บล็อกนี้จะหยุดอัปเดตเนื้อหาตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2023 อ่านเวอร์ชั่นอัปเดตล่าสุดได้ที่ลิงก์นี้ : คลิกที่นี่
หลังจากที่ลูกค้าสั่งสินค้าผ่าน Shop Service (บริการร้านค้าครบวงจร) ของซีวิซเรียบร้อยแล้ว เราสามารถเช็คได้ทันทีว่าลูกค้าที่สร้างยอดขายให้เรากลุ่มนี้ มาจากโฆษณาชุดไหน และ กลุ่มเป้าหมายไหน เพื่อที่เราจะได้ทุ่มเงิน Budget ได้อย่างตรงกลุ่มค่ะ มาดูวิธีการเช็คได้เลยค่ะ
1.เราสามารถเช็คได้โดย เข้าไปที่ Ads Manager (ตัวจัดการโฆษณาเฟสบุ๊ก) >>>> จากนั้นกด Messaging Engagement (การมีส่วนร่วมแบบข้อความ)
2.จากนั้นเราสามารถดูได้เลยค่ะว่าลูกค้าซื้อสินค้าเรามากี่คน จากหัวข้อ On Facebook Purchases (ลูกค้าที่ซื้อบนเฟสบุ๊ก) และดูยอดขายที่เราได้จากลูกค้ากลุ่มนั้นๆ ได้ที่ หัวข้อ Conversion Value of Purchase (ยอดเงินที่เราสร้างได้จากการลูกค้า)
ตัวอย่างการเช็ค Conversion บนตัวจัดการโฆษณาเฟสบุ๊ก
จากตัวอย่าง : จะเห็นได้ว่า กลุ่มเป้าหมายที่ 1 สร้างลูกค้าให้เราทั้งหมด 2 คน และยอดขายที่สร้างได้จากลูกค้ากลุ่มนี้ คือ 3,000 บาท
ดังนั้น เราก็สามารถเช็คแล้วว่า Ads ตัวไหนรันได้ดีเยี่ยม และกลุ่มเป้าหมายไหนสร้างยอดขายให้เราจริงๆ เพราะสมัยนี้แค่ลูกค้ากดไลค์โพสต์เราอย่างเดียวไม่ได้แปลว่า กลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้จะสร้างยอดให้เรา จริงมั้ยคะ ไปลองเช็คกันตามกันได้เลยค่ะ
กรณีลูกค้าไม่ได้ซื้อผ่าน Shop Service มา แต่อยากให้นับรวมใน Conversion
วิธีการคือ ในหน้า Inbox เฟสบุ๊ก ให้เราเลือกเก็บเงินตามจำนวนที่ลูกค้าจ่ายจริงก่อน
1.กดเรียกเก็บเงิน
2.ใส่ราคาที่ลูกค้าจ่ายมา > ยืนยันการรับเงิน
เพียงเท่านี้ ราคา 1,500 บาท ที่ลูกค้าจ่ายมา จะไปรวมอยู่ใน Conversion Value of Purchase ใน Ads ที่ลูกค้ากดมาเรียบร้อยแล้วค่า
กรณีลูกค้าไม่ได้ซื้อผ่าน Shop Service มา และต้องการกำหนดค่า Conversion เองผ่านระบบหลังบ้าน ZWIZ และมีข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าของเรา และเราต้องการ Track ยอดการซื้อ (Purchase) และผลลัพธ์ที่ได้จากโฆษณา (Conversion) รวมถึงมีข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เช่น ข้อความขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อ หรือ ข้อความได้รับยอดเรียบร้อยและกำลังดำเนินการจัดส่ง , ฯลฯ เราสามารถใช้เครื่องมือจากหน้าหลังบ้านของ ZWIZ ที่มีชื่อว่า “การเก็บข้อมูลสั่งซื้อ” ได้ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้เลยค่ะ
1. เลือกหัวข้อบทสนทนาจากหลังบ้าน ZWIZ และเข้าไปตั้งค่าคีย์เวิร์ดเป็นคำ หรือ โค้ดลับที่เราต้องการ สำหรับเรียกเก็บเงินจากฝั่งหลังบ้าน
2. เลือกหัวข้อคำตอบของแชทบอทเป็น กล่องข้อความ หรือ ปุ่มกด > จากนั้นกดเมนูที่เป็นจุด3จุด และเลือก “ใส่การเก็บข้อมูลสั่งซื้อ”
3. ตั้งป้ายกำกับเพิ่มเติม เพื่อแยกประเภทของลูกค้า โดยส่วนนี้จะมีประโยชน์มากๆหากเราต้องการนำข้อมูลลูกค้าไปยิงโฆษณา หรือ บรอดแคสต์ ต่อตามป้ายกำกับในแต่ละอัน
4. กดบันทึก เพื่อบันทึกการตั้งค่าตามภาพด้านล่าง
ต่อมาเรามาดูตัวอย่างการใช้งานฝั่งแอดมินในหน้า Facebook Business คือ สามารถใช้ # ตามด้วยคีย์เวิร์ด และต่อท้ายด้วยจำนวนเงินเพื่อกำหนดเป็นค่า Conversion ได้เลยค่ะ
สำหรับการใช้งานฝั่งแอดมินก็สามารถใช้ในหน้ารวมแชทของระบบหลังบ้าน ZWIZ ได้เช่นเดียวกัน โดยเข้าไปที่หน้ารวมแชท > เลือกชื่อลูกค้าที่ต้องการ ต่อมาก็ใส่ # ตามด้วยคีย์เวิร์ด และต่อท้ายด้วยจำนวนเงินเพื่อกำหนดเป็นค่า Conversion ได้เลยค่ะ
⭐️ ถัดมา หากเรามาดูในฝั่งลูกค้า เราจะเห็นว่าบอทส่งข้อความขอบคุณตอบกลับไปเรียบร้อย พร้อมทั้งระบบก็จะส่งยอดการซื้อ (Purchase) และผลลัพธ์ที่ได้จากโฆษณา (Conversion) ไปยังตัวจัดการโฆษณาของเฟสบุ๊คให้ด้วย 💙
Note: การใช้งานรวมแชท จะสามารถใช้ได้กับแพ็กเกจแอดวานซ์เท่านั้น
ติดตั้งเลย!
หากคุณมีคำถาม หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ
คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI หรือ เข้า Group ZWIZ.AI
เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย