ระบบ All in 1 chat รวมแชทในที่เดียว

จุดเด่น

  • Real time Chat ตอบโต้กับลูกค้าได้ทันทีในทุกช่องทาง
  • จัดการแชทจากหลายเพจ หลายช่องทางได้ในที่เดียว
  • ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook หรือ Line ได้
  • แชทบอททำงานร่วมกับแอดมินได้ ถึงเปิดโหมดบอทอยู่แอดมินก็เข้าไปคุยได้  ปกติแล้วแอดมินเข้าไปคุยด้วยไม่ได้เลย (Line Chatbot)

*แต่* ถ้าส่งข้อความเกินที่ไลน์ระบุจะเสียจำนวนข้อความบรอดแคสต์ให้กับทางไลน์
อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่
เพราะฉะนั้นต้องหมั่นไปสอนแชทบอทให้ตอบได้เก่งๆ จนแอดมินเข้าไปแทรกตอบให้น้อยที่สุด ทางเพจก็จะเลี่ยงการเสียเงินให้กับไลน์ได้ค่ะ

เราลองมาดูหน้าตาหลังบ้านกันเลย

เข้ามาที่ ลิ้งก์ ระบบหลังบ้านก่อน

1.กดเข้าไปที่ All-in-one Chat
2.แถบนี้เราสามารถเลือกเพจได้จากเพจทั้งหมดที่เราเป็นผู้แก้ไข/ผู้ดูแลเพจได้เลย (เพจที่ยังไม่เชื่อม All-in-one Chat จะมีเครื่องหมายล็อคอยู่)
3.เลือกช่องทางที่จะคุยได้ เช่น Facebook หรือ Line
4.แถบนี้จะรู้ว่า เป็นสถานะแอดมินหรือเป็นบอท **
5.ค้นหาลูกค้าจากชื่อ สถานะ ป้ายกำกับ หรือช่องทางที่คุย เช่น Facebook หรือ Line

**ขั้นตอนต่อไปเราต้องตั้งค่าในระบบหลังบ้าน ตามนี้ เพื่อที่จะแบ่งสถานะแอดมินกับแชทบอทเป็นคนละแท็บได้ตามข้อ 4
เมื่อมีคนกดคำว่าติดต่อแอดมินมา ระบบจะรู้ได้ทันทีว่าลูกค้า ติดต่อแอดมิน และระบบจะย้ายเข้าไปอยู่ฝั่งสถานะแอดมินให้เลย

วิธีการใช้งาน

  1. ลูกค้าที่อยู่ฝั่งแอดมินคือลูกค้าที่ต้องการให้แอดมินมาตอบกลับ เมื่อคลิ๊กไปจะขึ้นหน้าบทสนทนาแบบข้อ 2
  2. หน้าต่างที่ไว้คุยกับลูกค้า จะสามารถส่งรูป ส่งไฟล์ให้ลูกค้าได้ เวลารอให้แอดมินเข้ามาตอบ จะมีข้อความขึ้นว่า “รอคำตอบจากแอดมินสักครู่นะคะ”
  3. ข้อมูลเพิ่มเติมของลูกค้า เช่น สถานะลูกค้า อีเมล ที่อยู่ เบอร์โทร
    ตรง Context จะสังเกตได้ว่า มีคำว่า contactadmin อยู่แสดงว่าอยู่ในโหมดแอดมินนั่นเอง และส่วนนี้จะเห็นปุ่มเปิดบิลให้ลูกค้าได้ด้วยค่ะ

จากข้อ2 มุมล่างขวา รูปที่เป็นข้อความ เราสามารถกดแล้วส่งเป็น Quick message ไปให้ลูกค้าได้ตามภาพด้านล่างนี้ ซึ่งมันจะเป็นบทสนทนาที่เราเคยเซ็ทไว้

เมื่อกดส่งแล้วจะขึ้นมาตามภาพข้างล่าง ทำให้ประหยัดแรงแอดมินไม่ต้องนั่งพิมพ์เอง
และเมื่อคุยเสร็จให้กดปุ่ม กลับเป็นแชทบอท

จะเห็นได้ว่าลูกค้าคนนี้ได้เปลี่ยนสถานะเป็นแชทบอทแล้ว หมายความว่าหลังจากนี้แชทบอทจะมาตอบลูกค้าแล้ว
*ถ้าสังเกตุดีๆข้อความที่ Context ฝั่งขวาจะหายไป เพราะอยู่โหมดแชทบอทแล้ว

เพียงเท่านี้ก็จะเพิ่มความสะดวกสบายในการตอบแชทกับลูกค้าแล้วค่า

ราคา

อันนี้จะเป็น Package extension จาก Package พรีเมี่ยมนะคะ ราคาเพียง 999 บาท/เดือน/1 เพจเฟสบุ๊ค/1 ไลน์แชทบอท ค่ะ ถ้าสนใจกดติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI เลยค่า


ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

This image has an empty alt attribute; its file name is %E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%8B%E0%B8%B5-1-300x300.png

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase

Tiny URL for this post: