![](https://blog.zwiz.ai/wp-content/uploads/2023/05/สกรีนช็อต-2023-05-15-120251-140-1024x297.png)
บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่
การติดสถานะ(Status) & ป้ายกำกับ(Tag)ให้กับลูกค้า
![](https://blog.zwiz.ai/wp-content/uploads/2021/03/image-4.png)
![](https://blog.zwiz.ai/wp-content/uploads/2022/06/image-39-1024x353.png)
ตัวอย่างการตั้งค่า
![](https://blog.zwiz.ai/wp-content/uploads/2022/05/image-28.png)
1. เลือกบทสนทนาที่ต้องการ / หรือสร้างบทสนทนาใหม่
2. ตั้งสถานะและป้ายกำกับให้บทสนทนาที่คุณเลือก
ตัวอย่างเช่น:
ในบทสนทนา: “สอบถามราคา”
ตั้งชื่อสถานะว่า: “คนที่สนใจสินค้า”
ความหมายคือ
เมื่อลูกค้าพิมพ์คำที่อยู่ในบทสนทนานี้ (เกี่ยวกับสอบถามราคา) ระบบจะตั้งสถานะและป้ายกำกับของลูกค้าคนนี้ว่า “คนที่สนใจสินค้า” (ตามที่ผู้ใช้ได้ตั้งค่าไว้)
แล้ว “สถานะ” กับ “ป้ายกำกับ” ต่างกันอย่างไร?
1. “สถานะ” สามารถตั้งค่าได้เพียง 1 สถานะต่อ 1 บทสนทนา, ในขณะที่ “ป้ายกำกับ” สามารถตั้งค่าได้มากกว่า 1 คำต่อบทสนทนา
2. ในส่วนประเมินผลในหน้าวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า, ระบบจะขึ้นเพียงสถานะล่าสุดที่ลูกค้าพิมพ์มาแต่จะไม่ขึ้นป้ายกำกับในหน้าแรก หากผู้ใช้ต้องการดูข้อมูลอย่างละเอียด ให้คลิกที่ชื่อลูกค้าหรือคลิก “ค้นหาเพิ่มเติม” แล้วเสิร์ชหาจากสถานะหรือป้ายกำกับได้
![](https://blog.zwiz.ai/wp-content/uploads/2022/05/image-31-1024x559.png)
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase