โดยปกติแล้วผู้ใช้งาน Facebook ที่สนใจเพจของเรามักจะ กดไลค์ หรือ คอมเม้น แต่หลายครั้งเรากลับไม่สามารถติดต่อผู้ใช้เหล่านี้กลับไปได้เลย วันนี้ ซีวิซ เอไอ เลยมาขอแชร์เทคนิคดึงลูกค้าเข้าเพจ Inbox กันนะคะ

1. ดึงลูกค้าที่คอมเม้นมาเข้า Inbox ด้วยแชทบอท ด้วยเทคนิค Private Replies , Messenger Referral และ Message Button

ก่อนอื่นต้องติดตั้งZwiz.AI Chatbot ที่ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/  และจะสามารถใช้ฟีเจอร์ดังด้านล่างนี้

Private Replies
 คือการตอบกลับคอมเม้นลูกค้า และยิงข้อความเข้า inbox อัตโนมัติ สามารถทำได้ง่ายๆโดยติดตั้งZwiz.AI Chatbot และให้บอทตอบกลับเข้า inbox โดยตรง เมื่อลูกค้าพิมพ์คอมเม้นมาที่โพส

Messenger Referral คือการทำลิ้งเข้าไปหาเพจinbox โดยปกติทุกเพจจะ มีลิ้งเข้าinbox คือ m.me เช่นhttps://m.me/zwizai และหลังจากติดตั้งแชทบอทของZwiz.AI แล้ว เราจะสามารถเพิ่ม?ref=คำพูด เพื่อลิ้งไปยังบทสนทนานั้นๆ เช่น https://m.me/zwizai?ref=สวัสดี เมื่อกดแล้วลุกค้าจะทักสวัสดีมาหาเพจเราทันที นอกจากนี้ยังมีอีกวิธีคือการใช้ Message Button (ส่วนนี้จะอธิบายในบทความหน้านะคะ)

2. ตั้งค่า Welcome Message ด้วยแชทบอท ตอบอัตโนมัติ เป็นรูปภาพ ลิ้ง ปุ่ม ได้หมดทุกรูปแบบ

Zwiz.AI Chatbot สามารถตั้งค่าบอทให้ตอบอันโนมัติเมื่อลูกค้าทักเข้ามาครั้งแรกได้ ตั้งค่า Welcome Message เพื่อตอบกลับเป็น รูปภาพ คำพูด หรือปุ่ม ให้ลูกค้าเลือกได้ แบบง่ายๆ ลูกค้าได้ข้อมูลที่เราต้องการแจ้งทันที ลองตั้งค่าที่ https://blog.zwiz.ai/zwiz-ai-auto-reply/

3. ตั้งค่า AI Reply ตอบแชทอัตโนมัติด้วยระบบเอไอ เมื่อลูกค้าพิมพ์เข้ามาหาบน Facebook Page สามารถตั้งค่าตอบอัตโนมัติ ตามคำ หรือประโยค ได้ทันที ตอบเป็นรูปภาพ ลิ้ง ปุ่ม ได้หมดทุกรูปแบบ

หลังจากติดตั้งแชทบอทที่ https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/  และจะสามารถใช้ฟีเจอร์ AI Reply ได้

AI Reply คือการตั้งค่าการตอบคำถามอัตโนมัติตามรูปแบบคำ หรือประโยค เช่น เมื่อลูกค้าพิมพ์ว่า ขอดูสินค้าหน่อย ให้ตอบว่า สินค้านี้ราคา…ค่ะ ลองตั้งค่าที่ https://blog.zwiz.ai/zwiz-ai-auto-reply/#conversation

4. เก็บข้อมูลลูกค้าที่คุยผ่าน Facebook ด้วยระบบ CRM&Analytics ไว้ส่งbroadcast กลับไปหาได้

เมื่อติดตั้ง Zwiz.AI Chatbot ไปที่เพจ Facebook แล้ว เราจะสามารถดูข้อมูลเบื้องต้นของลูกค้าที่เข้ามาคุยกับเพจได้ และสามารถนำไปทำ broadcast ผ่าน Facebook ได้อีกด้วยอ่านต่อที่ https://blog.zwiz.ai/zwiz-ai-analytics-intro/ 
การbroadcast ผ่าน Facebook เราจะมาแนะนำในบทความหน้านะคะ

ลองใช้ Zwiz.AI Chatbot ติดตั้งเลยที่
https://blog.zwiz.ai/getstarted-zwizai/

ดูตัวอย่างลูกค้าที่ใช้แชทบอทของเรา
https://zwiz.ai/th/#_clients

สำหรับลูกค้าบริษัท หรือ ธุรกิจ Enterprise ที่ต้องการ Customize เพิ่มเติม หรือใช้งานบน Platform อื่นๆ รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน