กรณีไหนบ้างที่ทำให้บอทไม่ทำงาน?

Bot (บน Facebook) ไม่ทำงานเมื่อ

 

1. ผู้ใช้เปลี่ยน Password เฟซบุ๊ก

2. ผู้ใช้เปลี่ยนตำแหน่งในเฟซบุ๊ก (จาก Admin เป็นอย่างอื่น เช่น Editor)

3. ระบบของ Facebook ไม่เสถียร

4. มีบอทตัวอื่นอยู่ บอทเลยไม่ตอบ

5. เผลอตั้งเวลาเปิด-ปิดบอทไว้ (หน้าตั้งค่า)

6. หากเปลี่ยนเป็น Facebook เวอร์ชั่นใหม่ (New Experience)

แล้วต้องทำอย่างไร?

1. ลองเช็คดูว่าบอทเราเปิดอยู่หรือเปล่า (Active/Inactive)

ดูได้ 2 ที่เลย:

1.1 ดูที่โลโก้เพจ หากใต้โลโก้เพจเป็นสัญลักษณ์สีเขียวแปลว่าบอททำงานอยู่ แต่ถ้าเป็นสีแดงแปลว่าบอทไม่ได้ทำงาน

แบบรูปด้านล่างนี้คือบอทไม่ทำงาน รีบตามมาเปิดบอทด่วนเลยค่าา!!

1.2 ไปที่หน้า “ตั้งค่า”

1.2.1 หัวข้อบนสุด เปิด/ปิดบอท หากปิดอยู่ก็สามารถมาเลื่อนเปิดตรงนี้เลย 

1.2.2 หัวข้อด้านบน มีเวลาเปิดปิดบอท หากเปิด 24 ชั่วโมงจะต้องเป็น 00:00 – 24:00 

2. ถ้าบอทเปิดอยู่ปกติแต่บอทไม่ทำงาน ให้ลอง Log out แล้ว Log in ใหม่

ปล. ในกรณีที่มีบอทตัวอื่นอยู่ ให้ ทำตามนี้เลย >> https://blog.zwiz.ai/ข้อความเข้าไปใน-spam-done/

3. สำหรับใครที่เปลี่ยนเป็น Facebook เวอร์ชั่นใหม่ (จุดสังเกตคือ มุมขวาจะเลือกเพจได้)

3.1 วิธีแก้ไข คือ เปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชั่นเก่า เนื่องจากปัจจุบันแชทบอทยังไม่สามารถรองรับเวอร์ชั่นใหม่ได้ โดย

3.1.1 เปิดเพจของคุณ

3.1.2 ในเมนูข้าง “แก้ไขเพจ” ให้คลิก “… ” แล้วเลือก “เปลี่ยนไปใช้เพจแบบคลาสสิก(Switch to Classic Pages)”

3.1.3 ทำตามขั้นตอนแล้วเลือก “ดำเนินการต่อ

แล้วถ้าไอจีไม่ตอบละ ต้องทำยังไง?

สามารถเช็คตามเหมือนเฟซบุ๊กด้านบน หรือลอง disconnect ในหน้าตั้งค่า Instagram บนเฟซบุ๊ก แล้วลองเชื่อมต่อใหม่ดูนะ


ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย


สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: