วิธีการรวมไฟล์ลูกค้าสำหรับบรอดแคสต์ Sponsored Message

บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่

– กดนำเข้าข้อมูลลูกค้าเก่า (ในส่วนนี้คือการดึงเอาข้อมูลลูกค้าเก่าตั้งแต่เราเปิดเพจเลยค่ะ ให้เข้ามาในระบบ)

วิธีทำ: วิเคราะห์ > ลูกค้า > ดึงลูกค้าเก่า

– กดส่งออกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเป็นไฟล์ .csv เพื่อนำ Facebook User Id ไปใช้

วิธีทำ: วิเคราะห์ > ลูกค้า > ส่งออก

Note: ในส่วนนี้ หากลูกค้าพรีเมี่ยมแพ็คเกจ ติด “tag” หรือ “สถานะ” ลูกค้าไว้ สามารถ filter ในช่อง “ค้นหาเพิ่มเติม” แล้วค่อย export ลูกค้ากลุ่มนั่นๆได้นะคะ วิธีนี้ทำให้เราสามารถบรอดแคสต์แบบเลือกกลุ่มเป้าหมายได้เองเลย (เช่น ส่งโปรโมชั่นของสินค้า A ให้แค่คนที่เคยสอบถามราคาเกี่ยวกับสินค้า A ในอินบ็อกซ์ของเรา)

พอเรา export ข้อมูลลูกค้าปุ๊บ เราจะได้ข้อมูลเป็นไฟล์ .csv ออกมาค่ะ แบบนี้เลย..

กรณีมีลูกค้ามากกว่า 5,000 คน ระบบจะแยกไฟล์ออกมาให้นะคะ เช่น หากมีลูกค้า 10,000 คน จะแบ่งออกมาเป็น 2 ไฟล์ (ตามรูปด้านล่าง) สามารถ download ได้เลยนะคะ

ซึ่งในไฟล์ คอลัมภ์แรก จะมี Facebook User Id ของลูกค้าทุกคนที่อยู่ในระบบเราอยู่ค่ะ

รูปร่างออกมาจะเป็นแบบนี้ค่ะ

สำหรับคนที่ดาวโหลดไฟล์ .csv มากกว่า 1 ไฟล์ ขึ้นไป

ให้นำทั้ง 2 ไฟล์มารวมกันตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1.เมื่อเรากดดาวโหลดไฟล์รายชื่อลูกค้าเรียบร้อยแล้ว จะได้ไฟล์ออกมา ทั้งหมด 2 ไฟล์ ดังนี้

2.ให้เราคลิกขวาที่ไฟล์แต่ละอัน แล้วกด > open with > Notepad (จำเป็นที่จะต้องเปิดด้วยโปรแกรม Notepad เพื่อให้ข้อมูลเมื่อเปิดขึ้นมาแล้วไม่คลาดเคลื่อน ในกรณีที่ลูกค้ากดดับเบิ้ลคลิกไฟล์โดยตรง ทำให้ข้อมูลในไฟล์คลาดเคลื่อน และไม่สามารถนำไปใช้งานต่อได้ค่ะ เพราะฉะนั้นแล้วให้ทำตามขั้นตอนตามนี้ จะแม่นยำสุดค่ะ ^^)

3. เมื่อเรากดเปิดไฟล์ทั้ง 2 ไฟล์ ด้วยโปรแกรม Notepad เราจะได้ไฟล์ขึ้นมา 2 หน้าต่างตามรูปข้างบนค่ะ (ให้เราสังเกตุด้วยนะคะว่า Page id ที่ได้จากไฟล์ เป็นตัวเลข 15 หลัก โดยไม่มีเครื่องหมาย + มาขั้น ถ้าทำถูกต้องแล้ว มารวมไฟล์กันต่อได้เลยค่ะ

4. ให้เราCopyข้อมูลจากไฟล์ที่ 1 : ตั้งแต่บรรทัดที่ 2 คือ Page id ลูกค้า ที่เป็นตัวเลข 15 หลัก ตั้งแต่บรรทัดแรก ถึง บรรทัดสุดท้าย ลากนำไปวางบน ไฟล์ที่ 2 ได้เลยค่ะ