4 ฟีเจอร์พิชิตยอดขาย แชทบอทZwiz.AI

ข้อความต้อนรับ Welcome Message

สร้างความประทับใจ เมื่อลูกค้าทักมาหาเรา ด้วย “ข้อความต้อนรับ”

วันนี้เราขอแนะนำ เทคนิค ทั้ง 3 แบบ ที่จะทำให้ลูกค้า ประทับใจ ตั้งแต่เริ่มทักแชทมาหาเรา

  1. ตั้งคำตอบใส่วีดีโอ และ รูปภาพ พร้อม”ใส่ชื่อลูกค้าได้ด้วยนะ” แนะนำให้ใส่อิโมจิเพิ่ม เพื่อความสดใสยิ่งขึ้น
  2. Quick Reply ตั้งคำถาม – คำตอบ ไว้ล่วงหน้า ลูกค้าทักมา ได้คำตอบทันที ลูกค้าเข้าใจสินค้าเราได้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ต้องง้อแอดมิน
  3. ข้อนี้คนที่เคยใช้แชทบอทถึงจะเข้าใจ เพราะแชทบอทของเราไม่ขึ้นคำว่า Get Started เวลาที่ลูกค้าทักมาหาเรา เนียนสะจนไม่รู้ว่ามีแชทบอทคอยช่วยตอบอยู่หลังบ้านเลยค่ะ

1.ดึงคอมเมนต์เข้า inbox

ลูกค้าคอมเมนต์มา บอทตอบกลับให้แบบทันท่วงที พร้อมปิดการขายต่อได้เลย

การที่ลูกค้าคอมเมนต์ใต้โพสต์เรา แสดงว่าลูกค้าสนใจในสินค้าของเรากว่า 70% แล้วนะ มาดูเทคนิคที่ทำให้เราปิดการขายได้จริง เปลี่ยนคนที่สนใจ >> เป็นตัวจริงที่ซื้อของเราจริงๆกันค่ะ

1.ตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ ตั้งคำตอบให้ลูกค้าล่วงหน้าได้เลยนะ ว่าจะตอบกลับคอมเมนต์ลูกค้าว่าอะไรบ้าง แนะนำให้ตั้งหลายๆคำตอบไว้ เพราะระบบจะแรนดอมคำตอบให้อัตโนมัติ ดูหลากหลายเหมือนมีแอดมินคอยตอบทีละคนเลยค่ะ

2.ตอบเข้าอินบอกซ์ ลูกค้าพิมพ์ว่าสนใจใต้โพสต์ แชทบอทของเราทั้งช่วยตอบคำถามลูกค้า แล้วยังดึงคอมเมนต์ลูกค้าเข้า inbox แบบทันที ให้เราปิดการขายต่อได้ทันที ก่อนที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจไปซื้อเจ้าอื่นแน่นอนค่ะ

3.ซ่อนคอมเมนต์ คอมเมนต์แบบไม่สุภาพ แชทบอทของเราจะซ่อนคำตอบนั้นให้อัตโนมัติ หมดกังวลในเรื่องนี้ไปได้เลยค่ะ

2.บรอดแคสต์ หาลูกค้าเก่ากัน

บรอดแคสต์หาลูกค้าเก่า กระตุ้นยอดขายง่ายๆ เพียงคลิกเดียว ส่งถึงลูกค้าตั้งแต่เปิดเพจ

  1. โปรโมชั่น (ภายใน 24 ชม.): ข้อความโปรโมชั่นส่งเสริมการขายจะส่งถึงคู่สนทนาที่เคยคุยกับเราภายใน 24 ชม.
  2. อัพเดตเกี่ยวกับแอคเคานต์: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตหรือแจ้งลูกเพจให้รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการตั้งค่าบัญชีต่างๆ
  3. อัพเดตเกี่ยวกับอีเวนท์: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดต, แจ้งเตือน, หรือคอนเฟิร์มเกี่ยวกับ Event / การจัดงาน /นิทรรศการ/ สัมมนา / การจัดกิจกรรม ที่ลูกเพจมีการลงทะเบียนหรือสมัครไว้ เนื้อหาอาจจะเป็นในเชิงให้ข้อมูล เวลา สถานที่ หรือแจ้งรหัสการจอง นอกจากนั้นอาจจะเป็นการอัพเดตงานที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือเตรียมการอยู่เพื่อให้ลูกเพจทราบ
  4. อัพเดตหลังการขาย: ข้อความจะต้องเป็นการอัพเดตข้อมูลต่างๆหลังการขาย อาทิเช่น คอนเฟิร์มการชำระเงิน, อัพเดตสถานะการจัดส่ง
  5. โปรโมชั่น (ส่งถึงผู้ใช้ทั้งหมด ผ่าน Sponsored Message): เป็นการส่งข้อความที่ปลอดภัยสุดๆ เพราะเราส่งโดยตรงจากเฟสบุคเองเลย การส่งข้อความผ่านทาง Sponsored Messages ก็เหมือนกับการส่งบรอดแคสต์ที่เราทำกันปกติเนี่ยแหละค่ะ แต่คราวนี้เราทำผ่านช่องทาง Facebook Ads (ตัวจัดการโฆษณา) ของเฟสบุคแทน โดยวิธีการคือ เราดึงข้อมูล Facebook ID ของลูกเพจเราก่อน (ในระบบ ZWIZ.AI) แล้วเราก็เอา Facebook ID นี้ไปสร้างเป็นกลุ่มเป้าหมายในการบรอดแคสต์นั่นเอง

3. จัดระเบียบแชทด้วย Tag

ระบบ Tag จะทำให้คุณสามารถค้นหากลุ่มลูกค้าของคุณเจอได้ง่ายขึ้น 

คงไม่ดีแน่ถ้าเราต้องนั่งไล่หาลูกค้าที่สนใจซื้อของเราทีละคน เพราะฉะนั้นวันนี้จะมาแนะนำการใช้ Tag ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดกันค่ะ

มาดูตัวอย่างวิธีการใช้ Tag กันค่ะ

ปัญหา ทาง Zwiz.Ai แชทบอท มีแพคเกจพรีเมี่ยมทั้งหมด 3 แพคเกจ แบ่งเป็น แพคเกจ 3 เดือน / แพคเกจ 6 เดือน / แพคเกจ 1 ปี หากวันนี้ต้องการหาว่าลูกค้าคนไหนบ้างที่สนใจแพคเกจ 1 ปี และ สนใจเรียนคอร์สออนไลน์กับเรา

แนวทางแก้ปัญหา : Zwiz.AI ได้สร้าง Tag เพื่อแบ่งลูกค้าในเป็น 2 หมวดหมู่ ดังนี้

  1. Tag “แพคเกจพรีเมี่ยม” เช่นสนใจแพคเกจแชทบอท 3 เดือน ก็ให้ติด Tag “3เดือน”
  2. Tag “สถานะ”เพื่อบ่งบอกว่าคนนี้สนใจเรียนคอร์สออนไลน์กับเรา ก็ให้ติด Tag “เรียนออนไลน์”

ผลลัพธ์ : เมื่อเราต้องการหาลูกค้าที่สนใจจะสมัครแพคเกจ 3 เดือน และเรียนคอร์สออนไลน์ ก็สามารถค้นหาได้จากการติด Tag “3เดือน” และ “เรียนออนไลน์”

4. บริการร้านค้าครบวงจร

มีร้านค้าอยู่บนแชท ลูกค้ากดสั่งซื้อ บอทสรุปยอดให้ด้วยนะ

  1. ดึงดูดสินค้าให้น่าซื้อมากขึ้น ด้วยการใส่ราคาโปรโมชั่น
  2. ระบบสรุปยอดให้อัตโนมัติ ทั้งราคาปลีก และราคาส่ง ไม่ต้องคำนวณเองให้เสียเวลาเลยค่ะ
  3. แถมยังพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุให้ด้วย เรียกว่าครบสุดๆเลยค่ะ

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

This image has an empty alt attribute; its file name is %E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png