รู้หรือไม่? เราสามารถส่งข้อความถึง inbox ของลูกค้า หรือ ลูกเพจ บน Facebook ได้โดยตรง ด้วยวิธีการ Broadcast(บรอดแคสต์) แต่บางครั้งการส่งไปหาลุกค้าบ่อยๆอาจจะทำให้ลูกค้ารำคาญและ block ได้ วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคการบรอดแคสต์ หาลูกค้าบน Facebook กันนะคะ

1. เริ่มตั้งค่า Broadcast บน Facebook Messenger

–  ติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ตามลิ้งนี้ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/

– ไปที่แถบ Chatbot->Broadcast เพื่อส่งข้อความ (ปล. ข้อความจะถึงเฉพาะคนที่เคยสนทนากับเพจตั้งแต่ติดตั้งบอทเท่านั้น)

– เลือก Add New Broadcast

– ตั้งค่า Broadcast และ ตั้งค่า Text เป็นคำที่ต้องการส่งหาลูกค้า จากนั้นกด Send
(หากติดปัญหาการ Broadcast สามารถติดต่อได้ที่ เพจ www.facebook.com/zwizai )

2. ใช้ Silent Push หรือ No Push ไม่รบกวนลูกค้า

การ Broadcast โดยใช้โปรแกรม Zwiz.AI Chatbot จะสามารถส่งข้อความแบบไม่รบกวนลูกค้า คือการทำ Silent Push หรือ No Push คือทำให้ข้อความไปถึงลูกค้า แต่ไม่มีเสียงแจ้งเตือน ลูกค้ากลับมาอ่านทีหลังได้

– ไปที่แถบ Chatbot->Broadcast เพื่อส่งข้อความ (ปล. ข้อความจะถึงเฉพาะคนที่เคยสนทนากับเพจตั้งแต่ติดตั้งบอทเท่านั้น) เลือก Add New Broadcast

– จากนั้นเลือก Silent Push หรือ No Push เพื่อส่งข้อความแบบไม่มีเสียงแจ้งเตือนบน Facebook Messenger

3. รู้จักใช้ Subscription หรือ Promotion Message

การ Broadcast บน Facebook มี 2 ประเภท คือ Subscription และ Promotion Message
.
1. Promotion Message คือข้อความโปรโมชั่น โดยตามกฎ Facebook จะสามารถส่งถึงลูกค้าที่เคยสนทนากับเพจเราภายใน 24 ชั่วโมงเท่านั้น
2. Subscription Message คือข้อความข่าวสาร สามารถส่งเมื่อไรก็ได้ แต่ต้องมีการสมัครขออนุญาติ Facebook ก่อน
สามารถสมัครได้ตามวิธีดังนี้

4. Broadcast ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธี Target Broadcast

การ Broadcast ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายให้ถึงลูกค้าที่สนใจสินค้าเราจริงๆสามารถลดอัตราการ block ได้ โดย Zwiz.AI Chatbot สามารถตั้งค่า Broadcast ตามกลุ่มเป้าหมายที่เคยคุยกับเพจได้ ในส่วนของ Target

ลองใช้ Zwiz.AI Chatbot ติดตั้งเลยที่
https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/

ดูตัวอย่างลูกค้าที่ใช้แชทบอทของเรา
https://zwiz.ai/th/#_clients

สำหรับลูกค้าบริษัท หรือ ธุรกิจ Enterprise ที่ต้องการ Customize เพิ่มเติม หรือใช้งานบน Platform อื่นๆ รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน