สูตรลับ 33 : วิธีสร้างปุ่มกดให้บอทตอบ

สามารถสร้างคำตอบของแชทบอท รูปแบบปุ่มกดได้ที่ หน้าข้อความต้อนรับ หรือ หน้าบทสนทนา

การตอบกลับแบบปุ่มกด:

  1. เพิ่มไอเท็ม “ปุ่มกด”
    – พิมพ์ข้อความที่จะตอบกลับในช่องว่าง “คำตอบของแชทบอท” (ไม่เกิน 640 ตัวอักษร)
  2. กด “เพิ่มปุ่ม” แล้วจะมีหน้า Pop up ตามด้านล่างนี้

ซึงมีทั้งกรณีเรามีปุ่มชื่อนี้ปุ่มเดียว และมีชื่อเดียวกันหลายปุ่ม แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน ลองมาดูตัวอย่างแยกแต่ละกรณีกันเถอะ

กรณี 1 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มเดียว

  1. ให้ตั้งชื่อปุ่ม ว่า “สั่งซื้อสินค้า”
  2. ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจงที่จะเป็นคำ keyword เชื่อมไปสู่คำตอบของแชทบอท มันจะขึ้นเป็น คำที่ตั้งชื่อปุ่มอัตโนมัติคือ “สั่งซื้อสินค้า
  3. อย่าลืมกด “บันทึก”

เมื่อลูกค้ากดปุ่มนี้ ผู้ใช้จะต้องไปตั้งค่าหน้า Conversation (บทสนทนา) ว่าจะให้บอทตอบกลับว่าอะไร

เช่น

  • ปุ่ม ”สั่งซื้อสินค้า” ที่มี Action ว่า “สั่งซื้อสินค้า” เราก็นำคำจาก Action ว่า “สั่งซื้อสินค้า” ไปใส่ใน ”เหมือนกับ” ในหน้าบทสนทนาใหม่ฝั่งที่ลูกค้าทักมา แล้วตั้งค่าการตอบกลับข้อความนั้นๆ

กรณี 2 มีปุ่มที่ชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” หลายปุ่ม

ในกรณีนี้เรามีสินค้าหลายประเภทเราเลยอยากทำปุ่มสั่งซื้อสินค้าหลายปุ่ม

  1. ให้ตั้งชื่อปุ่มว่า “สั่งซื้อสินค้า”
  2. ในส่วนของ Action คือการตั้งระบุคำสั่งแบบเฉพาะเจาะจง สามารถใช้ในกรณีที่เรามีปุ่มชื่อเดียวกันหลายปุ่ม เช่น “สั่งซื้อสินค้า” แต่จะโยงไปหาเนื้อหาที่ต่างกัน

เช่น เรามีปุ่มกดชื่อ “สั่งซื้อสินค้า” อยู่ในหลายบทสนทนา และในแต่ละบทสนทนาที่มีปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า” เราต้องการให้ลูกค้าเจอเนื้อหาที่ต่างกัน ดังนั้นเราสามารถมาตั้งค่าเพิ่มเติมได้ใน Action ว่าต้องการให้ปุ่มนั้นเจาะจงไปเรื่องใด แล้วเรานำคำใน Action ไปใส่ลงในส่วนของ “เหมือนกับ” ในบทสนทนาใหม่เพื่อตั้งคำตอบให้กับ ปุ่มกดนี้

ตัวอย่าง

  • ปุ่ม ”สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มแรก ที่มี Action ว่า “สั่งซื้อเสื้อ” เราก็นำคำจาก Action ว่า “สั่งซื้อเสื้อ” ไปใส่ใน ”เหมือนกับ” ในหน้าบทสนทนาใหม่ฝั่งที่ลูกค้าทักมา แล้วตั้งค่าการตอบกลับข้อความนั้นๆ
  • ปุ่ม ”สั่งซื้อสินค้า” ปุ่มที่ 2 ตั้งชื่อ Action ว่า “สั่งซื้อกระเป๋า” เราก็นำคำจาก Action ว่า “สั่งซื้อกระเป๋า” ไปใส่ใน ”เหมือนกับ” ในหน้าบทสนทนาใหม่ฝั่งที่ลูกค้าทักมา แล้วตั้งค่าการตอบกลับข้อความนั้นๆ

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

This image has an empty alt attribute; its file name is %E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png

Tiny URL for this post: