความ / รูปภาพ เพื่อตอบกลับในอินบ็อกซ์

สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้เลย
1. เข้าระบบ Zwiz.ai  คลิก >>ที่นี่

2. เข้าสู่หน้าหลัก กด >> ตอบกลับคอมเมนต์ 

3. กด >> + เพิ่ม “ตอบกลับคอมเมนต์”

4. เขียนชื่อหัวข้อของ”บทสนทนา”  เช่น จองสินค้า

5. เพิ่ม “รหัสสินค้า” เช่น CF578 ที่เป็นเหมือนรหัสในการสั่งซื้อสินค้านั้นๆ เวลาลูกค้าพิมรหัสนี้ในช่องคอมเมนต์ตอน Live ถือว่าลูกค้าได้สั่งสินค้าแล้ว (ในที่นี้แนะนำให้ใส่เป็นคีย์เวิร์ด เวลาลูกค้าพิมพ์รหัสนี้เข้ามายังไงแชทบอทจะทำหน้าที่ส่งข้อมูลให้)

6. ร้านค้าสามารถเลือกได้ว่า เมื่อลูกค้าพิมรหัสสินค้าในช่องคอมเมนต์ตอน Live แล้วจะให้แชทบอทดึงคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์แล้วตอบว่าอย่างไร ตัวอย่างจะเลือกรูปแบบการตอบกลับ เป็น”ปุ่มกด” มีข้อความเขียนว่าขอบคุณที่ให้ความสนใจ และปุ่มกดที่สร้างไว้เพื่อบอกเลขที่บัญชีในการชำระเงิน  และสุดท้ายอย่าลืม กด Save

ต่อมาเราจะมาสร้างบทสนทนาต่อจากด้านบน เมื่อมีการกดปุ่มชำระเงินแล้ว แชทบอทจะบอกเลขที่บัญชีในการชำระเงินอัตโนมัติโดยมีวิธีดังนี้

7. เลือกแท็บ>>บทสนทนา 

8. กด>>+เพิ่มบทสนทนา

9. เขียนชื่อหัวข้อของ”บทสนทนา”  เช่น การชำระเงิน

10. ใส่คำที่เป็นชื่อปุ่มในหน้าตอบกลับคอมเมนต์หรือคำที่ลูกค้าน่าจะทักมาในการขอเลขที่บัญชี เช่น ชำระเงิน

11. .ใส่คำตอบของแชทบอทเป็นเลขที่บัญชีได้เลย จะใส่เป็นรูปหรือข้อความก็ได้ โดยเลือกที่เพิ่มไอเท็ม  แล้วก็กด save

 

✅ กรณีลูกค้าคอมเมนต์ >> ให้ระบบผูกกับสต็อกของร้านค้า แล้วสรุปยอดให้อัตโนมัติ

ตอนเราไลฟ์อยู่เมื่อมีลูกค้าเข้ามาคอมเมนต์ในไลฟ์เฟสบุ๊คเราว่าสนใจซื้อสินค้าตัวนี้ ๆ ระบบจะทำการสรุปยอดสินค้าตัวนั้นให้อัตโนมัติเลยค่ะ โดยดึงสินค้าคอมเมนต์นั้นไปสรุปใน Inboxให้เรียบร้อยเลย ปล.ส่วนนี้จะสำหรับ Premium Package นะค้า ถ้าสนใจซื้อ คลิ๊ก

ยกตัวอย่าง เป็นการซื้อแพ็คเกจพรีเมี่ยม 3 เดือน นะคะ

ขั้นตอนแรก  เข้าที่ หัวข้อ Reply Comment (ตอบกลับคอมเมนต์)

ขั้นตอนที่ 2 กด +เพิ่มตอบกลับคอมเมนต์ แล้วก็ทำตามรูปข้างล่างเลยจ้า

1. ตั้งชื่อหัวข้อเรื่องการตอบกลับคอมเมนต์

2. ตั้ง Keyword เป็นคำที่ลูกค้าคอมเมนต์เข้ามาตอนซื้อสินค้า

3. เลือก ตอบเข้าอินบอกซ์

4. คลิ๊กเลือกปุ่ม  เพิ่ม/ลบในตระกร้า พอคลิ๊กปุ่มแล้วจะมี Pop up ข้างล่างนี้ขึ้นมา

5. กดตัวเลือก “เพิ่ม” ถ้าจะให้เพิ่มสินค้าที่เลือกลงตระกร้า /เลือก “ล้างตระกร้าและเพิ่ม” ถ้าจะให้เคลียร์ตระกร้าออกและเพิ่มสินค้าที่เลือกลงตระกร้า

6. เลือกสินค้าที่เราจะขาย ในตัวอย่างนี้เป็นแชทบอท แพ็คเกจ 3 เดือน ซึ่ง สินค้านี้ต้องมีอยู่ใน Shop -Service   คลิ้ก เพื่อดูวิธีการใช้ Shop-service

7. เลือกสต็อคสินค้า /SKU

8. เลือกปริมาณสินค้าที่อยากให้สรุปยอด

9. สามารถกด +เพิ่มสินค้าได้อีก

10. อย่าลืมกด Save ค่ะ

11.กด บันทึก อีกครั้งในหน้า ตอบกลับคอมเมนต์ค่ะ

ผลลัพธ์ เมื่อลูกค้าสั่งสินค้ามาใต้คอนเมนต์ บอทสรุปยอดเข้า Inbox ให้ทันที ตามรูปด้านล่างเลยค่ะ

✅ กรณีต้องการจำกัดการตอบคอมเมนต์เข้าอินบอกซ์ 

1.ถ้ากำลัง Live อยู่ เราสามารถจัดโปรโมชั่นส่งฟรีให้กับ ลูกค้า 20 คนแรกที่ทักเข้ามาในเพจ คนที่ 21 เป็นต้นไปบอทจะไม่ดึงคอมเมนต์
> ตั้งค่าโดยการกดเพิ่มเติม > เลือกจำกัดการตอบคอมเมนต์เข้า inbox > ติ้กถูก และกำหนดจำนวนครั้งที่จำกัด ตัวอย่างคือ 20 ครั้ง
2.เลือกให้ไม่ตอบซ้ำคนเดิมได้ด้วย   อย่าลืมกดบันทึกค่ะ

เพียงเท่านี้ Live ไปขายไป ยอดขายก็พุ่งพรวดแล้วค่า

___________________________________________________

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

---

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase